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Résumé des avis
Chez Esthima L'Hermenault, l’établissement ressort surtout pour l’accueil chaleureux, la douceur et l’écoute du personnel. Plusieurs clients disent avoir été soutenus dans un moment difficile, avec une présence discrète et respectueuse qui aide à traverser l’épreuve plus sereinement.
Expertise des équipes
"Accueil chaleureux et prévenant par rapport aux circonstances"
"Équipe à l’écoute, personnel très aimable, très bon accueil, merci à vous dans ce moment difficile."
"Je ne suis pas allée sur le site mais tout s’est très bien passé. Sabine est très accueillante, gentille et très à l’écoute. Les locaux sont très…"
Je ne suis pas allée sur le site mais tout s’est très bien passé. Sabine est très accueillante, gentille et très à l’écoute. Les locaux sont très agréables et silencieux. Merci pour tout.
Accueil et amabilité
"Nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Tout a été parfait pour traverser cette épreuve difficile. Encore merci…"
Nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Tout a été parfait pour traverser cette épreuve difficile. Encore merci pour tout Sabine.
"Très bon accueil dans des circonstances difficiles"
"Très bien,acceuil chaleureux,et bienveillant"
Réactivité
"Nous avons apprécié l'accompagnement respectueux à la fois discret et efficaces. C'est la 3ème fois que nous sollicitons cette prestation et cette…"
Nous avons apprécié l'accompagnement respectueux à la fois discret et efficaces. C'est la 3ème fois que nous sollicitons cette prestation et cette fois, il s'agissait d'un jeune chien auquel nous étions très attachés. L'absence de jugement et l'attitude "juste" des personnels nous a aidés. Nous avons noté une montée en gamme de la prestation que nous avons appréciée
"Very nice and compassionate service."
"Nous sommes très satisfaits. Les prestations que nous avons prises ce sont avérées parfaites, l'accueil très chaleureux et les assistantes que nous…"
Nous sommes très satisfaits. Les prestations que nous avons prises ce sont avérées parfaites, l'accueil très chaleureux et les assistantes que nous avons eues au tél très compétentes et à l'écoute. Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéSi je suis pleinement satisfait de la prestation "privée", je n'en dirais pas autant du prix. En 2013, la prestation est facturée 120,40 euros, en 2021 290,00 euros et en 2022, 318 euros. Je suis stupéfait de cette déviance qui résulte uniquement de la cupidité humaine, sans rapport avec le coût réel additionné d'un bénéfice bien naturel. Il faut noter que selon l'INSEE, le coût de la vie à augmenté de 7,6 % entre juin 2013 et février 2022 et que le coût d'une prestation "privée" à augmenté de 164 %. Chercher l'erreur, il n'y en a pas ! C'est le résultat d'une conjugaison de la cupidité et du besoin qui présage d'une évolution certaine.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous faisons évoluer chaque année la qualité de nos prestations pour proposer des obsèques de plus en plus personnalisées : toilette funéraire, salon de recueillement, salon funéraire privée, présentation de l'animal dans un cercueil etc. Nous avons à cœur d'accompagner au mieux les familles et vos retours nous sont précieux.
Réponse de A. A.
Désolé mais la prestation n'a pas évoluée depuis 2013 à l'exception du cercueil en carton.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéC'est un moment tellement difficile. Nous avons eu le temps de pouvoir nous recueillir auprès de notre Effy , lui déposer un mot, des dessins et photos. L'hôtesse est tellement douce et bienveillante. Effy me manque terriblement et pouvoir encore la caresser, lui parler j'en avais besoin.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéL hôtesse a été vraiment d une gentillesse a l écoute vraiment merci
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaits de l'accompagnement et du professionnalisme de l'hôtesse qui s'est occupée de nous lors du départ de notre chien.
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