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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéUn des colis des lattes du parquet était abîmé. Cela a été remonté lors du retrait, mais la personne du stock a refusé de prendre la plainte. Résultat, j'ai du racheter 4 m² de parquet. Dernière expérience avec DécoPlus.
Réponse de DECOPLUS PARQUET MAINE
Chère Madame, nous faisons suite à votre avis qui n'a pas manqué de nous étonner. Permettez-nous de rétablir les faits: lors du retrait de votre marchandise, vous n'avez formulé aucune réserve ou plainte. Ce n'est qu'une semaine après ce retrait que vous vous êtes plaint de lames abîmées. Nous vous avons alors demandé de nous adresser des photographies pour attester ces dommages, ce que vous vous êtes refusé à faire. Nous ne pouvons remplacer des marchandises dont les dommages ne sont pas avérés. Votre avis s'avère donc totalement abusif, pour ne pas dire malhonnête.
Réponse de A. A.
Non, lors du retrait une plainte a ete formulé. Plainte que votre dépôt a reffuse de prendre. J'ai proposé de vous prendre des photos une fois a l'appartement, vous m'avez indiqué qu'elles n'auraient aucune valeur car c'était trop tard. Ne vous trompez pas de camp sur la malhonnêteté. En vous remerciant.
Réponse de DECOPLUS PARQUET MAINE
Nous regrettons que vous persistiez dans cette voie. Nous disposons du bon de retrait signé par vos soins, lequel ne mentionne aucune réserve. Pourquoi auriez-vous donc signé le BL si vous n'étiez pas d'accord ? Par ailleurs, votre artisan nous a confirmé qu'il y avait eu une erreur de métrage lors de la commande initiale, d'où la commande supplémentaire, absolument pas liée à des marchandises abîmées...
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique. Prix compétitif et très belle qualité de parquet. Une fois posé,c’est très beau.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéBon service et réactif.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéExcellent service, fantastic shop. Right place to go.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil attentif
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiétop pour produit
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiésouci de date de livraison non validée par le vendeur suite à appel par téléphone. action corrigée avec un autre vendeur toujours par téléphone.
Réponse de DECOPLUS PARQUET MAINE
Chère Madame, Nous sommes désolés pour ces 3 jours de retard dans votre livraison, retard totalement indépendant de nos services. Notre équipe s'est efforcée de faire au mieux et n'a pas manqué de vous informer. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet dont nous ne doutons pas qu'il vous donnera beaucoup de satisfaction.
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