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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Etampes est très apprécié pour son service attentionné et bienveillant, offrant un accompagnement de qualité en moments difficiles. Le personnel fait preuve d'empathie et de professionnalisme, contribuant à rassurer les clients.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéC'etait parfait pour un moment aussi douloureux.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Franck, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes de tout cœur avec vous dans cette épreuve et nous vous témoignons toute notre sympathie. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéProblèmes pour finaliser la convention de crémation privée entre les urgences de nuit et la plate forme d’appel Esthima, c’est moi novice, qui a dû faire l’intermédiaire à plusieurs reprises alors que ma chienne venait de partir subitement et au milieu de sa vie. Une gentille personne de l’hôpital vétérinaire a finalement envoyé un mail directement à Esthima Etampes et tout est rentré dans l’ordre.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Christine, Nous sommes désolé de constater que vous ayez eu de soucis en ce qui concerne la convention de crémation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et de nous avoir fait partager votre expérience. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiépersonnel aimable et à l'écoute durant cette épreuve, très satisfaite des prestations proposées,
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sandrine, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif et votre gentillesse. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Marion Service Esthima
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéService de crémation privée impeccable chez Esthima Etampes.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Estelle, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéPrestation de qualité et humaine dans le respect de l'animal et des familles
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Christophe, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéPrestation vraiment très bien. Je recommande vivement.
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre confiance, Emeline. Lise service Esthima
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéNous avons pu dire au revoir comme nous l’avons souhaité à notre chien. Équipe très professionnelle et respectueuse.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Franck, merci pour cette note positive, Lise service Esthima
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien . Je suis satisfaite
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Martine, nous sommes d'avoir pu vous apporter entière satisfaction dans ces moments douloureux, Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéElle a été à notre écoute durant ce moment difficile.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Michel, merci pour votre gentillesse ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéRien à redire. Notre petite poilue a bien été prise en charge et nous nous sommes sentis épaulés tout le long. Merci à Angélique en particulier, de la filiale à Étampes. Votre gentillesse et douceur ont fait la différence 🙏
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Liseservice Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre gentillesse, Lise service Esthima
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre gentil avis. Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre gentillesse Sylvie, Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéC'est un moment très difficile, on est peu attentif à ce qui se passe autour de nous. Malgré cela, nous nous sommes senti à l'aise et bien accueilli. Joya a été prise en charge dans un délai très satisfaisant.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait ,Du personnel au top d 'une très grande gentillesse surtout dans un moment comme celui la Des mots gentils une prise en main vraiment très bien Mon loulou que j'ai laissé chez vous en attendant la cérémonie alors je ne l avais jamais laissé nul part ailleurs le seul hic pour moi c'est le délai d'attente pour la crémation qui m'a paru une éternité ( 10) jours un grand Merci a vous et a toute l'équipe
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour François, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéPrise de contact suivie d'un email descriptif de la prestation demandée. A notre arrivée nous avons été reçus par Marie qui a su trouver les mots de réconfort et nous accompagner tout au long de la 'cérémonie'. Un grand merci à elle pour son professionnalisme, ses conseils dans le choix de l'urne et proposition d'articles en hommage à notre compagnon. On recommande vivement
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéPrestation impeccable, c'est la sixième fois que nous faisons appel aux services d'Esthima Etampes. Les hôtesses sont toujours aussi aimables et prévenantes.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Xavier, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéIl était très important pour moi d'être présente pour ma chienne Gare à Toi, l'amour de ma vie. L'accueil était très bon, le salon très propre et jolie, les urnes variaient... Je peux simplement faire un retour sur l'apparence de ma chienne et le fait que l'on ne met pas prévenu... Elle était gonflé du visage, les yeux creusaient (je ne mettais pas préparé à ça), de la bave sur le bord de sa bouche et une odeur nauséabonde. J'ai eu beaucoup de mal à surmonter et encaisser ça. Naïvement je croyais qu'elle serait indemne... Une préparation mental sur son apparence aurait je pense éviter de me traumatiser.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous sommes vraiment désolé d'apprendre votre expérience difficile. Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires sur l'accueil et la propreté du salon. Nous prenons en compte votre suggestion concernant une meilleure préparation mentale pour les propriétaires. Votre avis est précieux, et nous nous efforçons d'améliorer nos services pour mieux accompagner nos propriétaires dans des moments douloureux. Merci de nous avoir partagé vos sentiments. Lise service Esthima
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTrès grande satisfaction, très bon accompagnement de l’hôtesse, prévenant et avec beaucoup de délicatesse
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jean-Pierre, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu une excellente écoute par rapport à mon souhait
Réponse de Esthima Etampes
Merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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