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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Bercy, Paris, est apprécié pour son équipe sympathique et professionnelle, assurant un service rapide et efficace pour la location de véhicules en très bon état.
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J. B.
13 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien tout est passé vite. Les gens en réception très gentils
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Fabien K.
12 oct. 2024
Avis vérifiéOn m'a annoncé à la dernière minute que rendre un véhicule plus tôt dans une boîte à clé qui est juste un trou dans une aération et qui permet au personnel de l'agence de préparer plus rapidement pour le lendemain le véhicule mettez facturé 30 €, une honte ! Gentiment un salarié du siège je tiens à préciser du siège m'a proposé la gratuité du rendu via la boîte à clé. Et pourtant j'ai été facturé de 30 € alors qu'on m'avait annoncé le contraire.... Véhicule sale sans le plein personnel très désagréable de l'agence aucune indication pour rendre le véhicule le lendemain heureusement que j'avais déjà loué dans cet agence et que j'ai plus de laisser sur le parking. Bref une calamité. Je n'ai jamais vu en 30 ans de location de véhicule une facturation de 30 € pour rendre un véhicule plus tôt.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le retour de votre véhicule. Les frais de 30€ s'appliquent en cas de retour en dehors des horaires d'ouverture, notamment lorsque vous utilisez la boîte à clés. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous veillerons à ce que nos équipes communiquent clairement sur ces procédures à l'avenir. Sachez également que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Fabien K.
La question n'est pas là Myriam, votre employé m'a confirmé quelle m'était offerte sans quoi j'aurai rendu le véhicule à temps ! On ne peut pas vous annoncer la gratuité du service puis vous la facturer ! Merci. Cordialement **Fabien Kastner ** _Analyse de foncier photovoltaïque_ 18 rue Hélène 75017 Paris 33 06 35 02 38 35
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D. J.
12 oct. 2024
Avis vérifiépas de voiture au sein de l'agence...
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L. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai loué deux utilitaires, tous deux dans un état déplorable : sales, avec une odeur nauséabonde, un rétroviseur cassé sur l'un deux. Pourtant, sur l'état des lieux, il est indiqué qu'ils étaient "propres". On m'a assuré de ne pas m'inquiéter, qu'au retour, ils ne seraient pas pointilleux sur la propreté !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. C.
8 oct. 2024
Avis vérifiéUn bon voiture
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Laurent C.
8 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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Henri R.
6 oct. 2024
Avis vérifiéMalgré un manque de véhicule , RENTACAR BASTILLE a su me proposer une alternative avec RENTACAR BERCY. J'ai eu un petit retard sur mon activité ,mais finalement ,c'était mieux pour moi .
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S. T.
6 oct. 2024
Avis vérifiéSur la période, le prix est compétitif, le retrait et le retour faciles d'accès à Bercy. Seul bémol, attention 1 journée supplémentaire chère !
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C. A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéTrès accueillant et humain
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéJ'apprécie de plus en plus Rent a Car. Vraiment
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil au top, bon rapport qualité prix, véhicule nickel et agréablement surprise ! À tres bientôt
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéVous ce très bien par contre carjet danger
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéBelle accueil bon rapport qualité prix. Véhicule réservé véhicule obtenu. Bravo
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéToujours très agréable et réactif le personnel de cette agence. Un plaisir de louer chez vous. Merci à bientôt.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiécontent du service et de l'accueil du personnel
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéJE SUIS SURPRISE UNE FACTURE Nettoie des poussières 60€ ça n'existe pas avant pourtant la voiture n'est pas sale
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge rapide
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéVoiture sale (trou de cigarette dans le siège conducteur, poussière), et dans un état déplorable (plage arrière cassée, multiples bosses et rayures sur toute la voiture, pas de liquide lave-glace, la moitié de plein...) et surtout un pneu comprenant un clou ce qui a généré une crevaison lente que nous avons du faire réparer nous même dans un garage
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéGentillesse , efficacité , compréhension et sourire!
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié la qualité de l'accueil. Par contre j'attends de voir la rapidité de remboursement de la caution prélevée par erreur 1200 € au lieu de la prise d'empreinte de la carte. L'erreur est humaine et la vigilance et de mise
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