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Résumé des avis
Chez savelys à Saint-Brieuc, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, professionnalisme et efficacité. Plusieurs retours insistent aussi sur le contact agréable des techniciens, jugés sympathiques et capables de répondre aux questions pendant la visite. Cet établissement ressort comme un service suivi avec calme, où la prise en charge rassure et laisse l’impression d’un travail bien fait.
Expertise des équipes
"Le technicien qui est intervenu est très compétent et très sérieux dans son domaine. C’est une personne très humaine. J'ose espérer revoir ce…"
Le technicien qui est intervenu est très compétent et très sérieux dans son domaine. C’est une personne très humaine. J'ose espérer revoir ce technicien lors des éventuelles futures interventions. Pouvez-vous remonter ce commentaire à la personne concernée. Merci
"Techniciens très professionnel, je recommande cette société,"
"Que dire, une super équipe à l’écoute des clients. Ont toujours été de bon conseils. Que du plaisir. Merci pour tout"
Réactivité
"Inadmissible l attente au téléphone pour en plus ne pas avoir de réponse concrète"
"Intervention de qualité.. Respect des horaires et de la propreté.. Dialogues constructifs et explications claires. Excellentes relations avec…"
Intervention de qualité.. Respect des horaires et de la propreté.. Dialogues constructifs et explications claires. Excellentes relations avec l'administration à Plérin qui a traité lmon dossier avec soins et une réelle personnalisation. Merci à toute l'équipe.
"Technicien (Michel) très consciencieux ; connait son travail à la perfection...nous dispense aussi quelques conseils. Pour répondre à une de vos…"
Technicien (Michel) très consciencieux ; connait son travail à la perfection...nous dispense aussi quelques conseils. Pour répondre à une de vos questions suivantes : Il a collé une étiquette "Savelys" sur ma chaudière (c'était sa première intervention depuis votre rachat de Engie home services)
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA la date initiale (le10/02/2021), le technicien a du intervenir sur une urgence entre son appel (13h55) et son arrivée à mon domicile (prevue a 14h30). Je le comprends et je trouve cela normal, priorite aux urgences, mais sans un appel de ma part vers16h30 à Engie Plerin, je n'aurais pas eu cette info et je me suis retrouve bloquer à mon domicile alors que j'aurais pu en profiter pour faire autre chose. La moindre des choses aurait ete de m'informer. Pour le rdv reprogramme au 21/02/2021 suite à mon appel, aucun souci,, technicien agreable et competent, bonne explication sur l'intervention, appel et delai respecte.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVoilà maintenant plus de 4 mois que ma maman de 86 ans est sans eau chaude dans sa maison à Saint Brieuc (22000), et depuis maintenant le dernier passage du technicien (jeudi dernier, sans chauffage). J'ai échangé avec le secrétariat de ENGIE Plérin à de nombreuses reprises (quand j'ai pu les avoir, car désormais nous sommes parfois déroutés vers un appel centralisé sur Paris... où là nous sentons une approximation totale sur les réponses que l'on nous donne et surtout des engagements de passage qui sont donnés oralement et non tenus.. Bref, un désastre... Je vais encore appeler ce lundi matin pour tenter de parler au responsable. Chose que j'essaie de faire depuis plus de deux mois, mais à chaque fois on me dit "il ne vous prendra pas au téléphone)...J'ai un frère qui habite sur place et qui est totalement désespéré, je le seconde depuis Paris.. Tout cela est insensé. .. QUE FAIRE ?... Un article dans la presse, peut-être ou sur les réseaux sociaux...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe commercial qui est venu chez moi était très competent et m'a fourni de bos conseils
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis deux ans le technicien qui vient chez moi est vraiment sérieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVisite du technicien un peu courte et n'ayant pas pris les mesures par rapport à d'autres. Autrement, contacts téléphoniques à la limite du démarchage abusif et mauvais renseignements indiqués. 4 appels en une journée, pour moi, c'est du harcèlement. De plus, pas de prise en charge, par ENGIE, de la prime FRANCE RENOV, c'est au client d'avancer le montant et de se faire rembourser ensuite par l'ANAH.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes en panne de chauffage depuis 6 jours mais cela ne perturbe absolument pas la secretaire qui répond juste "je sais", suite à nos relances pour une intervention rapide. Les techniciens doivent faire l entretien, les dépannages de chauffage en février ne sont pas du tout une priorité. Quant à votre plate-forme téléphonique elle est absolument inefficace, on nous raconte n importe quoi pour se débarrasser de nous
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l'intervention de S..... sur la chaudière fioul..qui a enfin !!! Trouver ce qui n'allait pas et c'est du fait de son professionnalisme et sa ténacité et curiosité à Trouver l'origine de la panne depuis plusieurs années c'est le seul a avoir été aussi loin dans dans la réflexion...je dis Bravo monsieur S...... Ils sont rares les bons chauffagistes lui en est un..
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierscette fois ci réactif, comparé au mois de novembre & décembre 2021.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact facile… Technicien courtois et compétent
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, cela fait trois mois que ma chaudière est en panne. Vendredi , les pièces étant enfin arrivées, le plombier a procédé au remplacement de celles-ci pour s'apercevoir que l'origine de la panne ne venait pas de ces pièces (mauvais diagnostic de la part du collègue précédent). Donc la chaudière est toujours en panne. Alors je lui ai demandé de faire au plus vite soit la réparer soit la remplacer par une neuve. On a beau être patients, il y a des limites..... TROIS MOIS SANS CHAUFFAGE ET SANS EAU CHAUDE EN PLEIN HIVER. MERCI QUI? MERCI ENGIE
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersafin de justifié les notes, la chaudière est en panne le mercredi soir 9 févier 2022, je préviens le jeudi10 engie home service Plérin je suis sur la plateforme qui oublie de prévenir le siège, cette réponse m'est donnée par la secrétaire de Plérin, elle me trouve un créneau le samedi après midi, le technicien fait son travail, il trouve la panne et me préviens qu'il n'a pas de pièce dans le camion. je reprends contact le lundi 14 la secrétaire me répond qu'elle ne pouvait pas me répondre, qu'elle n'en savait rien, qu'elle aller voir avec le chef d'équipe, quelle me donnerait l'explication plus tard par téléphone, je m'inquiète, je téléphone le mardi matin15 puis le 15 vers 15h30, j'ai de nouveau cette personne qui me répond qu'elle n'avait pas le temps, qu'elle était seule au bureau, nous sommes le 16 févier toujours pas de réponse afin de pouvoir me chauffer, pas de douche, devoir faire chauffer de l'eau pour la vaisselle! je suis revenu au temps de Zola, je retente ma chance au siège de Plérin nous sommes le 16 février 1oh 30, cela doit être en Chine!!!!!!!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien aimable et de bon conseil
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAssez rapide et efficace
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro, très aimable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité de la prise de rdv, devis rapides et visite très claire.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et rapidité d intervention et réactif aux demandes
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrdv impeccable secrétaire agréable et courtoise au téléphone pour décaler le rdv .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, nouvelle chaudière à un prix raisonnable, la pose rapide, petit soucis le lendemain la personne au téléphone très professionnelle et la réparation le jour même. Alors un grand merci à vous ENGIE HOME Services.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien poli et souriant qui a bien pris en compte mon problème.
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