Résumé des avis
Esthima Château-Gaillard est un établissement qui ressort pour son accompagnement très humain, sa bienveillance et ses explications claires dans des moments difficiles. Les familles décrivent une présence rassurante, une cérémonie respectueuse et une équipe à l’écoute, capable de rendre l’adieu plus apaisant.
Accueil et amabilité
"Très bons conseils.ecoute.ponctualite.tres bon accueil de l hôtesse."
"Prestation très humaine et réconfortante"
"tres bon contact avec l'hôtesse - merci"
Expertise des équipes
"Irréprochable à l'écoute, un service de qualité"
"Très professionnel et respectueux et bienveillant"
"Prestation professionnelle dans le respect de nos petits amours.."
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Eric P.
18 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Eric, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Esthima. Votre satisfaction est notre priorité. Avec tout notre soutien. Emma Service Esthima
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Jean-Luc P.
18 sept. 2025
Avis vérifiéMerci
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Jean-Luc, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Bien à vous Emma Service Esthima
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Martine B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite, tout était parfait.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que notre accompagnement vous ait satisfaite. Lise service Esthima
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L. R.
22 août 2025
Avis vérifiéTout est toujours parfait, l accueil est plein de bienveillance, d empathie. Cela fait mon 6eme chien pris en charge par Esthima, pour une crémation en ma présence, et les prestations sont de qualité.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous renouvelez, même à travers ces moments si douloureux. Nous sommes touchés de savoir que vous trouvez à chaque fois auprès de notre équipe l’accueil, l’empathie et la qualité de service que vous attendez pour accompagner vos compagnons. Votre témoignage nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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Chrystelle C.
14 août 2025
Avis vérifiéNous avions besoin d'une date rapidement, et on a pu être pris en charge. Nous avons amené nous-mêmes notre petit animal, le déroulement des évènements s'est bien passé du début de notre commande jusqu'à la réception de notre petite Cannelle dans vos services.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Chrystelle, Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement et de manière sereine pour le dernier voyage de votre petite Cannelle. Lise service Esthima
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Laura D.
7 août 2025
Avis vérifiéUn bon accompagnement afin de faire son deuil.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement a pu vous aider dans cette étape si délicate. Cordialement. Sylvie, Esthima.
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Catherine L.
5 août 2025
Avis vérifiéDommage que la partie administrative ne soit plus à la hauteur de la prestation sur place : manque de communication au sein du personnel administratif, échanges laborieux dans un moment de grand chagrin, messages contradictoires dont on se serait bien passés.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prestation sur place, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés au niveau administratif. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre communication. Cordialement. Sylvie, Esthima.
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Helene S.
15 juil. 2025
Avis vérifiéMalgré le chagrin, ce fut un beau moment de consolation, grace à Séverine , qui nous a guidés au long de ce rituel, comme une passeuse d'âme. Revoir notre Fleur si belle, restera un souvenir apaisant dans notre coeur. Toute notre reconnaissance.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Helene, Merci infiniment pour ce témoignage plein de douceur. Nous sommes touchés que Séverine ait pu vous accompagner avec tant de bienveillance et vous offrir un moment apaisant avec Fleur. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères dans cette période difficile. Lise service Esthima
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Corinne O.
13 juil. 2025
Avis vérifiéParfaite
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Corinne, Merci pour votre confiance dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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Jã©rome L.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien et beaucoup de compassion.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. La compassion est au cœur de notre engagement, et nous sommes heureux que vous l’ayez ressentie. Lise service Esthima
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Stephane B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéParfaite
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin. Lise service Esthima
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Sabine L.
13 juil. 2025
Avis vérifiéLa prise de contact avec Esthima a été efficace et rapide. Toute les démarches dans ces moments de désarrois, nous ont été facilité par le professionnalisme de celle ci .
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Sabine, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement et vous faciliter les démarches dans ce moment difficile. Votre reconnaissance nous touche profondément. Lise service Esthima
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C.
5 juil. 2025
Avis vérifiéUn très bon accueil du personnel adorable ma hôtesse qui m'a accueilli Serverine était très formidable elle m'a mise beaucoup en confiance et très heureuse que elle c'est bien occupé du petit IXY .
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, Merci infiniment pour votre message touchant. Nous sommes ravis de savoir que Séverine a su vous accompagner avec douceur et bienveillance dans ce moment difficile. Votre confiance et vos mots lui iront droit au cœur. Nous sommes heureux d’avoir pu prendre soin du petit Ixy avec tout le respect qu’il mérite. Lise service Esthima
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Vincent B.
4 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas eu à passer par le site car tout a été géré sur place et par téléphone
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pu être accompagné directement sur place et par téléphone. Notre équipe reste mobilisée pour vous offrir un service humain et adapté à chaque situation. Lise service Esthima
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Sagaee O.
2 juil. 2025
Avis vérifiéUn Service bien réfléchi.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Sagaee, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Lise service Esthima
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Monique D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de bienveillance, très à l'écoute. Toute l'attention portée à notre animal nous a profondément touchés. L'hôtesse nous a très bien expliqué le déroulement de la cérémonie. Tout est fait pour adoucir la peine. Un grand grand merci à tous.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Monique, Merci infiniment pour vos mots qui nous touchent sincèrement. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque famille avec bienveillance et respect, et savoir que vous avez ressenti cette attention nous encourage. Nous vous adressons tout notre soutien dans ce moment douloureux. Lise service Esthima
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Marie agnes J.
1 juil. 2025
Avis vérifiéaucun probleme que se soit sur Internet ou par téléphone par contre je n'apprecie pas trop le mot" produit "sur cette page
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service en ligne et par téléphone. Nous sommes ravis de savoir que vous n’avez rencontré aucun problème. En ce qui concerne votre remarque sur l’utilisation du mot "produit", nous apprécions votre point de vue et le prenons en compte pour améliorer notre communication. Votre satisfaction est notre priorité, et vos suggestions sont toujours les bienvenues. Cordialement, Sylvie, Esthima
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Bruno D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéProcéder à l'incinération de son animal-compagnon et vous contacter pour cela ne peut être assimilé à une commande !
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons à quel point la perte d'un animal-compagnon peut être difficile et, en effet, chaque démarche à ce sujet mériterait d'être abordée avec sensibilité et respect. Votre retour nous touche et nous rappelle l'importance de la manière dont nous accompagnons nos clients dans ces moments délicats. Nous vous sommes reconnaissants de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires. Cordialement, L'équipe Esthima
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Eric C.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait. Dans ces moments qui sont difficiles pour nous, l’accueil, l’écoute , la compréhension, le respect et la prestation mise en place pour dire un dernier adieu à notre petite chienne nous ont apporté du réconfort et permis de la revoir toute belle et apaisée. Merci à toute l’équipe d’Esthima.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Eric, Merci pour votre retour plein de sensibilité. Nous sommes profondément touchés de savoir que notre accueil et notre accompagnement ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment si douloureux. Savoir que vous avez pu dire au revoir à votre petite chienne dans la sérénité et la douceur est essentiel pour nous. Votre reconnaissance sera partagée avec toute l’équipe, qui met tout son cœur à accompagner chaque famille avec respect et bienveillance. Lise service Esthima
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiétrès professionnel très belle prise en charge cela permet que notre douleur soit comprise et atténuée
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Pascale, merci pour votre gentillesse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prise en charge professionnelle. Votre confort et bien-être sont nos priorités, et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu comprendre et atténuer votre douleur. Lise service Esthima
Avis affichés par ordre chronologique