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Résumé des avis
Esthima Château-Gaillard est un établissement qui ressort pour son accompagnement très humain, sa bienveillance et ses explications claires dans des moments difficiles. Les familles décrivent une présence rassurante, une cérémonie respectueuse et une équipe à l’écoute, capable de rendre l’adieu plus apaisant.
Accueil et amabilité
"Très bons conseils.ecoute.ponctualite.tres bon accueil de l hôtesse."
"Prestation très humaine et réconfortante"
"tres bon contact avec l'hôtesse - merci"
Expertise des équipes
"Irréprochable à l'écoute, un service de qualité"
"Très professionnel et respectueux et bienveillant"
"Prestation professionnelle dans le respect de nos petits amours.."
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéPremière expérience avec Esthima pour une crémation privée. Les services sont à la hauteur du tarif de la prestation: l'accueil, les explications, l'empathie du personnel. La seule difficulté rencontrée a porté sur la partie "administrative" chez le vétérinaire, pour l'établissement de la convention et le règlement et pour joindre le crematorium en passant par la plate forme d'appel.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Sylvaine, nous sommes heureux de lire votre satisfaction envers notre service et que la crémation privée ait répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer et faciliter les démarches administratives à l'avenir. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéLa prestation effectuée par Esthima Château Gaillard pour accompagner Canelle était parfaite en tout point . Une équipe professionnelle et sensible
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Olivier, merci pour votre gentillesse envers nos équipes. Douce pensée à Canelle. Lise service Esthima
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien !!
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Yves, merci pour cet avis 5*. Lise service Esthima
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéBon accompagnement et respect auprès de nos amis animaux Bon accueil
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, merci pour votre confiance dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéLe personnel et tout ce qu accomplie dans ces moments si douloureux est incroyable. Sa bienveillance. Ses conseils. Sa discrétion. Son empathie
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre gentil avis qui fera plaisir à notre équipe. Nos pensées vous accompagnent, Louise service Esthima
Réponse de A. A.
Quand les chose s sont bien faites il faut le dire.C est le cas.Le personnel ne mérite que des eloges
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien.Tout est clairement exposé
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Ghislaine, merci pour votre retour positif et pour votre confiance. Marion Service Esthima
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons eu un accompagnement vraiment incroyable. Nous avons été touchés en plein cœur par les personnes qui exercent ce métier.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéCela fait cinq fois que nous faisons appel à Esthima et l'accueil est toujours au top. Merci pour votre soutien dans ces moments difficiles.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Didier, nous vous remercions de votre confiance, ainsi que d'avoir pris le temps de rédiger cet avis positif. Bien à vous, Louise service Esthima
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai appelé directement le service qui m’a mis en relation avec le centre de Château gaillard. J’ai expliqué ce que je voulais car je connaissais déjà le processus. Très bon accueil très bon conseil. Bref tout était parfait au niveau de ce que je voulais..
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Christine, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Merci pour cet avis 5*, Lise service Esthima
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéJe tiens à remercier du fond du cœur l'Equipe Esthima Château-Gaillard. A Carole pour la prise en charge de la cérémonie, à Séverine pour la merveilleuse préparation de notre chien qui a vécu une période de souffrance courte mais très difficile. Séverine l'a rendu tout beau une dernière fois et s'est occupée de nous avec tellement de compassion. Elle savait à quel point la mort bien trop précoce de notre chien bien-aimé nous a affecté. La cérémonie fut probablement l’un des jours les plus tristes mais aussi les plus beaux de notre vie. Un grand merci également à Gabriel pour une dernière petite caresse pour notre chéri. Merci beaucoup, Harald, Wan et Thomas
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Harald, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Lise service Esthima
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéParfait je recommande a 1000%
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Eddy, merci pour votre confiance, Lise service Esthima
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéJe recommande.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Sylvie, Esthima.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons été agréablement surpris par l'accueil chaleureux et bienveilllant de la personne qui nous a accompagné pendant ces 2 Heures , les explications , les attentions diverses , et surtout le respect et grand soin accordé à notre petit Smarty , tout est au top pour le recueillement dans de superbes conditions , tout est pensé pour que l on garde un trés beau souvenir de ces derniers instants avec notre petit Smarty et lui rendre un dernier hommage à la hauteur de ce qu il méritait et nous remercions du fond du coeur ESTIMA de Chateau Gaillard . Pascale et Thibaut
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Pascale et Thibault, Un grand merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Douces pensées pour Smarty. Sylvie, Esthima
Réponse de A. A.
Bonjour Sylvie , merci pour votre message , si vous pouviez remercier particuliérement Séverine qui a été tellement bienveillante avec nous et pris tant soin de Smarty , il était si beau qu il semblait dormir , autre , et Fabrice pour la petite caresse avant la crémation ce qui nous a touché . Nous n oublierons jamais ces derniers instants chez Esthima . Merci pour tout
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Merci Robert pour cet avis très positif. Nous avons à coeur de vous accompagner au mieux. Sylvie, Esthima.
Réponse de A. A.
C'est nous qui vous remercions Pour ce que vous avez fait pour Minette
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéAu-delà de nos attentes et de nos espérances. Malgré ce moment difficile, Jeden a su être très bien accompagné (lavage, brossage, parfum, joli coussin). Je n'ai pas les mots pour dire à quel point cela nous a touchés. Merci pour tout <3
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Maxime, Nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Douces pensées pour Jeden, Sylvie, Esthima.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien situé
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Bettina, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéUn moment fort en émotion accompagnée d’une hôtesse respectueuse de ma peine, serviable et efficace. Je voulais être certaine de récupérer les cendres de mon petit joy et c’est la raison pour laquellle j’ai choisi la crémation individuelle. J’ai du attendre un mois et ce fut bien long… tellement difficile d’imaginer notre petit amour au froid pendant si longtemps, sans savoir vraiment comment il est ! Mais on n’est pas les seuls à perdre notre compagnon et vouloir l’accompagner dignement vers les étoiles…. Le jour convenu, l’hôtesse nous a accueillis avec empathie et professionnalisme. Elle nous a donné les informations nécessaires au déroulement de la cérémonie. La rencontre avec notre petit compagnon est forte en émotion. Mais le voir si bien préparé, beau comme un cœur, lavé, brossé, le poil doux et brillant rassure et apaise enfin. L’entrée en crémation est faite dans le plus grand respect par un opérateur qui a même caressé mon bébé avant de refermer la boîte et L’operation peut être suivie sur un écran pour ceux qui le veulent. J’ai pu récupérer les cendres dans l’urne choisie après une heure d’attente dans un salon privatif et confortable. Cette cérémonie m’a apaisée. Tout est fait dans le respect de notre petit compagnon. Cela a un coût bien sûr mais j’ai vécu des cérémonies de crémation humaine moins belle et respectueuse que celle-ci. Merci à notre hôtesse de château gaillard pour sa gentillesse et à Léo pour sa dernière caresse à mon Joy
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Jacqueline, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil irréprochable comme à chaque fois ( cela fait la 5éme fois ... ), le service est irréprochable et plein d'empathie . Encore merci à toute l'équipe pour votre bienveillance.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction et pour la confiance que vous nous avez renouvelée. Lise service Esthima
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