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Résumé des avis
Esthima Château-Gaillard est un établissement qui ressort pour son accompagnement très humain, sa bienveillance et ses explications claires dans des moments difficiles. Les familles décrivent une présence rassurante, une cérémonie respectueuse et une équipe à l’écoute, capable de rendre l’adieu plus apaisant.
Accueil et amabilité
"Très bons conseils.ecoute.ponctualite.tres bon accueil de l hôtesse."
"Prestation très humaine et réconfortante"
"tres bon contact avec l'hôtesse - merci"
Expertise des équipes
"Irréprochable à l'écoute, un service de qualité"
"Très professionnel et respectueux et bienveillant"
"Prestation professionnelle dans le respect de nos petits amours.."
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéMERCI POUR TOUT; La prise en charge d'Hindy et les prestations sont à la hauteur de nos attentes. Le soin apporté à Hindy et sa présentation lors de la cérémonie étaient remarquables. Nous avons de ce fait apporté a Hindy l'honneur qu'elle méritait jusqu'à la fin. Merci aux hôtesses d'accueil et d'accompagnement de CHATEAU GAILLARD (01) à l'occasion de l'ensemble des actes effectués pour la prise en charge d'Hindy.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Pascal, un immense merci pour votre retour si positif. Nous sommes profondément touchés par vos mots et honorés d'avoir pu vous accompagner dans ces moments difficiles. Douce pensée à Hindy, Louise, service Esthima
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéL’hôtesse qui m a reçu était très bien et très à l’écoute. Je ne me souviens plus de son prenom, étant très affecté par le moment, je la remercie grandement pour son accompagnement et son service. La présentation, la grande attention aux details vis à vis de mon chien Smauguy et le respect de son corps étaient au delà de mes espérances.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Gilles, nous vous remercions sincèrement pour votre message, Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner en ce moment difficile. Nous sommes touchés par vos mots concernant la présentation et le soin apporté à votre compagnons. Douce pensée à Smauguy. Louise, service Esthima
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéSite très clair, j'ai organisé la crémation privée de ma chère petite chienne en étant rassurée
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre retour positif ainsi que pour votre gentillesse. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéTout était parfait, très très bonne prise en charge .
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Patricia, un grand merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge.beaucoup d’empathie.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Romuald, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter l'empathie dont vous aviez besoin dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéService parfait
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre retour positif. Bien cordialement, Lise service Esthima
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite des services d'Esthima. Seul grain de sable : pas toujours facile de les joindre par téléphone....
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Josiane, mille mercis pour cet avis si positif. Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer. Lise service Esthima
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéNous sommes venus le 4 mai pour revoir pour la dernière fois notre louloute Havana. Un très grand merci a Béatrice et a toute l'équipe d'Esthima a château Gaillard. Grâce à eux, nous avons pu une dernière fois serrer notre chienne dans nos bras 1 mois et demi après son dernier souffle. Ils nous ont aidé à traverser ce moment difficile. Grâce aux paroles réconfortantes de Béatrice et le beau geste de respect qu'à fait Maxime en caressant une dernière fois notre chienne, nous sommes repartis avec les cendres de notre Nana un peu plus apaisés, malgré le grand chagrin de l'avoir perdu. Elle avait bien été préparée pour son dernier voyage et nous garderons une dernière image de notre chienne apaisée. encore un grand merci a vous.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Merci de nous avoir confié votre chienne. Nous apprécions vos gentils mots et nous sommes honorés d'avoir pris soin de HAVANA. Les animaux ont une façon unique de toucher nos vies, et la perte d'un tel ami fidèle est une épreuve difficile. Nos pensées vous accompagnent dans ce moment douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien merci beaucoup pour tout
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Fabienne, merci à vous pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, un superbe accompagnement
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Coralie, merci pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil qualitatif et la prise en charge de mon animal s’est faite dans le plus grand respect et avec beaucoup d’attention.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Alex, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons été recommandé par des connaissances et nous ne sommes pas déçus par la prestation du service rendu. Un accueil chaleureux avec des explications de déroulement de la cérémonie étaient très claires et précises.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes pour les obsèques de votre compagnon. Lise service Esthima
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéTout est fait, pour permettre de retrouver un peu de sérénité dans ce moment aussi douloureux. Merci à Gabriel pour les dernières caresses à ma petite Flora.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Christine, nous vous remercions d'avoir témoigné de votre satisfaction qui nous motive d'avantage. Douce pensée pour Flora.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéMerci pour ce que vous faites!!!!
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Cécile, merci à vous pour votre confiance dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéToujours parfait c'est notre troisième chats que nous venons d'incinérer, accueil parfait nous avons eu notre petite cérémonie dans la salle réservé pour passer un dernier moment avec lui, nous avons asister à la crémation jusqu'au dernier instant et nous avons ramener les cendres de notre bébé à la maison il restera dans sa maison avec nous jusqu'à notre dernier jour
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Alice, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons étais très satisfait de la prestation proposée par Esthima, de la prise de contact avec le service client jusqu'au au crématurium..
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, Merci de votre confiance . Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Herminia, merci pour cette note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Christine, merci pour cette note positive Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéPrestations parfaites, dans toute la procédure de l'accueil, à la fin, je remercie le personnel de Château Gaillard pour son travail.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Brigitte, nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Bien à vous, Louise, service Esthima.
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