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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Étampes offre un service funéraire empreint de bienveillance, d'écoute et de respect, avec un accueil chaleureux et des locaux agréables.
Accueil et amabilité
"Très bon service, aimable, compréhensif et à l'écoute des demandes."
"Accompagnement compréhensif et respectueux."
"Prestation respectueuse, soigneuse et très émouvante. Tous mes choix ont été exaucés et respoectés."
Expertise des équipes
"L hôtesse présente le jour j était humaine et a biens expliqué chaque étape, idem pour l équipe qui a aidé. Merci du fond du cœur"
"Vraiment très pro ! Locaux très propres, silencieux, accueillants et vraiment agréables pour accompagner les familles dans leur douleur."
"Personnel au top"
Réactivité
"Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous…"
Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous ont vraiment aidé à surmonter notre peine. MERCI. Tous nos remerciements, également, à Angélique (pour sa patience et son écoute) et à Marie (pour sa gentillesse et sa compréhension). Bien à vous. Nathalie S. P. (Jason - Rottweiler).
"Service client compétent et aimable."
"Excellent service client, à l’écoute et très réactif."
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéC'était un soulagement voir partir à mon petit trésor oliver dignement.. grand merci à Esthima pour votre prestation. Et votre traite humaine et respectueux. Mille merci
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Alicia, merci pour votre retour positif, celui-ci nous encourage à toujours faire de notre mieux pour satisfaire chaque famille endeuillée. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJe me suis sentie très bien accompagné et à l’écoute
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous sommes de tout cœur avec vous dans cette épreuve et nous vous témoignons toute notre sympathie. L'équipe Esthima reste à votre écoute dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTout était parfait merci
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéMerci infiniment pour votre accueil et votre bienveillance dans ce moment difficile,je suis vraiment contente d’avoir fait appel à vous
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous vous remercions pour votre gentillesse et sommes ravis d'avoir pu vous apporter la bienveillance nécessaire dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnelle, extrême attention et gentillesse de l’hôtesse
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jean-Baptiste, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéR A S. C'est fluide.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Michel, merci pour cette note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima.
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTout y était pour que ce moment difficile se passe au mieux. Personnel très sympathique, avenant. Cadre chaleureux. Tout était parfait du début à la fin des obsèques de ma petite minette Fily. Elle était toute belle, on avait juste l’impression qu’elle dormait
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Ingrid, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis 5*. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Nous continuerons à faire de notre mieux pour apporter la meilleure qualité de service funéraire à nos familles. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéEn ce moment difficile, très bon accueil de la part de l'hôtesse dans un cadre apaisant. Collation proposée très agréable et bienvenue Respect de l'animal lors du recueillement
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Pierre, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Michel, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaits
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous sommes heureux de constater votre satisfaction, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéOnt n'est très bien accueilli ils sont d'une gentillesse incroyable
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Laetitia, merci pour votre gentillesse, nous allons transmettre votre mot aux équipes de Etampes, ils seront ravis de vous lire. Lise service Esthima
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Romain, merci pour cette note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéSite d'Etampes. Juste une petite incompréhension sur le transport de notre Titus de la Clinique vétérinaire de notre domicile et du site au niveau des horaires incompatibles. Très bien corrigé par le personnel.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Charles Henry, merci pour votre retour, votre avis est précieux pour nous permettre de nous améliorer. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTout c’est passé entre le vétérinaire et Esthima
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, effectivement nous prenons en charge les animaux directement chez le vétérinaire pour les amener au crématorium. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la compréhension et de la communication de la prise en charge de la prestation
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Marie-Chantal, nous sommes de constater votre satisfaction, nous souhaitons apporter une prestation digne et respectueuse pour votre compagnon et vous. Lise service Esthima
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux, de bonnes explications
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Michelle, Merci pour votre retour et votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéVous êtes très sensible au chagrin que nous avons dans ce moment difficile
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Catherine, merci pour votre retour, nous avons à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Bien à vous, Louise, service Esthima.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés à joindre ce service par téléphone
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Francoise, merci pour votre retour. Nous le prenons en compte afin de nous améliorer au quotidien. Lise service Esthima
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéSite très facile d utilisation. Personnellement j ai demandée à être rappellé ! Ca ete fait dans les heures qui suivaient mon appel !!!!
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Francine, merci pour votre retour trés positif, nous faisons de notre mieux chaque jour pour accompagner les propriétaires de nos chers compagnons à quatre pattes. Lise service Esthima
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons été recu avec bienveillance et conduit dans la salle de recueillement ou nous y attendais notre chat. Smocky a été préparé avec respect et on aurait dit qu'il dormait ce fut un moment très émouvant.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Patricia, nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Nous sommes profondément touchés de savoir que votre expérience lors de la crémation de Smocky a été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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