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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Bonne mutuelle, prestations à la hauteur de nos besoins

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Je dirai qu'il y a une agence sur place et que l'on peut être renseigné de suite.

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  • 5 / 5
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    Top

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  • 5 / 5
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    Je suis très heureux avec ma mutuelle bonne courage pour le groupe AESIO MUTUELLE. MERCI

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et traitement du dossier rapide merci

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  • 4 / 5
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    Bonne explication

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  • 5 / 5
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    Accueil formidable très aimable gentille et sympathique !!!

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  • 4 / 5
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    satisfausant

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  • 5 / 5
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    Satisfait,

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Bon jour je suis très content de ma mutuelle merci à vous

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  • 5 / 5
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    J'ai eu de la chance, il n'y avait perso.ne car habituellement il faut attendre entre 30 mns et 1 heure.

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  • 5 / 5
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    mutuelle très sérieuse et efficace pour la communication, ravie du dossier effectué par internet c'était la première fois bonne communication avec la personne concernée comme interlocutrice

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  • 5 / 5
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    Accueil agréable,réactif au sujet de ma demande personnelle.

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  • 5 / 5
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    Bien conseillé a votre agence de laon

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  • 5 / 5
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    Mis à part les derniers soins dentaire que j'ai reçu au cabinet de Denain, je n'ai jamais été déçu par la mutuelle Apreva ou je suis affilié depuis l'âge de 18 ans .

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  • 5 / 5
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    Bonne

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil !!! Merci !

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  • 5 / 5
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    Tres bon acceuil personnel au top merci

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  • 3 / 5
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    Je ne peux toujours pas avoir accés à mon espace personnel sur le site. Me suis déplacée pour rien!

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  • 5 / 5
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    agent a l ecoute bon acceuil

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  • 5 / 5
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    Juste dommage qu il y ai autant d attente, dehors au froid. Mais bon crise sanitaire fait que c est comme cela. Merci

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  • 5 / 5
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    les tarifs sont un peu élevés pour une personne âgée ,ma maman paye 145e par mois c'est un budget énorme pour elle, si je 'm',inscris chez vous, ma maman aura t'elle droit à une offre de parrainage ?

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  • 4 / 5
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    Personnel cordial et efficace ...

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  • 5 / 5
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    TRAITEMENT rapide pas de difficultés pour obtenir un rendez-vous

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  • 4 / 5
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    personnel professionnel, proposition réglementaire.

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  • 2 / 5
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    Pas assez de personnel. Une personne pour accueillir est traité les demandes ce.nest pas normal.cdlt

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu, information parfaitement Claire.

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  • 5 / 5
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    en attente de comparaison avec ma mutuelle actuelle

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  • 4 / 5
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    Je vois que pour un remboursement d’un bridge de 1000 € la mutuelle me rembourse deux cents 50 € c’est très faible je vais chercher activement une une autre mutuelle en espérant trouver

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  • 1 / 5
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    Aucune explication sur le contrat et le bouquet tarif annoncé de 2019 . Nous sommes en 2021.

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  • 5 / 5
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    Explique bien et répond à nos attentes

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    Satisfaisante

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  • 5 / 5
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    C est une bonne mutuelle très bon rapport qualité prix Je recommande

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  • 5 / 5
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    Rien à reprocher à l'équipe d'apreva

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  • 5 / 5
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    Bien accueillie, écoutée, conseillée .

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  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble j'ai des réponses à mes questions

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  • 5 / 5
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    rien à dire la personne qui m' a reçue était très agréable et à l'écoute , entretien très sympathique

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  • 5 / 5
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    APREVA A TOUJOURS PRIS EN CONSIDERATION MES DEMANDES

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  • 5 / 5
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    Quand j'ai besoin, je me rend à mon agence. Là, je suis accueilli chaleureusement et je ressors toujours avec les réponses à mes questions.

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  • 5 / 5
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    Je suis globalement satisfait

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  • 4 / 5
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    Assez satisfait

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  • 5 / 5
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    Conseille à l’écoute et de bons conseils

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil ! Merci !!!

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  • 4 / 5
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    Génial je conseil aesio mutuelle à tout le monde même avant que je soie chez vous je conseiller quand même ma mère était chez vous malheureusement après elle a du prendre l assurance de son travail mais ma grand mère et chez vous et franchement génial mon contract correspond complément à moi à ma demande bref je suis totalement satisfaite

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, j'espère simplement avoir été bien renseignée à propos du forfait cure Personne très disponible.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Accueil très agréable

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  • 5 / 5
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    Je recommande

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  • 5 / 5
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    Mon expérience autour de moi je trouve satisfaisante

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  • 3 / 5
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    Avec mon ancienne mutuelle je payais 20 € de plus et j'étais mieux remboursé. En clair il ne faudra pas vous étonnez si je vais allez voir ailleurs l'année prochaine

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil

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  • 2 / 5
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    Passage pour une résiliation, rien a été fait et aucune aide pour cela

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Adhérente à la mutuelle de longue date, je ne peux que la recommander à mon entourage car je suis très satisfaite de ses prestations.

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  • 5 / 5
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    un de vos adhérent renforce mon désir de venir chez vous

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  • 5 / 5
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    je recommande

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  • 5 / 5
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    rien à dire

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  • 5 / 5
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    Personne aimable accueillante ,qui a nous donné les renseignements adéquats

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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  • 5 / 5
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    Claire et précis

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  • 5 / 5
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    rien a dire pas encore adherent

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  • 5 / 5
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    Excellente accueil , Sylvie de l’agence de boulogne est parfaite pour le suivis autant par mail que telephone , je recommande votre mutuelle !!

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  • 5 / 5
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    Passé à l agence d henin monsieur très professionnel

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  • 3 / 5
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    remboursement trés trés long, aucun suivi des dossiers niveau informatique, obligé d'envoyer des courriers comme y a 20ans. Obligé de réclamer pour tout, en permanence. ça rame. Bref, on est clients pas employés. Voilà, voilà.

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Pas de problème avec cette mutuelle équipe à l'écoute pas de réclamation à faire 10 en note

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  • 2 / 5
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    rien à voir avec agence (très bien ) et au 3111 (très désagréable)

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  • 4 / 5
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    Peut mieux faire en remboursement optique et dentaire

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  • 5 / 5
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    Très bonne personne à DOUAI, cela change de la dame, avec toutes mes excuses!!! Monsieur est très explicite, il vous écoute !!! enfin !!!!

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  • 4 / 5
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    Très bien reçu

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  • 1 / 5
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    L agence était fermée au public pendant une semaine. J ai donc déposé mon chèque de règlement dans la boîte. J'ai voulu contacter la mutuelle mais personne n'a répondu et même une fois on m'a raccroché le combiné. Mon chèque n'a été traité que 15 jours plus tard. Il faut 15 jours pour récupérer un chèque dans une boîte à l'entrée?

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    Des contrats moins onéreux seraient les bienvenus.

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  • 5 / 5
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    Je suis contente de cette mutuelle, mais très difficile pour joindre l agence et ma mutuelle était finie fin juin, je n ai pas été informé et pas de proposition de prolongation, donc juillet pas de mutuelle pour moi.

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  • 5 / 5
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    A part du fairte que j'ai du me déplacer pour avoir un simple papier alors qu'on aurait pu me l'envoyer par mail . Ce jour là j'ai appelé plusieurs fois en téléphone mais pas de réponse donc je me suis déplacé. Après une journée de travail cela m'a déçu quand même. Sinon rien à dire sur l'accueil de la personne

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  • 4 / 5
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    Bonjour, Pour la 3 reponse je peux pas donner mon avis j'ai pas encore eu reponse a mes demandes. Mais je suis satisfaite de votre service merci. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Notre nouveau contrat qui doit prendre effet au 1er septembre est en cours d'étude. Nous attendons d'être recontacté par l'agence de Dunkerque.

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    Bon accueil, conseiller à l'écoute.

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    Très agreable

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  • 2 / 5
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    Très déçue du traitement de mon dossier. Je mettais déplacé pour connaître le remboursement d’un acte médical. On m’avait indiqué que je pouvais bénéficier d’un remboursement de 50€. Quelques jours plus tard j’ai reçu un courrier me disant que je n’avais droit à rien???? Je me suis déplacée de nouveau dans l’agence de Valenciennes pour demander des explications. La personne qui m’a reçu est retournée sur mon dossier et a constaté que la facture de mon infiltration avait été perdue???? Après vérification celui-ci l’a retrouvé sur son ordinateur… Pas très sérieux tout ça!!!

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  • 3 / 5
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    Trop cher pour les seniors

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  • 5 / 5
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    Excellent

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    Très bon accueil.

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    Le personnel laisse traîner les personnes dans la salle d'attente pendant qu'ils font des photocopies alors que nous en sommes en plein COVID et nous nous retrouvons tous serrés comme des sardines autour de quelques chaises. Sans oublier que les gens ne respectent pas le protocole sanitaire et que les employés de disent rien et ne désinfecte même pas après les passages des clients ! De plus ils ne savent pas ce qu'ils font l'un à l'autre car l'une dit que je devais payer une somme de presque 120euros alors que la collègue avait un papier qui disait que je devais rien. Au final j'ai du payer !!! Alors que je suis résiliée !

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 1 / 5
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    L agence de Maubeuge était fermée à l'accueil du public. J'ai donc déposé le chèque dans la boîte. Or mon opticien m'a téléphoné pour qu'il y avait un problème avec la mutuelle que je devais contacter. J ai appelé l'agence de Maubeuge à plusieurs reprises mais personne ne répond alors que le personnel travaillait (une fois même on m'a raccroché le combiné). J ai téléphoné à Valenciennes un jeudi qui m'a répondu de rappeler le lundi suivant. Ce que j'ai fait. A ma grande surprise, on m'a dit que mon chèque était sans doute dans la boîte et qu'il serait traité en fin de semaine. Il faut 15 jours recuperer un chèque ? Inadmissible que le personnel raccroche au nez ou qu'il ne réponde pas! J'aurais mis 0 si cela existait.

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    85%

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    contact correct

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    très courtois

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    RAS

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    bien renseignée

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    Bonne expérience, nous attendons le prochain rendez-vous .

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  • 1 / 5
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    Très bon accueil et explications

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    Très bien.

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  • 5 / 5
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    Je vous ai connu par la famille et ses soignants qui sont très satisfaits, j'ai reçu un très bon accueil et des renseignements très explicites et de bons conseils, j'ai d'ailleurs souscrit de suite.

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    Après avoir présenté mon devis dentaire j'aurais aimé avoir une réponse tout de suite et je constate malheureusement qu'à la date du 12 août je n'ai toujours aucune réponse ...

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  • 5 / 5
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    Bonjour il y a très longtemps que je suis chez vous , je suis très satisfait de l'accueil l'ors de mon dernier passage. un temps d'attente très court , et des personnes agréables a votre écoute . merci

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