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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès dur pour acceil téléphonique j ai téléphoner 5fois pour les avoir
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaire de la visite du technicien car, après plusieurs recherches, il a trouvé la solution à mon problème de chauffe-bain. Sur ses conseils, j'ai changé le détendeur et j'ai à nouveau de l'eau chaude.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a ete tres professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl s'agissait du second rendez-vous et l'intervention a bien été menée. Le premier était fixé début février. Le technicien n'est pas venu et ne nous a pas contactés, alors que nous nous étions organisés pour nous libérer une demi-journée. Engie ne nous a pas appelés pour fixer une autre date. Nous nous en sommes chargés.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenu aujourd'hui a été parfait la 1ere note de 2 n est en rien par rapport à son intevention. Il a le mérite d etre venu (personne poli et agréable qui a fait ce qu il avait à faire dans le cadre de la visite) ce qui n est pas le cas de la personne qui devait intervenir l annee dernière et ce a 2 reprises (1/2 journee d attente inutile à chaque fois) et aucuns appel pour prevenir ni s excuser!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes Services clients "home-services "sur le site sont inefficaces, une expérience indésirable; j'espère qu'ils vont s'améliorer avec le temps .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace discret sympathique. Très bien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersmerci apres votre imprevu vous avez fait le necessaire pour venir
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne devait faire l'entretien de la chaudière elle ne l'a pas fait. Il ne portait pas de masque . Et il as signer le compte rendu d'intervention tous seul
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour le moment j'attends d'être dépanner car la personne n'avait pas le matériel dans son véhicule quand tout sera mis en ordre je pourrais dire mon mot cordialement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersjuste d avoir un horaire plus précis merci seulement une marge d une heure
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes services Engie home sont satisfaisant, Le technicien aimable rien à dire, seulement le rdv était prévu pour le 14 février au matin, et il est intervenu le 15 février dans l'après-midi. Le rdv n'a pas été respecté, et prévenir du changement et de l'heure arrivée serait plus convenable.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe faire tutoyer est ce normal ? De plus le manque de respect de la secrétaire !!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel incompetant, on vous raccroche au nez technicien idem, jamais de réponse positive, la maison mère devrait revoir son personnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et compétent et répond facilement aux questions posées
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConforme à mes attentes
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très gentil mais je ne peux pas recommander une entreprise qui laisse une famille avec 3 enfants sans chauffage, ni eau chaude pendant 2 mois en période froide (octobre novembre 2019). La chaudière a dû être remplacée, j'ai signé les papiers mais cela a pris du temps. Je n'ai senti aucune volonté de la part d'Engie afin de trouver une solution temporaire. Il a fallu insister pour le prêt de 2 convecteurs électrique mais rien pour l'eau chaude. De plus, j'avais payé en avance le contrat d'entretien de la chaudière remplacée qui a lâché avant le début de celui-ci et le remboursement en s'est pas fait automatiquement : je l'ai réclamé il y a peu et il n'est toujours pas effectué en février 2022.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVous êtes les meilleurs et merci d'avance c est gentil de votre part bonne soirée
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour la prise de rdv , la dame a été génial !! Elle voulait même me trouver un rdv plus tôt !! Pas comme l’autre de la dernière fois qui m’avait dit je pouvais chauffer de l’eau pour qu’on se fasse des toilettes, car elle n’avait pas de place et surtout pas agréable ! Et le dépanneur très professionnel et à mon écoute !!! Il a pris le temps de bien m’expliquer le pk de la panne !! Bref très contente de ses deux personnes qui on traiter mon soucis de chauffe eau!
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