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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Améliorer la communication entre le secrétariat et le technicien afin de ne pas envoyer une facture sans avoir commandé et remplacé la pièce … !Ne voyant rien venir le temps passant , on a dû recontacter le secrétariat pour résoudre le problème !.. Un torchon à vaisselle propre a été utilisé comme chiffon lors de l’intervention de remplacement de la pièce…! Ceci dit, la compétence des techniciens n’est pas remise en cause.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, nous avons été très satisfait de l'intervention de votre technicien , courtois, consciencieux, vérifie tout les points de contrôles. Nous souhaitons ce technicien au prochain entretien de notre chaudière.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel le technicien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdV Vendredi 26/02 passage lundi 28/02 sans prévenir . Bon ça peut passer mais ce qui coince c'est l'état après le passage : façade chaudière pleine de marques de doigts "bien noires" et en prime plein de particules noires et graisseuses sur le meuble sous la chaudière ... Je vous rappelle que les D.T.U. de tous les corps d'état du bätiment stipulent que : le chantier doit être rendu propre à la fin de l'intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très agréable et serviable, ce qui n'a pas toujours été le cas par le passé. Merci à ce professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil qui nous a donné beaucoup d’explications et appris plein de choses sur l’utilisation de la chaudière en général
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est toujours prêt à vous donner des explications sur les pannes et des conseils aussi
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel , il a géré la fuite sur le chauffeau et a fait l'entretien annuel . Personne aimable et très à l'écoute du client.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, bonne présentation du nouveau matériel et bonnes explications sur son fonctionnement et sa programmation.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn fonction du technicien, le résultat est toujours différent. Cependant sur cette intervention le technicien était de bon conseil et n'a pas essayer de me faire changer des pièces qui n'étaient pas abîmées. Point noir cependant: Je reçois les rapports d'intervention bien après l'intervention sont signés à ma place par une autre personne (ce même hors contexte covid) alors que le technicien doit me le faire signer en fin d'intervention. Quand tout va bien, ça va mais en cas de désaccord...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn problème de coordination avec l'aceuil téléphonique et le technicien Et oubli de la deuxième intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersOn peut toujours faire mieux mais assez professionnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire concernant l'intervention à mon domicile, mais concernant les recommandations je ne préfère pas en faire, chaque intervention, chaque personne est différente...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très à l’écoute , très aimable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Ce sont des notes sévères mais conformes à notre ressentie car hormis l'accueil téléphonique de très bonne tenue, nous ne sommes pas satisfaits des réponses apportées (ou plutôt absence de réponse) par le service technique engie. Notre PAC a été mise en service le 26 novembre dernier, il y a donc près de trois mois et nous sommes toujours dans l'attente de la télécommande de régulation. Informés de cet état de fait le jour de l'installation ! Nous pouvons peut-être espérer une mise a disposition en mars , après une promesse en janvier puis février. Mais ceci n'est pas la raison principale de nos griefs. Nous nous sommes intéressés à notre consommation électrique depuis la mise en service de cette pompe à chaleur. Sur cette période nous avons consommé en PLUS 2350 kWh, ce qui est énorme pour un chauffage dit économique. Pour le moment ce mode de chauffage est plus couteux que notre vieille chaudière au fuel . On peut douter de l'intérêt de changer… Nous avons contacté vos services pour un contrôle et avoir une explication sur cette surconsommation électrique sur une période climatique relativement clémente avec très rarement des températures négatives. Votre technicien est venu, a contrôlé et n'a rien constaté d'anormal nous dit-il. Il faut un second chauffage d'appoint nous affirme t -il quand les températures sont basses… Ce n'est pas l'explication que nous attendions mais c'est celle dont nous contenterons. Le technicien en informera son responsable, fin de la discussion. Nous souhaitons seulement des explications claires, précises et rapides sur cette surconsommation car en attendant le compteur tourne… En attente d'une reprise de contact, bien cordialement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'apprécie la qualité de l'accueil téléphonique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien ponctuel, compétent et sympathique. Je suis prêt à le revoir dans 1 an.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant aimable et connaissance de son métier
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