Résumé des avis
La marque aesio.fr est appréciée pour la clarté de ses conseils, la disponibilité de ses conseillers et l'efficacité des démarches. Les clients se sentent bien accueillis, avec des explications précises sur les garanties et un accompagnement personnalisé qui répond à leurs besoins.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Personnes de la mutuelle qui sont à l écoute des attentes. Je souhaite que la demande faite pour 2021 pour mon fils pour être avec moi à la mutuelle apreva soit accordée étant donné le retour envoyé le 29/11/2020 avec son certificat de scolarité pour 2021. Je croise les doigts pour la diligence réussie de Mme Sylvie Bocquet pour mon dossier. Je la remercie de son professionnalisme et son altruisme.
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des connaissances sont à apréva et en sont satisfait
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Nous sommes extrémement satisfait des services de notre conseillère qui même dans la difficulté de notre situation, a su nous aider. Je la recommande et la remercie infiniment pour ses compétences et sa gentillesse.
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Des personnes a votre écoute et vous renseigne très bien quand on les appelles
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Que pour moi c'est une très bonne Mutuelle et je la conseillerait dans mes relations.
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Très bonne accueil et une conseillère très professionnelle
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RAS Excellent accueil
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jamais au grand jamais je ne recommanderai APREVA JE SUIS EXTREMEMENT DEçU
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. Ss
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Incompétent arnaqueurs
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Jamais était déçu par apreva depuis que je suis chez eux
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pas dennuis avec cette mutuelle
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Rapidité et renseignements merci
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Bon accueil.rapidite
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ca va mets en ce moment ce n est pas trop top avec le virus
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J'attends encore un peu avant de me décider, avec la nouvelle loi j'ai le temps de réfléchir. Je garde le dossier sous le coude. Merci
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Demande de rdv par mail et téléphone sans suite
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j'ai été bien écouté et ma demande a été bien prise en compte.satisfait par la compétence de mon interlocuteur.
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Accueil très sympathique et professionnel Personnel à l’écoute des clients
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Mes questions sont toujours comblées de réponses Une équipe satisfaisante à Arras.
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Je suis chez APREVA depuis plusieurs années,et dès que je souhaitais obtenir une réponse à ma question,je pouvais l'avoir rapidement en passant à la permanence d'accueil.
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Tres bien
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Remboursement trop long
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Conseillère très professionnelle et réactive je suis toujours bien reçu dans cette agence en plus les règles du covid sont appliquées..
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J ai déposé un devis à l agence urgent après l avoir expédié 15 jours avant par internet il serait intéressant d envoyer un mail sur l adresse du client pour l informer qu il y’a une réponse dans mon cas l envoi était illisible et on ne consulte pas le site apreva tous les jours donc je n aurais pas dû annulé mon rendez-vous
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pour ma part, je suis encore en train d'étudier mon changement avec les tarifs
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Impossible d’avoir un rv pour passer à l’agence par téléphone. Messagerie saturée.
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Réponse de devis.aesio.frSignalerBonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire notre temps d'attente. Vous pouvez effectuer vos démarches ou votre demande de rdv sur notre site internet, un conseiller prendra en charge votre demande. Bonne journée. Très cordialement.
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Plusieurs personnes de ma famille son déjà chez apreva
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Très bon accueil téléphonique, rapidité et efficacité
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J'adore et je suis tres satisfait merci apreva j'adore le desing de votre agance c magnifique aussi l'équipe aussi et les services que vous proposez c top
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Ai téléphone pour avoir un devis pour mon ami J’ai eu une dame de Apreva Valenciennes qui m a très bien renseignée et obtenu un devis
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Rien à dire, personne très sympathique, aimable, qui a su répondre à mes questions.
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Très bon accueil professionnel et sympathique
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Agréable et professionnel
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Rien à redire parfait Assurez depuis années
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très bonne mutuel je la conseil a beaucoup de personne et très bonne accueil a bruay la buissière (Beatrice )
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Rien à redire
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Traitement par mail. Relance 3 semaines après car pas de retour. Ensuite gestion par me henocq Florence et super: modif contrat OK en 72h.
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aucune réponse à mes questions, des anomalies sans explication
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Très agréable, très bien renseigner, à l’écoute , à su répondre à mes questions . Merci beaucoup
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seul bémol !!!!!!!!! agence de Cambrai souvent fermée ........................
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Un personnel très aimable accueillant et surtout compétent Continuez dans ce sens et surtout dans ce contexte actuel
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RAS
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Rapide et professionnelle. Parfait
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On est plus vite remboursé par rapport à avant merci
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Rapidité de réponse
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Une tres bonne equipe,aimable,souriante et tres bonne ecoute du client
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tres bien
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Satisfaite
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Très bien
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Gestion et demandes beaucoup trop longues
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Très bien conseillée tres bonne mutuelle rapport qualité
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pas de possibilité pour joindre mon agence de Valenciennes par téléphone,c'est occupé toute la journée;d'où pas moyen d'avoir un rv ;j'attends un accord pour un avis dentaire depuis plus d'un mois,pas de réponse par e-mail;très déçue
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Superbe accueille équipe souriante
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Bien
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très bonne mutuelle
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Très bonne
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Très bonnes mutuelles
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Bonne mutuelle déjà sociétaire il y a plusieurs années
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Tres satisfaction et aimable
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Réactive
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A l ecoute du client
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Attente téléphonique trop longue, 37 appels.. et toujours de retour de leur part.?
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Réponse de devis.aesio.frSignalerBonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour réduire notre temps d'attente au téléphone. Sachez que vous pouvez nous laisser un message sur notre site internet, un conseiller prendra en charge votre demande et vous recontactera. Bonne journée. Très cordialement.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci pour votre retour, 2 e-mails via mon compte Apréva toujours aucune réponse
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Pas le temps de répondre......!
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Super accueil très agréable merci beaucoup
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mutuelle qui devient chères 85e par mois je réflechies
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Très bien
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Bon accueil et bon conseils sur la formule adapté pour mes besoins sanitaire.
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Je ne suis pas passée à l'agence mais effectué un contact téléphonique.
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Personne bien gentille rien à dire
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J'ai eu les renseignements que je demandais. C'est parfait.
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Terrible !plus jamais m m'assure chez vous
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Réponse de devis.aesio.frSignalerBonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez, pour votre information, que nos conditions de résiliation pour les contrats de prévoyance prévoient un préavis de 2 mois. Toute demande doit être effectuée avant le 31 octobre pour une résiliation au 31 décembre de l'année en cours. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Très cordialement.
Réponse de anonymous anonymousSignalerbonjouroui je bien fais ma demande de résiliation depuis 2017 et je sais pas pourquoi ete.pas prise en compte. Bref je refaire la demande avec lettre resommender et accusé d réception environ 5.mois. je viens de prendre connaissance que mon résiliation prendra fin le 31de decembre 2020. Merci
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J'attends de voir le montant de la prise en charge de ma mutuelle sante' Apreva pour mon devis dentaire..reste a charge..
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J'attends une réponse des dossiers déposés au sujet des dépassements d'honnoraire pour l'intervention pour la cataracte de l’œil droit en janvier et l'oeil gauche pour mars 2021 Merci
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prise en charge efficace à l'agence mais délai de réponse trop long
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très bonne conseillère, très à l'écoute
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Bien
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Agence avec un bon accueil et de bons conseils
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La conseillère m'a très bien reçue et à su répondre et faire le nécessaire a ma demande.
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Je recommande volontiers apreva car c'est une bonne mutuelle.
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Une conseillère très compétente
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bonne
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Comme toujours l’agence de Maubeuge est professionnelle, traité directement sur place les dossiers quand c’est possible, un renouvellement de CSS fait en 10 minutes sur place, que dire de plus, au top cette agence
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Les prix sont assez élevés
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Tres bonne mutuel tres efficaces
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Très bien reçue.a l'agence de Lens J'ai rencontré une personne très réactive et très profesdionnelle
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Bien mais j avais oublié de faire les dépassements d'honoraires pour être remboursé
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Top
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je n avais aucun probleme de remboursement et pratiquement jamais rien a avancer maintenant d apres les avis des gens sur internet qui sont a priori souvent negatif je ne prete pas attention a cela
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Très réactifs
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personne à l'écoute et disponible
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J'y suis depuis si longtemps que je pense n'avoir pas besoin d'en changer.
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Très bonne mutuelle j'y suis affiliée depuis plus de 40 ans
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Traitement rapide de la demande en agence contrairement via l’appli....
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Forfait lentilles très bas Les conseillères très sympathique au téléphone.
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Très très bon accueil
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Mon experience c'était simple. J'avais une question et j'ai reçu ma réponse. C'était positif de pouvoir actualiser mes données en envoyant le document par email.C'est plus pratique pour les clients et avec le confinement nous n'avons pas d'autre solution.
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Hôte d'accueil attentif, à l'écoute comprend ce que l'on demande, donne des informations claires et simples pour la conduite à tenir. Bravo
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Conseillère très professionnel rien à redire.
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Reste à faire son choix
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