Evaluations clients Aésio Mutuelle Valenciennes

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  Veuillez juste amélioré votre service telephonique trop long .

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par ALFRED D. *

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  Accueil parfait, rapide et efficace. Merci

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par GEORGES B. *

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  tres bonne

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par YVES T. *

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  comme tout le monde

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par ADÈLE D. *

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  bon accueil

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par THIBAULT P. *

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  Pour une adhesion parcours tres simple , tandis que pour la resiliation du contrat le courrier recommande pas pris en compte.manque d'informations et de communication.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par LAURE D. *

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  J'attends toujours votre réponse pour ma rétractation lors d'un demarcharge abusif. Je ne veux pas de votre mutuelle

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par VIRGINIE G. *

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  Aucun suivi que ce soit pour les demandes par agence ou par mail Très déçu

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par CHRISTELLE M. *

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  ne réponde pas au téléphone,même pas par mail je suis devant un mur j'ai attendu plus d'une ½ heure sous la pluie salle d'attente vide votre agence ne nous réponds jamais de mars 2020 a aujourd'hui lundi 18 janvier 2021 sous la pluie

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par LUC L. *

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  j'ai du rappeler la mutuelle pour que ma demande soit traiter ce qui a été fait dans les meilleur délai. Mais s'il vous plait ne dite pas via votre répondeur d'aller sur le site ou l'application pour traiter la demande, car avant de téléphoner à mon agence le 15/01 j'ai fait une demande sur l'application le 12/01 est elle est toujours à Traiter à l'heure d'aujourd'hui à savoir le 19/01.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par JEAN C. *

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  Efficace

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par GUY T. *

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  Excellents accueil de la part de J.. Conseils judicieux . Pas de perte de tempsté

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par RAYMOND M. *

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  que agence soit réouverte a st amand

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par AGATHE L. *

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  habituellement impossible de déposer du courrier dans la boite J'aiu voulu remettre un chèque de cotisations à l'employé REFUS

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par ODETTE V. *

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  gros problème de communication suite à appel par téléphone sur mon prestataire de valenciennes pendant deux jours plusieurs tentatives d'appel laisser sans réponse de même temps de réponse long suite à l'envoi d' e-mail

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par RICHARD L. *

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  Je souscrirai chez vous dès le mois de mars.

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par PÉNÉLOPE M. *

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  Accueil et informations excellents.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par JULIE C. *

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  Très bon accueil

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par ÉDITH R. *

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  Dossier qui tarde à être régler depuis début septembre . Ca commence a faire long

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par JULIEN B. *

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  moi je suis andicapė et quand je vais a l'agence j'attend a la porte et ses pa normal

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par WILLIAM A. *

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  Les mensualités et les garanties sont les mêmes que j’ai actuellement et ne vois pas l’utilité de changer

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par LAURE L. *

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  Superbe

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par JULIEN G. *

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  Le principe de précaution pour le covid et les gestes sont barrières sont appliquées mais là c'est beaucoup trop, à t elle point que une seule personne entre dans le bureau pendant que 10 attendent dans le couloir, et lorsque qu'en fin notre tour arrive, c'est pour s'entendre dire, de mettre les papiers dans la boîte

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par RENÉE R. *

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  Pour l'instant il y a pas de soucis

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par LAURENT F. *

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  Bonne accueil

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par OLIVIER R. *

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  Très bien...

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par TIMOTHÉE J. *

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  Pas de passage en agence , mais personne très incompétent au tel , prise en charge non effectué après 1 demande 1 mois plus tôt.Et quand on demande des comptes bizarrement personne n es au courant...mutuelle à absolument éviter...changement prochaine pour ma part

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  ne fait pas son travaille devait me contacter mes toujours rien

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par CHRISTIANE L. *

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Très cordialement.

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  Parfait

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par JEANNINE L. *

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  Bjr tres bon acceuil bien renseigné sur le rdv difficile de vous joindre

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par ZACHARIE S. *

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  Accueil satisfaisant avec des réponses clair à mes demandes

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ALEXANDRIE M. *

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  Dans l ensemble sa était

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par STÉPHANE H. *

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  Très bonne équipe. Personnel à l'écoute. Mutuelle à recommander.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par MONIQUE B. *

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  Très sérieux

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par FRANÇOIS D. *

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  a l'agence , du déposer dehors et j'ai posé une question par mail , jamais eu de réponse !!!!!!!!!!!!!

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par RICHARD C. *

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  Satisfaite

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par AUGUSTE R. *

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  Ai téléphone pour avoir un devis pour mon ami J’ai eu une dame de Apreva Valenciennes qui m a très bien renseignée et obtenu un devis

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par JOSEPH G. *

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  Impossible d’avoir un rv pour passer à l’agence par téléphone. Messagerie saturée.

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par THÉOPHILE L. *

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire notre temps d'attente. Vous pouvez effectuer vos démarches ou votre demande de rdv sur notre site internet, un conseiller prendra en charge votre demande. Bonne journée. Très cordialement.

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  Bien

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par NOËL F. *

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  bonne

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par GILLES M. *

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  Terrible !plus jamais m m'assure chez vous

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par XAVIER L. *

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez, pour votre information, que nos conditions de résiliation pour les contrats de prévoyance prévoient un préavis de 2 mois. Toute demande doit être effectuée avant le 31 octobre pour une résiliation au 31 décembre de l'année en cours. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Très cordialement.

  Réponse de Xavier L

  

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  bonjouroui je bien fais ma demande de résiliation depuis 2017 et je sais pas pourquoi ete.pas prise en compte. Bref je refaire la demande avec lettre resommender et accusé d réception environ 5.mois. je viens de prendre connaissance que mon résiliation prendra fin le 31de decembre 2020. Merci

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  N/A

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par FRANCK C. *

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  pas de recommandation très déçu

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par ÉMILIE D. *

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  Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour le désagrément. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Très cordialement.

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  Jamais satisfait des réponses faite. Mensualités chères et remboursement pas à la hauteur.

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par JOSÉPHINE B. *

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  sans commentaire

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par VÉRONIQUE L. *

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  Difficile avec cette crise sanitaire mais l'accueil et la désinfection du matériel après notre passage est nickel

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par ALAIN M. *

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  Mauvaise expliquation des forfaits proposer par APREVA

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par SUSANNE P. *

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  Ne reçoit plus pour déposer des documents, suite à la situation sanitaire actuelle moins de contact avec les papiers et limite l'accueil physique....

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par MONIQUE L. *

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  Bon conseil. A part l'attente dehors .

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par TIMOTHÉE M. *

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  bon rapport qualité prix

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par JULIETTE P. *

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  nul

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par JEANNINE G. *

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  Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre conseiller a répondu à votre demande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bonne journée. Très cordialement.

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  ras la demande a été traitée correctement

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par PATRICK L. *

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  Oui

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par MARGUERITE N. *

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  Merci de l empathie et de la relation humaine avec le conseiller qui m a reçu.

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par LOUIS C. *

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  Reste toujours en attente de mon mot de passe apreva nul

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par AIMÉE L. *

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  Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour diminuer nos délais de traitement. Bonne journée. Très cordialement.

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  A l écoute, agréable, satisfaite

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par MARIE S. *

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  bien

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par NICOLAS P. *

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  Accueil sympathique et professionnel

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par MARTIN L. *

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  Pour le forfait optique on devrait nous signaler que sur la monture le remboursement est de 100 euros et que le complément reste à charge de la personne.

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par YVES V. *

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  J ai été très bien conseillé bravo aux deux jeunes qui m ont mise tres a l aise

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par DAVID A. *

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  Tre bien

  Avis du 11/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par THÉOPHILE R. *

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  Mutuel un peu cher mais bonne mituel

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par RENÉ R. *

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  Très bien reçu

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par HONORÉ G. *

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  très professionnel!! parfait!!

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par ALAIN B. *

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  Chacun fait de son mieux Je n’ai pas d’avis à donner

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par CAPUCINE L. *

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  Satisfait des propositions

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par GRÉGOIRE H. *

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  Très bon accueil Ai obtenu les réponses à mes questions

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par ADRIEN P. *

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  Lamentable

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par ÉLODIE B. *

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  Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Très cordialement.

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  Très accueillent

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par DENIS N. *

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  Rapidité efficacité

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par BENJAMIN G. *

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  aller en toute confiance on ne sorte pas du bureau sans avoir eu une solution benefique

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par MATTHIEU H. *

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  Impossibilité de voir un agent, certains "dossiers" ne sont pas traités en direct et il fallait le mettre dans une boite aux lettres. A ce jour je n'ai pas encore eu la réponse à mon dossier.

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par ÉRIC M. *

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  Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour ce désagrément. Pour votre information, nos conseillers commerciaux ne sont pas habilités à traiter tous les dossiers dans nos points de vente. Votre demande a bien été envoyé dans notre service gestion et vous recevrez la réponse par courrier. Bonne journée. Très cordialement.

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  Prix qui ne fait qu'augmenter, pour des garanties vraiment pas à la hauteur de ce qu'on paie, je ne conseille pas apreva!

  Avis du 13/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par ÉMILIE J. *

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que vous pouvez modifier vos garanties à tout moment si vous avez 12 mois minimum d'adhésion au contrat santé. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez d'autres renseignements complémentaires. Bonne journée. Très cordialement.

  Réponse de Émilie J

  

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  Bonjour je ne souhaite pas augmenter mes garanties car je vais payer encore plus cher pour au final ne pas être couvert à la hauteur du paiement. Je pense par la suite prendre le temps pour changer de mutuelle. Bonne journée également.

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  Très bien accueilli, conseillère très professionnel. Merci de la qualité du suivi de mon dossier.

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par ADRIENNE L. *

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  Satisfaite

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par AURÉLIE B. *

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  acceptable mais lent

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par THIBAUT L. *

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  Ma femme à toujours cotisé et on lui réclame plus de 220e soi disant qu'elle n'a pas cotisé en janvier et février 2020

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par THIBAUT R. *

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  Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour ce désagrément. Ce courrier ne vous était pas destiné. Nous vous prions de nous excuser. Bonne journée. Très cordialement.

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  Personnel et très bien Bon dialogue avec eux avec une réponse à toutes mes attentes

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par ÉMILIE P. *

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  Dommage de n avoir aucune aide à partir du moment où la sécu ne rembourse pas je croyez que une mutuelle servez à aider les personnes

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par TIMOTHÉE L. *

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. En effet, certains actes médicaux peuvent être remboursés par la mutuelle même si l'organisme de sécurité sociale n'intervient pas sur le remboursement. L'acte médical que vous avez effectué ne rentre pas dans le cadre d'un éventuel remboursement. Bonne journée. Très cordialement.

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  Bonjour j'ai fait une demande cela fait 2mois et je n'ai 'ai aucune réponse de votre part

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par AIMÉ M. *

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  Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour ce désagrément. Suite à la vérification de votre dossier, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie afin de leur demander un justificatif de paiement qu'il faudra nous transmettre. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Très cordialement.

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  Manque de sérieux sur les dossiers

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par GUILLAUME S. *

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  Exellante

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par HENRI L. *

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  Tres bonne accueil et super écoute, très agréable personne.

  Avis du 02/09/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par MARCELLE L. *

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  Le covid est la et recevez des clients dohors alors Qu ils ont des difficultés à rester debout Prévoir un type d attente adapte

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par JEANNE L. *

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  TRES INSATISFAIT DEPUIS OCTOBRE 2019 JE RECLAME MA CARTE MUTUELLE MES COTISATIONS SONT A JOUR ET 2 PRISES EN CHARGE REFUSEES (260 ET 300 EUROS) PERSONNE N'EST CAPABLE DE GERER MON DOSSIER MALGRE MES NOMBREUX APPELS ET MAILS

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par LAURENT M. *

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  Bon accueil bien informé

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par AURORE P. *

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  Service impeccable,mes questions ont eu une réponse rapidement, très aimable le personnel

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par SIMONE C. *

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  Apreva était beaucoup plus sérieuse auparavant. Maintenant quand on se déplace leurs phrase favorite."Depose votre courrier dans la boite a lettre"genial super.SUrtout quand on doit faire une prise en charge hospitalière avec peu de délai.On a impression qu il ne reçoivent que pour des devis.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par CONSTANCE F. *

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  Je suis passé dépose un chèque dans la boîte aux lettres donc aucun avis à donner

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par JOSEPH G. *

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  accueil très chaleureux et très réactif a ma demande

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par MICHELLE D. *

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  Hormis le fait de la grande difficulté d'obtenir APREVA (la Mutex surtout) par téléphone, le service a été satisfaisant.

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par GRÉGOIRE M. *

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  C''est dommage que l'agence de Conde soit fermée

  Avis du 16/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par ISABELLE D. *

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  merci de verifier régulièrement la boite aux lettres archipleine elle est source d'insecurite

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par ALIX C. *

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  Très bien accueilli

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par SÉBASTIEN B. *

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  Une bonne expérience

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par ALFRED L. *

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  Toujour estai chez apreva sa serai bien si je peu avoir de laide pour mon appareil dentaire quel type appareil dentaire

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par VALÉRIE A. *

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  Très bien... explications impeccables... par contre dommage qu à l agence e Valenciennes il ne traite pas directement les demande de devis et prise en charge... sinon pas déçue de l agence

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par RENÉE B. *

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  TRES BIEN RENSEIGNE

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par ZACHARIE R. *

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  J’attends la confirmation de la prise en compte de ma demande

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 28/07/2020 par STÉPHANIE G. *

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  Très bon accueil. Réponse rapide à ma demande.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par AURORE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique