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Résumé des avis
Esthima Château-Gaillard est un établissement qui ressort pour son accompagnement très humain, sa bienveillance et ses explications claires dans des moments difficiles. Les familles décrivent une présence rassurante, une cérémonie respectueuse et une équipe à l’écoute, capable de rendre l’adieu plus apaisant.
Accueil et amabilité
"Très bons conseils.ecoute.ponctualite.tres bon accueil de l hôtesse."
"Prestation très humaine et réconfortante"
"tres bon contact avec l'hôtesse - merci"
Expertise des équipes
"Irréprochable à l'écoute, un service de qualité"
"Très professionnel et respectueux et bienveillant"
"Prestation professionnelle dans le respect de nos petits amours.."
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéLa perte de mon Petit Kaiba a été le moment le plus difficile de ma vie, je perds mon bébé , mon rayon de soleil , mon Meilleur ami , Ma Force qui m’a toujours accompagné et soutenue depuis 20 ans. J’appréhendais énormément ce jour de crémation mais Nous avons été très bien accueilli par Séverine au crematorium Esthima de Château Gaillard . L’accompagnement reçu , les explications , la disponibilité, l’écoute et la bienveillance de Severine ont été à la hauteur de nos attentes et nous la remercions chaleureusement. Elle a pris soin de notre Petit Kaiba en le toilettant et en le préparant la veille de la crémation . Kaiba avait l’air de dormir paisiblement il était tellement beau . Le salon privé nous a permis de nous recueillir en famille en toute intimité . Notre Petit Baba repose maintenant en paix et nous pouvons desormais commencer notre deuil plus sereinement . Esthima a su nous réconforter durant cette période douloureuse grâce à leur accompagnement et prestations de qualité .Bravo à toute l’équipe et Un Grand Merci pour tout . Dany , Phetdara et leur famille
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Dany, nous vous remercions pour votre gentillesse à l'égard de notre service et en particulier pour notre collaboratrice Séverine. Nous avons à cœur d'accompagner au mieux les propriétaires dans cette épreuve douloureuse. Lise service Esthima
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéJe remercie beaucoup Séverine pour toute son attention envers nous surtout pour notre amour de petite chienne Anouchka
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour François, nous vous remercions pour votre message positif, nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner au mieux les propriétaires. Douce pensée à Anouchka. Lise service Esthima
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu à Château Gaillard (01) en arrivant Séverine l'hôtesse nous a expliqué avec beaucoup d'empathie le déroulement de la cérémonie, ma petite ¨Poupette¨ a été installée dans la salle de recueillement entourée de bougie, nous avons pu lui laisser des petits mots et des roses dans son joli cercueil, et pleins de bisous..sa petite tête reposait sur ses pattes, elle était apaisée de cette terrible maladie...Je t'aimais tant ma chérie, tu es partie si vite quel choc.. Tu étais si gentille ma Poupette adorée, tu me manques tellement. Maman.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Douce pensée pour Poupette💖. Sylvie.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéAccompagnement au top, la prestation permet d entamer le travail du deuil plus paisiblement
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Maryline, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Très bonne journée. Sylvie.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPrestation très bien et complète . Belle prestation pour nos petites bêtes qu’on adore.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Merci beaucoup pour votre gentil message et pour votre confiance. Sylvie.
Réponse de A. A.
Merci à vous
Réponse de A. A.
Merci à vous
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiétrès bon accueil professionnel et empathique; salle funéraire soignée, notre chien était impeccable pour nos derniers instants avec lui, le temps de recueillement annoncé sur place de 15 mn est cependant un peu juste et doit être allongé pour les familles
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance et vos remarques que nous allons transmettre à nos collègues du crématorium. Sylvie.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéNotre animal est considéré et très bien traité. C'est très appréciable. Seul bémol j'aurais aimé rester plus longtemps avec lui dans la salle de recueil car c'est pour le voir et le toucher une dernière fois que nous venons. En tout cas en ce qui me concerne. Merci pour la bougie, pour les prières, d'avoir lavé et préparé mon chien. Je l'ai retrouvé tel que je l'ai connu quand il dormait chez moi. Vous êtes formidables.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Nous allons faire remonter l'information concernant le temps passé auprès du corps. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéJe tiens à remercier chaleureusement l'équipe d'Esthima qui m'a permis de dire une dernière fois "aurevoir" à ma petite Aska. Elle était belle et apaisée, bien préparée. L'hôtesse qui nous a reçu ce matin était vraiment bienveillante, gentille et empathique. C'est important de se sentir soutenu dans ces moments difficiles. Je remercie aussi Sébastien qui a caressé une dernière fois notre petite Aska. Elle a eu un Adieu des plus dignes, comme elle le méritait. Merci
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Virginie, Nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Lise service Esthima
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéL’accompagnement a été fait avec une douceur et une compréhension à la hauteur de mes espérances et bien plus même !
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Chloe, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Bonne journée. Lise
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBeaucoup de professionnalisme et d’empathie dans l’accompagnement. La cérémonie privée pour un dernier hommage à notre pépère était importante pour nous. Merci 🙏 à l’équipe d’Esthima.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Laurent, Un grand merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Lise service Esthima
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéUn immense merci à l'ensemble de l'équipe pour leur accompagnement, leur sympathie, leur empathie et leur professionnalisme. Tout est fait pour dire un dernier au revoir à son animal dans les meilleures conditions.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Maxence, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéBeaucoup de délicatesse et de compréhension dans cet accompagnement, merci également à Séverine pour ses conseils, incitant a prendre le temps de la réflexion pour le choix d'une urne. Accueil téléphonique tout aussi parfait.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Christine, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien avec le bémol pour nous du Sappey en Chartreuse lié à la distance et les horaires stricts (flexibiliser les arrivées possibles entre 12h et 14h...)
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Isabelle, Nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Vos remarques concernant les horaires seront entendues. Sylvie.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéNous avons été très satisfait de la prestation que nous avons choisi
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Daniel, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, Merci pour votre avis positif, Lise service Esthima
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai pu assister à la crémation privée de mon chien Harko. Tout à été mis en œuvre pour que cela ce déroule bien, dans le calme, dans le respect de l'animal et des maîtres en deuil. Mon loulou a été préparé avec soin, et mis en valeur comme si il "dormait". Un léger baume au cœur dans cette épreuve plus que difficile qui est la perte de notre compagnon de vie.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Jessica, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéNotre chat persan de presque 20 ans nous a été présenté lavé, peigné, parfumé et positionné comme s'il dormait. (13 jours après son décès) L'équipe est très attentionnée envers l'animal et le traite avec beaucoup de respect.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Séverine, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLe personnel est très respectueux et à l'écoute.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Pascal, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil accompagnement exceptionnel humanité soutien respect des animaux réconfort des clients un grand merci et félicitations à l'équipe
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Marie Hélène, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Courage à vous. Sylvie.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnels, accueil, écoute, respect, une pièce spéciale très bien aménagée, du temps pour faire nos adieux à notre animal :notre petit ami à été superbement préparé(toilettage) et installé. Nous avons été très émus.Nous avons pu le suivre par la télé jusqu'au dernier moment, l'agent de crémation a eu un geste d'amitié envers notre chien(caresse) et nous l'en remercions. Merci aussi à la dame qui nous a accueilli et s'est occupé de notre petit amour.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Jacky, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Sylvie.
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