Évaluations clients Aésio Mutuelle Boulogne-Sur-Mer
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Très content
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trop peu de personnel , accueil correcte , mais un ressenti de personnel saturé.... ceci dit rien à leur reprocher
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Le seul problème c'est que c'est très difficile pour avoir une communication téléphonique une très grande amélioration serait à prévoir ...
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Très bon accueil
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Bonsoir, Donc moi j'y suis aller le 13/10/21vers 15h j'arrive et il y avait déjà 3 personnes devant moi,j'ai du attendre pas loin d'une heure 30 juste pour récupérer ma carte de mutuelle,la dame était toute seule la pauvre,elle à gérer toute seule,tout ça pour dire qu'il devrait mettre quelqu'un avec cette personne une secrétaire par exemple. Parce que bon 1h30 pour un carton de mutuelle c'est abusé quand même
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L’équipe de Chez Apreva sont formidables merci Apreva
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Accueil agréable
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en cours de inscription, pas d avis pour le moment
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coseils avisés, à l'écoute de la demande et propositions adaptées
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Bonjour, Équipe efficace et aimable!
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des personnes dis ponibles propice a renseigner aimable super!!
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Personnel m'ayant reçu très compétente
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Sérieux ! Dialogue favorable ! Traitement de dossier traite assez vite !
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bien bonne accueil et explications claire
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Agence de proximité
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Parfait, bonnes explications, amabilité
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Très bonne mutuelle personnelle à écoute
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Mutuelle santé intéressante
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Je suis très satisfaite. Les réponses correspondent à nos attentes. C'est très agréable d'être bien accueilli et renseigné. Je n'ai aucun souci concernant les remboursements.....
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Adhérente depuis de nombreuses années,et ayant connue apreva comme mutuelle très satisfaisante,je suis déçue des services d'aesio (erreurs répétées des remboursements, délais d'attente de traitement, échéanciers faux, documents perdus, délais de réception très lents...) J'envisage de ne pas renouveler mon contrat Tarifs en constante augmentation
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Très accueillants, très attentifs à nos besoins.
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conseillers au top
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Agence très accueillante
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Aucune résolution de mon problème en agence même pas chercher à m'aider d'ailleurs ! Mon problème et en rapport au montant que je dois avoir après plus de 2 ans sans changer mes lunettes après 10 jours de devis l'opticien ne peux toujours pas faire partir mes lunettes car une fois vous me rembourser 99.99€ ou 204€ alors que j'ai le droit à 225€ au bout de 2 ans car je suis au niveau 4 optique dentaire ! Pourtant quand vous me prélevez mes mensualités que je paye chaque mois et qui reste les mêmes, j'estime avoir le droit d'avoir le montant qui mets dû ! J'espère que le problème va être vite résolu sinon je crois que je vais changer de mutuelle ! Parce qu'il y en a ras le bol d'avoir une mutuelle qui ne remplie pas sa part du contrat ! N'hésitez pas à me contacter...
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Contacté facilement et réponse rapide
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Avis favorable
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Très bien reçu par la conseillère
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Bien
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Rien de particulier à signaler
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très bien conseillé merci
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Rien
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Bien
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les personnes sont très a l'écoute
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personne à l accueil pas aimable, impression de la déranger
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Je n’ai pas eu de réponse à mes attentes
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Nulle
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Mon avis c'est que l'on ne peut jamais vous joindre au téléphone grosse difficulté..nous avons une agence et c'est absolument pareil ...je me demande à quoi servent vos téléphones.Ayez au moins la politesse de répondre.Service téléphonique à amélioré .
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Déçue de l'accueil.
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Bonne
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Dans l'ensemble j'ai des réponses à mes questions
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Mon expérience autour de moi je trouve satisfaisante
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Excellente accueil , Sylvie de l’agence de boulogne est parfaite pour le suivis autant par mail que telephone , je recommande votre mutuelle !!
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Très agreable
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Très bien.
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Très bien accueilli avec de bon conseil
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Bon accueil
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répondu à toutes les questions demandé
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TRES CONTENT DU SERVICE SUITE A MA DEMANDE.
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Très bon accueil
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Toujours un excellent accueil et une équipe efficace
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sommes depuis environs depuis plus de30 ans ,jamais de problème avec le personnel merci
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Conseil, prise en charge et délai de remboursement correct,je recommande cette mutuelle.
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Équipe reactive
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Très bon accueil téléphonique Traitement rapide de ma demande
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Question reponse rapide Remboursement qui suit
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L’accueil est noté de 2 étoiles car les secrétaires n’ont pas été très aimables. Concernant ma demande, c’est une erreur du service, et il ne sera résolu qu’au mois d’août ce que je trouve long.
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Mon accueil en lui même fut parfait. Je regrette uniquement le fait q'une seule personne puisse entrer dans l'agence
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Toujours un très bon accueil
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RAS !
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Bien rien à signaler
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Entretien rapide et constructif . Personnel accueillant . Rien à redire . Au top .
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j'ai attendu une heure a la porte pour m'entendre dire que ca va encore etre long car il y a des rv par tél et une seule personne pour recevoir tout ce monde et rep au tél !!! dans les autres assurances ca ne se passe pas du tout comme ca
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Super bel accueil de la mutuelle Apréva
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La personne qui s'est occupée de mon dossier pour déclarer la naissance de mon fils à été très rapide le rattachement à été fait aussitôt tôt
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Très bien
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Parfait
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Je suis très satisfaite de l’accueil de l’agence de Boulogne Sur Mer .
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Je suis très satisfait
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Très professionnelle et très aimable
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...
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Satisfait pour tout
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RAS ok
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J'ai aimé l'accueil qui ma était faite et la rapidité et le professionnalisme de la personne qui ma reçu
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Être reçu par une personne agréable et à un bon moment !....
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Adresse mail donnée inconnue, personne ne répond a ma question
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Très bonne conseillère une prime pour encourager le merite
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Excellent accueil
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bonjour, en fait, j'avais juste un courrier à déposer par rapport à un remboursement qui a était fait ce 25 mars, ainsi qu'une question sur une éventuelle prise en charge pour des soins de parodontite. En vérifiant mon contrat (à jour car celui en ma possession était ancien) dans mon espace personnel je me suis aperçue, si j'ai bien compris, que je bénéficie d'un forfait de 200€. Malgré cela j'attends la réponse ma demande écrite. Lorsque par le passé j'ai du me rendre à l'agence de Boulogne/Mer, j' ai toujours était bien accueillie et renseignée par du personnel compétent et agréable. Cordialement. DS
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Très bien
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Très bon accueil
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pas d'avis
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Personne très désagréable, je demandai juste un petit papier, je me suis faites envoyé « boulet » m’a dit que c’est à mon employeur de le fournir alors que si je venais c’est que mon employeur ne m’avait pas bien entendu ! Mais sinon très bonne mutuelle
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Complication inutile de la résiliation de la mutuelle de mes enfants, pas de réponse précise, je pense donc résilier ma mutuelle également, afin de faciliter la transition.
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Personne compétente malheureusement trop d'attente étant donné qu'elle était seule je tiens à souligner que ce dossier pouvez être traité par mail mais incompétence de la plate-forme, d ou mon déplacement à l agence pour régler enfin mon dossier.
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très bien reçue personne aimable et très professionnelle budget raisonnable pour les personnes en situation de précarité j'ai demandé un devis pour mes parents
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Très bien accueillie bien renseignée sur mon problème
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Rien
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Très bon accueil, les prestations restent élevées par rapport à la couverture
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Tres bien renseigné par la personne
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Bon accueil réponses précises
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Un accueil toujours aimable et chaleureux.
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à l'écoute
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A l’écoute de nos demande.
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100%
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Bonne
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Par contre très mauvais traitement de ma demande lors de mon appel téléphonique le matin même. Pas réussi à traiter ma demande à lors que l'agence de Boulogne a répondu et traiter mon dossier en à peine 5 minutes...
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jamais eu de probléme.je recommande. Cordialement
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Très bonne prise en charge
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Rapide et efficace
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Très bonne mutuelle
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Avis affichés par ordre chronologique