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Résumé des avis
Chez Esthima Etampes, l’accompagnement ressort comme très doux et rassurant dans un moment éprouvant. Les clients parlent d’un accueil attentif, d’une grande gentillesse et d’une prise en charge respectueuse, avec des prestations qui aident à vivre les adieux plus sereinement.
Accueil et amabilité
"Équipe très attentionnée et plein d’empathie. Les locaux mettent à l’aise les familles. Merci beaucoup"
"Personnel à l'écoute. Grande gentillesse"
"Personnel très compétent et beaucoup de gentillesse"
Expertise des équipes
"J'ai apprécié l'accompagnement très professionnel et délicat."
"Très bien accueilli très agréable malgré notre douleur très professionnel reste tout de même assez onéreux mais les prestations sont là Merci pr…"
Très bien accueilli très agréable malgré notre douleur très professionnel reste tout de même assez onéreux mais les prestations sont là Merci pr votre empathie
"Le personnel est bienveillant et sympathique."
Réactivité
"Les dames qui répondent aux téléphone sont très gentils et ont n'ai bien reçu au pompe Funèbres il très bien leur travail merci beaucoup…"
Les dames qui répondent aux téléphone sont très gentils et ont n'ai bien reçu au pompe Funèbres il très bien leur travail merci beaucoup pour cette bien occupé de mon chat
"Très bon service, aimable, compréhensif et à l'écoute des demandes."
"Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous…"
Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous ont vraiment aidé à surmonter notre peine. MERCI. Tous nos remerciements, également, à Angélique (pour sa patience et son écoute) et à Marie (pour sa gentillesse et sa compréhension). Bien à vous. Nathalie S. P. (Jason - Rottweiler).
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéMerci à tout le personnel pour cet accueil, cette douceur et cette gentillesse dans ce moment si douloureux. Merci de nous avoir permis d'accompagner notre gros nounours pour son ultime voyage. Merci d'avoir pris grand soin de lui.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnels au petit soin. Lieu très beau. Sérénité. Communication parfaite. Très bien accompagné dans ce moment si difficile
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéIls sont à votre écoute et bienveillant, et très humain !!!!
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLe travail effectué est inestimable. C'est vraiment un très bon soutien du début à la fin.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéExcellente pour un prix raisonnable. Dans le respect du deuil à faire.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéIls ont fait une erreur de date concernant la crémation de mon chien, la déplaçant 1 semaine plus tard que prévu initialement ensemble! J'avais donc posé 1/2 journée de congés pour y assister et accompagner mon chien une dernière fois, puisque le crématorium était à plus 1h30 de notre domicile. Je me suis rendue compte de leur erreur 30mns avant de partir (et heureusement, sinon je n'imagine même pas arriver là-bas et qu'on me dise que c'était le mauvais jour!!). Nous avons donc finalement dû attendre presque 15 jours avant la crémation, la douleur se poursuivant d'autant. J'ai donc dû reposer 1/2 journée de congés! J'ai immédiatement contacté le service client (dont l'adresse mail était d'ailleurs fausse sur les documents remis...) qui n'a jugé bon de m'appeler qu'après 2 autres relances, et plus de 3 semaines de délai! C'est inadmissible et particulièrement incorrect. J'ai finalement était rappelée pour m'entendre dire que oui, il y avait bien eu une succession d'erreurs, que ça n'aurait pas dû arriver, qu'ils comprenaient que c'était très dur pour mon fils de 11 ans et moi, etc, etc..."nous sommes désolés". Oui, et? Aucun geste commercial proposé par exemple, rien! Déjà leur erreur du départ tous les cafouillages le silence radio pendant plus de 3 semaines suite à mes mails et on n'a juste un "nous sommes désolés"!! C'est inadmissible, inconvenant, insultant. Une fois les frais réglés, ils se fichent pas mal du reste finalement! Heureusement que l'accueil à Etampes a été chaleureux et compatissant, mais ça n'a pas effacé la douleur et la colère qui se sont rajoutées au chagrin initial d'avoir perdu notre fidèle ami depuis 16 ans!
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéFranchement je remercie le personnel qui m a acceuilli avec ma famille merci pour toute cette humanité jamais vu excellent service du personnel. Merci au mr à l incinérateur d avoir caressée mon bb d avoir fait une prière pour lui je suis très touché. Merci pour tt .
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéTout était parfait bonne accompagnement et gentillesse du personnel Petit bémol pour l'urne de base, cartonnée... surtout pour la prestation formule Privé.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéWszystko było dopięte na ostatni guzik. Wspaniała opieka prowadzącej -wyczucie momentu , kiedy potrzebowaliśmy chwili na uspokojenie emocji. Jak najabrdziej polecam. Mogłam dać mojemu pupilowi godny pochówek.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéJe n'aurais pas pu espérer un meilleur départ pour mon chien. Des funérailles digne de lui. Un grand merci Marie.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéEndroit calme permettant le recueillement et de dire au revoir à son animal sans stress supplémentaire...
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et accompagnement dans un moment douloureux.
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéMarie l hotesse est au petit soins, à l ecoute du proprietaire, empathique et discrete. un moment de recueil rien qu entre son animal et sois même une derniere fois. Un endroit apaisant et sincere.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéL'équipe est très attentionnée envers les,maîtres et cela nous réconforte vraiment j'ai même été apaisée.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéHôtesse très sympathique, a fait en sorte qu’on soit comfortable.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéLe personnel est patient , doux et à l’écoute. Le cadre est apaisant et permet de se recueillir comme il se doit auprès de son animal bien aimé . Les petits salons sont chaleureux ce qui est très important surtout dans un moment aussi difficile
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéParfait ! Très doux, avec beaucoup de bienveillance, nous ne sommes pas pressés.
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiétres accueillant , d'une gentillesse formidable et surtout a l'écoute .
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