Evaluations clients Aésio Mutuelle Douai

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  Très cool

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par LÉON D. *

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  j'ai recu sur le trottoir en sachant qu'il n'y avait personne dans l'agence. j'ai entendue 30 minutes devant la porte avant que quelqu'un vienne pour savoir ma visite

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par ALIX B. *

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  Accueil inexistant impossible d'entrée sans rendez-vous même pour déposer un document et demander un renseignement le Covid a bon dos...

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par JEAN R. *

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  conseillère désagréable. Ne sait rien. On se demande à quoi elle sert.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par GÉRARD B. *

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  Affaire toujours pas traitée...

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par ANDRÉ T. *

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  Très bons conseils

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par ADÉLAÏDE T. *

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  Ma conseillère est toujours à l'écoute depuis plusieurs années! Jamais déçu Très bonne mutuelle.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par DANIEL B. *

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  Très bien accueilli et très bien renseigné par votre conseillère Annie agence de douai

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par ANTOINE F. *

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  La personne m'a très bien conseillé

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par ADÈLE P. *

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  ************ XXXXXXX ********

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par PAUL P. *

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  bien géré mais impossible d'avoir un RV

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par PAULETTE G. *

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  J'ai fait un devis lundi ,j'attends toujours la proposition concrète par mail. Réactivité très très longue!

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ARNAUDE B. *

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  La conseillère n’a pas voulut me recevoir et m’ouvrir la porte elle m’a dit de mettre mon courrier dans la boîte aux lettre avec mon numéro d’identifiant ! 😡😡

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par AUGUSTIN R. *

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  toujours satisfaite des conseils données par votre secrétaire

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ROGER B. *

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  Accueil et renseignements utiles.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par COLETTE C. *

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  Je me suis rendue à l'agence apréva de Douai (rue St Jacques) le 28 décembre 2020, la conseillère était particulièrement hautaine. Elle m'a précisé qu'elle revenait de vacances et qu'elle n'avait pas le temps ni de réponse à apporter à ma demande. Que si je ne trouvais pas de solution moi même je devais repasser le lendemain et elle verrait pour se renseigner ... Je trouve cela honteux.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par AUGUSTIN W. *

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service pour nos clients. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Très cordialement.

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  Globalement satisfait Présence d’interlocuteur constante Augmentation de tarif trop conséquente à mon avi

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par WILLIAM L. *

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  Même moi j'aurai mieux traiter l'appel Elle n'avait pas envie de bosser une honte

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par SUSAN L. *

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  difficultés de suivi des demandes réitérées sans doute parce que je suis CSS, je me sens discriminée !

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par VICTOR L. *

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que notre priorité demeure la qualité de service vis-à-vis de tous nos clients. Pour information, la carte mutuelle n'a aucune valeur contractuelle ni fonctionnelle puisque c'est l'attestation de tiers payant transmise par l'Assurance Maladie Obligatoire que vous devez présenter aux professionnels de santé. Pour cela, nous n'envoyons plus de carte mutuelle aux adhérents bénéficiaires de la CSS. Nous restons à votre disposition. Très cordialement.

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  Simplification efficace et rapidité des remboursements travail avec acs et le bon prix en fonctiont du besoin des personnes

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par ZACHARIE T. *

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  Le remboursement rien à dire mais l accueil et les renseignements dans certaines agences sont catastrophiques. Pas possible de joindre quelqu'un au téléphone!

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par DAVID W. *

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais d'attente au téléphone. Bonne journée. Très cordialement.

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  Superbe accueil et plusieurs choix de propositions

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par ADRIENNE D. *

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  pas dennuis avec cette mutuelle

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par THÉOPHILE F. *

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  J'attends encore un peu avant de me décider, avec la nouvelle loi j'ai le temps de réfléchir. Je garde le dossier sous le coude. Merci

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par MARC A. *

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  Plusieurs personnes de ma famille son déjà chez apreva

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par ÉLISE L. *

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  Très bon accueil professionnel et sympathique

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par ANDRÉ L. *

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  Réactive

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par DIANE S. *

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  Attente téléphonique trop longue, 37 appels.. et toujours de retour de leur part.?

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par LUCE M. *

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour réduire notre temps d'attente au téléphone. Sachez que vous pouvez nous laisser un message sur notre site internet, un conseiller prendra en charge votre demande et vous recontactera. Bonne journée. Très cordialement.

  Réponse de Luce M

  

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  Merci pour votre retour, 2 e-mails via mon compte Apréva toujours aucune réponse

  Réponse de Luce M

  

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  Merci pour votre retour, 2 e-mails via mon compte Apréva toujours aucune réponse

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  personne à l'écoute et disponible

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par ALIX M. *

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  Avis du 12/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par CLAIRE G. *

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  BIEN

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par MICHÈLE R. *

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  Personne aimable, toujours bien accueilli. Je repars avec les réponses à mes questions.

  Avis du 30/10/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par MARGAUD L. *

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  A l ecoute de nos attentes de très bon conseil

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par ANDRÉ R. *

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  Bie

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par HENRIETTE R. *

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  très bon accueil et la dame m'a expliqué beaucoup de détails et d'autres garanties que j'ignorais auparavant. Merci encore

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par GABRIELLE R. *

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  Amabilité à revoir .En expliquant ma venue en agence,la secrétaire m'a indiqué ne pouvoir rien faire,juste mettre les documents dans une enveloppe qui resterons sur son bureau 24h .

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par ARTHUR D. *

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  Apréva n'est pas la mutuelle qui me convient je n'arrive jamais à joindre un conseiller en agence malgré mes appels téléphoniques renouvelés - je n'ai pas de décompte papier assez régulièrement pour suivre mes remboursements

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par HUGUES P. *

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  Sans avis

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par RICHARD L. *

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  bien pour le moment mais pas assez réactif au demande en ligne.il a fallut que j'amène mon document à l'agence alors que je l'avais déjà envoyé par mail. personne très agréable à l'agence de Douai

  Avis du 04/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par TRISTAN S. *

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  Sympathique, bonne explication, en attente de modification de mon dossier lorsque que j’aurais reçu mes formulaires de la cpam. Espérant recevoir le même accueil. Cependant horaires d’ouverture trop restreinte.

  Avis du 13/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par DANIELLE D. *

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  C'est très bien , un prix très raisonnable je le recommande fortement.

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par JOSEPH D. *

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  Bonne accueil, bien renseigné je recommande.

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Bonne accueil conseillère à l écoute

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par CÉCILE P. *

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  Présente uniquement pour faire signer des contrats. Incompétente pour répondre aux questions ce n'est pas son travail ! Je n'y remettrai plus les pieds et envisage de changer de mutuelle où le contact avec les adhérents sera efficace. Dommage sur lille l'accueil est plus responsable.

  Avis du 08/03/2020, suite à une expérience du 27/02/2020 par PHILIPPE V. *

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous mettons tout en oeuvre auprès de nos conseillers afin d'assurer un accueil de qualité à nos clients. Bonne journée. Très cordialement.

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  Très bien

  Avis du 07/03/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par MICHÈLE C. *

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  pour avoir une réponse à un MAIL un mois d'attente ?. Pour avoir un interlocuteur vous pouvez prendre vôtre mal en patience car on vous demande attendre avant de raccroche au nez .on vous demande de vous rendre en agence vous arrivé fermeture exceptionnel le lendemain vous retourné fermeture exceptionnel de qui ce moque ton ? sachez qu'il y a une grosse différence entre les premiers et les MEILLEURS .salutations .

  Avis du 07/03/2020, suite à une expérience du 19/02/2020 par DOMINIQUE L. *

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  Nouveaux clients , nous attendons de voir la suite ,pour les remboursements.

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 21/02/2020 par LAURE M. *

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  Accueil chaleureux et courtois, efficacité

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 17/02/2020 par ALEX F. *

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  personne ne fait que des contrats mutuelle.On ne peut demander aucun renseignement si un document est pour la mutuelle mettez dans le casier ce n'est pas la peine d'attendre.Alors qu'au paravent j'allais porte de paris genial .Meme a la nouvelle adresse avenue cordonnier ce n'est pas top du tout.Pour vous garer vous n'avez qu'a prendre le metro.C'est cela il y a souvent personne et on fait de la pub a la télé.Il ya tellement longtemps que je suis chez apreva mais je suis déçue de l'accueil .

  Avis du 20/02/2020, suite à une expérience du 06/02/2020 par ALEXANDRIE A. *

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  Nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos conseillers ne sont pas habilités à traiter les demandes de devis dentaires, nous avons un centre de gestion qui gère ce type de demande. Un courrier a été envoyé à votre domicile le 12 février 2020. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Très cordialement.

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  Suite aux conseils aviser , je souscris un contrat .... d’attente....

  Avis du 15/02/2020, suite à une expérience du 04/02/2020 par ALPHONSE L. *

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  Suite à une souscription par entreprise,le 20/12/2019.pour une mutuelle à compter du 01/01/2020 nous sommes toujours dans l attente de la carte mutuelle. Pour l instant nous sommes dans l obligation d avancer les frais. Ce qui ne me permet pas de vous donner un avis favorable . En espérant que la situation se réglera rapidement.merci de votre compréhension.

  Avis du 15/02/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par THÉRÈSE D. *

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  Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que votre carte mutuelle a été envoyée à votre domicile le 07 février 2020. Bonne journée. Très cordialement.

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  Auant des problème de santé je n avais pas reçu ma carte la dame très agréable qui est a l'agence de Douai m'a bien expliqué et m a ressorti ma carte je l'en remercie . Je suis chez vous depuis longtemps et je n ai rien à vous reprocher . Merci

  Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 31/01/2020 par VIRGINIE S. *

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  Apreva très bien remboursements rapides Agence de douai au top

  Avis du 09/02/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par RÉMY B. *

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  Aucune i

  Avis du 09/02/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par BENJAMIN H. *

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  Juste au top rien à dire conseillere parfaite rayonnante . Toujours satisfaite

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 28/01/2020 par AUGUSTIN L. *

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  très bien

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par ALEXANDRIE D. *

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  personne désagréable et non motiver pour répondre aux interrogations des clients

  Avis du 23/01/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par SUSANNE G. *

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  J'ai reçu un très bon accueil lors de ma visite et j'ai été très bien renseigné ainsi que pour mon fils

  Avis du 01/01/2020, suite à une expérience du 12/12/2019 par GRÉGOIRE R. *

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  rien à dire !

  Avis du 27/12/2019, suite à une expérience du 19/12/2019 par ADÈLE M. *

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  satisfaite

  Avis du 27/12/2019, suite à une expérience du 16/12/2019 par CÉLINA L. *

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Avis affichés par ordre chronologique