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Evaluations clients Aésio Mutuelle Lens

  • 5 / 5
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    Très bon accueil rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux et gentil

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *

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  • 5 / 5
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    Conseillier tres agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *

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  • 5 / 5
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    Je suis contente et satisfaite de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *

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  • 4 / 5
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    Ai eu une réponse très claire au niveau prise en charge en ambulatoire par contre au niveau dépassement d'honoraire (pourtant choisie dans mes options) réponse vague.. A voir au moment de déposer la facture !!!!!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *

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  • 5 / 5
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    dommage que cette mutuelle soit aussi chere pour un retraite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, mon seul regret c'est de ne pas avoir eu noir sur blanc les closes sur les garanties pour mon épouse et moi même décès.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *

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  • 5 / 5
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    Reçu par personnes affables et compétentes

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *

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  • 5 / 5
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    Compétence et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *

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  • 4 / 5
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    n verra dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *

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  • 4 / 5
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    C’est tout nouveau pour moi je vais voir en allant le sérieux et le professionnalisme et tout et tout je serai même en mesure de te critiquer ou pas ou d’améliorer mon avis

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel competant, repond a la demande, bonne mutuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *

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  • 5 / 5
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    TRAITEMENT rapide pas de difficultés pour obtenir un rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *

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  • 5 / 5
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    Jamais déçue !! Aussi bien en renseignements où au niveau hospitalisation !! Personnellement !

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    Des conseillères très professionnelles

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait respect de la confidentialité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *

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  • 5 / 5
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    très bien service rapide personnel très sympas

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel et surtout humain

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *

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  • 5 / 5
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    Très grande satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *

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  • 5 / 5
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    Une mutuelle à l’écoute, très rapide lors d’une demande. Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *

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  • 5 / 5
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    Conseillère très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil a l'agence traitement très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

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  • 5 / 5
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    rsa

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

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  • 5 / 5
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    J ai juste déposé des lettres à la boîte aux lettres pas eu d entretien avec les agents

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *

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  • 2 / 5
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    la délégation. de lens a fait le transfert de mon mail mais aucune réponse depuis le 10 avril

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *

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  • 5 / 5
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    le personnel de l agence de lens est vraiment efficace ,aimable, comprehensif pret à nous aider au mieux voila ce qu on attend d une mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *

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  • 4 / 5
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    Les emails qu.on envoie sont traités trop tard ou on nous répond pas du tout

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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  • 5 / 5
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    Bonne accueil et demande traitée directement merci

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil de l’ équipe de Lens

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

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  • 5 / 5
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    Bjr avant ma retraite j’étais à Apréva une fois retraité j’ai poursuivi de rester pour la simple raison Apréva et reconnu par toutes les professions médicale et le remboursement sont rapides toutes ma famille et à Apréva ainsi mes amis (es) .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *

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  • 4 / 5
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    Bonne mutuelle .pas de probleme.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Compétence de la conseillère Apreva ,et respect des gestes barrières merci

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *

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  • 5 / 5
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    je suis très content de l'agence de Lens

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *

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  • 5 / 5
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    La sécurité a l accueil et la compétence de l hôtesse

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *

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  • 5 / 5
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    Bonne mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *

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  • 2 / 5
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    Accueil fait par obligation car a ouvert la porte après que j'ai insisté a frappé dur labporte car elle faisait semblant de ne pas me voir alors j'ai dû frappé et là elle a été obligé d'ouvrir....dommage vraiment acceuil très très désagréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *

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  • 1 / 5
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    Accueil très froid.personne très désagréable.on est vite expédié

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *

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  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge par notre conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de l'accueil et de la réponse à mdr demande

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du travail accompli des collaborateurs (trices) aussi bien dans l’accueil que dans les relations boîtes mails cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *

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  • 4 / 5
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    Je viens de souscrire deux contrats santé en souhaitant ne pas être déçu par vos services

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F. *

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  • 5 / 5
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    La conseillère était très agréable et de très bon conseils .

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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  • 3 / 5
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    contact uniquement via le site et avec la télé conseillère pour des renseignements mais très bon ressenti

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *

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  • 3 / 5
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    accueil a revoir pour certaine personne .par contre rien a redire lors de mon dernier passage a l'agence.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *

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  • 5 / 5
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    Jusqu'à ce jour, je 'ai pas eu de difficulté avec le service apreva, j'espère que cela continuera par contre les position des agence rue nationale à Lille, dur pour se garer, ( travail) de ce fait je fais tout par mail avec l'agence de LENS, (domicile) cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA W. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *

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  • 5 / 5
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    assez bonnes

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER O. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour j’ai très bien été reçu à Apreva de LENS

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

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  • 4 / 5
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    mon forfait augmente(sensiblement) tous les ans j'ai calculé que d'ici " 3 ans,il sera de 30% superieur au devis initial il faut que je vois ce qu'il se passe,par ailleurs...

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

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  • 4 / 5
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    Normal

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *

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  • 5 / 5
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    personne professionnel attentif a notre demande

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S. *

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  • 5 / 5
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    tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

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  • 5 / 5
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    Vu le contexte, pas d’attente. Aucun contact, juste une boîte aux lettres

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *

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  • 5 / 5
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    au téléphone sont très sympa ont peux ce déranger sur place pour toutes les questions

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *

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  • 2 / 5
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    J’ai eu contact avec la boîte aux lettres .... déshumanisation ... la crise du covid vous permettra de justifier le passage au tout virtuel ...

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *

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  • 5 / 5
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    Ete auparavant chez apreva et très bonne mutuelle on reçoit notre carte en temps et en heure et idem pour les remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *

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  • 5 / 5
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    Nous sommes extrémement satisfait des services de notre conseillère qui même dans la difficulté de notre situation, a su nous aider. Je la recommande et la remercie infiniment pour ses compétences et sa gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN A. *

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  • 5 / 5
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    Personnel a l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *

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  • 5 / 5
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    Renseignements correspondant à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *

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  • 5 / 5
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    La personne qui nous a reçu été très agréable et souriante. Elle a su à toutes nos attentes et nous a bien expliqué tous les forfaits

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *

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  • 4 / 5
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    Payer 28 euros alors que la mutuel me sert a rien je déconseille

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil malgré le virus

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE O. *

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  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *

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  • 4 / 5
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    Votre site internet pour une demande de devis n'a jamais répondu l'offre est succincte. J'ai été surpris de devoir fournir autant d'éléments personnels pour un simple devis.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE O. *

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  • 5 / 5
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    Suite a un appel téléphonique j'avais un rdv le mercredi après midi et quand je suis arriver j'ai trouvé l'agence fermée...avec un papier écrit fermeture exceptionnel... très dessus suis repartie ..le lendemain j'y suis retourné et là malgré ma colère qui était retombé ..pas dessus bon accueil et carte faite de suite super ..merci!

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *

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  • 5 / 5
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    Accueil de qualité et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *

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    accueil très bien et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *

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  • 4 / 5
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    contente des services

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *

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  • 5 / 5
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    Je compterai parmi vos futures adhérentes 2021

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *

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  • 5 / 5
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    excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Dfgh

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *

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  • 5 / 5
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    Je préfère 10 fois mieux allez en agence que de téléphoner. Bcp plus réactif et problème résolu directement sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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    Bien reçu et prestation de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *

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  • 3 / 5
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    trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *

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  • 5 / 5
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    Simple, clair et précis.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD W. *

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  • 5 / 5
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    Vous devriez avoir un service de paiement par carte bleue en ligne gros point négatif la plupart des enseignes propose ce service surtout pendant cette période il me semble judicieux de faire évolué ce point merci

    Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *

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  • 5 / 5
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    Bien mais dommage que l'on ne peut pas entrer à deux, suite au confinement.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien accueillie parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *

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  • 5 / 5
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    Correcte

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR H. *

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  • 5 / 5
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    Rien ne vaut l’humain . Votre service par mail est incompétent !

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *

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  • 5 / 5
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    Équipe à l écoute et de très bons renseignements sur les questions posées

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *

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  • 5 / 5
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    Traitement du dossier un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *

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    Bon accueil Bonne en Prise en charge avec mesures d hygiène coronavirus Penser en revanche à des places assises pour personnes âgées ou femme enceinte pour l attente

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *

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  • 5 / 5
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    j' en ai fait part autour de moi

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC O. *

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    Personne très patiente agréable et réactive

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *

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    Très bon accueil. Personnel très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *

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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N. *

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    il est préférable de prendre les renseignements au bureau local. Réponse rapide et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

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    Très contente de ma mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *

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    Qu il est agréable d être bien reçu !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *

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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *

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    Bien, aucun problème à signaler concernant l'agence. Par contre concernant mon problème j' ai du intervenir personnellement alors que la démarche avait été faite par mon dentiste.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *

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    TRES BON ACCUEUIL A L'AGENCE TRES BIEN RENSEIGNE PAR UNE DAME TRES AIMABLE GROS POINT NOIR IMPOSSIBLE D'AVOIR QUELQU'UN AU TELEPHONE

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *

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    Intervention simple et rapide de la personne à qui j ai eu à faire

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *

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    Pourriez vous traiter de manière satisfaisante la demande de prise en charge de mes lunettes effectuée par Voir Écouter de Lens qui a essuyé déjà 2 refus de votre part!! Je suis donc passée à l'agence qui n'a pas voulu résoudre ce problème en rejetant la faute sur l'opticien !!!! Bref pas satisfaite du tout....

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *

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    Réponse de devis.aesio.fr
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    Bonjour Madame, Votre opticien bénéficie d'un contact privilégié chez Apreva afin de pouvoir débloquer votre demande de prise en charge. En aucun cas nos adhérents doivent effectuer les démarches à la place des professionnels de santé, d'autant que notre point de vente reste un intermédiaire entre vous et lui. Vos demandes n'aboutiront pas plus vite. Aussi, pour votre information, le dysfonctionnement rencontré actuellement provient de notre prestataire. Bien cordialement.

    Réponse de Michelle P
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    Pourriez vous m'informer dès que vous aurez délivré à l'opticien l'accord de prise en charge de mes lunettes. En vous remerciant

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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    Très bonne réactivité de la personne qui m a reçu. Elle m'a fourni les infos demandées malgré la non réponse du "central"

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *

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    c'est triste pas de réactivité temps d’attente ... pas de réponse précise et je ne parle pas du téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

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    Bon accueil et traitement rapide Dommage que les remboursements ne soient pas aussi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *

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    Personne accueillante, à l'écoute et qui a répondu à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *

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    TRES BONNE AGENCE DE LENS

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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    Désirant adhérer chez Apréva (mutuelle) le 06/01/2020 J'ai dû avec regret renoncer à celle-ci; suite au refus de la résiliation de mon ancien assureur <<Swisslife>>. L'avantage Apréva tarif et proximité. J' espère pouvoir adhérer la prochaine fois suivant tarif et avantage?

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *

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    manque de personnel, pas de réponse au tel, j'ai du me déplacer, e pas prévenu du déménagement de l'agence d'origine....

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *

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    J'étais bien écouter, on m'a bien expliqué tout en détail, je suis satisfait du service.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *

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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *

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    Internet a dû bon mais ça ne vaut pas un vrai interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *

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    Bonjour tout va très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *

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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *

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    Le changement de locaux était indispensable ! Maintenant, meilleur confort d'attente, locaux beaucoup plus esthétiques et surtout meilleure CONFIDENTIALITÉ ! Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *

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    bon accueil, explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *

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    La personne qui m'a reçu a été prompte à exécuter ma demande et a été professionnelle et souriante. Néanmoins afin de mieux accueillir vos usagers, il serait bien de mettre un écran ou une tablette qui rappellerai vos nombreuses aides possibles ou nos droits. Mettre aussi un guichet à numéro afin que les gens puissent attendre sans avoir envie de partir car ce jour là, dans l'agence il n'y avait qu'une seule employée et de nombreuses personnes sont réparties excédées d'attendre. C'est juste un conseil, point un reproche.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *

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