Résumé des avis
Esthima est surtout associée à un accueil très humain, avec beaucoup de gentillesse, d’écoute et de compréhension dans des moments difficiles. Les clients évoquent aussi un accompagnement apaisant, des explications claires sur le déroulement de la cérémonie et une présence rassurante qui aide à traverser la perte.
Accueil et amabilité
"Super ! Patient! ! Sensible!! Gentile! Douce! Empathique !"
"Accueil et prise en charge exceptionnelle!"
"Équipes empathiques et très professionnelles"
Expertise des équipes
"Un accueil chaleureux et plein d’empathie. Un respect de l’animal et de la douleur des maîtres. Merci encore pour votre accompagnement dans ce moment…"
Un accueil chaleureux et plein d’empathie. Un respect de l’animal et de la douleur des maîtres. Merci encore pour votre accompagnement dans ce moment difficile.
"Très bon accueil, un accompagnement très doux du début jusqu'à la fin. De très bonnes compétences de ma responsable."
"Un accompagnement bienveillant dans un moment particulièrement difficile. Je tiens à remercier le professionnalisme et la douceur de la…"
Un accompagnement bienveillant dans un moment particulièrement difficile. Je tiens à remercier le professionnalisme et la douceur de la professionnelle qui m'a permis de vivre ce moment avec un peu plus d'apaisement.
Réactivité
"Les dames qui répondent aux téléphone sont très gentils et ont n'ai bien reçu au pompe Funèbres il très bien leur travail merci beaucoup…"
Les dames qui répondent aux téléphone sont très gentils et ont n'ai bien reçu au pompe Funèbres il très bien leur travail merci beaucoup pour cette bien occupé de mon chat
"Équipe très attentionnée et plein d’empathie. Les locaux mettent à l’aise les familles. Merci beaucoup"
"Personnel très compétant très bon accueil et très bonne prestation"
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Vanina S.
17 oct. 2026
Avis vérifiéMon animal a été très bien pris en charge , accueilli dans la bienveillance et à l écoute
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Vanina, Merci sincèrement pour votre avis et votre confiance. Nous sommes touchés de savoir que votre compagnon a été accueilli avec bienveillance et que vous vous êtes sentie écoutée et accompagnée. Toute notre équipe met tout son cœur à offrir à chaque compagnon et à sa famille une prise en charge respectueuse, douce et attentive dans ces moments si délicats. Avec toute notre sympathie, Vanessa - Service Esthima
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Richard L.
17 oct. 2026
Avis vérifiéJ'aurai aimé mettre 5 étoiles pour le service à Gardanne mais à cause de la société Esthima et son numéro 805 62 22 22 c'est devenue une horreur pour la communication, il n'y a pas de numéro direct pour Gardanne et au 805 ... de longues attente POUR RIEN !!!. Comment en 2026 peut on travailler comme au moyen âge ?Je suis client depuis le 06 décembre 1999 ça s'appelait ACINE-VET j'ai toujours était très satisfait mais avec Esthima je suis très déçu. J'ai 50 minutes de route pour m'y rendre, il y a à Sorgues un incinérateur pour la même distance, je pense donc changer. Ceci dit pour les personnes qui peuvent se rendre directement au bureau de Gardanne je vous conseille fortement cet établissement vous n'aurez pas l'inconvénient du téléphone de la centrale. Un n° de tél pour chaque établissement et tout ira mieux. Bien Cordialement.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Richard, Nous entendons combien il est difficile de ne pas parvenir à nous joindre dans un moment aussi douloureux et nous vous présentons nos sincères excuses. Comme indiqué par mail, notre service Accompagnement Client répond aux demandes à l’échelle nationale. Sur nos crématoriums, nos hôtesses sont pleinement mobilisées auprès des familles et des animaux, ce qui ne leur permet pas toujours de répondre aux appels. Nous regrettons sincèrement ces difficultés et vous remercions de la confiance accordée à notre équipe de Gardanne pour accompagner Nono. Nous espérons que la cérémonie a pu vous apporter un peu de réconfort et vous permettre de lui rendre un bel hommage. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Brigitte M.
17 oct. 2026
Avis vérifiéLes dames qui répondent aux téléphone sont très gentils et ont n'ai bien reçu au pompe Funèbres il très bien leur travail merci beaucoup pour cette bien occupé de mon chat
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Brigitte, Un grand merci pour votre gentil témoignage. Nous sommes touchés de savoir que vous avez été bien accueilli et accompagné par notre équipe dans ce moment difficile. Prendre soin de vous et vous accompagner avec douceur et bienveillance pour rendre un dernier hommage à votre chat est essentiel pour nous. Nous vous adressons toutes nos pensées et beaucoup de courage. Vanessa - Service Esthima
Réponse de Brigitte M.
Merci beaucoup pour se message
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Marc S.
17 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel attentionné, accompagnement pendant toute la cérémonie, explications très claires, merci pour l'accueil que vous nous avez réservé pour dire au revoir à notre compagnon dans les meilleures conditions.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Marc, Merci sincèrement pour votre témoignage. Nous savons combien il est difficile de dire au revoir à son compagnon et il nous tient à cœur de vous accompagner avec douceur, écoute et bienveillance dans ce moment si douloureux. Nous sommes touchés d’avoir pu vous apporter le soutien et la sérénité nécessaires pour lui rendre un dernier hommage. Nous vous adressons toutes nos pensées et beaucoup de courage pour la suite. Vanessa - Service Esthima
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Lindsay H.
17 oct. 2026
Avis vérifiéChère Virginie, Je tenais à vous remercier chaleureusement pour la douceur et la bienveillance dont vous avez fait preuve en nous accompagnant lors des obsèques de Lolly. Un grand merci a Esthima pour leur travail soigné et respectueux nous a été d'un grand réconfort dans cette épreuve. Je recommanderai sans hésiter Esthima à mon entourage Bien chaleureusement.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Lindsay, Merci infiniment pour ce magnifique témoignage. Nous sommes profondément touchés par vos mots et heureux d’avoir pu vous apporter douceur, écoute et réconfort lors de ce moment si difficile. Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Virginie, qui sera sensible à votre message. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Toutes nos pensées vous accompagnent dans cette douloureuse séparation avec Lolly. Vanessa - Service Esthima
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Wenda G.
17 oct. 2026
Avis vérifiéMerci pour votre gentillesse dans ce moment difficile !
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Wenda, Merci sincèrement pour votre gentil message. Nous savons combien ces moments peuvent être difficiles et sommes touchés d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort et de soutien. Nous vous adressons toutes nos pensées dans cette épreuve et vous souhaitons beaucoup de courage. Vanessa - Service Esthima
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J. M.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, un accompagnement très doux du début jusqu'à la fin. De très bonnes compétences de ma responsable.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes touchés de savoir que vous avez apprécié la douceur de notre accueil et l’accompagnement de notre équipe tout au long de ce moment difficile. Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à continuer d’accompagner chaque famille avec écoute, bienveillance et professionnalisme. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Jean luc C.
17 oct. 2026
Avis vérifiéJ’y ai trouvé beaucoup de conscience professionnelle, de respect et de bienveillance. Ma petite Olympe était restée pareille à elle-même, soignée, toute jolie dans son cercueil. C'était bien sûr la dernière fois que je la voyais. Ce fut un moment très éprouvant comme pour n’importe quel membre d’un foyer aimant. Mais une douce musique et plein de petites bougies étaient une attention apaisante dans ce moment douloureux. Je remercie tous ceux qui œuvrent dans le respect des animaux et dans la compassion de leurs maîtres.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage si touchant. Nous savons combien le dernier au revoir à un compagnon aimé est une épreuve douloureuse, et nous sommes profondément sensibles à vos mots. Nous avons à cœur d’accompagner chaque animal avec douceur, dignité et respect, et d’apporter un peu d’apaisement à ses proches dans ces moments si difficiles. Nous sommes heureux que les petites attentions qui ont entouré le départ de votre douce Olympe aient pu vous apporter un peu de réconfort. Nous vous adressons toutes nos pensées les plus douces et vous souhaitons beaucoup de courage pour traverser cette douloureuse séparation. Vanessa - Service Esthima
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Marie-José B.
17 oct. 2026
Avis vérifiéMurielle est formidable dans ces moments là, vos services proposés ainsi que le lieu sont meilleurs que le crématorium pour nous les humains à Nîmes
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Marie-Josée, Un grand merci pour votre témoignage et pour ces mots si chaleureux à l’égard de Murielle. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très certainement plaisir. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement et notre lieu de recueillement ont pu vous apporter la douceur, la sérénité et le respect que vous attendiez dans ce moment si difficile. Nous avons à cœur d’offrir à chaque animal et à sa famille un accompagnement à la hauteur du lien précieux qui les unit. Merci sincèrement pour votre confiance et pour cette belle reconnaissance de notre engagement. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Eric et bernadette B.
17 oct. 2026
Avis vérifiéNous avons apprécié la qualité d'accueil et la délicatesse apportée à notre petit chien adoré , le temps dont nous avons disposé pour nous recueillir. Nous avons pu lui dire au revoir de la meilleure des façons..ceci n'alège pas le chagrin mais au moins n e l'alourdi pas. Nous avons eu le sentiment de trouver le lieu adapté.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Bernadette et Eric, Merci du fond du cœur pour ce témoignage si touchant. Nous savons combien il est précieux de pouvoir prendre le temps de dire au revoir à son compagnon dans un cadre apaisant, avec douceur et respect. Même si rien ne peut effacer la peine de la séparation, nous espérons sincèrement avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans cette épreuve. Nous vous remercions pour votre confiance et vous adressons toutes nos pensées dans ce moment difficile. Vanessa - Service Esthima
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Laureen P.
17 oct. 2026
Avis vérifiéUn accompagnement bienveillant dans un moment particulièrement difficile. Je tiens à remercier le professionnalisme et la douceur de la professionnelle qui m'a permis de vivre ce moment avec un peu plus d'apaisement.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Laureen, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et pour ces mots qui nous touchent beaucoup. Nous savons combien ces moments sont difficiles et combien la présence, la douceur et l’écoute peuvent apporter un peu de réconfort dans cette épreuve. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères et vous souhaite beaucoup de courage dans cette période de deuil. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Jeremy B.
17 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Lieu calme, propre, paisible. Un accompagnement digne et à la hauteur de l’amour que nous avons porté à notre animal. Lieu de recueillement intimiste, lumière tamisée, dans un silence parfait. Notre animal hyper propre, toutes nos demandes respectées. Dire « au revoir » à notre animal a été le moment l’un des plus importants. Merci pour cet accompagnement. Merci pour cette sensibilité, merci pour ce respect envers nos animaux que nous aimons tant. Merci d’exister. Merci d’être là. Merci pour eux 🙏
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Jeremy, Votre témoignage nous touche profondément. Merci du fond du cœur pour ces mots si forts et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si précieux et douloureux. Nous savons combien le dernier au revoir est un instant unique, chargé d’amour et d’émotion. Il nous tient particulièrement à cœur de vous offrir un lieu paisible et un accompagnement empreint de douceur, de dignité et de respect, afin que vous puissiez vivre ce moment à votre rythme, entourés de toute l’attention que vous et votre compagnon méritez. Savoir que vous avez pu vous recueillir sereinement et que vos souhaits ont été respectés est précieux pour toute notre équipe. Merci à vous de nous rappeler, à travers votre témoignage, combien cet accompagnement a du sens. C’est pour eux, et pour l’amour qui vous unit à eux, que nous nous engageons chaque jour. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Esthima
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Lydie C.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaisant, très bon accueil
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Lydie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos 5 étoiles. Nous sommes touchés de savoir que vous avez apprécié notre accueil dans ce moment si particulier. La perte d’un compagnon est toujours une épreuve, et nous avons à cœur de vous accompagner avec douceur, écoute et bienveillance, en honorant la place précieuse qu’il a occupée dans votre vie. Merci pour votre confiance. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Priscillia B.
16 oct. 2026
Avis vérifiéNous avons été accueillis par Béatrice qui a été super (Zeus). Une personne tellement douce ses mots mon fait énormément de bien. Le respect de l'animal que ça soit cette dame qui a pris soin de Zeus ou le mr qui s'occupe de la crémation qui a eu un geste d'une petite caresse pour mon chien, j'ai ressenti comme un "tu peux t'envoler maintenant" ça m'a énormément touché se dernier geste. J'aurai pu choisir le prestataire de ma clinique vétérinaire, mais j'ai préféré esthima à Château-Gaillard car ça fait notre 4eme visite et il y a toujours eu du respect dans le deuil et recueillement. Béatrice a pris le temps d'expliquer et a su trouver les mots justes. Comme je dis toujours "On peut toujours se relever après un décès ou une épreuve il suffit juste de trouver la lumière". Comme Béatrice nous a dit les animaux sont nos guides, ils arrivent dans votre vie prennent le train et quand il est temps ils descendent. Je compare toujours ma vie à un train avec plusieurs vagon et la leçon qu'on peut en tirer c'est quand quelqu'un rentre dans votre vie peu importe la durée elle est là dans un but précis. Donc merci à Béatrice et toutes les personnes qui ont accompagné Zeus dans son dernier voyage.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Priscillia, Un immense merci pour ce témoignage si touchant et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes profondément émus de lire vos mots et heureux que Béatrice, ainsi que toute notre équipe, aient pu accompagner Zeus avec autant de douceur, de respect et de délicatesse. Nous savons combien chaque geste compte dans ces moments douloureux, et nous sommes touchés que cette dernière caresse ait pu vous apporter un peu d'apaisement. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Béatrice et à toute l'équipe. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour traverser cette séparation et espérons que les beaux souvenirs partagés avec Zeus continueront de faire vivre cette lumière dont vous parlez si joliment. Vanessa - Service Esthima
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Stã©phanie S.
16 oct. 2026
Avis vérifiéÉquipe très attentionnée et plein d’empathie. Les locaux mettent à l’aise les familles. Merci beaucoup
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre chaleureux message et votre confiance. Nous sommes touchés par vos mots et heureux que notre équipe et nos locaux aient pu vous apporter un peu de réconfort dans ces moments délicats. Votre satisfaction nous tient sincèrement à cœur. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Esthima
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Jean-Marc S.
16 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'accompagnement très professionnel et délicat.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Jean-Marc, Merci sincèrement pour votre retour et votre confiance. Nous sommes touchés que vous ayez apprécié notre accompagnement, et nous avons à cœur d’être présents avec professionnalisme, délicatesse et bienveillance dans ces moments si particuliers. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Fanny S.
16 oct. 2026
Avis vérifié3 mois pour recevoir les cendres de mon chien je trouve cela inadmissible, jai fais une réclamation le 18 septembre 2026 jattend encore une réponse alors qu'on est le 8 octobre 2026 , on peux pas dire qu'ils sont professionnel !
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Vincent G.
16 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne charmante et très à l’ecoute, sans jamais se mettre en avant.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Vincent, Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes touchés par vos mots et heureux d’avoir pu vous accompagner avec écoute, discrétion et bienveillance. C’est essentiel pour nous d’être présents à vos côtés avec simplicité et humanité. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Chantal D.
9 oct. 2026
Avis vérifiéUne bonne organisation à l'écoute des gens, et merci pour votre soutien pour l'accompagnement de la perte de notre Toutoune Tara 😭😭 qui nous manque terriblement 😭
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Chantal, Merci sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée dans cette épreuve si douloureuse. Nous sommes touchés de savoir que notre équipe a pu vous apporter écoute, soutien et accompagnement lors du départ de votre chère Tara. Nous savons combien la perte d’un compagnon laisse un grand vide, et nous espérons avoir pu vous apporter un peu de douceur dans ce moment difficile. Toutes nos pensées vous accompagnent, ainsi que votre famille, dans ce douloureux deuil. Tara restera, à n’en pas douter, une présence précieuse dans vos souvenirs. Merci encore pour vos mots et votre confiance. Vanessa - Service Esthima
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Chantal P.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil beaucoup de gentillesse et compréhension avec des explications sur le déroulement de la cérémonie nous sommes très satisfaits
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Chantal, Un grand merci pour votre chaleureux témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la gentillesse de notre équipe ainsi que les explications qui vous ont été apportées tout au long de la cérémonie. Dans ces moments particuliers, il est essentiel pour nous de vous accompagner avec écoute, bienveillance et transparence. Merci encore pour vos mots et votre confiance. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima
Avis affichés par ordre chronologique