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Résumé des avis
L'établissement offre un service empreint de compassion, avec un accueil chaleureux et une attention particulière. Les clients soulignent une montée en gamme des prestations, appréciant l'écoute et le respect durant des moments difficiles, garantissant une expérience sereine et réconfortante.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéC'était parfait pour mes animaux
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Stéphanie, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon acceuil téléphonique et sur place. Très bonne prise en charge de notre peine. Tout est fait pour que, lorsque l'on arrive le coeur lourd de chagrin, vous repartez le cœur apaisé.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Lydia, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis 5*. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Nous continuerons à faire de notre mieux pour apporter la meilleure qualité de service funéraire à nos familles. Lise service Esthima
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéLa perfection pour le respect de l animal.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Corinne, un grand merci pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, merci pour cette note positive Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéToujours aussi agréable et à l'écoute
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Vanessa, merci pour ce gentil retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueillie
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, merci pour ce retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéprestation absolument parfaite, Accueil, soins à Helfy, tout était bien organisé. Beaucoup de respect. Ma chienne adorée était belle, comme si elle dormait. je recommande Esthima sans aucun problème.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Mireille, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre retour si positif. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bien à vous, Louise, service Esthima
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour tout Je vous recommanderais volontiers à des proches, si l'occasion se présente. cordialeemnt Mireille Alaphilippe
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiérien à redire sur la prestation
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéexcellent accueil prévenant. le salon permettant de se recueillir auprès de son animal de compagnie est feutré et d'une grande douceur. tout est digne, bien organisé et conçu pour la tranquillité
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre retour positif, nous faisons de notre mieux pour que ce moment compliqué se passe au mieux. Nous vous envoyons toutes nos pensées, Louise, service Esthima
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéLes 2 fois notre vétérinaire a pris rendez-vous pour nous. Les prestations correspondent à notre attente
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Sylvie, merci pour votre confiance renouvelé. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Dominique, Un grand merci pour votre avis positif sur les services Esthima, nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles endeuillées dans ces moments douloureux. Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (4/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ?
Réponse de A. A.
Oui, une erreur. Toutes mes excuses.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiétrès bien accompagné par le personnel et merci pour la préparation de notre Diégo tout était parfait
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Jean-Luc, nous vous remercions pour votre avis positif. Toutes nos pensées vont vers vous et Diégo, Louise, service Esthima
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Amélie, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéTout a été parfait un très bon accueil
Réponse de Esthima L'Hermenault
Merci pour votre retour positif, Pascal. Lise service Esthima
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéUne équipe à l'écoute je recommande vivement merci de nous avoir aidé dans le deuil de boby
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Françoise, toutes nos pensées accompagnent Boby. Lise service Esthima
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéUne fois de plus, tout a été parfait, de l'accueil à l'accompagnement et à la prise en charge de ma petite chienne. Je suis venue en janvier déjà... et cliente depuis 2016 alors que je n'adopte que des vieux toutous... donc malheureusement je dois faire intervenir vos services assez souvent, et là j'ai convaincu ma mère d'en faire de même pour sa petite chienne... J'en parle donc à mon entourage !
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Patricia, nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été parfaite à chaque visite depuis 2016 ! Merci beaucoup pour votre confiance et merci de recommander notre service à votre entourage. Nous restons à vos cotés dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la prestation funéraire du crématorium esthima. Que ce soit le premier contact, la prise en charge, la réalisation de la crémation, les propositions faites par l’hôtesse d’accueil et surtout par son approche douce, compréhensive et agréable. Que dire de plus je suis totalement satisfait, et je recommande vivement eshtima, qui sait parfaitement accompagner les propriétaires et l’animal dans ces moments douloureux. Merci à toute l’équipe.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Serge, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéLe lendemain du décès de mon petit chihuahua, je l'ai déposé moi-même au crématorium Esthima de l'Hermeleault. Bien qu'ayant pris rendez vous, après plus d'une heure de route, chagrinée du décès de mon compagnon, j'ai été accueillie rapidement par une personne aimable mais peu disponible car déjà en rendez vous. On m'a demandé de déposer mon animal dans une pièce spécifique puis j'ai eu très peu de temps, debout derrière un comptoir vitrine, pour expliquer les circonstances du décès soudain et exprimer mes inquiétudes quant au devenir de mon petit chien qui allait rester sept jours au crématorium avant d'être incinéré. Je pensais pour ce premier contact, que je serais reçue dans un bureau, assise et avec mon petit chien, face à une personne disponible qui aurait répondu à toutes mes questions sans aucune précipitation .Chagrin, inquiétude et précipitation ne font pas bon ménage dans de telle circonstance. Par contre, le jour de l'incinération, tout était bien organisé. Le temps de recueillement accordé associé aux diverses explications était parfait. Je ne regrette nullement d'avoir choisi la crémation privée qui m'a beaucoup aidée à faire le deuil de mon compagnon qui après dix ans de vie partagée était comme un membre de ma famille. Désolée pour cette réponse tardive mais j'ai dû être hospitalisée pour problème de santé.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, nous nous excusons si le premier contact n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons remonter l'information afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous sommes heureux que le rendez-vous funéraire ait répondu à vos attentes et qu'il ait pu contribuer à votre processus de deuil. Toutes nos pensées vous accompagnent en ces moments difficiles. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et vous remercions d'avoir partagé votre avis. Lise service Esthima
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel bienveillant / salon de présentation et d’attente très bien / énorme respect de l’animal et beaucoup de compréhension de la part des employés
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Aurélie, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis positif. Nos pensées vous accompagnent, Louise, service Esthima
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Mathieu, nous vous remercions pour votre avis positif, Bien à vous, Louise, service Esthima
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