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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersQuelques mois après installation une semaine qui a nécessité 5 interventions et 5 changements de matériel sur la chaudière !!
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersVEUILLEZ BIEN NOTER MON NOM ...PAS MONSIEUR LACHARME FRANCK AVEC MES REMERCIEMENTS
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierstres serieux poli courtois rien a dire
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et efficace, panne identifiée et résolue ! Accueil téléphonique bien amélioré !
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersCompétence, sympathie et à l’écoute du client font que nous ne pouvons qu’être très satisfaits de la prestation.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tierslorsque j'ai téléphoné j'ai eu un disque pendant 10 minutes environ puis ça a raccroché. J'ai attendu quelques minutes avant de rappeler puis j'ai encore eu le disque 10 minutes environ avant que l'on prenne mon appel... J'ai trouvé cela très long. mais le technicien est intervenu très rapidement et a été très efficace.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue à mon domicile, est une personne extrêmement compétente qui connait parfaitement le matériel et qui est très minutieux dans son travail, je le recommande particulièrement à toutes personnes souhaitant son intervention. Continuez à avoir ce genre de personne compétent.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis globalement satisfaite. Néanmoins, 2 visites d'entretien ont été annulées et reportées par Engie. De ce fait, le délais entre les 2 dernières visites d'entretien a été bien supérieur à 1 an, ce qui est regrettable, en plus du fait que s'organiser pour accueillir le technicien est toujours compliqué quand on travaille ...
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersjamais de problème avec les techniciens ENGIE
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersc est tres tres tres long pour avoir une operatrice
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention mais en attente de réponse pour ma pièce suite à une fuite de gaz à la chaudière
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersMa nouvelle chaudière étant installée depuis 3 mois, j'ai eu très peur d'une défaillance matérielle... Erreur ! Mon défaut de fonctionnement était dû à une mise en sécurité de l'alimentation en gaz... C'était très simple... Maintenant, je sais : formé par un technicien sympa !
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas eu de contact téléphonique pour prevenir de son arrivée. Pourtant cette recommandation est spécifiée lors du récapitulatif du rendez-vous pour l'entretien. Un rappel serait nécessaire aux différents techniciens intervenant
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A. A.
27 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenu tres performant et sympathique
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, souriant. Bonne prestation
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersoui j'ai été contacté. une étiquette savelys figure sur l'appareil.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersRapidité pour la prise de RDV, efficacité et amabilité du technicien
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil tres agréable au téléphone très efficace Technicien expérimenté à l'ecoute sympathique très efficace dans l'intervention
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait.Merci beaucoup.
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