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Résumé des avis
Au Village Club du Soleil de Oz en oisans, l’expérience évoquée est celle d’un séjour facile à vivre, avec une équipe attentive, un accueil chaleureux et une ambiance qui met vite à l’aise. Les familles comme les vacanciers actifs retiennent surtout le confort des chambres, les espaces communs conviviaux et la sensation d’être bien accompagnés du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Bonne équipe"
"Une sacrée équipe au top. Bravo à tous."
"Très bon séjour, le personnel est très à l'écoute et forme une bonne équipe."
Expertise des équipes
"Très bien placé Directeur très présent, c'est très bien"
"Un séjour très agréable, personnel très agréable en général"
"Appartement propre, personnel au top et cuisine variée et excellente"
Réactivité
"Centre très agréable bien situé et confortable. La restauration est bonne. Le directeur et son equipe sont attentifs a notre bien etre."
"Personnel très accueillant et souriant. Les animations proposées chaque jours ont été à la hauteur de nos espérances, que ce soit en terme d'ambiance…"
Personnel très accueillant et souriant. Les animations proposées chaque jours ont été à la hauteur de nos espérances, que ce soit en terme d'ambiance et de bienveillance
"Personnel très disponible et très agréable et professionnel"
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéNous avons passé un bon séjour mais quelques points sont à améliorer : la qualité du matériel prêté (chaussures, ski et bâtons n'étaient pas de première jeunesse), la propreté des fauteuils du bar, le manque d'amabilité de certains chefs de service (bar et salle), visiblement fatigués de la saison au vu d'une attitude souvent inappropriée envers les clients, les horaires d'ouverture des services trop limités (bar, accueil, ski room), le peu d'investissement dans l'animation des adultes, le manque de choix au petit-déjeuner, piscine un peu trop froide.
Réponse de Village Club du Soleil de Oz en oisans
Bonjour LAETITIA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéUn joli domaine, dans une jolie station
Réponse de Village Club du Soleil de Oz en oisans
Bonjour ISABELLE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéClub sympa , avec plus de confort et une meilleure animation enfants que le club des Menuires où nous allons depuis de nombreuses années. Cependant d’autre points bcp moins bien , départ ski, animation, accueil , chambre ( minuscule pour 5 dont un bébé , nous en avons tjr eu des plus grandes et pourtant à 4 aux Menuires !) Bref nous retournerons aux Menuires … 😝 mais content d’avoir testé Oz !
Réponse de Village Club du Soleil de Oz en oisans
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéNous avons passé un excellent séjour à OZ en Oisans ! Merci d’avoir autant contribué à la réussite de nos vacances !
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéVillage Club très agréable, convivial, ni trop grand ni trop petit. Propre et personnel toujours souriant
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéVacances au top! Ambiance familiale pour ce village club très agréable au pied des pistes. On y revient tous les ans!
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPetit club familial agréable. Excellent accueil. La plupart du personnel est très souriant et sympathique. Les animations étaient top . La restauration était globalement bonne. Les chambres sont plutôt spacieuses. Espace bien être avec sauna et hammam et un bassin détente. Très bon massage. Merci à toute l’équipe
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBonne ambiance avec une équipe toujours prête à nous satisfaire
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéSuperbe Séjour ,grace a 2 personnes fabuleuses Marie et Kim de l'animation Un directeur proche des gens et de ses equipes Un complexe proche de tout une cuisine correcte et variée Seul petit bémol le bar et notamment leur responsable camille qui est parfois hautain et désagréable avec les vacanciers mais la note de 5/5 est méritée aux vue de l'animation et de tout le reste du personnel aux petits soins pour nous .et une equipe d'animation aux top du top Merci encore a kim ,marie et génepi !!!
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Bonne organisation à l'arrivée. Club enfants bien géré et apprécié par nos 3 enfants de 1,5 ans, 4 ans et 7 ans. Restauration de bonne qualité et variée. Bar sympa. Emplacement parfait en bas des pistes avec un accès direct à la télécabine Alpette.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéVillage très bien situé, infrastructures récentes et très agréables, personnel adorable… on a passé une super semaine! Gros : la proximité immédiate du club piou piou et du départ des cours ESF pour les enfants. (Par rapport à Valmorel où tout est inaccessible par exemple). L’espace « bain détente » est top pour se délasser après la journée de ski. J’imagine que c’est pas toujours évident de se détendre quand on vient là sans enfants car il y en a toujours qui jouent, mais en tout cas en tant que parent c’est top! L’équipe est vraiment super sympa, souple, adaptable… mon mari a eu une journée de télétravail non prévue à l’avance et ils ont tout de suite proposé un plateau repas à lui monter pour lui éviter de sauter un repas. De même, l’équipe de matériel de ski s’est montrée très souple et compréhensive toute la semaine, c’est très appréciable. Les animateurs des enfants étaient tous super sympa et les enfants allaient au club avec plaisir. Les moniteurs de ski se sont aussi montrés très bienveillants et les « tests » de fin de semaine se sont tous déroulés sans aucun stress ni pression de leur part (là encore, c’était très différent à Valmorel où ils ont encore beaucoup tendance à mettre la pression aux enfants et où ça avait un drame l’an dernier). Cote station, les 2 remontées qui permettent d’accéder au haut des pistes sont des télécabines. La zone débutant est top mais il faut marcher un peu avec les skis pour y accéder (mais c’est très faisable). Niveau repas, c’est délicieux, varié, un réel effort est fait contre le gaspillage alimentaire. Il y a des options végétariennes mais certains repas pourraient être végétariens pour tout le monde sans que ce soit choquant. La terrasse est pour le coup moins agréable que celle de Valmorel, qui était directement accessible à skis et très bien orientée. Nous ne l’avons pas utilisée de la semaine. Niveau chambres, les chambres séparées enfants et parents sont bien appréciables et l’insonorisation est parfaite : on n’entend absolument pas les autres familles. Le parking juste sous la structure est hyper pratique. En somme : vraiment un super village! Merci encore à toute l’équipe!!!
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon spot
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPremière et dernière expérience au village club du soleil, très déçu sur l’ensemble du séjour par les prestations. L’accueil est inexistant, visiblement ils n’ont pas été formé à la satisfaction client, le confort des lits est vraiment mauvais, après 1 journée de ski, c’est difficile de se remettre et la qualité des plats me rappel la cantine, vraiment bas de gamme. Ils ont osé me demander 4 euros parce que je n’ai pas rendu mes forfaits en fin de séjour ! Juste honteux
Réponse de Village Club du Soleil de Oz en oisans
Bonjour ERIC, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique et disponible Chambre confortable Repas correct Au pied des pistes
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPrestations très médiocres par rapport aux prix payer pour une famille de 4
Réponse de Village Club du Soleil de Oz en oisans
Bonjour FRANCISCO, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiésuper séjour
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéClub familial très agréable
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéUn séjour au top, dans un très bel établissement, chaleureux, parfaitement bien placé et fonctionnel, avec une équipe aux petits soins et toujours agréable. On y était cet été et cet hiver et on a hâte d'y retourner à nouveau !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéAgréable séjour Bonne organisation Personnel attentionné
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLa perfection n'existe pas : donc 4 étoiles et demies ... C'était notre cinquième séjour au VCS d'Oz en Oisans ... toujours en Février Les animations de cette année étaient au "TOP". Comme la météo .. ! Kim en tête d'une belle équipe En particulier Benji, Marie, Anto et Lolotte : 6 étoiles à eux ! Un petit bémol sur la restauration qui était, de mémoire, plus variée les années précédentes ... Nous avons dû faire appel au veilleur de nuit le premier soir. Intervention rapide et efficace. Nous ne préciserons pas le souci ... pas trop agréable. L'équipe trouvera et y remédiera sans aucun doute à l'avenir
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