Evaluations clients Aésio Mutuelle Valenciennes

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  Facile à naviguer et assez fluide

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par CÉLINE D. *

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  Accueil très convivial dossier traité très rapidement

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par AIMÉ P. *

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  Plutôt simple d'utilisation.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par MANON R. *

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  Traitement rapide ,bon accueil

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par MAURICE A. *

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  Impossible a joindre

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par JACQUES T. *

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  Accueil parfait, efficace dans les explications

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par CHRISTINE L. *

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  Tres bien, je n'ai jamais eue de contrainte ni de contrariété avec aesio.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par TRISTAN P. *

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  Mal renseigné sur la loi evin pour la probabilité d,un départ à la retraite

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par EMMANUELLE M. *

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  Efficace !

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par MICHEL R. *

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  pour l instant je ne peu rien dire car je n ais pas encore u de réponse de ma demande de prise en charge du hors forfait de ma prochaine hospitalisation cordialement

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par VICTOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace !

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par TRISTAN P. *

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  J étais satisfaite d apreva c'est pourquoi je reviens chez vous

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ANDRÉ L. *

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  Très bon accueil

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par AURÉLIE L. *

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  Rapidité et efficacite

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par THÉODORE F. *

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  Nous avons été reçu chaleureusement ! C’est bien agréable !

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par MARIANNE B. *

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  Mauvaise mutuelle trop chère pas bien couvert... Très mauvaise explication du personnel et j'ai eu un conseiller pas aimable en agence.... J'attends la date de fin de contrat et je quitte cette mutuelle.. Il y a mieux et beaucoup moins chère !

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par ODETTE O. *

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  J'aurais aimé qu'on m'offre 1 ou 2 mois de cotisations en cadeau...

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par AUGUSTIN G. *

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  Problème non résolu ni par échange Internet et encore moins au guichet. Dommage

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par AGNÈS G. *

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  Je viens d'arriver, laissez moi un peu de recul.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par SIMONE M. *

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  Mon avis sera définitivement une fois la mutuel en main a savoir à partir du 1 octobre 2021

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par JÉRÔME R. *

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  En attente de la réponse d Apreva On verra le temps de reponse

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par ISAAC B. *

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  Conseillère désagréable Pack bien être imposé (alors qu'il ne me sera d'aucune utilité) soit disant offert mais qui a finalement une répercussion dans le prix final Mutuelle que je prends par dépit faute de moyens Contact téléphonique c'est une catastrophe

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par CÉLINA M. *

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  Réponse de devis.aesio.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre Avis et votre mécontentement. En ce qui concerne notre Pack bien être, il est bien compris dans notre offre sante et il ne peut en aucun cas être substitué ou annulé. L accueil et la bienveillance étant au cœur de nos priorités, j aurais souhaité échanger avec vous concernant votre passage à l agence de Valenciennes. je vous ai donc envoyé un mail avec mes coordonnées téléphonique ainsi que mon mail. très cordialement Le responsable d agence de Valenciennes.

  Réponse de Célina M

  

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  Bonjour monsieur, pour faire suite à votre message, j'ai bien compris qu'il était inclus dans votre offre d'ailleurs la conseillère me l'a bien exprimer de vive voix (si je ne veux pas y adhérer elle ne m'y oblige pas mais c'est avec le pack ou je vais ailleurs) et me faire croire qu'il est gratuit alors que mon devis fais en août 2021 (sans le pack était d'un montant de 144.00€) et me retrouver en septembre 2021 avec un nouveau devis (avec le pack le montant passe à 150.00€). 6€ supplémentaire sortie de nulle part alors que mon devis reste inchangé la seule chose c'est ce fameux pack inutile dont on adhère obligatoirement et qui ne sert strictement à rien et qui vous est sois disant offert d'après la conseillère mais qui monte sur la défensive quand on lui dit 6€ supplémentaire pour un pack offert c'est normal ????? Et faire passer cela sur un bug informatique alors qu'en août en agence il n'y avait aucun bug !!!! Faire passer les gens pour des imbéciles vous êtes très fort faut le reconnaître. Sur ceux bonne journée. Cordialement Monsieur POIRIER Sylvain

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  Bonne accueil et bonne impression

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par HUGUES G. *

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  je recommanderais cette mutuelle je n'ai jamais eu de problemes j'en suis tres content je vais en parler a d'autres personnes avec la mutuelle dont elles ont souscrites

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par GRÉGOIRE L. *

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  Les tarifs sont un peu élevés

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par VICTOR G. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par GILLES P. *

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  Pas de problème mais trop long le traitement du dossier demandé

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par DAVID E. *

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• 4 / 5

  

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  Toute l'équipe Apreva et super et bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par DOROTHÉE L. *

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  J'ai eu de la chance, il n'y avait perso.ne car habituellement il faut attendre entre 30 mns et 1 heure.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par MICHELLE O. *

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  Rien à reprocher à l'équipe d'apreva

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par LORRAINE C. *

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• 4 / 5

  

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  Assez satisfait

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par DANIEL C. *

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  Très bien

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par LUCAS R. *

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  Pas de problème avec cette mutuelle équipe à l'écoute pas de réclamation à faire 10 en note

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par LUCY C. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçue du traitement de mon dossier. Je mettais déplacé pour connaître le remboursement d’un acte médical. On m’avait indiqué que je pouvais bénéficier d’un remboursement de 50€. Quelques jours plus tard j’ai reçu un courrier me disant que je n’avais droit à rien???? Je me suis déplacée de nouveau dans l’agence de Valenciennes pour demander des explications. La personne qui m’a reçu est retournée sur mon dossier et a constaté que la facture de mon infiltration avait été perdue???? Après vérification celui-ci l’a retrouvé sur son ordinateur… Pas très sérieux tout ça!!!

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par MARIANNE W. *

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  85%

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par MONIQUE P. *

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  Bonjour il y a très longtemps que je suis chez vous , je suis très satisfait de l'accueil l'ors de mon dernier passage. un temps d'attente très court , et des personnes agréables a votre écoute . merci

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par GEORGES C. *

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  Très bien reçu et un personnel vraiment aimable

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par RENÉ M. *

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  très agréable

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par BENOÎT G. *

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  Bonne agence

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par MATTHIEU R. *

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  Bien

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par ANAÏS M. *

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  toujours très bien reçus. de plus souvent par la même personne qui nous renseigne très bien.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par THOMAS P. *

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  TRES MALLE COMPRIS

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par DOMINIQUE B. *

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• 3 / 5

  

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  bon accceuil mais pas beaucoup d explicationssur les remboursementstardifs!!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par LUC P. *

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  On ne peut même pas rentrer pour des informations concernant mon devis pour mes dents

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par HENRIETTE R. *

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  j ai mis un courrier dans la boite aux lettres et toujours pas de reponse ????

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par COLETTE E. *

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• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par ALPHONSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par RÉMY S. *

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  Pas d'interface entre organismes CPAM et mutuelle . Nécessité de réaliser les démarches plusieurs fois

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par CÉLINA S. *

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  La conseillère a compris et a su adapter une couverture à nos besoins

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par PÉNÉLOPE S. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top rien à dire, comprend la demande du client

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par LAURE R. *

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  Note : 0/10 Je regrette fortement d'avoir choisi Apreva et envisage de changer au plus vite de mutuelle : pas de réponse aux différentes sollicitations par mail, remboursements en souffrance, traitement long (1 mois) des demandes sur le compte personnel Apreva, agence de Valenciennes qui ne décroche pas son téléphone... Bref, j'attendais autre chose d'une mutuelle. Je trouve culotté d'oser demander si vos adhérents sont satisfaits de vos services !!! Regardez internet et les commentaires laissés par vos adhérents. C'est affligeant.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par CHARLOTTE L. *

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  Confiance depuis plus de 40 ans ( mutuelle familiale) .

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par ARTHUR B. *

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  Insisté pour me recevoir dans un bureau pas sur le pas de la porte ils attendent le client

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par ARTHUR G. *

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  Honteux de ne pas prévenir de la fin de mon échéancier et de devoir payer le triple le temps que mon renouvellement se fasse

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par SIMONE C. *

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  Très bonnes relations clients, très à l' écoute.

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par STÉPHANE D. *

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  Très à l'écoute. Selon vos besoins et selon votre situation.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par ALAIN C. *

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  Bon

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par JOSÉPHINE M. *

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  Mauvais accueil, impression de déranger, l’age et souvent vide mais apparemment le personnel et débordé .

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par GÉRARD B. *

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  Les agents notamment Monsieur PORA est très aimable, professionnel, compétent et réactif.

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par JEANNINE C. *

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  Je ne recommanderai Apréva à personne honnêtement le temps de traitement même hors crise sanitaire est extrêmement long. J’ai réité ma demande au moins 4 fois minimum en deux mois.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par ROBERT M. *

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  Très bien

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par CLAUDE R. *

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  impossible accord entre praticien dentiste et apreva concernant le code du reste à charge Cordialement

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par AUGUSTIN L. *

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  Très a l'écoute disponible pour nous expliquer super merci 👍

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par VIRGINIE R. *

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  Déçu comment on reçoit les gens

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par AMÉLIE B. *

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  J'ai eu le sentiment de déranger la personne qui m’a reçu Comme j’habite condé elle s’est empressée de l’indiquer qu’une permanence avait lieu à condé, mais incapable de me dire où!! Enfin bref, pas professionnel du tout

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par MARGUERITE N. *

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  Aucun soucis

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par BENJAMIN L. *

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  Pour l 'instant tjr eu satifaction !

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par HÉLÈNE S. *

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  Il faut voir le temps de reponse à mon dossier ?

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par ANOUK G. *

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  Apréva Aesio c'est du sérieux.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par MARGOT B. *

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  De pire en pire... On ne nous donne jamais la même réponse. On doit toujours attendre les remboursements importants parce que les délais de traitement et de paiement sont très longs. On me dit d'attendre 15 jours ensuite c'est un mois, on me dit que le travail prend plus de temps à cause de la covid mais les adhérents ne sont pas obligés de subir !! On paie tous les mois des sommes consequentes et on sait nous prélever les mensualités sans aucun... Là y a aucun retard...je cherche une autre mutuelle .

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par CHARLES L. *

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  Bien

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par ADRIENNE D. *

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  Personnellement Très bien sauf pour se connecter à votre site impossible par ce que vous nous bloquer

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par STÉPHANE R. *

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  bon accueil

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par ÉLODIE R. *

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  Pas d'attente Personnel courtois et professionnel

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par AURORE M. *

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  Je trouve sa décevant étant opérée depuis le 13 avril je téléphone on me dit de trouvez une structure pour une aide à domicile que je dois payer et après me faire rembourser je trouve cela honteux

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par BERNADETTE T. *

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  Très bonne agence

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par AURÉLIE A. *

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  Parfait

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par EMMANUEL M. *

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  Il n est pas difficile de mettre une enveloppe dans une boite aux lettres

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par AURORE B. *

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  trés réceptif à mes demandes

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par VICTOR L. *

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  que dire de plus ....

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par FRANCK D. *

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  Très bon accueil Compétences Très bonnes explications

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par AUGUSTIN C. *

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  Je n ai pas été accueilli dans un bureau j ai juste déposé des devis

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par MAURICE D. *

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  Bonjour, Je ne peux pas donné de note pour mon passage en agence, cars je ny suis jamais passé. Je vais justement venir faire le point sur des petites erreurs de votre part qui m'oblige à vous renvoyer des devis pour une deuxième fois cars ils ne correspondent pas à la demande du dentiste se qui nous oblige à reporter les rendez-vous. Bonne journée

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par FRANÇOIS B. *

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  Je n’ai eu aucun contact avec un membre de « l’équipe « ...je n’ai mis qu’un courrier dans la boîte aux lettres...

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par MICHELLE G. *

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  Agréable visite

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par ALIX S. *

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  Vu le contexte actuel, je n’ai vu personne. Les papiers ont été déposé dans la boîte extérieur.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par THÉOPHILE G. *

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  Très bonne réactivité et efficacité

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par NOÉMI L. *

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  bon service et attentionné. Merci.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par AMÉLIE V. *

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  Oui très bien

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par THIERRY P. *

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  Personnel incompétent qui ne sait pas répondre à vos questions, ils disent qu'on va vous rappeler mais personne ne le fait et chaque personne différente que l'on rencontre ne nous dit pas la même chose!!!! on nous ballade de joue en jour!!!!

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par OLIVIE A. *

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  Bonjour je suis très déçue de apreva étant enceinte de 8 mois accouchant dans 1 mois j’ai demandé un devis par e-mail en janvier nous sommes fin mars je ne l’es toujours pas et malgré mes relance je n’est aucune nouvelle je me déplace et ressort sans devis à nouveau jetait contente avant mes niveau administrative je suis déçu quand il s’agit d’accouchement

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par ANDRÉ G. *

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  Parfait. Malheureusement de l'attente à l'extérieur pas toujours agréable compte tenu du climat mais pas du fait de votre équipe mais des mesures Covid.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par THÉRÈSE L. *

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  Agréable bon accueil répondu à mes demandes

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par SUSANNE G. *

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  Obligation de se déplacer en agence pour avoir son dossier à jour et d'insister sur place pour qu'il soit traité !! Ne réponds pas au téléphone et plateforme saturée

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par AURORE L. *

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  rien a dire

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par JACQUES M. *

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  Je vous recommandrai si j'en ai l'occasion

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par YVES M. *

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  Nul

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par ÉTIENNE F. *

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  On dirait que lorsque qu’on se rend en agence on dérange ! Vous enlevez ma fille de mon dossier sans aucune demande de ma part ... aucun remboursement depuis août ! J’ai hâte de partir de chez vous !

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par ANAÏS T. *

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  Très insatisfaite. Manque de professionnalisme.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par GÉRARD C. *

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  Forfais de lunettes pas assez élevé

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par PAUL B. *

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  impeccable

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par MATHILDE T. *

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  Très bonne mutuelle je n’hésiterais pas à recommander, toujours un très bonne accueil

  Avis du 07/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par SUZANNE T. *

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  Personne très agréable ayant répondu à mes questions.

  Avis du 07/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par ISAAC J. *

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  Pas d'avis désolée : passage le 19/02 mot sur la porte agence fermée exceptionnellement, pas de chance!

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par ANNE H. *

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  gros soucis de courriers jamais reçu à mon adresse 17 rue neuve 59121prouvy; pour cause je m'apercois en recevant un mail sur un devis demandé que mon courrier part à onnaing, rue des pommiers!!!!!! sinon personnel de valenciennes très sympa

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par TRISTAN D. *

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  nul

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par GABRIELLE G. *

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  on ne réponds pas favorablement à ma demande

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par MICHELLE G. *

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  Très bon accueil, écoute et réactivité !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par JEAN L. *

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  Dossier déposé le 22 janvier et a ce jour toujours pas traité.Pour un contrat a 130 euros trraite dans la foulée, mais pour un dossier css plus de 3 semaines inadmissible.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par PAULETTE C. *

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  RAS. Toujours très bien reçue

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par GEORGES R. *

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  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par CLAIRE C. *

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  Surveillance de remboursement

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par CHARLOTTE N. *

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  très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par ZACHARIE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique