Résumé des avis
Des clients apprécient l'accueil chaleureux et les conseils pertinents du personnel. La qualité des parquets est souvent soulignée, tout comme l'écoute portée aux projets. Les clients se déclarent satisfaits de leur expérience dans l'ensemble.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Des clients apprécient l'accueil chaleureux et les conseils pertinents du personnel. La qualité des parquets est souvent soulignée, tout comme l'écoute portée aux projets. Les clients se déclarent satisfaits de leur expérience dans l'ensemble.
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Évaluations clients
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Aucune communication, des prestations indiquées dans le devis mais et des modalités de paiement non expliquées par la vendeuse. Le jour même de la livraison j'attendais encore l'heure d'arrivée du livreur. Pas d'accompagnement de la part de DECOPLUS quant à la coordination entre le transporteur et le magasin...
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Comme vous le savez notre société n'effectue pas de livraison mais recourt aux services de transporteurs professionnels indépendants. Nous ne maîtrisons donc pas tous les aspects de la livraison: date, coût etc... Nous sommes désolés pour les désagréments que vous semblez avoir rencontrés. La commerciale en charge de votre commande étant en congés d'été, la communication avec notre équipe a été moins fluide et nous en sommes désolés. Nous espérons que la qualité et le rendu de votre parquet saura vous faire oublier ce petit désagrément. Cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS
Réponse de A ASignalerMadame, Monsieur, Le fait d'avoir recours au service d'un prestataire externe ne vous désengage pas de vos responsabilités la gestion de la livraison passant bien par vos services. Concernant la communication de la part de votre vendeuse le terme "d'inexistante" me semble plus adapté que "moins fluide". Cordialement.
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Un super accueil au magasin de la part de Jean-Louis, sympathique, et de très bon conseil! Il a pris le temps avec nous et on a beaucoup apprécié qu’il nous prête deux échantillons le temps d’un week-end pour se décider. C’est la deuxième maison que nous rénovons en faisant appel à son magasin et jamais déçu!
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, un grand merci pour votre avis ! Cela nous tient à cœur que l'expérience Décoplus Parquets soit à la hauteur de vos attentes 😊 N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage ! Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Très bon conseil et produit
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjiur, merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services lors de votre prochain projet ! Cordialement, L'équipe Décoplus Parquets
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Répondu à mes demandes sens du commerce et du service,
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de vous lire ! Cela nous tient à cœur que l'expérience Décoplus Parquets soit à la hauteur de vos attentes 😊 Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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bon prix et bon conseil en magasin livraison bien passée à souligner
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services lors de votre prochain projet ! Cordialement, L'équipe Décoplus Parquets
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équipe de professionnelle, de très bons conseils.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre agréable message ! C'est un plaisir de vous accompagner et nous sommes ravis que l'expérience Décoplus Parquets vous ait plus😊 L'équipe Décoplus Parquets
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Le parquet est tres beau, le prix etait vraiment bien mais quelques pointes du parquet abimees (point de Hongrie) a utiliser pour les decoupes
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Catastrophique. Une étoile car 0 n'est pas un choix. Parquet commandé plus de deux mois en avance. la veille de la réception, et juste après paiement du solde, on m'indique que le parquet n'est en fait pas disponible avant un mois et demi. Me propose donc une version vernie ou un contrecollé vitrifié, soit disant similaires. Nous avons finalement pris le contrecollé, mais avons ensuite eu des problèmes pour faire les nez de marche initialement prévus (et précisés à l'achat). j'ai du acheter un autre parquet massif en urgence, 40% plus cher, pour les réaliser, et qui au final s'est avéré être d'une teinte différentes (j'étais pourtant venu avec un échantillon). nous l'avons rendu et avons arrêté les frais a ce stade. Resultat, nous n'avons pas eu le parquet souhaité, (nous avons du contrecollé au lieu d'avoir un parquet massif), de nombreux désagréments et des surcouts de plusieurs centaines d'euros au total.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de la rupture de stock que vous avez eu à subir, liée à un retard de notre fournisseur totalement indépendant de notre volonté. Notre commercial, soucieux de vous apporter satisfaction, a néanmoins trouvé une solution en vous proposant de remplacer le parquet commandé par une référence similaire, et vous a pour cela appliqué un prix remisé pour que ce changement de référence n’entraîne aucun coût supplémentaire. Nous vous rappelons que vous avez également bénéficié d’une remise dans le cadre de la commande de parquet supplémentaire pour les nez de marche, et que nous n’avons pas manqué de vous rembourser sans délai 2 des 3 los commandés lorsque vous nous avez informés que la teinte n’était pas celle souhaitée. Nous sommes navrés que malgré nos efforts pour vous satisfaire votre expérience n’ait pas été plus positive. Bien cordialement L’équipe DECOPLUS PARQUETS
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Service client très réactif et très à l’écoute des différents problèmes qui se sont passes
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous revoir pour votre prochain projet ! Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Conseil au top, livraison parfaite et le parquet est ravissant !
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné de votre satisfaction. 😊 N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos produits et services dans l'un de nos 30 showrooms. Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Vente poussive et en cas de changement d’avis ou de mécontentement de la marchandise il n’est pas possible de se faire rembourser, ni d’annuler la commande meme avant la livraison. Scandaleux. A fuir!
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerChère Madame, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous souhaitons cependant vous rappeler que lors de votre passage en boutique, notre commercial, qui n’a pas manqué de vous présenter l’ensemble des produits susceptibles de vous satisfaire, vous a laissé bénéficier de tout le temps nécessaire pour faire votre choix. De même, nous vous rappelons également que lors de votre achat, vous avez accepté nos conditions générales de vente sans réserve, lesquelles ne prévoient pas la possibilité d’annuler une commande passée. Nous sommes navrés que nos conditions n’aient pas pu vous satisfaire et restons disponibles si vous souhaitez échanger de vive voix à ce sujet. Bien cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS
Réponse de A ASignalerLe plus important c’est qu’il faut que les gens sachent avant de choisir une enseigne, c’est que chez DecoPlus qu’il n’est pas possible d’annuler une commande ni d’obtenir un remboursement. J’avoue avoir été negligente en signant un document sans prendre le temps de lire le dos du devis ou il est indiqué vaguement au bout de 120 lignes que les retours sont impossibles sans faire mention des annulations de commandes. Ceci etant je suis largement déçu que le SAV ne reponde que par l’intermédiaire d’une plateforme d’avis consommateurs.
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerChère Madame, Cette mention est clairement indiquée à l'article 1 de nos conditions générales de vente, qui figurent sur le bon de commande. Comme indiqué précédemment, notre SAV se tient à votre disposition pour échanger de vive voix. Cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS
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Il est indiqué sur le site 1 paquet de 1 donc on s'imagine avoir un caillebotis emballé. que nenni ! Marchandise entreposée au dehors. Magasinier Responsable désagréable au plus possible à Montreuil. Jamais plus !!!
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement, mais permettez-nous cependant de vous rappeler que conformément à votre demande, votre commande vous a été intégralement remboursée. De même, la fiche produit des caillebotis commandés mentionne de façon tout à fait claire qu’il s’agit d’un type de parquet brut, destiné à être installé en extérieur, qui « nécessite un traitement pour utilisation en milieu humide (extérieur) », ce que vous ne pouviez donc ignorer en passant votre commande. Ce point vous a d’ailleurs été rappelé lors du retrait de votre marchandise, notre équipe n’ayant pas manqué de vous fournir l’ensemble des explications nécessaires à la pose de votre produit. Nous regrettons donc cet avis négatif de votre part et espérons avoir l’occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Cordialement
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Excellent produit de qualité. Retrait de marchandise très simple. Service après-vente au top. Je recommande.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné de votre satisfaction. Cela nous tient à cœur que l'expérience Décoplus Parquets soit à la hauteur de vos attentes 😊 Bonne journée. L'équipe Décoplus Parquets
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ras ; livreur très efficace
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci pour cet avis si positif. N'hésitez pas à faire à nouveau appel à nous pour votre prochain projet ! A très bientôt. L'équipe Décoplus Parquets
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Nous devions acheter du parquet dans l'urgence mais il restait très peu de la référence dont on avait besoin. La conseillère nous a aidé par téléphone à sécuriser les bons produits. Service très soigneux, on a beaucoup apprécié !
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, c'est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Décoplus Parquets ait été à la hauteur de vos attentes 😊 Excellente journée ! L'équipe Décoplus Parquets
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Very friendly staff who gives good advice and very efficient
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerHello, Thank you very much for your kind comment. We were delighted to welcome you to our showroom. Have a nice day, The team
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Tout allait bien jusqu’à la livraison. J’ai plus de 65 ans et on m’a laissé en plan sur le trottoir avec une palette d’une tonne. C’est d’autant plus inacceptable que j’habite au rez-de-chaussée et qu’il y a une rampe pour aller du trottoir à la parte de l’immeuble, et ce pour un coût de livraison de 320€. Il a donc fallu que je déballe la palette sur le trottoir et transporter chaque colis tant bien que mal jusqu’à chez moi. Le fait qu’on recommande une enseigne est conditionné aux aléas qu’on a rencontré. Je n’ai même pas déballé les colis mais je sais que je ne pourrais plus vous recommander.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été totalement satisfait. Nous déplorons le fait que votre artisan, qui était parfaitement informé que la livraison serait effectuée au pas de votre porte, n’ait pas lui-même réceptionné la marchandise comme il s’était pourtant engagé à le faire lors de la passation de votre commande. Nous espérons néanmoins que la qualité de nos produits vous fera changer d’avis sur notre enseigne. Bien cordialement L’équipe DECOPLUS
Réponse de A ASignalerFaut-il que l’artisan soit au courant !
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Parquet reçu, belle qualité Disponibilité rapide en magasin
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, c'est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Décoplus Parquets ait été à la hauteur de vos attentes 😊 A très vite ! L'équipe Décoplus Parquets
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Fabrice, best ever !
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre agréable message ! C'est un plaisir de vous accompagner et nous sommes ravis que l'expérience Décoplus Parquets vous ait plus😊 L'équipe Décoplus Parquets
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Très bon magasin. Conseiller sympathique et très efficace.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, mille mercis pour cet avis positif. N'hésitez pas à faire à nouveau appel à nous !. A très bientôt. L'équipe Décoplus Parquets
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Très bon accueil et conseils pertinents. Bon rapport qualité/prix. Je recommande.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients. Bonne journée. L'équipe Décoplus Parquets
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Large choix et prix imbattable
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. L'équipe Décoplus Parquets
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Le magasin tres bien mais le comptable qui bloque la livraison parce qu'il n'a pas vu notre virement et on perd une semaine de travaux .... pas bien du tout !
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci pour cette note positive. Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Très bien conseillé
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. L'équipe Décoplus Parquets
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Personnel à l écoute et de très bons conseils
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Merci à Béatrice pour sa disponibilité et son professionnalisme.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, mille mercis pour cet avis positif. N'hésitez pas à faire à nouveau appel à nous pour votre prochain projet. A très bientôt. L'équipe Décoplus Parquets
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Très bonne Accuiel Très très satisfait je recommande fortement Merci decoplus
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous revoir pour votre prochain projet ! Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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J acheté régulièrement dans ce magasin, je suis toujours satisfait, grâce au conseils des vendeurs qui nous trouvent toujours les produits au bon rapport qualité prix Merci Didier
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Bonne journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Excellent rapport qualité/prix. Conseillère très à l'écoute des besoins des clients. Je recommande
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parfait. Du conseil en magasin sur le choix du parquet à la livraison, parfait
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci beaucoup d'avoir témoigné de votre satisfaction😊. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos produits dans l'un de nos 30 showrooms. Bonne journée. L'équipe Décoplus Parquets
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Commande claire, simple et rapide. Produit conforme au descriptif. Sce client très réactif et sympathique. Emballage soigné
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous revoir pour votre prochain projet ! Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Après avoir choisi en ligne, je suis allé en boutique, à Courbevoie, où j'ai été extrêmement bien conseillé par Ygall, qui s'est montré très avisé ! Grande compétence et gentillesse...
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre message qui nous touche beaucoup ! L'équipe Décoplus Parquets
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J'ai commandé environ 100m2 de parquet, je n'ai pas pu suivre l'historique de la commande sur le site malgré plusieurs msg me disant que j'y avais accès et créant un compte dans ce but. Il a fallu (envoi de 2 Email) insister ainsi que menacer d'annuler la commande pour avoir des renseignements sur approximativement la date de livraison. Selon Décoplus le site à des travers mais ils n'y peuvent rien (oupsss)
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Cordialement. L'équipe Décoplus Parquets
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Je suis très satisfaite de mon achat (parquet et colle) et de la qualité du service fourni. J’ai eu un problème qui n’était pas simple à gérer et Karina Kristensen l’a réglé en quelques jours. Un grand merci à elle !
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour , merci pour cet avis ! Savoir que nos produits et nos services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. N'hésitez pas à faire à nouveau appel à nous. Bonne journée ! L'équipe Décoplus Parquets
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Très mauvaise expérience Très mauvais service
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Nous sommes cependant surpris par votre commentaire puisque pour vous être agréable, nous avons accepté de modifier votre commande, à titre de geste commercial exceptionnel. Etant particulièrement attachés à la qualité de service et à la satisfaction client, nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur le sujet. Bien cordialement L’équipe Decoplus Parquets
Réponse de A ASignalerBonjour je pas bien compris, Vous avez accepté de modifier la commande?? Vous avez reçu ma réclamation ? Merci
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Notre service commercial va prendre contact avec vous à ce sujet. Bien cordialement L'équipe Decoplus Parquets
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Super équipe merci beaucoup !! C est un plaisir à chaque fois de passer par ce fournisseur
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour , un grand merci pour votre gentil message ainsi que pour votre fidélité ! Cela nous tient à cœur que l'expérience Décoplus Parquets soit à la hauteur de vos attentes 😊 Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Bon accueil personnel tres a l ecoute et de bons conseils je recommande
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Les conseils apportés par le vendeur ont été de bonnes qualité, nous évitant de faire une erreur sur le choix.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. L'équipe Décoplus Parquets
Réponse de A ASignalerC'est normal. Ce commentaire est justifié et vrai. Les gens passent leur temps à se plaindre. Il est normal de prendre un peu de temps lorsque l'on est bien accompagné sur l'achat d'un matériel.
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tres bon conseil
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos conseils lors de votre prochain projet. Bonne journée, L'équipe Décoplus Parquets
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2éme commande chez décoplus parquet, rien à signaler à leurs niveaux, conseils, accessibilité, et qualité des parquets parfait !!! Par contre le côté logistique est à revoir, problème récurant, appelle de prise de rendez-vous, on vous informe que vous recevrez un texto pour avertir de la livraison, mais rien ne se passe !!! C’est le client qui doit rappeler!!! Et la on vous dit « la livraison est prévue aujourd’hui, le jour même !!! Il faut vraiment être disponible !!! « Dommage que decoplus parquet ne sache pas trouver un transporteur reflétant leur professionnalisme !!! Boulnois Benoît
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Benoît, merci pour votre commentaire positif au sujet de Décoplus Parquets. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous avons transmis vos remarques auprès de notre transporteur partenaire. Bonne journée. L'équipe Décoplus Parquets
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Thierry , que d'éloges ! Merci de votre confiance. N'hésitez pas à partager votre expérience à votre entourage, nous serions ravis de pouvoir les conseiller pour leur prochain projet. A bientôt. L'équipe Décoplus Parquets
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Tres bon relationnel
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Mickaël, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné de votre satisfaction. 😊 Bonne journée. L'équipe Décoplus Parquets
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Riad est un très bon connaisseur et très bon commerçant en ce qui concerne son parquet .il sait très bien nous orienter et sincèrement la qualité du parquet qu il m a vendu est de très bonne qualité et très joli .
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis de lire que notre équipe et nos produits répondent à vos attentes. Nous espérons vous revoir à l'occasion de votre prochain projet ! A bientôt. L'équipe Décoplus Parquets
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Satisfait. La commande est vite arrivée. Merci à l’équipe.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu et espérons vous revoir en showroom ! À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Merci a notre interlocuteur de Coignieres. Prix et délai respecté. Il est de très bon conseil ( quantité à prendre, etc…).
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Nicolas , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. N'hésitez pas à partager votre avis auprès de vos amis. Nous serions ravis de pouvoir les conseiller pour leur prochain projet. Excellente journée ! L'équipe Décoplus Parquets
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Très bon pro ! De précieux conseils, une livraison parfaite. Je recommande.
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Nickel !
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu et espérons vous revoir en showroom ! À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Niquel
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services lors de votre prochain projet! Bonne journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Très beau magasin, du choix, et des produits de qualité. Bon accueil par le commercial, Maxence
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience. 😊 Savoir que nos produits et nos services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. N'hésitez pas à revenir nous voir pour de futurs projets ! À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Une désorganisation totale qui n’a rien de professionnelle. Une surcharge de frais de transports. Un retard de livraison de 20jours! Des rdv reportés des horaires non tenues!
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, nous sommes surpris par la teneur de votre avis. Ainsi que vous le saviez, votre livraison n'a pu être organisée que dès lors que votre commande a été réglée en totalité et que vous avez accepté de régler les frais de livraison qui étaient clairement mentionnés sur votre bon de commande. Nous regrettons votre façon de présenter les faits et surtout l'agressivité injustifiable dont vous avez fait preuve auprès de notre équipe et qui exclut, contrairement à vos attentes, tout geste commercial exceptionnel de notre part.
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Comme tout show room li ne montre qu un resultat optimal qui ne refelete pas la réalité a l achat
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerChère Madame, Nous sommes surpris par votre avis car nous n'avons reçu aucune réclamation ou demande de votre part suite à votre achat. Nous le regrettons car nous n'aurions alors pas manqué de tout mettre en oeuvre pour tenter de vous satisfaire. Cordialement
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Le site est assez bien fait. Mais par contre je n’ai pas reçu de mail de confirmation immédiatement après mon paiement avec un lien vers ma commande. Du coup je ne pouvais pas la visualiser. J’ai du attendre un mail du site pour ensuite planifier la récupération du matériel.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Alexandre, merci pour votre avis. Nous prenons bonne note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée, L'équipe Décoplus Parquets
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La qualité c’est ouf !!!
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu et espérons vous revoir en showroom ! À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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J’ai fais ma commande de bois début janvier 2022 et rien est arrivé à ce jour le 24/03/22 en ayant tout payé Quel service bravo à toute l’équipe !
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, nous sommes surpris par votre avis car la pose de votre parquet a toujours été prévue le 31 mars. Nous regrettons que vous n'ayez pas contacté le magasin concerné afin que celui-ci vous le confirme et réponde à vos éventuelles interrogations. En tout état de cause, nous nous réjouissons que le parquet ait été posé et vous apporte toute satisfaction. Cordialement
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Franchement que des félicitations. Un grand professionnalisme, excellents conseils. Merci
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. L'expérience client est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes ravis que nos équipes aient su répondre à vos attentes et espérons vous accompagner à nouveau sur de futurs projets. 😊 À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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TRes professionnel avec bel accueil et bonnes recommendations
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce gentil message. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont su répondre à vos attentes. En espérant vous accompagner à nouveau dans de futurs projets. 😊 À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Dommage que tous les parquets ne soient pas en démonstration.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Nous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Nous prenons en considération vos remarques dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Après une première commande, j’ai eu besoins d’un supplément pour finir le revêtement de la pièce, votre vendeuse qui ne disposer plus la même référence mais m’en a conseillé une autre (huilée, sirer) qui devrait avoir un aspect similaire. Enfaite l’aspect est différent et surtout l’épaisseur rendant l’utilisation du parquet impossible. De retour une nouvelle fois à votre magasin, ah oui désolé j’ai fait une erreur, j’ai votre parquet initial mais il m’en reste que 15m2 que je refuse de vous vendre part contre j’en dispose en 240 et non 180 la surface sera donc supérieure à votre besoin, cela fait 520€ En conclusion, produit de qualité mais vendeuse nul donc magasin à déconseiller.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour Monsieur, Nous regrettons de n'avoir pu vous donner satisfaction malgré les gestes commerciaux dont vous avez bénéficié: remise, produit d'entretien offert . Nous regrettons que vous ayez attendu près de 6 mois pour nous informer de la différence d'aspect. Faute de disponibilité de la référence initiale, nous n'avons eu d'autre choix que de vous proposer une référence de substitution. Nous aurions en effet pu corriger cette erreur immédiatement si vous nous en aviez informé dès la réception de votre parquet. Cordialement
Réponse de A ASignalerUn bidon d'huile pour reparer une erreur de conseil de 350 euros!!!! Quelle generosite!!!! Quelle remise??? Vous m'obliger sur la derniere commande a accepter un parquet en 240 cm alors que vous disposer de parquet en 180 cm similaire a ma commande initiale mais que vous refusez de me vendre ....Conclusion parquet different et surtout obligation d'acheter un lot a 520 euros(parquet en 240) au lieu de 320 euros(parquet en 180) Cela s'appelle de la vente forcee je confirme bon produit mais vendeur lamentable
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les conseils professionnels ne manquent pas . remarque: les délais de livraison restent un peu longs 3 semaines c'est trop heureusement que l'accueil et la compétence de Mr TAVARES ne manquent pas.
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Satisfaction
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de cette note positive. Nous espérons que nos produits et nos équipes ont su répondre à vos attentes. Soyez assuré que contenter nos clients reste notre priorité. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Mr Zerbib est d’un grand professionnalisme, et une personne adorable et très réactif . Virginie est top et efficace merci à toute l’équipe …
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce gentil message. Nous sommes toujours ravis de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de votre parquet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre showroom. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Notice nous dis, 8h il est sec on peut nettoyer finalement 3 jours plus tard il est toujours collant je pense qu'ils ont des produits périmés, l'achat pour rien perdre du temps et de l'argent méfiez-vous
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pas livré.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions de votre avis qui pour autant nous surprend quelque peu. En effet, sauf erreur de notre part, au moment de la commande vous nous avez demandé à être livré plus tard dû fait de votre séjour en Afrique. Ainsi, vous avez reçu l'invitation à laisser un avis avant livraison. Votre avis indiquait donc de manière très claire que l'on ne vous avait "pas livré" votre marchandise...nous regrettons simplement qu'il n'ait pas indiqué que c'était à votre demande. Notre équipe commerciale a tenté de vous joindre à maintes reprises sans succès. N'hésitez pas à revenir vers elle pour toute demande. Nous restons à vos côtés pour vous accompagner jusqu'au bout dans vos projets de rénovation. Cordialement Le SAV.
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Accueil au show room remarquable: conseils,présentation des differents produits et livraison ponctuelle. Le parquet est presque posé dans sa totalité et le rendu est très satisfaisant.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif. Cela nous tient à cœur que l'expérience Décoplus Parquets soit à la hauteur de vos attentes. 😊 Nous espérons vous accompagner à nouveau dans de futurs projets. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
Réponse de A ASignalerSans aucun doute je retournerai à la même adresse et la recommanderai.
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Linda est très professionnelle, a géré avec efficacité notre dossier. Vous pouvez y aller en toute confiance.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné de votre satisfaction. 😊 Savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre showroom. Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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ACHAT DE PARQUET EN JUILLET 2021 MAUVAIS CALCUL DU COMMERCIAL SUR LA QUANTITE A COMMANDER DONC OBLIGER DE RECOMMANDER UN PAQUET ET TOUS LES PROBLEMES QUI S EN SUIVENT
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, nous nous réjouissons que le malentendu avec notre commercial ait été levé et que vous souhaitiez revoir votre avis. Cordialement
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Ravie de nos parquets (séjours,chambre) Merci a Caroline pour son écoute et ses conseils.... Livraison parfaite. Très bon rapport Qualité/Prix
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Savoir que nos équipes et nos services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau sur de prochains projets. 😊 À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Site très bien, prix intéressant via les soldes. Interface de paiement un peu capricieuse.
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Amabilité réactivité dans ce magasin où nous avons été satisfaits à plusieurs reprises de trouver ce que nous souhaitions.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message très positif ainsi que de votre fidélité ! Cela nous tient à cœur que l'expérience Décoplus Parquets soit à la hauteur de vos attentes. 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau en showroom et de vous accompagner sur de nouveaux projets. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Deuxième commande chez Decoplus. Professionnel, réactif et aimable. Bon rapport qualité/prix. Je recommande sans réserve
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J’ai entendu parler de décoplus par une amie, Maxence le conseiller sur place a été très bien et très ouvert. Il me manquait l’information que le parquet que j’ai acheté pour une pose flottante est à coller dans le rainurage
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Bon accueil pro et sympathique. Très grande réactivité. Produit en stock commandé le mercredi et récupéré dès le lendemain
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce message positif ! Nous sommes ravis que l'expérience Décoplus Parquets vous ait plu et que nos équipes aient répondu à vos attentes. En espérant pouvoir vous accompagner sur de nouveaux projets. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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super conseils !!
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message positif. Savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau dans de futurs projets. 😊 À bientôt, L'équipe Décoplus parquets
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Franck et Joseph sont aussi gentils et disponibles que de bon conseils : je recommande
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci pour votre note et votre retour très positifs. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir et vous conseiller à nouveau en showroom. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Très professionnel
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Chez Décoplus Parquets, l'expérience client est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes ravis que nos équipes et services aient répondu à vos attentes. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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La personne qui nous a suivi a été à l'écoute de nos demandes. Elle a répondu à nos questions sans omettre les contraintes. Je suis satisfait de sa prestation car le résultat final est magnifique.
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.bon service - réactivité , bons conseils
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que l'expérience Décoplus Parquets vous a plu. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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très bien
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Parquet magnifique et personnel d’une gentillesse rare !
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire. L'expérience client a toujours été au cœur de nos préoccupations. Savoir que nos produits et nos équipes ont répondu à vos attente nous motive chaque jour davantage. Bonne journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Professionnel et efficace
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif. Nous avons été ravis de vous accueillir au sein de notre showroom. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Qualité, disponibilité, professionalité, ponctualité!
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes toujours ravis d'accompagner et de conseiller nos clients dans leur choix de parquet, et plus globalement dans leurs projets. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en showroom ! À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Efficace et professionnel
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif. Nous avons été ravis de vous accueillir au sein de notre showroom. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Renseignements rapides et utiles.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau dans de nouveaux projets. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Délai de livraison respecté et produit de très bonne qualité.Le vendeur est très professionnel et accueillant.
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Bon renseignements commande sur place livraison une heure après parquet de qualité je recommande.
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Le vendeur va vous balader sur les délais ! Il vous fait croire qu il a le stocke et donc il va vous demander de payer la totalité de la commande … bon courage pour les délais et j espère que vous n avez pas un chantier en cours .. vous pouvez le repousser d un mois minimum…
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerMonsieur, nous sommes désolés pour cet incident totalement indépendant de notre volonté. La marchandise qui vous était destinée a en effet été vendue par erreur à un autre client, raison pour laquelle nous avons du attendre un autre arrivage. Nous sommes confus pour cette erreur et vous renouvelons nos plus sincères excuses. Cordialement
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Suite à un lot arrivé en mauvais état, il aura fallut insister pour avoir un complément de parquet. Bien vérifier le devis et le bon de commande, en particulier en période de promotion.
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Excellent service, vendeur très aimable et arrangeant, je recommande. Merci beaucoup!
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parquet parfait, de très bonne qualité, livraison parfaite
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A recommander. Mention particulière au responsable de cette boutique qui, en plus de ses précieux conseils, s’investit à vous trouver le bon produit comme si c’était pour lui-même ! Chose rare de nos jours.
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Bon conseils bon service commercial Bon rapport qualité /prix du parquet Tres satisfaite
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Très, très déçu, erreur de livraison, impossible de solutionner la livraison, on vous dit qu'on vous rappelle, le service de livraison injoignable et j'attends encore !!!!! Inamissible moi qui pensait aller chez un vendeur sérieux !!!!! Je ne recommande pas !!!!
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Parfait accueil conseil très professionnel la classe rien a reprocher.
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L'expérience a été compliquée avec le poseur du magasin. Sur le magasin en tant que tel, tout s'est bien passé.
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Bon accueil, belle présentation, du choix ! L'organisation est très bonne ! Attention malgré tout, le prix dans le magasin, est affiché en HT !!! Pour les particuliers, c'est pas cool d se retrouver avec du parquet affiché à 69€ et facturé 82.80 !!
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Qualité prix
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Très bien ! MR Zerbib a été très bon conseillé
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Très bonne expérience : bon conseil, ambiance très agréable, produits variés. A recommander je suis un client régulier !
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Efficace et rapide, bon rapport qualité /prix
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Interlocuteur au top comme d’habitude. Nous passons toujours par DP Ste Geneviève et nous ne regrettons jamais nos achats. Très pro et matériaux de qualité.
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Avis affichés par ordre chronologique