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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Beauvois-en-Cambrésis est salué pour son accueil chaleureux et sa bienveillance, offrant un soutien empathique lors de moments difficiles. Les clients apprécient la qualité du service, l'organisation soignée des cérémonies et le respect accordé aux animaux.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéHorrible souvenir ! C’est honteux ! Aucun accompagnement dans le deuil de l'animal , soyons honnête si votre métier ne vous convient pas changer ! Nous avions rendez vous samedi 13janvier2024 a 8h00 pour la crémation de notre chien . Hormis le retard de la dame … , portes fermées lumières éteintes , avec en accueil le bruit de fond infernal des fours et ce dans le noirs et le froid etc.. Nous rentrons enfin vers 8h10 en sachant d’emblée qu’à 8h30 tapantes notre trésor sera brûlé ! La dame elle installée dans son bureau ! Première question en rentrant ! Vous pouvez choisir une urne … Confus , nous demandons si nous pourrons la choisir plus tard pendant la crémation! Ensuite , la dame nous demande de la suivre dans la salle de recueil ( sans aucunes explications !!! ) Est -ce que le corps de notre chien qui est la ?) On ne sais pas, bref! Lucky est mis dans un vulgaire carton dans une pièce vide d'âme ! Ces doudous sont gorgés de sang ! Ça sent le sang pourri , notre amour est tout recroquevillé sur lui même ,son abdomen est mauve , il n’est même pas recouvert en partie par un drap ou une petite couverture !!! Il est à l’état brut de décomposition ! Nos enfants sont avec nous ! Ils ont grandi ensembles partageant leurs vies et leurs confidences..! C’est un énorme choc pour eux et aussi pour nous ! Comment peut-on présenter un défunt de cette façon ? D’autant plus que notre chien était décédé depuis déjà 13 jours ..! impossible pour Esthima de procéder avant! Notre loulou étant décédé chez Oncovet en France ! Nous avons laisser la clinique nous guider :( . Nous venons de Belgique , nous avons toujours eus des animaux , malheureusement qui ont dû passer un moment donner par cette étape. Je vous prie de croire que l'accompagnement que nous avons reçu était réel et le respect de l'animal également, celà aide énormément dans le deuil ! Chez Esthima …nul 🤬 Bref, la dame présente et sont "accompagnement" est vraiment pire que mieux ! clairement on dérange !!! Pas de musique une atmosphère et j’en passe … 🥶 C’est si compliqué de mettre en place un protocole digne ? une intention ? est ce trop demander ? Trop cher peut être ? Regardez les photos du centre de crémation "Cremanima Respect" sur Google et inspirez-vous en . Histoire que vous puissiez faire la différence entre un "produit" et un "animal" Nous sommes sincèrement triste que notre familier n'ai pas eu une dernière apparition dans ce monde a la hauteur de l’être merveilleux qu’ilÉtait!
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
Réponse de Esthima Beauvois-en-Cambrésis
Bonjour, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonnes prestations et accueil, je regrette juste le fait que nos animaux soient certainement superposés les uns sur les autres ce qui leur laisse des traces et les déforment
Réponse de Esthima Beauvois-en-Cambrésis
Nous vous présentons toutes nos condoléances. Nous savons la difficulté de perdre un petit compagnon ! Bon courage à vous Lise
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent service
Réponse de Esthima Beauvois-en-Cambrésis
Bonjour Daniel, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiétres bon accompagnement, mais utilisation de la video tres insuffisant
Réponse de Esthima Beauvois-en-Cambrésis
Bonjour Marie Thérèse, Un grand merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Nous sommes cependant navrés que la vidé n'est pas été suffisante. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéEsthima à su faire preuve d'une grande délicatesse et de douceur pour prendre soin de mon chat Tania jusqu'au bout et m'accompagner dans ce moment douloureux, merci.
Réponse de Esthima Beauvois-en-Cambrésis
Bonjour Fadila, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Douces pensées pour Tania. Sylvie.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis revenue vers vous car en 2008 j'avais été très satisfaite par votre prestation pour ma petite chienne labrador Jine Je suis de nouveau très satisfaite aujourd'hui pour Djin. Je vous remercie bien sincèrement.
Réponse de Esthima Beauvois-en-Cambrésis
Bonjour Dolores, Nous sommes ravis de lire votre témoignage et nous vous remercions pour ce partage que nous transmettons à nos équipes. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéEmpathie, gentillesse accompagnement délicat et respectueux. Merci pour l’accueil et la préparation de notre golden. Nous avions l’impression qu’il dormait paisiblement.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéDIGNITE/ BIENVEILLANCE/ GRANDE BONTE/ COMPREHENSION DE NOTRE GRANDE PEINE/PATIENCE/HUMANITE. Nous nous sommes senties compris et épaulés.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéLe personnel est très gentil, Très attentionné, merci pour June. Maintenant elle est près de nous dans sa petite urne.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiétrès bonne organisation.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéPrestation au top pour notre petite Hénora. Elle était magnifique. Personnel agréable et réconfortant.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéUn grand merci à Sophie pour sa gentillesse et son accompagnement lors des funérailles de mon défunt Jagger. J’ai également beaucoup apprécié la petite « tape » sur le cercueil de la part de Raymond. Beaucoup d’empathie et de discrétion au sein d’esthima. Merci de nous avoir accompagnés mes parents et moi
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéIl y a 11 ans pour mon chien le cercueil en carton n existait, c est une bonne idée. Aussi j aurai voulu revoir mon petit chat hors cercueil pour lui faire pleins de bisous (fait malgré tout mais pas pratique) et assister à 'la mise en bière' et maintenir le fait de le revoir avant la mise au four. Bravo ça ressemble davantage à la cremation humaine.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéDernier voyage pour notre Gamin, une hôtesse très accueillante et chaleureuse dans ce moment difficile. Merci au monsieur qui s’est occupé de la crémation pour le petit geste tendre sur le cercueil de notre compagnon. Ce n’est peut être pas grand chose, mais c’était très gentil de sa part. Un service de très bonne qualité, et un jardin du souvenir qui permet de prendre l’air et de se recueillir en paix. Merci à eux.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéServices irréprochables, Personnel au top Merci à toute l’équipe
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique de Marine pour le rdv, sur place Sophie a été aux petits soins pour nous dans le salon privé et Raymond a eut une délicate attention avant de refermer la porte du four pour 2hrs à 900`.
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéLa prise en charge a été parfaite. La personne qui s’occupait de moi a tout fait pour me mettre le plus à l’aise possible. Tout le déroulement a été très bien expliqué. Les explications des différentes options étaient parfaitement claires.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéUn personnel d une gentillesse remarquable un accueil chaleureux réconfortant malgres notre peine
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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