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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et empathique, avec une équipe attentive et professionnelle, garantissant un service réconfortant dans des moments difficiles.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéExtrêmement bien préparé
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Jérôme, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLa 3 eme fois malheureusement que je demande les services esthima jamais déçu ma fille était d une beauté juste le point qui dérange un peu le prix mais quand on aime
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Sabrina, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Le tarif est établis pour la prise en charge de votre animal défunt au cabinet de votre vétérinaire et son transport jusqu’au crématorium. La préparation du corps de votre animal et sa présentation pour un temps de recueillement. La crémation strictement individuelle. La mise à disposition d’un salon privatif pendant la durée de la crémation. La restitution des cendres dans une urne dite de dispersion (incluse dans la prestation) ou urne décorative de conservation (en supplément). Le certificat de crémation. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Daniel, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accompagnement et compréhension
Réponse de Esthima L'Hermenault
Toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Sylvie.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéExplications précises concernant le déroulé de la cérémonie, atmosphère très sereine et disponibilité de l'hôtesse
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons été agréablement surpris de toutes ces attentions faites pour notre cher Deky cela nous a permis d'accepter plus facilement le passage de notre Deky dans l'au- delà.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Douce pensée pour Deky.💖.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil bienveillant et chaleureux
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMerci pour l'accompagnement que vous avez apportée pour notre Looping
Réponse de Esthima L'Hermenault
Toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Douce pensée pour Looping💖. Sylvie.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéJe recommande vivement pour ceux qui veulent une crémation animale , c’est vraiment du sérieux.Merci a toute l’équipe
Réponse de Esthima L'Hermenault
Toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Douce pensée pour Charly💖.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéUne équipe très gentille et très professionnel, qui sait rester à l’écoute dans ces moments-là
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéExcellente. équipe sérieuse et à l'écoute.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Très bonne journée. Sylvie.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéHormis le GPS qui nous a éconduit , la prestation et le service ont été impeccable. Accueil et suivi très apprécié, nous a permis de rendre une dernier hommage à notre loulou bien aimé.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, hôtesse à l’écoute et dans la compassion, merci encore
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Sylvie.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPour avoir déjà fait incinérer 2 de mes chiens dans des crématoriums, qui ont maintenant été rachetés par Esthima, je peux comparer « avant » et « maintenant », avec la crémation de ma chienne… Je déplore une vraie perte d’authenticité. Le prix (qui était en fonction du poids et identique que je vienne ou pas à la crémation) a pratiquement doublé ! Comment peut-on justifier une pareille hausse ? Et pourquoi un tel décalage de prix, qu’on soit présent ou pas ? Avant, il n’y avait pas tout le tralala, le petit salon privé avec la machine à café et les petits gâteaux, l’hôtesse dédiée, mais j’avais pu prendre le temps que je voulais avec mes chiens, je me trouvais avec l’employé dans la salle où il y avait le four et j’ai pu rester tout le long de la crémation. Chez Esthima, c’est « 20 minutes maximum » comme on me l’a indiqué, on voit le four sur un petit écran, qui est éteint dès que la porte est refermée. Avant, mes chiens étaient posés sur une table au milieu de la pièce, je pouvais en faire le tour, les embrasser comme je le voulais. Chez Esthima, ma chienne était déjà dans un cercueil, avec bords hauts, posé sur une table. J’ai eu d’énormes difficultés à pouvoir l’embrasser, j’ai failli basculer dans le cercueil. On accepte de payer si cher pour pouvoir faire un dernier adieu digne de ce nom à nos compagnons, et devoir se contorsionner pour l’embrasser n’est pas normal (je précise que je ne suis pas de petite taille, sinon je n'aurais pas pu l’embrasser du tout). De plus, elle était encore très froide, ce qui n’était pas le cas lors des 2 autres crémations. Avant, on m’avait juste indiqué qu’il y avait d’autres modèles d’urnes si celle incluse dans la formule ne me plaisait pas. Chez Esthima, on fait tout pour vous faire dépenser encore plus : l’urne, le bijou, le cadre, l’empreinte de pattes et… le montage photo à 199€ !!! Je sais bien que c’est du business, mais entre le prix de base qui n’est déjà pas à la portée de toutes les bourses, le peu de temps pour le recueillement, l’animal tout froid, etc. clairement c’est abusif. On essaie avec une hôtesse (qui a besoin qu’un parfait inconnu l’accompagne pour pleurer son compagnon ?) et un salon privé de justifier une augmentation de prix qui est injustifiable. C’est très décevant. Lors des 2 premières crémations, j’étais repartie en me sentant mieux. Ce n’est pas le cas cette fois-ci.
Réponse de Esthima L'Hermenault
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que la crémation privée réalisée pour votre animal n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous préciser que nous avons eu à cœur de vous accompagner au mieux dans la dignité et avec toute notre sincérité. C'est pour cela que nous avons tout simplement respecté les règles de sécurité. Ces dernières ne vous ont pas permis d'assister à la crémation devant la cellule de crémation elle-même comme vous l'auriez souhaité. La présence des familles n'y est jamais autorisée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous sommes sensibles à votre retour et nous vous remercions du temps que vous avez pris pour cela.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéUne prestation avec beaucoup de professionnalisme et de respect. Je recommande totalement.
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A. A.
9 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et accompagnement de ma chienne Gala. Merci pour votre gentillesse
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéBon services à mes attentes
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