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Résumé des avis
Au Village Club du Soleil de Montgenèvre, l’expérience décrite tourne autour d’un séjour agréable, avec un hébergement jugé parfait, une nourriture très appréciée et une ambiance de vacances qui revient souvent dans les retours. Le cadre de montagne, l’emplacement à Montgenèvre et les animations du soir ressortent aussi comme des points qui marquent le séjour.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bon accueil et bonne ambiance en général. Les animateurs et guides de randonnée excellents."
"Très bon séjour, hébergement et nourriture parfait. Très bonnes animations en soirée. Merci"
Expertise des équipes
"Tout a ete parfait et si petit problème, le personnel de la. Réception fait tout pour le régler. Les guides pour l'accompagnement des randos sont…"
Tout a ete parfait et si petit problème, le personnel de la. Réception fait tout pour le régler. Les guides pour l'accompagnement des randos sont formidables. A recommander : Arnaud, Cedric et Anne Claire.
"Excellent séjour avec de nombreuses activités et des accompagnateurs sympathiques, bienveillants et intéresssants."
"Super personnel. Un cadre magnifique."
Réactivité
"Séjour très agréable avec un personnel dynamique et chaleureux contribuant à une ambiance au top !"
"Une équipe a l'écoute des vacanciers, que ce soit l'accueil, la restauration, l'équipe montagne ou l'animation."
"Bon séjour, personnel disponible et sympathique. Cadre accueillant, activités variées..."
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéStructure entretenue, matériel mis à la disposition de qualité; Accueil chaleureux et professionnel! Prêt de sèche cheveux ou poussette gratuit; c’est bien agréable! Nous sommes enchantés et fidélisés aussi bien sûr la formule que le lieu lui-même
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéEquipe très disponible à l'accueil, au bureau des sports, au club enfants. Nous avons grandement apprécié les repas, le service au bar, l'offre randonnées et la qualité des guides, le cadre du village. Le barbecue organisé pour tous dans la forêt fut certainement le temps fort du séjour tant le cadre et la prestation étaient épatants (musique live en bonus). La piscine était hors service. Il s'agit de toute façon d'un tout petit bassin hors sol.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéÉtablissement familial et agréable
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès variés en activité, club enfant au top, matériel impeccable , club spacieux
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéPoint neg: piscine ferme depuis 1 sem et on nous a pas prévenu( franchement j'avais choisi ce club car il y avait la piscine= pas très honnête de pas prévenir) 2h au durancia ne remplace pas la piscine - repas moyen qualité cantine ( pas vraiment 3 étoiles) Points positifs: rando très bien organisées et guide super, prêt de matériel top Clubs enfants bien aussi
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour MAUDE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéLe club est très agréable ainsi que tout le personnel confondu sauf le responsable montagne 🗻 pas très avenant contrairement à Yves et Christian que l'on a beaucoup apprécié . Au niveau de la restauration la qualité a baissé beaucoup mieux il y a 5ans a revoir propreté de la vaisselle . Le séjour est très agréable ☺️☺️
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéLe village ressemble plus à une grande gare, qu'à un hôtel de vacances familiales. La restauration est très bien, mais les salles font très "réfectoire" Le personnel est de bonne volonté mais manque légèrement d'élégance et de d'implication professionnelle. Un service global de bonne qualité mais sans pour un village de vacances qui manque de charme
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour CAMILLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéSéjour merveilleux une équipe d’une extrême gentillesse dédiée à notre confort. Une seule envie c’est revenir.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéL'hôtel se trouve dans une station très agréable. Le personnel est aux petits soins pour que tout se passe bien durant le séjour. Par contre les locaux ne sont pas adaptés à une double pousette ou aux personnes à mobilité réduite. La nourriture est inégale, néanmoins les excursions et activités proposées sont très intéressantes et la présence d'une crèche pour bébé dès 4 mois est très appréciable.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéLe all inclusive est parfait pour profiter de notre semaine... Les forfaits remontée compris, les activités... Nous avons apprécié le pic nic avec animation musicale... Pour parfaire votre démarche développement durable, annoncez sur votre site de prévoir couvert et assiette réutilisable , mini glacière pour transporter les pic nic... Sinon on a apprécié notre séjour...😉
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéune belle équipe très attentionnée, un beau cadre, des activités variées et pour tous les goûts, un lieu où nous aimerions bien retourner
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéCadre agréable. Personnel impliqué.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéBonjour, super séjour de 15 jours. Mention spéciale pour l équipe VTT, de très bons conseils sur la sécurité et les diverses techniques de freinage,... Et très bon point de proposer des circuits ou l on monte aussi, ça a un vrai intérêt par rapport à la descente pure. Un dernier point, pour cuir les oeufs au restau, il serait très judicieux de mettre des numéros sur les portes oeufs, pour éviter tout échange avec d autres personnes 😁 ça évite des erreurs. Merci beaucoup ! A bientôt, merci à toute le équipe !!
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéDommage pour la piscine en panne car elle faisait le plus pour venir chez vous.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéQue se soit les animateurs, les serveurs, l'accueil, tout le personnel est aimable, serviable, serein. Et donne une bonne ambiance au club
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéAgréable séjour, équipe au top et serviable. Toutefois, énorme déception a l'arrivée où on nous informe que la piscine sera fermée pour toute la saison. Une information qui n'a pas été précisée lors de la réservation et nous avons justement choisi votre résidence pour la piscine. D autant plus que nous n'avons pas pu bénéficier du club enfants car effectif atteint, il a été compliqué d'occuper nos enfants sans piscine sur toute la durée du séjour. Le dédommagement était agréable (2h de balnéo offerte chez Durancia) mais loin d'être suffisante pour toute la durée du séjour. Pouvons nous espérer un geste commercial ?
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour MARIE-CÉLINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour MARIE-CÉLINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour MARIE-CÉLINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéNous sommes venus pendant plusieurs années au VCS de Montgenèvre car nous aimons beaucoup l'endroit et le club. Nous sommes revenus cet été après 4 ans d'interruption et quelle ne fut pas notre surprise... L'animation n'est plus au rendez-vous (sauf le groupe qui a joué tous les soirs et la compagnie sens en éveil qui a fait deux supers spectacles), certaines personnes de l'accueil (une en particulier) semblent éprouver beaucoup de difficultés à sourire et être aimable, mauvaise gestion aux petits déjeuners où il y avait constamment pénurie de café, de petites cuillères ou de coquetiers...enfin les clubs enfants et ados...apprendre que l'animateur de votre ado leur a donné un jeu à faire pour s'en aller après les laissant seul, ou voir encore mon fils et les autres enfants aux olympiades, assis à l'ombre avec l'animatrice sur son téléphone pendant qu'une petite se démêlait avec son arc. Alors même s'il reste bon nombre de points positifs (diversité des repas, le personnel du bar toujours souriant et au top, certains animateurs enfants et ados qui ont fait leur maximum pour que nos enfants passent une bonne semaine) nous n'avons pu que constater une baisse flagrante et générale du club. Il est fort dommage que le responsable de l'animation soit à ce poste. Inexistant et peu visible sur la semaine, il a présenté de manière catastrophique le spectacle des animateurs qui a connu beaucoup de couacs (notamment la régie qui a été cahotique). Bref vous l'aurez compris. Déçus de ce que nous avons retrouvé après 4 ans d'absence dans ce club. Mais je pense que nous reviendrons malgré tout en espérant que la situation s'améliore entre temps et surtout que les points positifs restants le seront toujours.
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour LAURENCE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour LAURENCE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour LAURENCE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéUn grand merci à Nora qui a changé notre chambre à notre convenance et à l'équipe de la cuisine pour ses excellents repas (pâtissier en particulier). Dommage que la piscine ait cassé en cours de séjour.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié les nombreuses activités proposées par ce club aussi bien pour les enfants que pour les adultes.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTtb
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