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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersRdv prévu le matin cependant intervention faite l'après-midi. Pas été prévenue. L'agent a laissé sale l'endroit de la chaudière .
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersAprès un rendez-vous non assuré par Engie, j'ai recontacté le service afin de reconvenir d'un rendez-vous. On m'a alors indiqué qu'il n'était pas possible de prévoir un rdv. Compliqué quand on travaille et qu'on n'est jamais présent en journée à son domicile. Finalement, la personne contactée a accepté de fixer un rdv. Le jour j, le technicien devait intervenir le matin entre 8h et 12h, mais à 12h45 j'ai reçu un appel m'informant qu'il ne pourrait passer qu'à 13h30. Finalement, le technicien est passé à 13h45 et est reparti à 13h47! Le temps de monter 3 fois sur son escabeau et de regarder les vmc, aucun nettoyage, le technicien m'a dit que ce n'était pas nécessaire qu'il regardait juste si ça tournait. Tout ça pour ça. Le positif quand même c'est que j'ai une vmc qui fonctionne.
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accompagnement pour notre projet de changement de chaudière.. Du début à la fin. Bons professionnels efficaces et très agréables
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiershabituellement, le ramonage de la cheminée d'évacuation était automatiquement fait par l'intervenant ; cette fois ci, il a été indiqué à mon épouse (surprise par la non réalisation) que la prestation était payante, donc non comprise et donc non faite. le contact avec l'agence, m'a confirmé ce point... Dommage que les choses n'est pas été claire sur l'évolution du contrat et la relation client (déjà 18 ans avec le contrat intégral)!
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersle 1ère tentative de passage s’est faite sans avis préalable par courrier, sms ou courrier. Il a fallu que j’appelle pour fixer d’un commun accord un rendez-vous pour un deuxième passage. C’est la deuxième année que ce problème existe, c’est inadmissible ! En revanche le technicien est gentil et compétent.
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A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait de l'intervention du technicien.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, bien organisé et bonne connaissance du matériel et en plus sympathique ! Rien à redire
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact téléphonique, personne très aimable. Et le jour de l'intervention, service très satisfaisant.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tierstoujours à l ècoute
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersarrivée du technicien comme convenu dans la matinée , technicien sympa et efficace
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact au téléphone pour changer la date du rendez-vous
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui passe est un peu "notre technicien" Cela fait plusieurs fois que c'est lui qui vient faire l'entretien de la chaudière. Il est ponctuel, courtois, prend le temps nécessaire pour bien faire les choses. C'est très agréable d'avoir confiance, de savoir que l'entretien est bien fait. Il y est pour beaucoup.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux, agréable, à l'écoute de nos questions.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersPour l'instant, mon équipement est neuf,j'espère que le service d'entretien concerve la même qualité.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'avait pas d'aspirateur pour nettoyer après la visite mais à part ça très sympathique et agréable bonne intervention.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très agréable , travail serieux et propre
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne fois de plus il y a des failles dans votre façon de faire,car j'ai reçue un SMS me demandant de prendre rv,car le technicien est passé et soit disant je n'était pas là, aucun avis de passage dans la boîte aux lettres ni même d'information sur un éventuel rv programmé. Donc c'est a chaque fois la même chose aucune amélioration de ce côté.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent en qui j ai une entière confiance
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de révision très rapide et pour s’entendre dire que le changement futur de la chaudière ne se ferait pas par Engie car trop difficile alors que c’est votre société qui me l’a montée et installée … à quoi sert cette visite d’entretien et de révision pour entendre ces propos?
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