Avis clients de devis.aesio.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil,tres convivial, je le recommande cdt

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  agent apréva à l'écoute,donnant des explications claires et aidant dans les explications de remboursement ou devis

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• 4 / 5

  

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  Questionnaire bizarre, surtout pour la probabilité de recommander. On dirait qu'il est fait pour de l'hôtellerie, pas pour un service de mutuelle !

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• 5 / 5

  

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  Après avoir essayé en vain de joindre les agences de Lens et Liévin pendant plusieurs jours, j'ai failli abandonner et j'ai finalement contacté l'agence d'Arras, la conseillère que j'ai eu en ligne s'est avéré très sympathique, mais elle m'a aussi expliqué qu'il n'y avait qu'une personne par agence pendant les vacances, je ne trouve pas cela normal, l'agence de Lens n'a jamais répondu et le répondeur saturé empêchant ainsi de laisser un message. Je pense que le service serait plus efficace avec un peu plus de personnel.

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• 4 / 5

  

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  J'ai demandé pour aller aux toilettes, urgence et refusé!!!! HONTEUX surtout que rien n'est ouvert et j'habite à Audresselles!!!! Je suis opérée du coeur le 12 janvier et je l'ai bien précisé!!!!! cause diurétique !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçue, mais attente longue avant d'être reçue

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• 3 / 5

  

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  Ai reçu ma cotisation et j’ai envoyé un chèque quelque temps après j’ai reçu une lettre de mise en demeure pour non paiement de la prime j’ai appelé le service (Arras) En leurs disants que j’avais bien envoyé mon chèque et la personne me dit ne rien avoir reçu et me demande de faire un chèque pour éviter le contentieux et je lui donne le numéro du premier chèque et me dit au cas où il le retrouve Donc j’envoie un deuxième chèque avec le courrier de mise en demeure Et surprise pour Noël !! On encaisse les deux chèques Somme totale 550 euros Je rappelle l’agence de Valenciennes et l’on me dit qu’Apreva ne rembourse pas Et garde cette somme pour la prochaine cotisation Je vais être obligé de finir la fin d’année déjà morose en me serrant la ceinture Bonne fête de fin d’année.

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• 5 / 5

  

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  Adhérant depuis 50 ans

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• 5 / 5

  

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  A un ami

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• 1 / 5

  

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  ne fait pas son travaille devait me contacter mes toujours rien

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Très cordialement.

• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 4 / 5

  

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  Bonne mutuelle

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• 1 / 5

  

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  le déplacement en agence de proximité de soissons ne sert à rien ..... on ne cherche pas à vous conseiller ou orienter de manière correcte

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• 5 / 5

  

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  allez y mais ne m'en veuillez pas si vous avez un problème

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très agréable; à l'écoute; réponses claires aux questions;très serviable.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et renseignements parfait

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• 5 / 5

  

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  je remercie mme durand pour son accueil et son professionnalisme

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• 4 / 5

  

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  Bien mais pas assez écouter

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 1 / 5

  

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  Mutuelle à problème ne paye que tardivement et après maintes relances. Fuyons.....

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace... top!

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout satisfaite de vos assurance hospitala5ion pour résilier on ne doit pas obliger des gens a rester chez vous !!!

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• 3 / 5

  

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  Tarif élevée

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• 2 / 5

  

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  difficultés de suivi des demandes réitérées sans doute parce que je suis CSS, je me sens discriminée !

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que notre priorité demeure la qualité de service vis-à-vis de tous nos clients. Pour information, la carte mutuelle n'a aucune valeur contractuelle ni fonctionnelle puisque c'est l'attestation de tiers payant transmise par l'Assurance Maladie Obligatoire que vous devez présenter aux professionnels de santé. Pour cela, nous n'envoyons plus de carte mutuelle aux adhérents bénéficiaires de la CSS. Nous restons à votre disposition. Très cordialement.

• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et très sympathique.

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• 3 / 5

  

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  Bjr tres bon acceuil bien renseigné sur le rdv difficile de vous joindre

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil .Bien reçue. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Vu le contexte, pas d’attente. Aucun contact, juste une boîte aux lettres

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis super

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• 2 / 5

  

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  Complémentaire intéressante mais service clientèle désagréable voir familier.

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• 5 / 5

  

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  Simplification efficace et rapidité des remboursements travail avec acs et le bon prix en fonctiont du besoin des personnes

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne mutuelle continuer

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Je suis arrivée 15 mn avant la fermeture et la personne a fait 30 mn supplémentaire pour me renseigner. Devis fait avec professionnalisme, calme et sérieux. Je recommande fortement. Rdv pris pour finaliser mon dossier.

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• 5 / 5

  

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  Accueil satisfaisant avec des réponses clair à mes demandes

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable ill faut attente une réponse pour un devis pour un dépassement honoraire operation dépasse ceci n edt pas au top

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• 4 / 5

  

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  Je venais pour une résiliation Accueil parfait de la part de l'agence, mais dommage qu'au 15 décembre, je n'ai pas encore le tarif 2021. tant pis.

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• 4 / 5

  

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  très bien reçu et explciations très claires

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil, bonne explication

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• 5 / 5

  

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  Parfaite rapidité, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  La dame était très bien nous à bien conseillé

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• 2 / 5

  

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  Je n'est toujours pas eu de nouvelles des traitements que j'ai du payé des suites d'un accident de voiture et qu'en je veux y aller il y a toujours autant de monde quand on travaille c'est embêtant car on ne peut jamais y aller

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai rien de particulier à dire.

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• 1 / 5

  

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  tres déçue, pour souscrire un contrat pas de soucis, par contre toujours reçu aucun papier ni carte de mutuelle le contrat et toujours pas fait !! tres mecontente

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• 1 / 5

  

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  Le remboursement rien à dire mais l accueil et les renseignements dans certaines agences sont catastrophiques. Pas possible de joindre quelqu'un au téléphone!

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  Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais d'attente au téléphone. Bonne journée. Très cordialement.

• 5 / 5

  

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  au téléphone sont très sympa ont peux ce déranger sur place pour toutes les questions

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Conseils clairs et précis. Tarifs compétitifs en santé. Un peu moins en voiture

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne mutuelle dommage qu'elle soit chere

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• 4 / 5

  

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  ma demande était le montant de la cotisation 2021, mais elle n'a pu me renseigner , n'ayant pas accès à mon dossier accord de groupe. dommage. sachez que j'apprécie d'avoir un interlocuteur présent.

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• 5 / 5

  

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  Je suis tombé sous le charme de la conseillère 💋❤

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué de vous joindre au téléphone à Valenciennes, j ai du appelé un autre bureau qui a pu m'éclairer et sur un remboursement.

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• 5 / 5

  

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  tres serieux

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• 5 / 5

  

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  Equipe à l écoute. Facile à joindre

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• 5 / 5

  

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  accueil impeccable a l'écoute des personne

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• 1 / 5

  

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  4 années sans jamais me rembourser et vous cherchez encore des avis 😂😂😂😂😂😂 vous êtes vraiment sans gêne bande d incapables

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• 4 / 5

  

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  Après un recommandé et 3 appels au 3111 service qui ne sert à rien d'ailleurs, je me suis déplacée à l'agence de Bruay ou j'ai enfin trouvé une personne compétente alors que je demandée simplement la radiation de ma fille et non pas celle de mon mari et moi que de temps perdu et des nerfs à rude épreuve !!!!!!!

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• 3 / 5

  

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  L'inconvénient c'est le covid, tout se fait sur rdv !

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• 5 / 5

  

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  Superbe accueil et plusieurs choix de propositions

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• 2 / 5

  

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  Alors l'expérience cgez apreva Soissons pour mon adhésion super ect.. mais depuis non j'ai fais une demande de renseignement sur des facture ou même pour l'adhésion de mon fils que je ne n'ai pas adhérer chez vous du coup mais je remarque par téléphone c'est pas la joie et surtout que les retours de votre part sont long très long c'est a dire la demande l'an dernier par opticien ma demande personnel par rapport a une facture toujours pas de retour et la je viens de vous envoyer un devis dentaire je me tiens prête recevoir une réponse l'année prochaine. J'étais venue dans votre mutuelle car mes parents y sont. Mais maintenant je doute beaucoup et je pense faire douter mais parents et les autres je ne demande pas de réduction de mon adhésion ou autre juste une réponse a mes mails cordialement

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• 5 / 5

  

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  Apreva est une mutuelle que je recommande. Remboursements et le traitement des demandes rapide

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• 2 / 5

  

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  PAS EU D'INFO POUR MA DEMANDE J'aimerai connaître les tarifs 2021 avec les mêmes conditions MERCI

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• 4 / 5

  

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  Dans l ensemble sa était

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçue et très bien renseigné. Votre conseillère est très compétente merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de tout, accueil et conseils

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• 5 / 5

  

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  Mon conseiller est au top, à l’écoute, il prend son temps, très pro !! Continuez !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Cétait au téléphone bonne réponse à ma question parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseignée et très bonne mutuelle

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été satisfaite des hôtesses que vous avez sur Arras là j'ai fait une demande de changement de compte j'espère que ça se fera rapidement en conclusion je dirais que votre accueil sur Arras et super

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• 1 / 5

  

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  Mécontente totalement ! Une employé m’a modifié mon contrat de façon à ce que je ne paie pas mes lunettes et au final il me reste 130 euro à payer ! Contrat mensonger et conseillère qui conseille rien du tout ! Je déconseille totalement ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis après plusieurs années chez Apréva.

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• 5 / 5

  

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  PLUS D'UNE AGENCES DE MUTUELLE ME CONTACTS POUR PRENDRE RDV MAIS JE LES PREVIENTS QU'ILS VONT SE DEPLACER POUR RIEN EN FAIT A PEINE ARRIVE A LA MOITIE DE LEUR PROPOSITION ILS DECLARENT NE PAS POUVOIR SALIGNER

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• 5 / 5

  

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  je ne suis pas allée dans l'agence mais par telephone très gentille la dame

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  Le traitement et assez long a mon gout

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  attente en extérieur longue, mal signalée.

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  Pour la dernière question, je verrai la qualité des prestations en 2021 avant d y répondre objectivement

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  Bon rapport qualité prix

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  Très mécontente du traitement de mon dossier.. Après maints déplacements.. Le problème non résolu.. Pour la sécu je n ai pas de mutuelle.. Problème entre vous et la sécu et c est moi qui a les soucis avec les professionnels.. Manque de sérieux.. De qui..?? Pas moi..

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  Très bien

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  Très sérieux

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  Très bonne mutuelle prix un peu élevé

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  Top

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  Très bonne équipe. Personnel à l'écoute. Mutuelle à recommander.

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  les complémentaires santé sont trop chères en général

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  J’ai eu contact avec la boîte aux lettres .... déshumanisation ... la crise du covid vous permettra de justifier le passage au tout virtuel ...

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  Très bon accueil, conseil au top.

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  cause COVID je n'ai pas pu rentré avec ma femme au bureau . La conseillère n a même pas proposé à ma femme d'attendre dans le hall d'accueil où il n'y avait personne, il a fallu qu'elle attende dehors dans le froid. De ce fait je suis rentré seul mais sans aucune intention de finaliser un contrat et en plus les tarifs ne sont pas attrayant du tout.

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  Très bon accueil. Bonne compréhension de nos besoins.

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  J’ai déposé mon dossier le mois d’octobre il n’a pas été traité il a été traité qu’en novembre j’ai pas arrêté de vous appeler et de réclamer j’ai pas trouvé ça sérieux de votre part

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  Ete auparavant chez apreva et très bonne mutuelle on reçoit notre carte en temps et en heure et idem pour les remboursements

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  Comme d'habitude, je suis toujours satisfaite des explications données et de la qualité de l'accueil

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Satisfaite

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  a l'agence , du déposer dehors et j'ai posé une question par mail , jamais eu de réponse !!!!!!!!!!!!!

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