Résumé des avis
Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, ainsi que l'accompagnement respectueux lors de moments difficiles. La prise en charge est jugée professionnelle et apaisante, avec une organisation logistique de qualité.
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V. V.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien, bon accueil des gens, super humains et un joli hommage pour ma Chienne olika
Réponse de Esthima.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que l’accueil de nos équipes ainsi que l’hommage rendu à Olika ont été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque famille avec bienveillance, respect et humanité dans ces moments si particuliers. Recevez toute notre bienveillance et notre soutien. Fairouz : Service Esthima
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Claire D.
25 juil. 2026
Avis vérifiéC'est un très bon service funéraire. Notre accompagnatrice a été empathique, nous avions une salle réservée à notre famille, et une autre pour nous recueillir auprès de notre sharpei d'amour. À recommander.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Claire, Nous sommes heureux de savoir que l’accompagnement proposé a pu répondre à vos attentes et que vous avez pu bénéficier d’un espace dédié pour vous recueillir en famille auprès de votre Sharpei bien-aimé. Pouvoir offrir un moment d’intimité, de douceur et de respect pour dire au revoir à son compagnon est au cœur de notre engagement. Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si particulier. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères et vous souhaitons beaucoup de courage dans cette période douloureuse. Fairouz : Service Esthima
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Marie christine R.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Marie Christine, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’apporter aux familles un service respectueux, attentionné et empreint de bienveillance. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères et tout notre soutien. Fairouz : Service Esthima
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L. F.
25 juil. 2026
Avis vérifiéLa prestation est excellente à Étampes. je déplore néanmoins l incapacité à joindre estima, incineris par téléphone, même en demandant à être rappelée. il a fallu passer par un mail. je n avais pas eu cette difficulté en 2015 pour une précédente prestation. ce point est très gênant lorsque l activité du client ne permet pas de rester près de son telephone à attendre un hypothétique rappel.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes heureux de savoir que la prestation réalisée à Étampes vous a apporté satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les difficultés rencontrées pour nous joindre par téléphone. Nous comprenons parfaitement l’importance de pouvoir obtenir rapidement une réponse, notamment dans ces moments où un accompagnement est particulièrement attendu. Nous faisons notre possible pour répondre au mieux à chaque demande et accompagner nos familles dans les meilleures conditions. Nous regrettons toutefois que vous ayez rencontré des difficultés pour nous contacter et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Merci également pour votre confiance renouvelée depuis 2015. Fairouz : Service Esthima
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Severine M.
25 juil. 2026
Avis vérifiéSeul bémol l'attente téléphonique quandnon appel la plate-forme. Dur dur d'avoir quelqu'un qui répond sans devoir appeler 50 fois dans la journée.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Séverine, Nous vous remercions pour votre note de 5/5 ainsi que pour votre retour d’expérience. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’attente téléphonique. Nous comprenons combien il est important de pouvoir échanger rapidement avec nos équipes, particulièrement dans ces moments sensibles. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour répondre au mieux à chaque demande et accompagner nos familles dans les meilleures conditions. Nous regrettons toutefois les difficultés que vous avez pu rencontrer pour nous joindre. Nous vous remercions encore pour votre confiance. Fairouz : Service Esthima
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Audrey P.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien expliqué
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Audrey, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis de savoir que nos explications ont été claires et ont pu vous accompagner au mieux. Notre priorité est de vous apporter toutes les informations nécessaires avec bienveillance et transparence, afin de vous accompagner dans ces moments difficiles. Merci pour votre confiance. Fairouz : Service Esthima
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Olivia S.
25 juil. 2026
Avis vérifiéC’était vraiment super la qualité du service est au rendez-vous encore un grand mère à Séverine et Maxime malgré que la douleur de la perte de Praline soit toujours là
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Olivia, Nous vous remercions sincèrement pour votre touchant témoignage. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour apporter écoute, bienveillance et respect aux familles qui nous confient leur compagnon dans ces moments si difficiles. Nous entendons combien la perte de Praline reste douloureuse et vous adressons tout notre soutien. Nous espérons que les souvenirs précieux partagés avec elle vous apporteront du réconfort au fil du temps. Merci pour votre confiance. Fairouz : Service Esthima
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Nicole C.
25 juil. 2026
Avis vérifiéEncore un grand merci à Muriel et à toute l'équipe pour notre tit' Rip.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Nicole, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez témoignée pour accompagner votre compagnon. Nous sommes heureux de savoir que Muriel et l’ensemble de notre équipe ont pu vous apporter un accompagnement empreint de douceur, de respect et de bienveillance. Chaque animal laisse une empreinte unique dans le cœur de sa famille, et il est essentiel pour nous de lui offrir l’attention et la dignité qu’il mérite. Merci encore pour votre confiance et pour ce message rempli d’affection. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères et beaucoup de courage dans cette période douloureuse. Fairouz : Service Esthima
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Patrice R.
23 juil. 2026
Avis vérifié10/10
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Patrice, Votre note de 10/10 est une belle reconnaissance pour notre équipe et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec attention, respect et bienveillance dans ce moment particulier. Votre confiance nous touche et nous encourage à poursuivre notre engagement auprès des familles avec la même exigence et la même humanité. Nous vous adressons tout notre soutien et nos pensées les plus sincères. Fairouz : Service Esthima
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Florian B.
23 juil. 2026
Avis vérifiéUNE SITUATION INADMISSIBLE Nous avions rdv aujourd'hui 13 juillet à 10h pour la crémation individuelle de notre petit animal adoré. Rendez-vous pris 48h à l'avance, avec une CONFIRMATION de rdv reçue, PUIS un rappel de rdv le lendemain. Nous prenons la route ce matin pour 2h30 de trajet allé, par 35 degrés. Une fois sur place, la porte de l'établissement est FERMÉE. La situation est déjà suffisamment difficile, mais là, nous nous retrouvons complètement démuni, à chercher comment faire, à essayer de joindre quelqu'un dans l'urgence, jusqu'à appeler les vétérinaires, la mairie et la police pour peut être obtenir un numéro de téléphone direct, car sur leurs numéros communiqués en mail et via la plate-forme nous somme resté en attente pendant 45 min !! En vain, nous n'avons jamais eu personne au téléphone. (Nous attendons toujours un signe de leurs part au moment où j'écris cet avis, le 15 juillet) Nous sommes donc là, complètement désemparés par 35 degrés, en plein deuil, alors que nous souhaitions simplement dire au revoir à notre animal dans le respect et la douceur qu'elle mérite. Heureusement une heure plus tard et uniquement par hasard, un agent de crémation revenant de sa tournée de collecte est arrivé. Il nous a ouvert et accueilli avec compassion et beaucoup de délicatesse, alors que ce n’était absolument pas à lui de gérer une telle défaillance. Merci encore à lui d'avoir été là et d'avoir géré la situation comme il l'a fait. Comment aurions nous fait si il n'était pas arrivé ??! Vraiment c'est inadmissible, je n'ai pas d'autres mots. C'est un manque TOTAL de considération et de respect à notre égard. Lorsque nous faisons appel à ce type de service, nous ne regardons pas le prix et attendons donc un professionnalisme irréprochable. Nous faisons des kilomètres et plaçons notre confiance entre vos mains pour offrir à nos animaux tant aimés le plus beau et le plus digne des derniers voyages, pour au final aujourd'hui n'avoir eu aucun soutient de votre part. C’est inadmissible et profondément inhumain de laisser des personnes vivre une pareille situation !
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Franck S.
23 juil. 2026
Avis vérifiéDu début jusqu'à la fin. Très bonne prise en charge.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Franck, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux de lire que la prise en charge proposée vous a pleinement satisfait, du premier contact jusqu’à la fin de notre accompagnement. Chaque famille mérite une attention particulière dans ces moments douloureux, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service empreint de respect, de douceur et d’humanité. Nous vous remercions pour votre confiance et vous adressons tout notre soutien dans cette épreuve. Fairouz : Service Esthima
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Claudine J.
23 juil. 2026
Avis vérifiéLa dame qui vous accueille est très diplomate dans la souffrance de la perte de mon chien. Un accompagnement bien organisé de ça part. Merci à Laurence
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Claudine, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir que Laurence a su vous accueillir avec douceur, diplomatie et bienveillance dans ce moment douloureux lié à la perte de votre chien. L’accompagnement des familles avec respect, écoute et humanité est une valeur essentielle pour notre équipe. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères et vous souhaitons beaucoup de courage dans cette épreuve. Fairouz : Service Esthima
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Frederic et nathalie J.
23 juil. 2026
Avis vérifiéNous tenons à remercier très sincèrement toute l’équipe des Pompes Funèbres Animalières pour l’accompagnement dont nous avons bénéficié lors du départ de notre chat Mojag Dans un moment extrêmement douloureux, nous avons été accueillis avec beaucoup de bienveillance, de respect et d’humanité. Tout a été réalisé avec une grande délicatesse, ce qui nous a permis d’offrir à notre compagnon un dernier hommage digne de l’amour qu’il nous a donné tout au long de sa vie. Le professionnalisme, l’écoute et la compassion de toute l’équipe nous ont profondément touchés. Dans ces instants où les mots manquent, il est réconfortant de rencontrer des personnes qui exercent leur métier avec autant de cœur. Merci infiniment d’avoir pris soin de notre Mojag avec autant de respect. Nous recommandons vos services sans la moindre hésitation à toutes les familles qui traversent cette épreuve.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Frédéric et Nathalie, Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage si émouvant et pour la confiance que vous nous avez accordée lors du départ de votre cher Mojag. Perdre un compagnon qui a partagé notre quotidien et une partie de notre vie est une épreuve profondément douloureuse. Dans ces moments où l’émotion est intense, notre rôle est d’accueillir chaque famille avec toute la douceur, l’écoute et le respect que mérite cet attachement si particulier. Nous sommes très touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter un peu de réconfort et vous permettre de rendre à Mojag un dernier hommage digne de l’amour qu’il vous a donné. Vos mots sur la bienveillance, le professionnalisme et l’humanité de notre équipe représentent une belle reconnaissance pour chacun d’entre nous. Prendre soin de vos compagnons avec délicatesse et accompagner leurs familles avec sincérité est bien plus qu’une mission : c’est un engagement que nous accomplissons chaque jour avec le plus grand respect. Nous transmettrons avec beaucoup d’émotion votre message à toute l’équipe, qui sera touchée de savoir que son accompagnement a compté dans ce moment si particulier. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères et vous souhaitons beaucoup de courage dans cette période de deuil. Fairouz : Service Esthima
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Martine M.
15 juil. 2026
Avis vérifiéService client compétent et aimable.
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Martine, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes touchés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service , ainsi que l’écoute et l’amabilité de notre équipe. Dans ces moments particuliers, nous avons à cœur d’apporter un accompagnement attentif, humain et respectueux à chaque famille. Votre témoignage est une belle reconnaissance pour notre équipe et nous encourage à continuer notre engagement avec bienveillance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage et vous remercions encore pour la confiance accordée à notre équipe. Fairouz : Service Esthima
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Sandrine C.
15 juil. 2026
Avis vérifiéras
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Sandrine, Merci pour votre confiance et pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec respect et bienveillance dans ce moment particulier. Nous vous adressons tout notre soutien. Fairouz : Service Esthima
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N. Y.
14 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accompagnement d'esthima
Réponse de Esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Être présents avec écoute, respect et bienveillance auprès des familles est au cœur de notre engagement, et votre témoignage est une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous adressons tout notre soutien et vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite. Fairouz : Service Esthima
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Sebastien S.
14 juil. 2026
Avis vérifiéHeureusement que cela existe et nous permet de lui dire un dernier au revoir
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Sébastien, Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir la possibilité de rendre un dernier hommage à votre compagnon dans un cadre empreint de respect, de douceur et de sérénité. Nous savons combien ces instants sont précieux et combien il est important de pouvoir dire un dernier au revoir. Savoir que nous avons pu vous accompagner dans ce moment si particulier est une grande source de motivation pour notre équipe. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères. Fairouz : Service Esthima
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Mireille E.
14 juil. 2026
Avis vérifiétres bon accueil emphatique
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Mireille, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Savoir que vous avez été accueilli avec empathie et bienveillance est une véritable satisfaction pour notre équipe. Dans ces moments empreints d'émotion, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement humain, attentif et respectueux. Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mission avec le même engagement auprès de chaque famille. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères et vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite. Fairouz : Service Esthima
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Valerie R.
13 juil. 2026
Avis vérifiéTout était très bien … dans ce moment si douloureux, nous avons été accompagnés avec bcq d’empathie et notre chienne à été soignée avec respect … Le seul « bémol » pour moi , c’est que je regrette la présentation dans le cercueil meme si cela est très soigné … je trouvais la présentation sur coussin plus douce …
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Valérie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément touchés de lire que, malgré la douleur de ce moment, vous vous êtes senti accompagné avec empathie et que votre chienne a été traitée avec tout le respect et la dignité qu'elle méritait. C'est une priorité essentielle pour toute notre équipe. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la présentation. Votre ressenti est précieux et nous comprenons tout à fait que chacun puisse être sensible à une manière différente de rendre un dernier hommage à son compagnon. Votre retour sera pris en considération, car il nous aide à continuer à faire évoluer nos services afin de répondre au mieux aux attentes et aux besoins des familles. Merci encore pour votre confiance et pour ce témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mission avec bienveillance. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères et vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite. Fairouz : Service Esthima
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Paul C.
12 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact très humain merci
Réponse de Esthima.fr
Bonjour Paul, Merci beaucoup pour votre retour et pour ces mots qui nous touchent sincèrement. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec bienveillance et humanité. La qualité du contact et l’écoute apportée aux familles sont au cœur de notre engagement. Nous vous adressons tout notre soutien et restons à vos côtés dans ces moments importants. Fairouz : Service Esthima
Avis affichés par ordre chronologique