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Résumé des avis
Esthima Castelsarrasin ressort comme un établissement où les familles trouvent un accompagnement très humain dans un moment difficile. Les avis décrivent une prise en charge douce, des explications claires sur le déroulement et une présence attentive qui aide à traverser la cérémonie funéraire plus sereinement.
Accueil et amabilité
"Toujours très bien malheureusement cela fait la troisième fois que je passe par eux et rien a dire sur la prestation et l’accueil très attentionné…"
Toujours très bien malheureusement cela fait la troisième fois que je passe par eux et rien a dire sur la prestation et l’accueil très attentionné sur notre demande
"Bien accueilli"
"Personnel à l'écoute avec beaucoup d'empathie"
Expertise des équipes
"Nous avons été pris en charge par une personne très à l'écoute qui nous a bien expliqué tout le déroulement."
"Très professionnel et très proches des gens beaucoup de compassion et de compétences merci beaucoup de la gentillesse de la dame qui nous a reçu et…"
Très professionnel et très proches des gens beaucoup de compassion et de compétences merci beaucoup de la gentillesse de la dame qui nous a reçu et accompagné durant tout le déroulement
"très attentive, professionnel, belle ambiance"
Réactivité
"très bon service .Personnel à l'écoute.Parfait"
"Nous avons été touché par l'empathie et la bienveillance du personnel pour nous accompagner dans ce moment si difficile"
"Excellentes prestations. Accueil très courtois et empathique . Informations précises. Déroulement limpide. Une gentillesse de l'hôtesse très…"
Excellentes prestations. Accueil très courtois et empathique . Informations précises. Déroulement limpide. Une gentillesse de l'hôtesse très appréciable et reconfortante. Un grand merci à vous.
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Florence C.
1 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien le temps est laissé pour se recueillir le temps necessaire
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Florence, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pu disposer du temps nécessaire pour vous recueillir dans ce moment si important. Il nous tient particulièrement à cœur d’accompagner chaque famille avec respect, douceur et bienveillance. Nous vous adressons tout notre soutien, Maëva Service Esthima
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Stefano D.
23 mars 2026
Avis vérifiétrès attentive, professionnel, belle ambiance
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Stefano, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’attention portée, le professionnalisme de l’équipe ainsi que l’ambiance aient répondu à vos attentes. Votre message nous touche sincèrement et nous encourage à poursuivre dans cette voie. Avec toute notre bienveillance, Maëva Service Esthima
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S. M.
15 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes touchés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment délicat. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Maryse denis G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéNous recommandons vivement cet établissement. Du début à la fin de la prestation, tout était parfait. Très bon accueil, salons personnalisés chaleureux , moment de recueillement. Et nous avons pu assister à la crémation !
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Maryse, Merci sincèrement pour votre confiance et vos mots si touchants. Nous mettons tout notre cœur à accompagner chaque famille avec respect et douceur. Votre retour nous conforte dans notre mission et nous touche beaucoup. Avec toute notre attention et notre bienveillance. Maëva - Equipe Esthima
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Yolande A.
10 févr. 2026
Avis vérifiétrès bon service .Personnel à l'écoute.Parfait
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Yolande, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre service et notre équipe à l’écoute ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance envers Esthima. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Corinne C.
24 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons pu vivre un moment de paix auprès de notre chien magnifiquement préparé.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Corinne, Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 étoiles. Nous sommes touchés de savoir que vous avez pu vivre ce moment de paix avec votre chien. C’est un privilège pour nous de pouvoir accompagner chaque famille et chaque compagnon avec respect et attention. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Sylvain D.
18 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons été touché par l'empathie et la bienveillance du personnel pour nous accompagner dans ce moment si difficile
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Sylvain, Merci sincèrement pour votre message. Votre témoignage nous touche profondément. Accompagner avec empathie et bienveillance, dans le respect de votre histoire et de celle de votre compagnon, est au cœur de notre mission. Nous vous remercions pour votre confiance et vous adressons tout notre soutien dans ce moment douloureux. Vanessa - Service Esthima
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Natacha L.
2 janv. 2026
Avis vérifiéJe recommande les prestations de Esthima Le Pescher. Merci
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Natacha, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance. Toute l’équipe d’Esthima vous remercie sincèrement et vous adresse ses pensées les plus respectueuses. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Alain B.
31 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre avis. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec respect et bienveillance. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Dominique J.
24 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne posture de votre équipe dans ce moment douloureux. Merci encore.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec respect et bienveillance dans ce moment difficile. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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S. L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéRien à redire sur la prestation (accueil de l'hôtesse, salle de recueillement ...). Par contre, je l'ai déjà signaler, mais même si les personnes de la plateforme sont très accueillantes, passer par une plateforme lorsque l'on est en deuil n'est pas agréable, ni humain. Nous devons attendre avec un une voix synthétique pour nous guider, puis attendre à nouveau pour que l'hôtesse contacte le site qui va nous accueillir afin de connaître leurs disponibilités, donner des renseignements, pour lesquels à chaque fois j'ai du les transmettre à nouveau arrivée sur le site de crémation car ils n'avaient pas été transmis intégralement, ou bien ils étaient erronés. Auparavant, lorsque nous contactions le crématorium nous étions en ligne directe avec celui où est réalisé la prestation, ce qui était bien mieux. Beaucoup de clients se plaignent de cette plateforme et ne comprennent pas son utilité, alors pourquoi persister en ce sens. Merci de tenir compte des remarques des clients. Cordialement,
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre ressenti et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous recevons chaque jour un grand nombre de demandes par téléphone, par e-mail et via les réseaux sociaux. Afin de pouvoir répondre à chacun avec attention, tout en préservant la qualité de l’accompagnement proposé aux familles présentes sur site et lors des cérémonies, une équipe dédiée à l’accompagnement client à distance a été mise en place. Ces professionnels sont spécifiquement formés pour écouter, informer et orienter au mieux nos clients. Dans certaines situations plus particulières, et de manière ponctuelle, certaines demandes ne peuvent pas être traitées directement par ce service. Elles sont alors relayées aux hôtesses funéraires, notamment lorsqu’il s’agit de rendez-vous pour des crémations privées. Cette organisation a été pensée avec le souci d’offrir à chacun une réponse dans des délais raisonnables, tout en permettant aux hôtesses de se consacrer pleinement à l’accueil et à l’accompagnement des familles endeuillées sur place, dans ces moments si sensibles. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer la qualité de notre accompagnement. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Laurence T.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTout était parfait. De l'accueil à la réception des cendres, tout à été fait pour le mieux. L’hôtesse qui s'est occupée de ma princesse a été très professionnelle mais surtout très humaine, ce qui est rare de nos jours. Elle a su trouver les mots mots et les bons gestes pour m'accompagner dans ce moment douloureux. Un grand merci à elle !!!
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Laurence, Merci infiniment pour votre témoignage et pour votre confiance. Nous sommes profondément touchés par vos mots et par la reconnaissance que vous exprimez envers notre équipe. Nous attachons une importance particulière à l’accompagnement dans ces moments douloureux, et savoir que notre hôtesse a su vous apporter écoute, bienveillance et réconfort pour accompagner votre princesse est essentiel pour nous. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères et vous remercie chaleureusement. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Yves D.
13 déc. 2025
Avis vérifiéParfait.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Yves, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Sylvie C.
13 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, je profite de cette opportunité pour vous remercier je remercie toute l’équipe ESTHIMA, d’avoir accompagné Cachou dans son dernier voyage. Vous l’avez fait pour Inka et Cora également. Tout c’est fait tout seul entre vous et mon vétérinaire de GUIGUI. Quel soulagement dans ses moments difficiles. Merci pour votre accueil. Avec beaucoup de respect. Mme Carrasco
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Toute l’équipe ESTHIMA est touchée par vos mots et heureuse d’avoir pu accompagner Cachou, ainsi qu’Inka et Cora, dans ces moments si difficiles. Savoir que notre collaboration avec votre vétérinaire a pu vous apporter un soulagement et un soutien est une réelle satisfaction pour nous. Merci également pour votre confiance et votre gentillesse. Avec toute notre sympathie, Vanessa - Service Esthima
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Marie-JoséE L.
2 déc. 2025
Avis vérifiéDans ces moments compliqués, l'équipe Esthima a toute ma gratitude pour son dévouement et son accompagnement.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Marie-Josée, Un grand merci pour votre touchant témoignage. Toute notre équipe est profondément sensible à votre reconnaissance. Dans ces moments difficiles, nous avons à cœur de vous accompagner avec bienveillance et respect. Votre confiance nous touche sincèrement. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Viviane M.
29 nov. 2025
Avis vérifiépersonne tres correcte et a l ecoute des gens
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Viviane, Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous écouter et vous accompagner comme il se doit. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Karine L.
21 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite des prestations Rien à redire Merci beaucoup
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Karine, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes vraiment touchés de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de nos prestations. C’est une grande motivation pour toute notre équipe de savoir que notre accompagnement a su répondre à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Sylvie C.
20 nov. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez vous par téléphone après avoir été informée par la secrétaire du vétérinaire
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Sylvie Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous vous adressons tout notre soutien et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Laureline L.
19 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, salons cosy et paisible pour se recueillir. Boisson chaude.
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Laureline, Un grand merci pour votre avis et votre note 5 étoiles. Nous sommes touchés de savoir que vous avez trouvé notre accueil bienveillant et que nos salons vous ont offert un espace paisible pour vous recueillir. Offrir un environnement doux et réconfortant, même dans des moments difficiles, est au cœur de nos attentions. Nous vous remercions encore pour votre confiance. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Franck J.
13 oct. 2025
Avis vérifiéExcellente
Réponse de Esthima Castelsarrasin
Bonjour Franck, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Bien à vous, Emma Service Esthima
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