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Résumé des avis
L'établissement Esthima à L'Hermenault est largement apprécié pour son accueil chaleureux, son équipe empathique et ses prestations de qualité, offrant un environnement serein dans des moments difficiles.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéJe recommande vivement pour ceux qui veulent une crémation animale , c’est vraiment du sérieux.Merci a toute l’équipe
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéUne équipe très gentille et très professionnel, qui sait rester à l’écoute dans ces moments-là
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéExcellente. équipe sérieuse et à l'écoute.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéHormis le GPS qui nous a éconduit , la prestation et le service ont été impeccable. Accueil et suivi très apprécié, nous a permis de rendre une dernier hommage à notre loulou bien aimé.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, hôtesse à l’écoute et dans la compassion, merci encore
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPour avoir déjà fait incinérer 2 de mes chiens dans des crématoriums, qui ont maintenant été rachetés par Esthima, je peux comparer « avant » et « maintenant », avec la crémation de ma chienne… Je déplore une vraie perte d’authenticité. Le prix (qui était en fonction du poids et identique que je vienne ou pas à la crémation) a pratiquement doublé ! Comment peut-on justifier une pareille hausse ? Et pourquoi un tel décalage de prix, qu’on soit présent ou pas ? Avant, il n’y avait pas tout le tralala, le petit salon privé avec la machine à café et les petits gâteaux, l’hôtesse dédiée, mais j’avais pu prendre le temps que je voulais avec mes chiens, je me trouvais avec l’employé dans la salle où il y avait le four et j’ai pu rester tout le long de la crémation. Chez Esthima, c’est « 20 minutes maximum » comme on me l’a indiqué, on voit le four sur un petit écran, qui est éteint dès que la porte est refermée. Avant, mes chiens étaient posés sur une table au milieu de la pièce, je pouvais en faire le tour, les embrasser comme je le voulais. Chez Esthima, ma chienne était déjà dans un cercueil, avec bords hauts, posé sur une table. J’ai eu d’énormes difficultés à pouvoir l’embrasser, j’ai failli basculer dans le cercueil. On accepte de payer si cher pour pouvoir faire un dernier adieu digne de ce nom à nos compagnons, et devoir se contorsionner pour l’embrasser n’est pas normal (je précise que je ne suis pas de petite taille, sinon je n'aurais pas pu l’embrasser du tout). De plus, elle était encore très froide, ce qui n’était pas le cas lors des 2 autres crémations. Avant, on m’avait juste indiqué qu’il y avait d’autres modèles d’urnes si celle incluse dans la formule ne me plaisait pas. Chez Esthima, on fait tout pour vous faire dépenser encore plus : l’urne, le bijou, le cadre, l’empreinte de pattes et… le montage photo à 199€ !!! Je sais bien que c’est du business, mais entre le prix de base qui n’est déjà pas à la portée de toutes les bourses, le peu de temps pour le recueillement, l’animal tout froid, etc. clairement c’est abusif. On essaie avec une hôtesse (qui a besoin qu’un parfait inconnu l’accompagne pour pleurer son compagnon ?) et un salon privé de justifier une augmentation de prix qui est injustifiable. C’est très décevant. Lors des 2 premières crémations, j’étais repartie en me sentant mieux. Ce n’est pas le cas cette fois-ci.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que la crémation privée réalisée pour votre animal n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous préciser que nous avons eu à cœur de vous accompagner au mieux dans la dignité et avec toute notre sincérité. C'est pour cela que nous avons tout simplement respecté les règles de sécurité. Ces dernières ne vous ont pas permis d'assister à la crémation devant la cellule de crémation elle-même comme vous l'auriez souhaité. La présence des familles n'y est jamais autorisée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous sommes sensibles à votre retour et nous vous remercions du temps que vous avez pris pour cela.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéUne prestation avec beaucoup de professionnalisme et de respect. Je recommande totalement.
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A. A.
9 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et accompagnement de ma chienne Gala. Merci pour votre gentillesse
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéBon services à mes attentes
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéJuste parfait je m'attendez pas ça j'ai beaucoup hésiter mais regrette en aucun cas leur service. Super équipe et bon travail et accompagnement
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéService irréprochable.
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéPrestation très respectueuse, avec des gestes tendre envers nos compagnons
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéPrestation parfaite. Merci pour tout
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueillis et accompagnés tout au long de la séance. Il manque un système pour mettre de la musique mais l'hôtesse a proteine enceinte bluetooth
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéPrestation parfaite. À la hauteur de mes attentes. Personnel agréable et à l’écoute de nos besoins. Mon chien a eu à accompagnement digne de ce qu’elle représentait. La prise en charge est vraiment au top!
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnels et très bon accompagnement dans ce pénible moment
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéUne équipe compétente, discrète et pleine d'attention aussi bien pour nos amis à quatre pattes que pour nous. L’accompagnement est parfait.
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