Aller sur le site
Résumé des avis
Esthima Castelsarrasin ressort comme un établissement où les familles trouvent un accompagnement très humain dans un moment difficile. Les avis décrivent une prise en charge douce, des explications claires sur le déroulement et une présence attentive qui aide à traverser la cérémonie funéraire plus sereinement.
Accueil et amabilité
"Toujours très bien malheureusement cela fait la troisième fois que je passe par eux et rien a dire sur la prestation et l’accueil très attentionné…"
Toujours très bien malheureusement cela fait la troisième fois que je passe par eux et rien a dire sur la prestation et l’accueil très attentionné sur notre demande
"Bien accueilli"
"Personnel à l'écoute avec beaucoup d'empathie"
Expertise des équipes
"Nous avons été pris en charge par une personne très à l'écoute qui nous a bien expliqué tout le déroulement."
"Très professionnel et très proches des gens beaucoup de compassion et de compétences merci beaucoup de la gentillesse de la dame qui nous a reçu et…"
Très professionnel et très proches des gens beaucoup de compassion et de compétences merci beaucoup de la gentillesse de la dame qui nous a reçu et accompagné durant tout le déroulement
"très attentive, professionnel, belle ambiance"
Réactivité
"très bon service .Personnel à l'écoute.Parfait"
"Nous avons été touché par l'empathie et la bienveillance du personnel pour nous accompagner dans ce moment si difficile"
"Excellentes prestations. Accueil très courtois et empathique . Informations précises. Déroulement limpide. Une gentillesse de l'hôtesse très…"
Excellentes prestations. Accueil très courtois et empathique . Informations précises. Déroulement limpide. Une gentillesse de l'hôtesse très appréciable et reconfortante. Un grand merci à vous.
-
L. B.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTout est très clair et facile . Le personnel est très agréable , à l écoute , emphatique et aux petits soins pour que tout se passe malgré tout dans les meilleures conditions . Nous sommes repartis tristes mais rassures car tout s est bien passé. Merci encore
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec soin et empathie. Nous vous souhaitons beaucoup de courage. Lise service Esthima
-
D. M.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaits de la prestation funéraire, du premier contact rapide après le départ de notre boxer Nina pour organiser sa crémation jusqu'au jour J.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Dominique, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots chaleureux. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a su vous apporter réconfort durant cette période difficile après le départ de votre chère Nina. Il est important pour nous de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, du premier contact jusqu’au dernier hommage. Merci encore pour votre confiance et prenez soin de vous. Lise service Esthima
-
C. C.
17 sept. 2024
Avis vérifiéNous avons choisi une cérémonie individuelle, nous avons été bien accompagnés, considérés, avec professionnalisme, douceur, discrétion
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Christelle, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes sentis bien accompagnés et respectés tout au long de la cérémonie. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
-
M. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite sur tout .
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Myriam, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Lise service Esthima
-
A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéUne grande satisfaction quant à la prise en charge de ma petite chienne Fergie, rapidement après son décès chez le vétérinaire, l’organisation de sa crémation et l’accompagnement tout au long de ce parcours difficile et douloureux pour nous.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Véronique nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour positif. Douce pensée à Fergie, Louise, service Esthima
-
A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé le service nationale pour réserver la cremation individuelles de Cannelle. Conseillère très aimable et plein empathie.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Claude, merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Douce pensée à Cannelle, Louise, service Esthima
-
A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, personnel à l’écoute et bienveillant
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Daniel, merci pour votre gentillesse et votre confiance. Lise service Esthima
-
A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTout est absolument parfait ! Nous remercions l’hôtesse Fatoumata pour son accueil sa gentillesse, sa douceur tout au long de la prestation.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
-
A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéDu début à la fin on ne peut pas trouver mieux pour l’accueil et l’accompagnement. Fatoumata est chaleureuse et veille au bon déroulement de tout.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Stellie, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et accompagnement aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance. Louise, service Esthima
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Isabelle, merci pour cette note positive. Cordialement. Louise, service Esthima
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéSuper satisfaite de leurs prestations
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Elodie, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéPar principe je ne mets jamais le maximum, car j'estime que la perfection n'existe pas et que l'on peut toujours faire mieux. Ceci dit je suis entièrement satisfait de votre prestation et du fait qu'il existe une telle installation à BIGANOS. Salle de recueil, Bureau et divers objets présentés sont très correct. Merci encore.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre prestation. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. Bien à vous, Louise, service Esthima
-
A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel ! Accueil très chaleureux !
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Christine, merci pour votre retour bienveillant. En vous souhaitant une bonne journée, Louise, service Esthima
-
A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Willy, merci pour votre note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima
-
A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéDu départ de la Clinique au Funérarium, une prise en charge bienveillante et rassurante dans ce moment si difficile
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Béatrice, Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service digne et à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Louise, service Esthima
-
A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéLa prestation en générale était bien et nous avons été bien accueillis.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif sur les services Esthima, nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles endeuillées dans ces moments douloureux. Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (4/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ? Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Bonjour, nous sommes satisfait de vos services, pour autant, il me semble que des améliorations peuvent vous être utiles à l'avenir et ce n'est pas une critique.. La sortie de notre chien de notre véhicule à été compliqué sous la pluie (un abris casquette au dessus de la porte d'entrée serait utile), la table qui ne se règle pas sur la hauteur, nous a compliqué l'installation du chien (52kilos) sur la table. La longueur et largeur de la table est limite pour un chien massif. Voilà encore une fois ce n'est pas une critique et nous vous remercions pour votre accompagnement et gentillesse. Cordialement Mr et Mme Claverie
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et accompagnement lors de l'incinération de ma chienne Babouchka
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Karine, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Douce pensée à Babouchka. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Encore une fois , merci de vous être aussi bien occupée d'elle.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéCorrecte
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Virginie, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
-
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait... Le seul bémol est que l'on a du mal à les joindre par téléphone
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Isabel, merci pour votre retour. En effet, nous sommes actuellement confrontés à un volume élevé d'appels en cette période. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Louise, service Esthima
Réponse de A. A.
Bonjour Mais vous avez été extraordinaire lors de la cérémonie de ma petite Panpina Merci Bien cordialement Isabel Aranguena 2
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTout est facile d'accès
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre avis. Bien à vous, Louise, service Esthima
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
