Evaluations clients Aésio Mutuelle Boulogne-Sur-Mer
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accueil impeccable a l'écoute des personne
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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ma demande était le montant de la cotisation 2021, mais elle n'a pu me renseigner , n'ayant pas accès à mon dossier accord de groupe. dommage. sachez que j'apprécie d'avoir un interlocuteur présent.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Cétait au téléphone bonne réponse à ma question parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
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Personnes de la mutuelle qui sont à l écoute des attentes. Je souhaite que la demande faite pour 2021 pour mon fils pour être avec moi à la mutuelle apreva soit accordée étant donné le retour envoyé le 29/11/2020 avec son certificat de scolarité pour 2021. Je croise les doigts pour la diligence réussie de Mme Sylvie Bocquet pour mon dossier. Je la remercie de son professionnalisme et son altruisme.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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j'ai été bien écouté et ma demande a été bien prise en compte.satisfait par la compétence de mon interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Tres bien
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Très bon accueil téléphonique, rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Très bonnes mutuelles
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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prise en charge efficace à l'agence mais délai de réponse trop long
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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J'ai eu les renseignements que je demandais. C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F. *
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Très très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ N. *
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Tres bonne mutuel tres efficaces
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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depuis le mois de mars le covid a bon dos plusieurs appels concernant une prestation pas de reponse ou sinon evasive
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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malgré le confinement, très bon accueil et rapidité de services
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Une très bonne société et personnelles professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE N. *
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J espère retrouver les mêmes services qu’à l’époque et ravis d’être revenus avec vous
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *
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Très bonne accueil et très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Équipe sympathique souriante et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH W. *
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Très bon accueil, tarif raisonnable, mais pas encore décidée car je partirai peut être sur un regroupement de mes contrats d’assurance.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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attente d une heure dehors , une seule secrétaire pour traiter les dossiers et fermeture à 16h45 au lieu de 17h
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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La dame était très aimable, elle a pris des notes et m'a recontactée par mail pour me donner le détail des offres qu'elle pouvait me faire. Je recommanderai sans hésiter votre mutuelle qui m'avait été indiquée par une amie.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH F. *
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Délai de traitement très long.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Très a l'écoute et très réactive
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE N. *
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toujours bien renseignée et équipe disponible
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *
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rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Rien à dire! C’était parfait!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J. *
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Bon entretien mais 30 minutes d'attente dehors sous la pluie et le vent car l'employée était seule.....
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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accueil agréable et équipe a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Les dames sont très professionnels et super sympa. Je recommande fortement Apreva
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Bien , mais vous ne remboursez pas grand chose ! Et je n ai pas les moyens de prendre un contrat plus cher
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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je suis venue pour un renseignement de remboursement de mutuelle et on m'a donné une copie de mon assurance que je devais lire moi meme ..aucune explication..incapable de me dire si j'allais etre remboursé ni combien..déçue...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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j 'envoie mes demandes à Mme coquet à Boulogne elle EST VRAIMENT AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE W. *
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très déçue, aucune suite donnée à mon problème malgré 3 appels au 3111, toujours des prélèvements élevés malgré mon aide à la Précarité, de la Sécu, puis ne suis pas d'accord avec votre service Comptabilité qui semble encore vouloir empocher de l'argent sur celui que m'a octroyé le Service Précarité, en me prélévant encore une somme pour décembre 2020, alors que c'est Apréva qui me les doit. Aucune intention de leur faire le moindre ''cadeau'' sur mon aide.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *
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Accueil chaleureux et professionnelle compétente.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
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tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Ne changez rien pour la qualité de l'accueil !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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trés trés bien bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Je suis chez APREVA depuis longtemps et satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE J. *
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satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Toujours très à l ecoute. Le personnel quel qu il soit essait toujours de satisfaire le client.....
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Je regrette vraiment pas mon choix
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Je regrette la présence d'un seul agent pour accueillir le public, ce qui affecte l'image de la mutuelle. La période des congés annuels n'est pas une excuse pour ne ps mettre un personnel suffisant. Attendre à l'extérieur, sous le vent et la pluie, ce n'est pas très agréable, le mutualiste mérite mieux !. L'amplitude horaire pour l'accueil est à revoir malgré la situation sanitaire.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Claire et net !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Excellente prestation.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Agence sérieuse et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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J’ai eu la réponse à ma question
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Très bonne avec la personne qui m'a reçue Le problème c est qu on attend chacun son tour dehors et vu la chaleur pour les personnes âgées c est pas facile Sinon tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Je n arrive pas à m insrire sur internet
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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En agence rien a dire accueil et gestion des gestes barrières impeccable en revanche l acceuil téléphonique laisse à désirer...aucun ,néant...impossible de les joindre ca sonne toujours occupé..quand on a pas la possibilité de se déplacer c est extrêmement gênant....
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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tres content mois et ma famme
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE J. *
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Le personnel est à la hauteur, le seul problème est l'attente inévitable lorsqu'il y a plusieurs clients. Bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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client depuis plus de 40 ans
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE O. *
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super équipe, aimable souriante. Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE W. *
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Accueil trés sympa malgrés les mesures pour le covid.Merci et bon courage.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Un excellent accueil à l Agence et un réel souci de la part de l agent d adapter les garanties aux besoins.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Accueil au top. Explications claires et concises
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Très satisfaite de l'accueil des agents et de la réactivité des services dans le traitement des dossiers
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Le personnel très emable
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Très bon accueil et très bon conseils. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Équipe à l écoute sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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D après les conseils je pense que le traitement des dossiers est beaucoup trop long. Je sais qu' avec le COVID il y a du retard mais je pense que c est long quand même
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Les traitements de documents sont trop long 4 semaines pour traiter un dossier sa fait long pour les remboursements
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Rapidité efficacité pour obtenir une réponse ou un document
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Comment accepter que les personnes chargées de l'accueil et de renseigner incriminent l'opticien s'occupant de mon dossier de prise en charge de s'être trompé ou de me raconter n'importe qoi pour justifier son incapacité, et de fermer la porte à clef derrière chaque client au détriment de la sécurité quand il s'agit d'une porte de secours;
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Réactivité, super accueil...pour le moment c'est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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La conseillère qui m'a accueilli et renseigné a bien pris le temps pour répondre au mieux à ma demande. Très disponible
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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très bonne mutuel
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Eu égard aux conditions actuelles que nous avons à la MGEN, n'envisageons pas de changer dans l'immédiat
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Une équipe super gentille à l’écoute du client je suis très contente d Apreva très serieux Merci Apreva
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Une honte contrat mélangé avec une autre personne aucune personne capable de rectifier 15 services different au tel pour rien à éviter complètement
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Délai traitement trop long suite décès de mon mari
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Excellent accueil malgré les contraintes imposées au personnel par le covid 19. Elles deviennent ridicules aujourd'hui.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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acceuil très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE K. *
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Très bon accueil. Professionnelle, souriante, disponible.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Absence de réactivité du service clients
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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accueil et experience professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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devis envoyé le 19/05, plusieurs relances téléphoniques, déplacement à l'agence et toujours pas de réponse au 4/06
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Accueil sympathique et professionnel Réponses claires aux demandes
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE J. *
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Avis affichés par ordre chronologique