Evaluations clients Aésio Mutuelle Béthune
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Le bureau de st pol sur ternoise devrait etre ouvert le lundi et le vendredi,or il n'en est rien,nous sommes passes deux fois dans le mois et celui ci etait fermé.Le bureau de Bruay la bussiere,lui ne reponds meme pas au telephone.Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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La dame a très bien géré mon dossier.....dossier qui bloque "informatiquement" et la plate-forme était injouable!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Très bons conseils personnalisés
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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super accueil, réactivité quant au traitement de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Bonne mutuelle personnel disponible et accessible
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *
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Très bon accueil, conseillère disponible et impliquée.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Ma cotisation augmente régulièrement tous les ans (20€ par an) par contre les remboursements d'homéopathie sont maintenant pratiquement inexistants. 50€ sur 1 année c'est dérisoire... Je suis déçu
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Traitement de ma demande rapide et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANNE T. *
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très bien
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Bonne accueil 👍
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Par ces temps de covid19impossible de joindre votre agence de bethune ainsi que votre plateforme telephonique et même par mail c deplorable
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Excellent service 👌
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Merci à Gaëlle Brancourt de l agence de Béthune ! Execptionnelle professionnelle ! Efficace et sympathique..toujours présente. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Interlocuteur à l'écoute de mes questions, explications claires et précises, contact agréable. Contente de mon déplacement.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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l'accueil est très chaleureux et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Manque d'informations sur les tarifs et la carte de mutuelle alors que vous devez le faire à partir du mois de novembre. Impossibilité de vous joindre au tel,que ce soit en agence ou en centrale. j'ai eu des informations en me rendant en agence le 04/01/2021
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA N. *
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déçu de l'acceuil
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Notre conseillé est trés serviable.
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entièrement satisfaite
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Depuis mon adhésion fin octobre 2020, je n'ai reçu aucun document officiel, ni carte de mutuelle concernant mon contrat !!!
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A. *
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Bon accueil, hôtesse agréable et efficace.
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On ne m' a pas reçu car j'avais pas de rendez-vous,je ne savais pas que mon mari allait décédé dommage j' ai dû déposer l'acte de décés dans l'urne dans le couloir vraiment déçue
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La personne n et pas emable et j atend toujours mon devis depuis 10 jour nous donne le 24 pas encore reçu ma nouvelle carte de mutuelle pour le 1 er mais par compte mes cotisation son bien retiré tout les mois a la même date la il y a pas de covid moi je boss malgré le covid et je reste à la disposition de mes client
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Franchement vous êtes incompétent j’ai signer un contrat le 28 septembre de ce fait mon j’ai pris une mutuelle obligatoire de la société je vous est appeler plusieurs fois pour arrêter mon contrat je vous est envoyer un couriez recommandé j’ai bien reçu l’accusé de réception mais même comme ça toujours rien à chaque fois vous me dite on va faire le nécessaire mais toujours pareil
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Très bon accueil et renseignements parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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Bon accueil, bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Trés bonne mutuelle continuer
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Incompétent arnaqueurs
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J ai déposé un devis à l agence urgent après l avoir expédié 15 jours avant par internet il serait intéressant d envoyer un mail sur l adresse du client pour l informer qu il y’a une réponse dans mon cas l envoi était illisible et on ne consulte pas le site apreva tous les jours donc je n aurais pas dû annulé mon rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Très agréable, très bien renseigner, à l’écoute , à su répondre à mes questions . Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par DENIS W. *
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Gestion et demandes beaucoup trop longues
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Très bien
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Je ne suis pas passée à l'agence mais effectué un contact téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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je n avais aucun probleme de remboursement et pratiquement jamais rien a avancer maintenant d apres les avis des gens sur internet qui sont a priori souvent negatif je ne prete pas attention a cela
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Très bien
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On ne répond pas à mes mails, ni au téléphone.
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Super en tout
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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rien a dire
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très bonne accueil, une réponse a été apportés a toute mes questions
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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La tranquillité et la confiance
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Très bien renseigner, et très bon retour
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Je suis ravie d'avoir eu des renseignements par Gaëlle et je signe mon contrat demain
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Agréable
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Prestations parfaites, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Très bon organisme de santé. Rien à dire. Bravo à vous.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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A voir bonne mutuelle exempter qu Ellen est pas pour le moment nationale et que seulement dans les haut de france
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Personne m'ayant renseignée (Gaëlle) très compétente. Elle a répondu à toutes mes questions et très bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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accueil agence impeccable mais pas en hotline téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Je ne comprends pas la question
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE W. *
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Pas suffisamment d'accès au dossier pour obtenir certains détails
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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On m as écouté , très bon contact. mais j attend toujours l'email que devait m envoyer pour la résiliation ,.Éric de me l envoyer au plus vite merci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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N arrive pas à contacter l agence de Bethune au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Je voulais savoir le montant des remboursements auxquels j avais droit car je ne comprends pas trop avec pourcentage .mais la personne m.a sorti le dossier remboursement et rien expliquer .donc je suis toujours au même point
Avis du , suite à une expérience du par MANON N. *
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Dans le contexte actuel ,on était plusieurs dans le couloir a attendre notre tour. c'est un peu long sans s’asseoir.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Apreva s’efforce d’accompagner ses adhérents dans leurs démarches. Rien a dire. Aussi bien à l’agence que lors d’écoute telephonique
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Accueil convivial:avec bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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l'agence de Béthune très bien,par contre la plate forme téléphonique de Valenciennes ,on ne peut pas en dire autant
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Manque de chaises ds l’espace attente
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Bien était reçu et bien conseiller bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Chez Apreva on peut choisir les rembourssements en fonction des besoins c est ce que je recherche contrairement a d autre mutuelle qui vous impose de passer a la grille au dessus
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *
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Efficacité rapidité chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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j ai déposé une demande de prise en charge début de semaine dernière pour une admission à la clinique Ambroise Paré afin d'y réaliser un examen médical Je suis relancé ce jour par la clinique elle n'a rien reçu !!!!! J'ai contacté vos services au 3111 ce n'était pas fait le conseiller me dit avoir récupérer le document et s'est engagé à le faxer rapidement pour suite à donner
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Je n ai pas eu satisfaction de mon problème
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE A. *
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Quand on nous demande quelle mutuelle avez vous ? Vous répondez ; APREVA ; Donc c’est bien . Avec cette mutuelle ; pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Accueil, et service impeccable je recommande a tous
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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La conseillère étais sympathique et professionnelle mais je pense qu’il faut prévenir les personnes lorsque l’ont rajouté un capital décès .. j’ai donc refusé le premier devis car je me suis aperçu que la conseillère m’avais inclus ce capital. Mais je ne remet pas son travail en question. De plus, étant passée en agence pour actualiser ma mutuelle le 04/08/2020 je m’attendais à un proratas sur ma mensualité du mois d’août . Au lieu d’être prélevé le 16 août de 30€.... j’aurais aimée payer moins cher à compter du 04/08/2020. Par ailleurs je suis satisfaite des services de ma mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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En général, je dirais que les conseillères ne sont pas professionnelles et qu'elles n'y connaissent pas grand chose, mais cette fois ci, je suis bien «tombée»
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *
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Trés décevant
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Totalement impossible de contacter par TEL l'agence de Berck. Et même essayé d'appeler toutes les agences du 62 : C'EST MISSION IMPOSSIBLE . Aucune agence ne répond au TEL. C'est tout simplement catastrophique !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Parfait aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Peu d'implication et aucunes mise en oeuvre de démarche pour contacter les services concerné, à propos d'une erreur engendré et causé par l'agence APREVA elle même
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Tres bonne
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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TOUJOURS BIEN ACCUEILLI MAIS TROP D ATTENTEAVANT
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Après un appel au 3111 pour ajouter mon fils de 8j sur la mutuelle j'ai eu affaire a une personne incapable de répondre à mes demandes (tarif pour enfant supplémentaire, et ajout de celui ci) ayant créé un dossier en me disant qu'on me recontacterai... 1 semaine après j'ai du me rendre en boutique .... Car aucune nouvelles et factures s'accumulant! Passage en boutique parfait. Dommage d'avoir un service téléphonique aussi déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *
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en général service satisfaisant mais très gros problème au service dentaire pour obtenir l'accord d'une prise en charge pour un appareil dentaire ( 2 demandes pour un appareil haut et bas) pour le premier appareil haut il a fallu faire maintes relances pour obtenir satisfaction mais pour le bas la demande toujours en cours le prothésiste attend la prise en charge pour me remettre mon appareil bas qui est terminer souhaitant que ma raquette soit prise rapidement en considération bien cordialement Odile JOLIVET
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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C'était très bien, rien à dire sur le fond et la forme de l'accueil et de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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bon acceuil bon renseignement
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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rapidite de remboursement aucun soucis sauf le prix car beaucoup augmente ces dernirs temps
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V. *
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Ce que j aimerais par contre en-cas d empêchement de ma part pouvoir régler ma mensualité par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J. *
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Satisfaisante pour tout et j’ai déjà membre de ma famille chez Apreva aussi satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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Conseils avisés, grande réactivité, accueil respectueux
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Mutuelle injoignable par téléphone Remboursements très insuffisants
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE S. *
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Bjr pas assez d.explications l.impression que l.on gène ils nous explique rien même pas les remboursements. Ou ce que j.ai en mutuelle .pas tres contente .De l'accueil cette année.
Avis du , suite à une expérience du par NATH A. *
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Jusqu'à présent je n'ai jamais eu à me plaindre des services de l'agence de lens. Seul le service en ligne est trop lent à la détente. En tout cas je ne manque de recommander apréva dans mon entourage à chaque fois que l'occasion se présente.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE E. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Protocole respecté. Personnel à l'écoute. Espérant que ma demande sera rapidement prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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temps d'attente pour avoir une réponse sur un devis dentaire et prise en charge de certaines prestations
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite de mon passage efficacité et réactivité à ma demande de dossy
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très positive
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bnjr votre service ne rembourse pas les lunette de visions
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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