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Résumé des avis
Esthima Château-Gaillard est un établissement qui ressort pour son accompagnement très humain, sa bienveillance et ses explications claires dans des moments difficiles. Les familles décrivent une présence rassurante, une cérémonie respectueuse et une équipe à l’écoute, capable de rendre l’adieu plus apaisant.
Accueil et amabilité
"Très bons conseils.ecoute.ponctualite.tres bon accueil de l hôtesse."
"Prestation très humaine et réconfortante"
"tres bon contact avec l'hôtesse - merci"
Expertise des équipes
"Irréprochable à l'écoute, un service de qualité"
"Très professionnel et respectueux et bienveillant"
"Prestation professionnelle dans le respect de nos petits amours.."
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTout a été très bien fait et respecté, aussi bien au préalable par le contact de la part d'Esthima, pendant et jusqu'à la fin
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Remy, merci pour votre gentillesse. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un service digne et respectueux. Bien à vous, Lise
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéContact au téléphone uniquement pas de commande internet
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, Merci pour votre avis 5* Lise service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéParfait un grand merci à l'hôtesse d'une grande gentilesse et bienveillance.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Gregory, merci pour nos équipes qui font leur possible pour vous apporter un service digne et respectueux. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé une personne très à l'écoute très humaine cela fait le 6e chien que je fais suivre par votre établissement lors d'une crémation individuelle en ma présence et le degré de satisfaction n'a jamais descendu j'ai toujours trouvé des gens très à l'écoute très empathique qui m'ont bien expliqué les choses un accueil qui prend en compte notre souffrance également merci d'avoir un jour pensé à développer ce service qui manquait au propriétaires de chiens et de chats qui partaient pour le dernier voyage
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Laure, merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous apporter écoute, empathie et soutien. Votre reconnaissance nous touche profondément, et nous continuerons à faire de notre mieux pour offrir ce service indispensable aux propriétaires d'animaux. Avec toute notre sympathie, Louise, service Esthima
Réponse de A. A.
Merci encore de votre accompagnement qui m a permis d alléger ce difficile départ. Un échange dans la compréhension et la douceur, même s il n efface pas lexdeuil, l adoucit Mervi a vous. Prenez soins de vous.
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéTrès très bien. Tout était parfait et au-delà de mes attentes. Merci infiniment
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéimpeccable
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Nicolas, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiétrès satisfait à tous égards
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre avis positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
Réponse de A. A.
Je renouvelle nos plus sincères remerciements à la personne qui nous a reçus , elle a su nous procurer sérénité et apaisement dans ce moment difficile
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéTout était très bien, on a été plus que surpris, félicitations !!!!
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, merci pour votre retour positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner en cette période difficile. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéDifficultés pour la prise de rendez-vous au Crématorium de Chateau Gaillard ; nous avons d'abord été orientés sur Nîmes, puis dans la Corrèze !... Nous avons finalement pu obtenir le crématorium demandé grâce à l'intervention bienvenus de notre clinique vétérinaire de Fleurie (Rhône)
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Georges, nous vous remercions pour votre note positive et prenons en compte votre avis afin d'améliorer nos services. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéUn accompagnement plein de gentillesse et de bienveillance. Nous avons senti un respect pour notre Elliott et notre peine, ce qui nous a aidé. Et j'espère consolation aussi.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous espérons avoir pu vous apporter un peu de consolation en ces moments difficiles. Douce pensée à Elliott. Louise, service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéLe personnel est réactif, à l'écoute et disponible.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Jessica, nous vous remercions pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTout était parfait.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Chantal, Mille merci pour votre note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre retour, Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéEmpathie, écoute et accompagnement tel qu’on l’envisage dans de telles circonstances
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Alain, Un grand merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Lise service Esthima
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéLa prestation était super et nous a fait beaucoup de bien
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Laurie, Un grand merci pour votre avis positif sur les services Esthima, nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles endeuillées dans ces moments douloureux. Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (4/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ? Lise service Esthima
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéNous ne savions pas du tout à quoi s’attendre car c’était notre première crémation. Nous avons été agréablement surpris de la qualité du service et de la gentillesse du personnel durant cette épreuve difficile. Merci
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Elisabeth, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTout c’est très bien passé
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Ricardo, nous vous remercions pour votre appréciation positive. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiétout était parfait notre Emeji dormait et nous avons pu lui dire notre dernier adieu
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Joelle, merci de nous avoir confié votre cher compagnon. Douce pensée à Emeji, Louise, service Esthima
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéSite accessible et navigation facile, sans commentaire.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Corinne, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéJe regrettes que la caméra soit déconnectée des l'entrée du cercueil dans la case de crémation.on n'a pas vue sur qqs flammes et on peut se demander si la case n'est pas recouverte et corps non incinéré.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Gwenaelle, Nous vous remercions pour votre retour. Soyez assurée que les cendres que vous avez reçues sont bien celles de votre compagnon. Cordialement, Louise, service Esthima
Réponse de A. A.
Merci c'était juste pour poser une éventuelle hypothèse. Encore merci de votre service très professionnel. Bonne continuation dans vos bons soins autant pour nos compagnons et nous memes
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