Avis clients de decoplus-parquet.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Clair, vendeur compétent et efficace.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par LUCIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Attention au piège ! Le commercial m’a fait signer un bon de commande avant même le passage d’un professionnel pour établir la faisabilité du projet !! Impossible ensuite de se dedire.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par JEANNE T. *

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• 2 / 5

  

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  Peu mieux faire dans le suivie de commande et la livraison dans les temps

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par AGNÈS B. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Cher Monsieur, nous regrettons de n'avoir pas satisfait à vos attentes. Notre équipe s'est cependant efforcée de faire au mieux pour vous satisfaire et vous tenir informé. En l'espèce nous n'avions malheureusement pas la maîtrise des délais de livraison. Nous espérons que la qualité et la beauté de votre parquet vous fera oublier ce retard de livraison. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  Leila nous a tres bien conseillés. Elle nous alertés sur les problèmes d’appro du covid et nous avons réservé la marchandise en avance et bloquer le prix du coup. Un grand merci

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par JEANNINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bons conseil de l’équipe, et parquet de très bonne qualité, conforme à nos attentes.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par ÉLODIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par MARGAUX B. *

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• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par RAYMOND B. *

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• 5 / 5

  

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  Sandro est toujours aussi agréable et très très pro bravo à lui

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil par des pros, amabilité et sympathie au rendez vous

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par ADÉLAÏDE F. *

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• 1 / 5

  

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  Rien n' a dire à ce sujet, plus jamais dans votre société. Demandez l' avis à mes clients et à l' architecte......quoi que vous ne devriez peut être pas. Cordialement.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ROLAND J. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Cher Monsieur, Nous faisons suite à votre avis qui n'a pas manqué de nous étonner et que nous trouvons quelque peu injuste. Notre équipe commerciale s'est en effet efforcée de vous satisfaire malgré la situation et de trouver des solutions. Comme vous le savez, nous avons rencontré des difficultés d’approvisionnement totalement imprévues sur la référence de parquet commandée, les dates de livraison n’ayant cessé d’être repoussées. Face à cette situation, nous vous avons proposé de vous rembourser votre commande ou de la modifier pour un autre produit immédiatement disponible. Nous vous avons également tenu au courant en temps réel. Vous avez refusé ces propositions et avez fait le choix d’attendre l’arrivée de la référence choisie initialement. Nous renouvelons à nouveau nos excuses pour cette rupture de stock totalement indépendante de notre volonté. Nous espérons cependant que la qualité de notre parquet saura faire oublier cette attente à vos clients.

• 5 / 5

  

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  Bonjour toujours au top et Sandro au magasin de Cougnieres toujours aussi génial Lionel Services

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par RICHARD D. *

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• 5 / 5

  

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  merci Charles, c'est parfait, très professionnel et très réactif.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ADRIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par ADRIENNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe disponible et arrangeante. Merci

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par OLIVIE N. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très réactif, il m'as trouvé des solutions. Je recommande !!!

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par NICOLAS K. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec la vendeuse et produit de qualité.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par RICHARD M. *

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• 3 / 5

  

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  Le tarif est bien, la marchandise est correcte, donc bon rapport qualité-prix pour ma commande. Par contre pour l'expédition faites un petit effort les gars : colis arqués car trop longs par rapport à la largeur de la palette, plinthes en vrac juste filmées : il y en a deux qui ont été abîmées. Rien de définitivement méchant néanmoins, heureusement que je n'avais pas acheté du très haut de gamme car j'aurais franchement râlé. Pour un achat ultérieur je reviendrai chez vous !

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par EUGÈNE B. *

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• 2 / 5

  

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  Les commerciaux sont incompétents Aucun suivi de commande, des promesses en l’air sur le délai de livraison pour une commande à plus de 4000 euros un jour de congé de gâché pour moi

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par MARGUERITE T. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés pour le malentendu quant aux modalités de livraison. Nous espérons que la qualité de notre parquet ainsi que notre geste commercial vous feront oublier cet incident.

• 5 / 5

  

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  Enfin un vrai commerçant qui respecte son client et fait le maximum pour le satisfaire

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par VÉRONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, le commercial m'a appelé une demie-heure après l'envoi de l'avis, il ne savait pas que j'avais envoyé cet avis. Et il a fait toutes les démarches nécessaires pour qu'on puisse enlever la marchandise ce lundi 7 décembre. Je ne pourrai donner mon avis que la semaine prochaine sur le parquet.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par SABINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par OLIVIER G. *

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• 3 / 5

  

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  délais de livraison non respecté

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par ANOUK P. *

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• 5 / 5

  

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  Top gérant

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par HORTENSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Problème de livraison vite résolu grâce à l'intervention de l'employé de ecoplus, plece des Termes

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par ALAIN R. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil en magasin et livraison sans accroc. Le parquet est d'excellente qualité. La pose est longue mais aisée mais les instructions de pose sont succinctes et trompeuses. Le service gagnerait à avoir des instructions de pose détaillée, claire et justes

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par CHRISTELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Aucun problème. Livraison respectée.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée, suivi de commande pas efficient car numéro non reconnu, bizarre... Par contre organisation de la livraison très efficace et livraison rapide. Livreur très sympa.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par MICHELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Jolie boutique bien entretenue. L’accueil est top et les conseils très pertinents. Surtout l’aspect réglementaire pour nous professionnels. Je recommande en semaine moins de monde.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par JACQUELINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long prix assez élevé

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par LAURE R. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de parquets à des tarifs compétitifs

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par LOUIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne expérience, tant sur le choix du type de parquet que sur la pose. N'hésitez pas à faire appel à Joseph dont les conseils sont vraiment précieux. Le parquet est absolument magnifique, nous sommes vraiment contents

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par PATRICK B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par JACQUES D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, Maxence a pris le temps de nous écouter, de nous donner les conseils nécessaires sur le choix à faire dans une gamme large, complète et de grande qualité. Le parquet est totalement conforme à l'échantillon. Reçu rapidement, la mise en place à été facile de par la qualité du produit. C'est une société et un magasin que nous recommandons sans réserve.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par DANIEL T. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand choix de parquets, un vendeur qui a su patiemment nous conseiller et nous orienter vers "notre" parquet et une super qualité - je recommande ! Avec une mention spéciale pour la gentillesse et la disponibilité de Gérard, qui a suivi notre commande jusqu'au bout, même après la livraison !

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par MARGOT G. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de mon achat de parquet en bambou

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par THIBAUT B. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé une commande d'une référence sur stock le 9 octobre pour un montant de 7000€ que j'ai réglé le jour de la commande . précisant que mes artisans seraient sur place le 15 donc qu'il me fallait la livraison pour le 10 novembre chez moi. Ce matin le 9 novembre, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'apprends que la marchandise n'avait pas quitté Paris alors qu'elle va sur Toulon . J'ai demandé a annuler ma commande, on me dit qu'elle est partie et que ce ne sera pas possible ....jamais plus . Aucun suivi de commande. le service est une catastrophe .

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par CÉLINA V. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Chère Madame, Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre parquet Ceux-ci étaient exclusivement dus à l'accessibilité impossible à l'adresse indiquée par un camion de 19T, d'après les informations que nous avons recueillies auprès de la société qui était en charge de la livraison. Ceci étant, notre commerciale a su faire le nécessaire dès qu'elle en a été avisée et a solutionné la situation. Restant à votre écoute, Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé l'accueil et le conseil en boutique super. J'adore le parquet en bambou que j'ai acheté et qui est posé. J'ai commandé un deuxième parquet de chêne contrecollé old story qui n'est pas encore déballé. Donc je ne peux pas dire encore si je le trouve top. Mais je peux dire que l'on s'est plié en 4 pour m'aider à avoir ma commande alors que c'était compliqué question livraisons actuellement, car apparemment, les usines ont du mal à fournir.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par ARNAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute, équipe très sympa et produit de qualité. Seul bémol la livraison est hors de prix il faut donc se déplacer .

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par JACQUELINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil Mr Zerbib est toujours à l' écoute du client.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par CORINNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ÉLISABETH R. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et réactif, qualité du parquet top et dispo immédiate du parquet. À recommander

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par BENJAMIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux, car venue en repérages ils y a quelques mois, mais il me manqué le budget. Samedi 30.10 après ma commande dans la semaine, récupération du matériel, pose sur décembre et les premiers lames en couleur Macchiato très bien en quantité et rendu. Rien à dire de plus !

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par GILLES C. *

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• 4 / 5

  

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  Cette avis ne concerne pas le magasin de Saint Priest. Encore une fois, je n’ai pas d’avis à donner au magasin de St Priest puisque j’ai acheté mon parquet à celui de Lyon. Pourquoi ne puis-je pas noter le magasin de Lyon. Je remercie M. Rocha, d’avoir su faire le nécessaire. Le quiproquo est corrigé. Votre problème est structurel, vous ne pouvez pas vendre des produits standards, en quantité modeste à une boutique sur Lyon et demander à vos clients d’aller les chercher à votre dépôt de Saint Priest. C’était un trajet de 15 km depuis mon domicile qui me demande de traverser tout Lyon. Votre commerciale sur Lyon en est bien consciente et est, elle même, dans une position inconfortable. Vous l’obligez à tenir un double discours. Merci, encore de m’avoir livré à mon domicile. Stéphane Garnier

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par AUGUSTE R. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par BENOÎT M. *

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• 2 / 5

  

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  Pour la seconde fois ils se sont trompés sur la marchandise Surtout en indiquant que c'était encore la faute de la Cliente . Il faut assumer ces erreurs même si c'est encore de leur faute

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par CONSTANCE L. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis avec surprise. Nous n'avons commis aucune erreur de référence. Ainsi que vous nous l'avez demandé, nous avons passé commande de la référence mentionnée sur le devis que vous nous avez présenté. Il est ensuite apparu que vous avez présenté le mauvais devis, et lorsque vous êtes revenu pour nous en faire part, nous avons immédiatement procédé à l'échange de marchandises. Votre avis est ainsi totalement injustifié

  Réponse de Constance L

  

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  Je ne suis pas du tout d accord avec vous. Le pire c'est que vous avez osé dire que c'était ENCORE de ma faute. Afin d'éviter de mettre un avis je vous ai contacté et je n'ai eu aucune réponse de votre part. Je vous confirme que la commande n'a pas été faite par moi UNIQUEMENT par l'entreprise diligentée par l'Assurance. Entendre que la cliente EST INCOMPETENTE !!

  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Chère Madame, Nous nous réjouissons que le malentendu ait été levé. Il est en effet regrettable et très grave que l'artisan n'assume pas ses erreurs et préfère nous prêter des propos totalement faux et inacceptables. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir l'occasion de vous revoir dans notre enseigne. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par DENIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Service excellent et parquet haut de gamme.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le parquet est magnifique et nous avons été très bien reçu et conseillé par Béatrice

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par LAURE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil attentif

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par MARYSE A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait pour moi

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par GÉRARD E. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, écoute client, et d'excellents conseils

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par TRISTAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux tarif intéressant

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par HONORÉ C. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par ALAIN R. *

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• 4 / 5

  

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  Commercial agréable

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par GENEVIÈVE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité des renseignements, livraison en temps et en heure

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par THÉOPHILE F. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe professionnel et au top,je recommandes, avec un grand 100% satisfaite, merci.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par CATHERINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon conseils par de vrai professionnels qui connaissent les produits réellement

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par STÉPHANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par HUGUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et notre vendeur a été vraiment top. Merci M. Salah !

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin bien agencé, plein de choix de parquet à des tarifs intéressants.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par ANAÏS S. *

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• 4 / 5

  

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  Super accueil et très professionnel sur les conseils apportés.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par STÉPHANE T. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ANDRÉ B. *

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté. Je passe commande on me dit que c’est disponible et quil faut payer de suite pour être sûr . Je paie. Lasemaine de la livraison on me dit que le produit n’est plus disponible et qu’il faut attendre... la commande est arrivée un mois après .

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par MARGOT W. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Cher Monsieur, Nous sommes vraiment désolés pour ce retard d'approvisionnement de notre fournisseur qui est à l'origine du retard de livraison que vous avez rencontré. Ce retard est totalement indépendant de notre volonté et surtout est survenu de façon inattendue. Lors de votre achat, nous ne pouvions bien évidemment pas le soupçonner. Nous regrettons vraiment cette situation et vous prions d'accepter nos excuses. Nous espérons que le parquet choisi vous apportera toute satisfaction. Cordialement

• 5 / 5

  

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  5/5. Tt est dit.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai acheté mon parquet en magasin, l’accueil était super et le vendeur extra des conseils avisés et d’experts. Je recommande vivement cette enseigne.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par ROLAND M. *

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• 4 / 5

  

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  commande en magasin, ok, livraison en dépôt , pas très pratique

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par MARCELLE K. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement très satisfait: conseil, attention en magasin., rapport qualité/prix..etc. Le seul bémol a été le manque de visibilité et de pro-activité lors du retard de livraison retardée (que l'on comprend bien dans le contexte actuel)

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par VALÉRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Un magasin avec beaucoup de choix, et super sympa

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par CAMILLE J. *

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  Mauvaise expérience après commande. Les délais ont été retardés à 2 reprises et personne ne m'a contacté, c'est au client de s'en inquiéter... J'ai remarqué aussi que les possibilités de livraison et d'enlèvement ne m'avaient pas été expliquées en détail. Du coup, l'enlèvement s'est avéré compliqué. Pour résumer, le magasin ne sert qu'à voir les produits, pour tout le reste, je conseil d'acheter sur le site en ligne (+ d'options comme livraison gratuite !)

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par ZOÉ R. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Bonjour Monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, ceux-ci sont le fruit d'un malheureux concours de circonstance car notre salarié a rencontré un grave problème de santé qui l'a obligé à quitter son poste subitement pour quelques semaines. Dans ces conditions, aucun "passage de relais" en bonne et due forme n'a pu se faire et le commercial remplaçant a vraisemblablement omis de vous tenir informé. Nous vous prions de nous en excuser et espérons que votre parquet vous donnera toute satisfaction et saura vous faire oublier ces désagréments.

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  Pas de remarque sur la navigation et la commande sur site

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par EUGÈNE T. *

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  Les parquets nous conviennent mais les conseils en cas de rayures ont été peu probants et le produit vendu (pas de geste commercial) pour les atténuer peu efficace.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par JACQUELINE B. *

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  Nous ne sommes pas satisfait, il propose un service de poseur avec une liste de professionnel et des prix négociés malheureusement, nous en sommes au 4e qui ne répond pas ….. d’autre part la livraison est 84 euros ! Et ce n’est pas spécifié au moment de la commande. Pr la qualité du parquet, oui attendons qu’il soit enfin posé pour en juger

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par EMMANUEL B. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Chère Madame, nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Permettez-nous de le nuancer quelque peu. Renseignement pris, il apparaît que ce n'est pas avec 4 prestataires de pose que vous avez échangés mais avec 4 salariés de la société de pose que nous vous avons recommandée. En outre, vous avez retiré votre marchandise gratuitement et c'est à votre demande ( retard de chantier) que la pose a été reportée à une date non définie puisqu'elle sera fonction de l'achèvement de vos travaux. Celà étant, nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet qui est un très bon choix dont nous ne doutons pas qu'il vous apportera toute satisfaction.

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  Très bon accueil et beaucoup de disponibilité de la part de la personne en charge du magasin.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par FRANCK M. *

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  C'est une catastrophe, le parquet n'est pas conforme mais dénaturé par une voile sur le parquet qui laisse des traces blanches dessus. Decoplus prétend qu'il s'agit de la pigmentation naturelle du bois ce qui est archi faux ! Nous voudrions rendre parquet mais ils refusent. Nous ne pouvons pas ouvrir d'autres boites pour vérifier si tout le lot est foutu car si nous le faisons, il n'y aura aucune possibilité de se faire rembourser. Nous nous trouvons donc dans un conflit avec une boite ouverte et env 44 fermées que nous n'oson pas utiliser par crainte que le parquet va être d'aussi mauvaise qualité que la 1ère boite. une affaire à suivre mais j'irai jusqu'au bout, au tribunal s'il le fallait.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par DAVID M. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Chère Madame, Nous sommes très surpris par votre avis. Nous réitérons la teneur de nos échanges, le parquet qui vous a été livré est parfaitement conforme. Nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire et pour trouver une solution qui vous convienne mais vous ne donnez malheureusement pas suite à nos propositions. Nous vous invitons donc à recontacter notre Commerciale. Cordialement

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  Très bon accueil et suivi de la part de Gauthier. Il a été à notre écoute et de bon conseil pendant toute la durée de notre projet et nous en sommes totalement satisfait.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par JOSEPH D. *

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  Aucune service après vente ! Vendeur (Laurent) très désagréable. Satisfait de réaliser sa vente mais mécontent de traiter les interrogations du clients. M’a fait regretter mon achat.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ADÉLAÏDE D. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Nous regrettons cette appréciation des faits qui ne correspond pas à la réalité. Vous avez été accueillis successivement par deux de nos collaborateurs qui ont pris le temps de répondre à vos interrogations mais n'ont malheureusement pas pu donner une suite favorable à votre demande qui consistait à vouloir échanger un parquet déjà posé... Ces derniers vous ont garanti que votre parquet s'éclaircirait dans le temps, au fil de son exposition aux UV et vous ont offert des produits d'entretien. Notre équipe a donc fait le maximum pour vous et nous regrettons les termes injustifiés de votre avis.

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  Parfait, j'ai trouvé mon bonheur à un prix correct et délai très court . Je recommande

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par LUCIE B. *

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  rapide réactif et produit de qualité

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ÉMILE P. *

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  Très bien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par BENOÎT R. *

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  Très bon conseils, aussi bien dans le choix des produits que dans le mode de pose et l’environnement de pose

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par LAURENCE G. *

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  J'ai commandé depuis 1 an mon parquet. Au moment de me livrer, DECOPLUS m'annonce que ma commande n'est pas en stock... mais s'efforce de trouver une solution plus que convenable avec un geste commercial conséquent, la gratuité des frais de livraison, ... Et c'est là que l'affaire se corse. Je souhaite passer une commande complémentaire de 6 m² et le showroom de Lyon Tilsit refuse d'honorer ma commande car ils souhaitent "privilégier les nouvelles commandes"! Pourtant il reste du parquet en stock puisque j'arrive le jour même à le commander sur le site internet. Sinon, j'ai demandé à avoir la fiche technique du parquet pour déterminer quelle huile d'entretien serait la mieux adaptée. Cela fait plus d'une semaine et j'attends toujours. Et moi qui pensait que cette donnée était obligatoire pour tous les matériaux de construction. En résumé : je recommande si vous avez déterminé votre surface et passez commande et... que tout se passe bien! Pour du "sur-mesure", DECOPLUS n'est pas la bonne enseigne (ils sont grossistes en parquet, pas fabricants).

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par MARINE D. *

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  Rapide Service

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par ANDRÉE R. *

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  J'ai été très bien accueillie en magasin, bien conseillée. La commande a été facile et je suis allé chercher le parquet disponible 2 jours après. Là aussi j'ai été bien reçue, on m'a mis le parquet dans ma voiture (sans que je fasse rien, j'ai apprécié) et on a été vraiment sympa. J'ai commandé d'autre parquet pour une autre pièce, j'espère que je serai aussi contente !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ADÈLE C. *

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  Les livreurs sont très réactifs et aimables..j’ai réussi à repartir rapidement avec ma commande.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ISAAC D. *

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  Excellent service Réactivité et logistique parfaite

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par JEANNINE C. *

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  Une très belle collection, avec de très bons conseils pour faire son choix. Merci Gauthier..

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par JOSEPH B. *

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  Bon conseil bon accueil

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par HÉLÈNE H. *

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  Bonne communication avec Madame TOMAN qui a été de bon conseil. Livraison dans les temps.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par FRANÇOIS P. *

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  Très bon accueil en magasin, et bon service au dépôt.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par YVES G. *

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  Site sérieux et service client au top

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par THOMAS G. *

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  Choix dans toutes les gammes de prix, panel de photos à développer.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par MATHILDE F. *

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  Accueil très agréable et professionnel .

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par ZOÉ F. *

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  xxxxxxxxxxxxx

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par LUCE P. *

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  Bonjour, j'ai acheté récemment du parquet de la colle et isolant pour un montant d'environ 19000 € et j'ai eu la surprise de devoir payer 200 € de plus pour la livraison!! j'ai demandé à votre commercial de bien vouloir faire un geste commercial mais elle n'a rien voulu entendre. je ne trouve pas que cette démarche soit vraiment commerciale surtout quand vous avez a faire a des clients comme moi.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par MAGGIE M. *

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  Mon colis est conforme à ma commande mais le colis m'a été adressé avec une erreur dans mon adresse -> colis perdu et difficultés à le localiser. Heureusement j'ai eu de la chance et j'ai finalement reussi à le retrouver

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par ADÉLAÏDE G. *

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  très bon accueil, très professionnel

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par GÉRARD F. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par MATHILDE C. *

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  Je souhaite retirer mon avis le litige étant réglé. Merci

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par LUC B. *

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  Eric et Pascal ont été hyper commerçants et réactifs quand il a fallu changer ma commande à cause d'une date de livraison qui ne cessait d'être repoussée. Ils m'ont proposé une bonne solution. Ils ont été patients et à disponible alors que j'était très stressée par les délais de mon chantier. Après plusieurs imprévus et retard le parquet m'a été livré et a pu être posé dans les temps. Merci!

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par AIMÉE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique