Avis clients de wel-com.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Déçu

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous avons essayé de vous joindre ce jour par téléphone, afin de traiter votre mécontentement concernant les offres proposées en magasin. Vos remarques sont essentielles pour nous, dans le but d'améliorer nos prestations. Merci de bien vouloir nous recontacter au 04 15 40 07 75 ou par email à l'adresse contact@wel-com.fr afin que nous puissions solutionner votre problème. Nous restons à votre disposition. Service client Welcom'

• 5 / 5

  

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  Responsable du magasin très accueillante et très souriante , très professionnelle

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Toute l'équipe Welcom' vous remercie pour votre agréable commentaire et votre excellente note et se fera toujours un plaisir de vous accueillir. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier notre boutique ainsi que l'accueil et le professionnalisme de nos vendeurs. Nous espérons vous revoir très prochainement. Nous vous invitons à découvrir notre site internet : http://www.wel-com.fr/ Nous restons à votre disposition et restons également joignables par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

• 5 / 5

  

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  le jeune vendeur qui m'a reçu était très compétent et son sens de l'accueil remarquable

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe Welcom' vous remercie pour votre agréable commentaire et votre excellente note et se fera toujours un plaisir de vous accueillir. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier notre boutique ainsi que l'accueil et les compétences de nos vendeurs. Nous espérons vous revoir très prochainement. Nous vous invitons à découvrir notre site internet : http://www.wel-com.fr/ Nous restons à votre disposition et restons également joignables par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

• 5 / 5

  

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  Personnel reactif

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil par le personnel de vente.

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• 5 / 5

  

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  Ils sont toujours à l ecoute..j ai connu plusieurs équipes et ils ont tous étaient très professionnels..

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• 5 / 5

  

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  très bien personnel acceuillant et s occupe bien des clients

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  pas de quoi l équipe de la chatre est très bien et oui j y retournerais merci

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant

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• 5 / 5

  

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  Rapport prestation prix excellent

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et réactivité 👍

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueillis, les conseillers très à l'écoute, serviables. Merci!

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• 5 / 5

  

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  20/20

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Vendeur pas correct qui fait souscrire à des contrats et indique procédure pour résilier par la suite... Il doit être payé aux contrats vendus ce monsieur

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Très difficile de ne jamais avoir le même interlocuteur, car ils ne disent pas la même chose. Qui croire et dans tous les cas c'est le client qui es pénalisé. Dommage.

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris acte de votre mécontentement et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous assurons que l'information a été remontée aux services concernés. Vous allez être recontacté sous 48h afin de solutionner votre problème. Nous restons à votre disposition également par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 4 / 5

  

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  Vendeuses très aimables, souriantes et avenantes avec les clientes.

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• 5 / 5

  

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  L'équipe est jeune et très agréable surtout pour moi qui est âgée et seule !....

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  merci de prendre en considération mon commentaire, je fais toutes mes courses à Carrefour à Beaune, et votre implantation dans cette galerie me rend bien service, et l'accueil de votre équipe je le confirme est très appréciable, étant novice à toute cette nouvelle technologie. merciiiiiiiiii encore !....

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Etuit de protection pour mon portable OPPO, le bouton d'arrêt qui sert à raccrocher après avoir été en communication, n'est pas accessible, il est obstrué par le prifil profil de la coque que j'ai du découper au couteau et failli me couper le doit... Je l'ai pourtant signalé a votre vendeur qui apparemment ne vous a pas fait remonter mon information.. Si votre politique est de vendre et de laisser les clients sur leurs mécontentement, je ne donne pas cher de la durée de vie de votre enseigne.. Cordialement

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris acte de votre mécontentement et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous assurons que l'information a été remontée aux services concernés. Vous allez être recontacté sous 48h afin de solutionner votre problème. Nous restons à votre disposition également par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

• 1 / 5

  

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  Je suis allé à Welcom pour faire réparer un galaxy A40, l'écran était HS, il suffisait de le remplacer. Le téléphone est resté plus de 2 mois à welcom, passé ces 2 mois à appelé tous les 15 jours pour savoir ou en était les réparations. Ma patiente à atteint ces limites, j'ai récupérer le téléphone dans un état pire que je ne l'avais laissé l'autre face était fissuré de toute part (sûrement, quand ils ont voulu ouvrir le téléphone) J'ai emmené le téléphone chez un autre réparateur pour un autre diagnostic. Il s'avère pendant le passage chez welcom des soudures ont été faite sur divers composants électroniques ce qui nécessite maintenant leurs remplacements. Résultat le téléphone est économiquement non réparable. N'allez surtout pas chez Welcom pour un SAV, il est déplorable. Ce ne sont que des vendeurs de forfait - téléphone.

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• 4 / 5

  

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  revenir a la boutique? JE PENSE QUE MON TEL VA DURER PLUS DE 12 MOIS JE REVIENDRAIS LORSQUE J4AURAIS BESOIN

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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  Bonne accueil au début j'étais venu pour acheter un téléphone et j'ai eu une réduction de facture par rapport à mon fournisseur d'énergie même si je suis rester assez longtemps j'étais satisfait

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu par adem

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable!

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  Parfait

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  Problème de réseau

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  Bonjour Monsieur, Comme vu lors de notre entretien téléphonique de ce jour, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre abonnement de téléphone. Nous sommes très concernés par l'avis de nos clients. Nous vous assurons que votre mécontentement a été remonté auprès de la boutique concernée. Nous restons à votre disposition et restons également joignables par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

• 1 / 5

  

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  Je reçois des mails suite commande que je n'ai jamais passé Compte mail erroné Je me trouve dans le 17 et ce magasin à l'opposé en France !... Que des mails "noreply" donc aucune info à transmettre pour que le vrai client recoive ses informations ....

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous prenons acte de votre note et nous en sommes évidemment navrés. Nous sommes très concernés par l'avis de nos clients et mettons tout en oeuvre pour vous apporter entière satisfaction. Nous allons faire supprimer votre adresse email de notre base client. Nous restons à votre disposition. Service client Welcom'

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  très rapide as l'envoie

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  Vraiment satisfaite de cette équipe. Bon accueil, competance etc

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  Bonjour Madame, Toute l'équipe Welcom' vous remercie pour votre agréable commentaire et votre excellente note et se fera toujours un plaisir de vous accueillir. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier notre boutique ainsi que l'accueil et le professionnalisme de nos conseils. Nous espérons vous revoir très prochainement. Nous vous invitons à découvrir notre site internet : http://www.wel-com.fr/ Nous restons à votre disposition et restons également joignables par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

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  Mon prochain portable sera acheté dans cette boutique

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  Je suis tré satifait de cette boutique

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  Bonjour Madame, Toute l'équipe Welcom' vous remercie pour votre agréable commentaire et votre excellente note et se fera toujours un plaisir de vous accueillir. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier notre boutique. Nous espérons vous revoir très prochainement. Nous vous invitons à découvrir notre site internet : http://www.wel-com.fr/ Nous restons à votre disposition et restons également joignables par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

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  Arnaque avec ventes additionnelles

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris acte de votre mécontentement et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous assurons que l'information a été remontée aux services concernés. Vous allez être recontacté sous 48h afin de solutionner votre problème. Nous restons à votre disposition également par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

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  J'ai été satisfait de mon achat au sein de votre boutique.

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  Bonjour, Toute l'équipe Welcom' vous remercie pour votre agréable commentaire et votre excellente note et se fera toujours un plaisir de vous accueillir. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier notre boutique ainsi que votre achat. Nous espérons vous revoir très prochainement. Nous vous invitons à découvrir notre site internet : http://www.wel-com.fr/ Nous restons à votre disposition et restons également joignables par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

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  Parfait au top je recommande

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  Bon accueil vendeurs pro et bon conseil, merci à Amina pour son sourire.

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  Bonjour Madame, Toute l'équipe Welcom' vous remercie pour votre agréable commentaire et votre excellente note et se fera toujours un plaisir de vous accueillir. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier notre boutique ainsi que l'accueil et le professionnalisme de nos conseils. Nous espérons vous revoir très prochainement. Nous vous invitons à découvrir notre site internet : http://www.wel-com.fr/ Nous restons à votre disposition et restons également joignables par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

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  Plusieurs téléphones proposé au final aucun de ceux ci disponible dans la boutique ni dans les 2 autres du bassin montluconnais

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  Bonjour, nous prenons acte de votre note et nous en sommes évidemment navrés. Nous prenons également en compte votre commentaire concernant votre expérience avec notre boutique Welcom'. Nous vous assurons que l'information a été remontée à la boutique concernée. Nous sommes très concernés par l'avis de nos clients et mettons tout en oeuvre pour vous apporter entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 15 40 07 75 pour nous manifester votre ressenti ou pour toute éventuelle question. Nous restons à votre disposition. Service client Welcom'

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  ventes forcées et malhonnêtes de souscriptions de la part des vendeurs

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris acte de votre mécontentement et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous assurons que l'information a été remontée aux services concernés. Vous allez être recontacté sous 48h afin de solutionner votre problème. Nous restons à votre disposition également par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

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  Attente un peu trop long mais c'est dû à problème de réseau.

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre excellente note. Cependant, nous prenons acte de votre commentaire concernant l'attente en magasin. Nous sommes très concernés par l'avis de nos clients et mettons tout en oeuvre pour vous apporter entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 15 40 07 75 pour nous manifester votre ressenti ou pour toute éventuelle question. Nous restons à votre disposition. Service client Welcom'

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  Je recommande welcom car les conseillers ont été très sympa et m’ont bien conseillé, néanmoins je ne met pas 5 étoiles car lors de l’ achat de mon nouvel iPhone et mon réengagement pour 2 ans on m’a assurer que le forfait serait le même et qu’il n’y aurait pas d’augmentation sauf que dès la facture suivante mon forfait ne portait plus le même nom et il a bien sûr augmenter . Malgrès la gentillesse des conseillers je ne reviendrais pas et quand mon engagement sera terminer je changerais même d’opérateur .

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 29/10/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre excellente note. Cependant, nous prenons acte de votre commentaire concernant votre forfait téléphonique. Nous sommes très concernés par l'avis de nos clients et mettons tout en oeuvre pour vous apporter entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 15 40 07 75 pour nous manifester votre ressenti ou pour toute éventuelle question. Nous restons à votre disposition. Service client Welcom'

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  Efficace

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  Très bon accueil vendeuses très gentilles et serviables

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Bon accueil, bons conseils.

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  Mon 1er téléphone a eu la vitre brisé le 3 octobre. Après une pro edure longue et fastidieuse, j ai obtenu l'accord de prise en charge fin octobre.. Mais je devais envoyer mon tel au Portugal ! Je me suis résigné et l ai envoyé car impossible, d après welcom, d avoir un réparateur local.. Donc j envois le tel et il me disent qu ils l on réceptionné mais que c est pas le bon tel.. Après 10 appels, 10 mails pour expliquer que Si, c est le bon tel et qu ils ne savent pas lire le bon numéro EMUI. QU IL FAUT PAS LIRE CELUI DE LA BOÎTE MAIS LIRE DANS LE TEL !.. Bref, après de nombreuse tentatives et une longue attente j ai récupéré mon tel fin janvier.. De plus, ils ont tout effacé.. Non nécessaire pour changer une vitre.... Après, mon autre contrat avec moins d option, sur un autre téléphone s est cassé fin janvier.. Le contrat ayant moins de garantie, ils me disent de faire changer la vitre avec un réparateur local !.. (je croyais que c était pas possible). Pour conclure : je déconseil cette assurance pas sérieuse

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  Bonjour Monsieur , Nous vous remercions pour vos remarques. Toute l'équipe Welcom' vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous assure que l'information sera remontée aux services concernés. Nous avons traité le dossier avec vous et nous nous excusons pour l'attente occasionnée par l'assurance. Nous restons à votre disposition et restons également joignables par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

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  Parfait

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  Impeccable

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  Pas de stock, veut vendre à tout pris sans écouter les besoins

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  Ras

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  Tres bonne aceuil

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  c est bien

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  Accueil très agréable et a l'écoute de nos demandes

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  Très mauvais conseiller je ne reviendrais plus jamais

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  Erreur dans ma commande toujours pas de remboursement suite à la résiliation.

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  Bonjour Madame, Nous avons essayé de vous joindre ce jour par téléphone, afin de traiter votre mécontentement concernant votre commande. Vos remarques sont essentielles pour nous, dans le but d'améliorer nos prestations. Merci de bien vouloir nous recontacter au 04 15 40 07 75 ou par email à l'adresse contact@wel-com.fr afin que nous puissions solutionner votre problème. Nous restons à votre disposition. Service client Welcom'

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  Pas encore en panne, on touche du bois...

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  azerty

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  Très bien accueillie.

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  Très bon conseil une équipe dynamique et motivé .

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  très bien accueilli et très professionnel pour la pose d'un film en gel sur téléphone.

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  Il faudrait écouter plus le client quand aux employés antipathiques ! Une certaine Sabrina fait faute dans votre boutique!

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  Très sactife conseil bien sympa le sourire

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  La commerciale était parfaite, à l'écoute, très souriante et dévouée

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  Magasin bien dans l ensemble si possible mettre des vendeuses serait bien aussi une touches féminines dans le magasin rendrai le mieux encore plus accueillant

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  Manque de relationnel

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  Réponse de anonymous anonymous

  

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  bonsoir suite a notre conversation de se jour je voudrais vous dire que je suis satisfait que vous m'ayez appeler pour s'expliquer de mon mécontentement et j'en suis content car le relationnel est très important chez moi et vous l'avez bien compris vous m'avez convaincu et j'en suis ravis vous avez fait votre travail de responsable ,et sa j'apprecie beaucoup l'acceuil téléphonique ma rassurer ,je peux vous dire que je resterai fidèle a votre magasin malgré mon commentaire d'avant. cordialement Mr Blaszak eric

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  accueil et pres tation de qualité

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  Bon conseils

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  personne très accueillante ,bon conseil .

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  Rien à dire. Accueil parfait

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  Bonjour Madame, Toute l'équipe Welcom' vous remercie pour votre agréable commentaire et votre excellente note et se fera toujours un plaisir de vous accueillir. Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier notre boutique ainsi que l'accueil de nos vendeurs. Nous espérons vous revoir très prochainement. Nous vous invitons à découvrir notre site internet : http://www.wel-com.fr/ Nous restons à votre disposition et restons également joignables par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

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  Très moyen je ne recommande pas. Je vais à cette boutique non pour ses conseils ou son efficacité mais parce que c'est la plus pratique d'accès .

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous avons bien pris acte de votre mécontentement et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous assurons que l'information a été remontée aux services concernés. Vous allez être recontacté sous 48h afin de solutionner votre problème. Nous restons à votre disposition également par téléphone au 04 15 40 07 75. Service client Welcom'

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  tres content

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  Bien

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  Il m'a été dit que la coque de protection me serait,offerte de même que les écouteurs. Je n'ai pas regardé la facture au moment du paiement, mais ensuite je me suis aperçu que ces deux accessoires m'avaient été facturés. Mais j'avais quitté Clermont à ce moment là. Dommage car pour le reste, la prestation était de qualité. Je resterai sur l'idée qu'il s'agissait d'une étourderie due à la pression d'une clientèle importante et à de nombreux appels téléphoniques

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  Bonjour, nous prenons acte de votre note et nous en sommes évidemment navrés. Nous sommes très concernés par l'avis de nos clients et mettons tout en oeuvre pour vous apporter entière satisfaction. Afin de pouvoir traiter au mieux votre mécontentement, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 15 40 07 75. Nous restons à votre disposition. Service client Welcom'

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  Bien

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  Ras

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  Bon conseil

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  Accueil formidable. Conseils avisés. Bravo à l’équipe.

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  J'ai étais bien conse

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  R A S

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  Super boutique

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  Ayant essayé de vous contacter pour des modifications et toujours sans succès ce service me deplai

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  Bonjour Monsieur, Nous prenons acte de votre note et nous en sommes évidemment navrés. Nous sommes très concernés par l'avis de nos clients et mettons tout en oeuvre pour vous apporter entière satisfaction. Nous voulions vous contacter afin de trouver une solution avec vous concernant votre expérience en magasin, cependant nous ne retrouvons pas vos coordonnées dans notre base de données clients. Pouvez-vous s'il vous plaît nous les transmettre par téléphone au 04 15 40 07 75 ou par email à l'adresse contact@wel-com.fr? Nous restons à votre disposition. Service client Welcom'

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  Tres bien reçu

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  Totalement satisfait

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  Bon accueil

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  Ras O

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  Ras

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  ...

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre excellente note. Cependant, nous prenons acte de votre commentaire. Nous sommes très concernés par l'avis de nos clients et mettons tout en oeuvre pour vous apporter entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 15 40 07 75 pour nous manifester votre ressenti ou pour toute éventuelle question. Nous restons à votre disposition. Service client Welcom'

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  Très bon accueil et bons conseil

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  Accueillant, disponible et efficace

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  Il vaut mieux avoir un interlocuteur en face quand ligne moi j ai étais dessus par les personnes que l’on a au téléphone heureusement qui m’ayez des gens compétentes dans vos boutiques car j aurais quitté votre réseau

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  ras

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  Très bien

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  Tout est niquel

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  Bon conseil pour une personne peu rompue aux nouvelles technologies

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  Très bien reçu

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  Bien accueilli

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  Très professionnel.

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  👍🏾 👍🏾

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