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Résumé des avis
Esthima Château-Gaillard est un établissement qui ressort pour son accompagnement très humain, sa bienveillance et ses explications claires dans des moments difficiles. Les familles décrivent une présence rassurante, une cérémonie respectueuse et une équipe à l’écoute, capable de rendre l’adieu plus apaisant.
Accueil et amabilité
"Très bons conseils.ecoute.ponctualite.tres bon accueil de l hôtesse."
"Prestation très humaine et réconfortante"
"tres bon contact avec l'hôtesse - merci"
Expertise des équipes
"Irréprochable à l'écoute, un service de qualité"
"Très professionnel et respectueux et bienveillant"
"Prestation professionnelle dans le respect de nos petits amours.."
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéJ’ai été surpris par la qualité de cette prestation. Je n’en attendais pas tant car je ne suis pas trop cérémonies. Mais je pleure mon chien plus que ma propre mère avec qui pourtant, j’étais très proche. J’avais chouchou depuis 15 ans avec qui, j’avais une connexion. Cela est peut être ridicule mais je comprenais ses attentes et lui comprenait les miennes. C’était très fort et je l’adorais. C’est pourquoi, j’ai voulu assister à ce dernier voyage mais malgré tout, le ramener avec moi à la maison. J’ai été entièrement satisfait de cette prestation. Le seul bémol, c’est le délai. Le savoir tout seul pendant 3 semaines dans une chambre froide a été dur pour moi bien que j’en comprenne la raison. Mais bon, vos services ont assurés et je vous recommanderais. Merci pour moi et pour lui.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur votre expérience avec nos services de crémation. Nous sommes touchés par vos mots et honorés d'avoir pu vous accompagner dans ce moment si difficile. Nous comprenons tout à fait votre douleur et votre attachement à votre compagnon à quatre pattes. La connexion spéciale que vous aviez avec votre chien était profonde et précieuse, et il est tout à fait naturel de vouloir lui offrir un dernier voyage digne de cette relation unique. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai que vous avez rencontré. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et prendre en compte les retours de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci encore pour votre confiance. Nos pensées sont avec vous dans cette période de deuil. Lise service Esthima
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéPrise en charge douce et délicate de notre jeune compagnon.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Dominique, toutes nos pensées vous accompagnent dans ces moments douloureux. Merci pour votre gentillesse. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéService de qualité , dans le respect de nos convictions vis à vis de notre animal mais surtout notre compagnon de vie qui nous a quitté .
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéLes locaux sont très agréables et modernes L’hôtesse s’est montrée tres chaleureuse et a permis une navigation fluide.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Yolande, mille mercis pour cet avis si positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne regrette en rien cette prestation. C'était la première fois pour moi et l'accompagnement que j'ai reçu la bas était vraiment de qualité. Mon chat à reçue les meilleurs soins avant de s'en aller, le personnel est très impliqué et extrêmement soigné. Tout sur place nous permet de dire une dernière fois au revoir à notre compagnon de manière à garder un dernier beau souvenir.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Charleyne, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes pour les obsèques de votre compagnon. Bon courage à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait, de l'accueil et des prestations. C'était parfait.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Jean-Paul, nous vous remercions de votre retour positif. Bien à vous, Louise, Service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéLe calme et la bienveillance de Séverine nous ont bien aidé pendant ce douloureux moment. Les derniers gestes bienveillants d'Evan envers notre bien bien-aimée chatte nous ont réconforté.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Marlène, nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à notre équipe. Nous faisons tout notre possible pour accompagner chaque animal comme il se doit. Bon courage à vous, Louise service Esthima.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéLe site est pas trop mal, le seul soucis que j’ai eu c’est la commande de l’urne, qui m’a fait douter, mais en rentrant le numéro de convention, celle-ci a été livrée directement au crématorium et non à domicile, ceci sans en avoir la trace de cette commande.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés de constater qu'il y a eu des problèmes de compréhension concernant la commande de l'urne. Nous prenons en compte votre retour et pour améliorer nos services. Bien à vous, Louise, Service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéLe jour de la crémation de notre petit chien, nous appréhendions de le revoir un mois après qu’il nous ai quitté. Celui-ci était préparé, lavé, bichonné, brossé, nous avions l’impression qu’il dormait. Le personnel nous a été d’un grand réconfort, d’un grand secours vu sa gentillesse et son écoute. Un grand merci à l’hôtesse et à la personne chargée de l’incinération.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéUn accompagnement irréprochable. Notre loulou est partie avec respect bienveillance et dignité. Merci infiniment
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Edwige, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Bien à vous, Louise Service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiétrès satisfait de toute la prestation
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, nous vous remercions de votre avis positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéMalheureusement plusieurs fois que on on utilise Estima, en accompagnement privé. C'est un moment très difficile. Mais ca se passe bien dans la mesure de possible, et bien respectueux .
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Irina, nous vous remercions d'avoir renouvelé votre confiance, nous faisons au mieux pour accompagner chaque famille endeuillé. Toutes nos pensées vous accompagnent. Nous vous témoignons tout notre soutien dans cette épreuve. Bien à vous, Louise Service Esthima
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéA CHAQUE FOIS JE SUIS TRES SATISFAITE DE LA PRESTATION. C EST IMPECCABLE.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Josyane, merci pour votre gentillesse, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup de professionnalisme et un bon accompagnement.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Jeremy, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéFormidable, tellement de gentillesse dans ce dur moment. Très professionnel lieu très propre, hôtesse formidable. Merci pour cet accueil.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Ghislain, votre message nous touche beaucoup, vous permettre de dire au revoir à votre compagnon] dignement c'est ce que nous souhaitons vous apporter a travers notre accompagnement et si nous y sommes parvenus nous en sommes ravie. Bien à vous. Lise service Esthima
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge, personnel a l’ecoute, respect et donne confiance.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Léa, Nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéNous remercions très sincèrement Esthima Château Gaillard pour l’organisation de la cérémonie. Particulièrement Séverine qui a préparé notre Eider, l’a rendu très beau et qui nous a également accompagnés avec beaucoup d’empathie ainsi que Gabriel qui a donné une dernière caresse à .notre fidèle compagnon. Françoise et Daniel
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Daniel, Merci de nous avoir confié votre cher compagnon. Nous apprécions vos gentils mots et nous sommes honorés de prendre soin de Eider. Nos pensées vous accompagnent dans ce moment douloureux. Merci pour votre gentillesse envers nos équipes. Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge. Chargée funéraire à l'écoute. Merci à Béatrice pour l'hommage réservée à ma Fanny et à toute l'équipe.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Madisson, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Douce pensée à Fanny. Lise service Esthima
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait !!! Avis favorable
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, merci pour votre avis favorable, Bonne journée, Lise service Esthima
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéUn très grand professionnalisme, les animaux que nous chérissons sont traités avec beaucoup de respect et d'ampathie.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Monsieur et Madame REMONDAT, votre message nous touche beaucoup, vous permettre de dire au revoir à nos compagnons dignement c'est ce que nous souhaitons vous apporter a travers notre accompagnement et si nous y sommes parvenus nous en sommes ravie. Lise service Esthima
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