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Résumé des avis
L'établissement à Bastia Aéroport est apprécié pour son personnel sympathique et son accueil chaleureux. La rapidité de prise en charge et le bon rapport qualité-prix séduisent également, avec des voitures conformes aux attentes.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. L'agence est tenue par une équipe très jeune, et les pseudos responsables ont certes appris leur leçon par coeur mais dès qu'on demande des précisions (explications par exemple de l'application de la franchise) la "responsable" s'emmêle les crayons, bafouille, et finis par dire des âneries. Nous avons pris possession d'un véhicule rayé à au moins 3 endroits différents. Malgré toute notre attention, apparemment à notre retour ils en découvrent une quatrième (le genre de rayure que je fais partir sur mon propre véhicule avec une simple éponge magique). Résultat, 510€ de facturer pour une "remise en état" du véhicule. On interroge alors sur ce qui va bien pouvoir être fait et par qui pour qu'on nous demande 510€ pour un coup polish, nous demandons donc dans ce sens un devis détaillé de l'intervention... Réponse : Nous n'avons pas à justifier la remise en état. Bien entendu c'est illégal, ils DOIVENT légalement donner l'exactitude des actions qui se seront menées à la demande du client. Et lorsqu'on leur objecte que notre rayure n'est pas plus importante que les 3 autres déjà présentes sur la carrosserie au moment où nous en avons pris possession, et que le véhicule n'avait donc pas été remis en état pour autant, bien entendu c'était comme par hasard le client juste avant qui avait fait les 3 rayures à lui tout seul. On avait ouïe dire que les loueurs de voitures étaient des gens de peu d'honnêteté, force est de constater que ça n'a rien d'une rumeur, c'est un fait établi.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous contestons votre facture et vos procédés détestables. Nous campons sur nos positions qui, pour rappels sont : - d'exiger un devis détaillé et non pas un forfait remise en état qui ne veut absolument rien dire - des photos de la dite remise en état du véhicule non seulement sur la partie que vous nous imputez mais aussi sur les autres rayures analogues de que vous aviez noté dans le même état des lieux puisqu'elles étaient d'égale gravité. Ce dossier est dans les mains de notre assistance juridique, rien n'est fini. Nous ne manquerons pas d'alerter vos potentiels futurs usagers de vos agissements par tous les moyens à notre disposition. Recevez l'expression de nos sentiments les plus chaleureux - Mickael PASCAL *********************************************************************************************** Ce message et toutes les pièces jointes sont confidentiels et établis à l'intention exclusive de son ou ses destinataires. Si vous avez reçu ce message par erreur, merci d'en avertir immédiatement l'émetteur et de détruire le message. Toute modification, édition, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite. L'émetteur décline toute responsabilité au titre de ce message s'il a été modifié, déformé, falsifié, infecté par un virus ou encore édité ou diffusé sans autorisation.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande concernant la fourniture de vidéos du véhicule après les réparations effectuées à la suite du sinistre. Nous tenons à vous informer que, conformément aux conditions du contrat de location, il n'est pas obligatoire de fournir des vidéos du véhicule réparé. Nous avons déjà fourni le devis détaillant les réparations réalisées, qui constitue la preuve des frais engagés pour remettre le véhicule en état. Nous comprenons votre souhait de transparence, mais nous considérons que la documentation déjà fournie est conforme aux pratiques standards de l'industrie et aux termes de notre contrat. Par conséquent, nous ne disposons pas de preuves supplémentaires à vous transmettre. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou clarification via les voies officielles. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéJe conseille fortement !
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Prise en charge rapide et fluide Retour voiture efficace Prise en charge de déplacement aller retour jusqu'à l'aéroport Merci à notre hôtesse d'accueil et bon courage elle pour son diplôme
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéStress-free from start to finish! Excellent service and car quality.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique, je recommande
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTout était parfait, merci.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéMerci. Tres bien
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéPrestation au top, pas de surprise, tout y est très clair, merci !
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès bon service, voiture au top, merci de nous avoir ramené à l'aéroport et aussi merci pour le lavage de voiture
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace. Prise en charge parfaite et l'équipe au top !
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéService agréable ! Rav4 hybride impeccable
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéUn très bon rapport qualité prix. Personnel très sympathique qui est venu me chercher à l'aéroport et m'a ramenée. J'ai mis seulement 4 pour l'état du véhicule car la climatisation a été défectueuse au bout de quelques jours, mais défectuosité indépendante de l'agence. Je recommande donc cette agence (Bastia).
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéL'accueil et le service irréprochable. La voiture style 4X4 vraiment bien pour les routes sinueuses de la Corse. Bémol dès que nous avons démarré les pneus étaient dégonflés. Et après un plein d'essence l'AD blue s'est affiché en message erreur, heureusement une station garage proche de nous pour faire un complément sinon la voiture pouvait s'arrêter sans possibilité de redémarrer. Nous avons réussi à avoir une personne de rent a car après coup pour nous dire soit de venir au point initial pour faire un ajout soit un remboursement de l'achat de l'AD Blue. Rien de grave bien sûr mais nous nous attendons en vacances à n'avoir aucun problème juste pour une semaine.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéRAS très bon service et personnel agréable et professionnel
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéAccueil sympa, une personne en plus pour les départs et arrivé serait souhaitable
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule de location neuve au top personnel, aimable, accueillant et arrangeant
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéRien à dire, voiture récupérée facilement, propre. Le côté papier a été rapidement réglé. Au retour on nous a même déposé pile devant l'aéroport, avec une forte haleur c'était appréciable!!! (Surtout avec une enfant de 4 ans)
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils pour la boîte automatique
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfait
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