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Résumé des avis
Chez savelys à Saint-Brieuc, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, professionnalisme et efficacité. Plusieurs retours insistent aussi sur le contact agréable des techniciens, jugés sympathiques et capables de répondre aux questions pendant la visite. Cet établissement ressort comme un service suivi avec calme, où la prise en charge rassure et laisse l’impression d’un travail bien fait.
Expertise des équipes
"Le technicien qui est intervenu est très compétent et très sérieux dans son domaine. C’est une personne très humaine. J'ose espérer revoir ce…"
Le technicien qui est intervenu est très compétent et très sérieux dans son domaine. C’est une personne très humaine. J'ose espérer revoir ce technicien lors des éventuelles futures interventions. Pouvez-vous remonter ce commentaire à la personne concernée. Merci
"Techniciens très professionnel, je recommande cette société,"
"Que dire, une super équipe à l’écoute des clients. Ont toujours été de bon conseils. Que du plaisir. Merci pour tout"
Réactivité
"Inadmissible l attente au téléphone pour en plus ne pas avoir de réponse concrète"
"Intervention de qualité.. Respect des horaires et de la propreté.. Dialogues constructifs et explications claires. Excellentes relations avec…"
Intervention de qualité.. Respect des horaires et de la propreté.. Dialogues constructifs et explications claires. Excellentes relations avec l'administration à Plérin qui a traité lmon dossier avec soins et une réelle personnalisation. Merci à toute l'équipe.
"Technicien (Michel) très consciencieux ; connait son travail à la perfection...nous dispense aussi quelques conseils. Pour répondre à une de vos…"
Technicien (Michel) très consciencieux ; connait son travail à la perfection...nous dispense aussi quelques conseils. Pour répondre à une de vos questions suivantes : Il a collé une étiquette "Savelys" sur ma chaudière (c'était sa première intervention depuis votre rachat de Engie home services)
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail de dépannage et d'entretien Très Bien fait Technicien Très compétent et agréable Merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaire tout est parfait.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficacite et amabilite
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait bon service merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe moindre souci qui m'oblige à prendre contact avec votre secrétariat est toujours pris en compte avec amabilité. Je constate que quelle que soit l'heure on est entendu. Merci à vous.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès orofessionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersOpérateur compétant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très compétant et agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSociété réactive malgré une forte demande. Personnel agréable, compétent et arrangeant pour dépannage rapide. Plus efficace de communiquer en direct sur de passer par la plateforme…
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et m'a bien conseillé et expliqué le fonctionnement de l'appareil et pour le contrat.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite .l employé était sympa. Pour moi pas de problème
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersaucun reproche
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien prévu le lundi . 2 jours avant la PAC est en panne. Je préviens par mail EHS . Le lundi les techniciens n'ont pas été prevenus. Il localisent la panne mais me laissent sans reconfiguration pour un chauffage sur les resistances de secours et avec une installation non purgée donc sans chauffage. Je purge moi-même et reconfigure pour me chauffer avec les resistances d'appoint. L'agence doit envoyer un devis pour la carte de démarrage et un condensateur. Après un appel par jour le devis arrive enfin le mercredi soir pour le demarreur. Entre temps je resoude la patte du composant sur le demarreur teste le condensateur un peu affaibli et remonte le tout la PAC fonctionne à nouveau. Je demande un devis pour le condensateur et du glycole si besoin et du passiveur. Le devis arrive le vendredi matin je signe et le renvoie par la poste avec un chèque d'acompte . Je suis en prélèvement automatique mais on perd qd même 2 jours avec la poste. Lundi appel tel pour obtenir une date d'intervention, le service client demande à l'agence de me rappeler sans effet . La nuit de mardi un défaut sur le module de régulation thermique donc mise en sécurité. Appel pour signaler ma seconde panne, on doit me rappeler. Mercredi matin nouvel appel pour obtenir un rv l agence est injoignable le service client envoie une demande de rappel. Je persévére et fini par obtenir un RV pour le jeudi après-midi. Le technicien change le condensateur procède à l'entretien annuel de la PAC et me dit de rappeler si le défaut thermique réapparaît. 13 jours se sont écoulés entre le signalement de la panne et l'intervention de réparation. Depuis le premier lundi du diagnostic le technicien a été sollicité par l'agence 3 fois pour rappeler il ne le fera jamais. Donc sans mon intervention personnelle je serai resté sans chauffage pendant 10 jours. Et le défaut thermique reste à ce jour inexpliqué. Les techniciens ont été sympathiques. La personne à l'accès tel de l'agence a été bien aimable mais débordée tout comme la personne en charge de réaliser des devis ( les pièces étaient disponibles sous 48h chez plusieurs fournisseurs sur internet et à moins cher) . Donc un bilan mitigé sur cette opération alors que le contrat maintenance et dépannage est extrêmement coûteux chaque année.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil au téléphone et dans l'entreprise, technicien qui vient à notre domicile très agréable, compétent, Discret, nous explique bien si on a des interrogations face à notre chaudière. Je suis chez vous depuis que j'ai construit ma maison est très satisfaite.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux et à l'écoute du client ainsi que de bons conseils prodigués .Vraiment entièrement satisfaits !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien que la visite ait été un peu tardive, le technicien a été très efficace pour régler nos problèmes d'eau chaude. Merci aussi pour les conseils
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, soigné et compétent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui interviennent sont toujours très pédagogues et donnent des réponses aux questions que je me pose.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes le lendemain de l'intervention et je n'ai toujours pas reçu le compte rendu. Numéro de téléphone local mais c'est une plateforme qui répond ! Etiquette : L'intervention n'étant pas chez moi, je n'ai pas pu voir
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn accueil et service irréprochable merci pour votre réactivité je recommande vivement Engie Home Services!
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