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Résumé des avis
Chez esthima à Fay-aux-Loges, l’établissement est surtout décrit comme rassurant grâce à une conseillère bienveillante, un accueil très gentil et des explications claires. Les familles retiennent aussi une prise en charge attentive, du premier contact jusqu’à la cérémonie, avec le sentiment que leurs demandes sont respectées.
Expertise des équipes
"Un accompagnement bienveillant dans un moment particulièrement difficile. Je tiens à remercier le professionnalisme et la douceur de la…"
Un accompagnement bienveillant dans un moment particulièrement difficile. Je tiens à remercier le professionnalisme et la douceur de la professionnelle qui m'a permis de vivre ce moment avec un peu plus d'apaisement.
"Le contacte avec la conseillère a été très bon et bienveillante. Une bonne organisation et communication"
"Je suis toujours satisfait du service et de la gentillesse des personnes."
Accueil et amabilité
"Très bien, très empathique et professionnel"
"Excellent service, compétent et compréhensif"
"Un service très bien organisé et respectueux."
Réactivité
"Suite au décès de notre chat ,nous avons réservé en ligne et tout s’est bien passé.Le service funéraire s’est bien déroulé et le personnel présent a…"
Suite au décès de notre chat ,nous avons réservé en ligne et tout s’est bien passé.Le service funéraire s’est bien déroulé et le personnel présent a répondu à nos attentes.Personnel compétent et empathique je recommande.
"Merci pour là prise en charge de Nalla le 23 Décembre.Merci de votre gentillesse,compérention,j'ai récupéré ma Nalla avant les fêtes de Noël et…"
Merci pour là prise en charge de Nalla le 23 Décembre.Merci de votre gentillesse,compérention,j'ai récupéré ma Nalla avant les fêtes de Noël et c'était tellement important pour nous encore merci.Merci a vous monsieur qui était la vous avez était très professionnel.
"Très bon accompagnement et compréhension de l'hôtesse d'accueil. Vraiment gentille et patiente."
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Dominique P.
28 déc. 2025
Avis vérifiéSur le site, il y a une question intitulée « motif » à laquelle il est obligatoire de répondre pour prendre RDV, et je ne savais pas quoi noter.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Dominique, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous comprenons tout à fait que la question « motif » ait pu prêter à confusion lors de la prise de rendez-vous, surtout dans un contexte émotionnellement difficile. Cette information nous aide simplement à orienter au mieux votre demande, mais nous sommes bien sûr toujours disponibles pour vous accompagner et vous guider si besoin. Merci pour votre confiance. Toute l’équipe ESTHIMA reste à votre écoute et vous adresse ses pensées. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Alexandre G.
13 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel très gentils, à l'écoute. Répond à nos interrogations.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre confiance. Nous sommes touchés de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous accompagner avec bienveillance dans ce moment difficile. Toute notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d’un complément d’information. Avec toute notre sympathie, Vanessa - Service Esthima
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Murielle B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge de ma petite chienne. Grande disponibilité.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Murielle, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre petite chienne avec disponibilité et attention. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Juliette D.
11 oct. 2025
Avis vérifiéJe trouve que le site est très clair et que les personnes que nous avons sur la plate-forme pour nous, renseigner, nous informent correctement
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Juliette, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la clarté de notre site et l’efficacité de notre équipe vous ont satisfait. Bien à vous, Emma Service Esthima
Réponse de Juliette D.
À Fay aux loges ont a été très bien accueilli et notre chien a été traité avec beaucoup de respect
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Nicolas, corinne C.
11 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons pris rendez-vous par téléphone. Très bien.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Nicolas et Corinne, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise de rendez-vous par téléphone se soit bien déroulée. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Corinne R.
30 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai assisté à l'entrée du cerceuil dans l'appareil. Le cerceuil était sur le chariot. Et sur le chariot il y avait une plaque. C'est cette plaque en faisant glisserqui a permis l'introduction du cerceuil dans le four. Cela m'a fait pensé à un pizzaiolo qui mets sa pizza(excusez moi pour l'image) .... Je pense qu'il faut changer le moyen d'introduction. Merci
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Corinne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que certains aspects de la procédure puissent surprendre et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer nos pratiques tout en respectant la dignité des animaux que nous accompagnons. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Roland T.
25 sept. 2025
Avis vérifiéUne prestation de très bonne qualité et très professionnelle
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Roland, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité et le professionnalisme de nos prestations. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Veronique M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéJ ai pu accompagner mon loulou jusqu au bout dans la dignité et l amour qu il méritait.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Véronique, Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage touchant. Il est essentiel pour nous de savoir que vous avez pu accompagner votre compagnon avec dignité et amour. Avec tout notre soutien. Emma Service Esthima.
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Romain D.
22 août 2025
Avis vérifiéJe n’ai passé aucune commande via le site ou autre. La prestation a été commandée via mon vétérinaire.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Romain, Merci pour votre retour. En effet, nos prestations peuvent être organisées directement par votre vétérinaire, sans passer par notre site internet. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions complémentaires. Lise service Esthima
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Isabelle C.
7 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accompagnement et compréhension de l'hôtesse d'accueil. Vraiment gentille et patiente.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Isabelle, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre hôtesse d'accueil a su vous offrir un accompagnement chaleureux et attentif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement. Sylvie, Esthima.
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Philippe C.
21 mai 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé. Lise service Esthima
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Simone P.
17 mai 2025
Avis vérifiéTout est parfait de la prise en charge de la dépouille de l'animal, la cérémonie Beaucoup de personnes comme moi ont un profond amour de leur animal et ont besoin de leur rendre une dernière fois la preuve de leur attachement. C'est un moment de grande solitude et chez ESTHIMA j'ai trouvé toute la bienvaillance dans leur accompagnement le respect que l'on doit à cet animal qui a été près de nous de nombreuses années sans nous juger toujours dans la joie d'être près de nous Encore merci à ESTHIMA
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Simone, Merci infiniment pour ce témoignage profondément émouvant. Nous sommes sincèrement honorés d’avoir pu vous accompagner dans cet hommage à votre fidèle compagnon. Chez Esthima, nous savons à quel point le lien qui unit un animal à sa famille est fort, unique, et empreint d’un amour inconditionnel. Pouvoir vous offrir un moment de recueillement empreint de respect et de bienveillance est pour nous une mission essentielle. Votre message nous touche beaucoup, et nous vous remercions de tout cœur pour votre confiance. Lis service Esthima
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Lucette G.
14 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Lucette, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Ducoin F.
11 mai 2025
Avis vérifiéTrès très bien
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement vous a apporté satisfaction en ce moment délicat. Lise service Esthima
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Viviane L.
2 mai 2025
Avis vérifiéNous remercions les personnes qui ont pris la délicatesse pour ma Kitty
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Viviane, Merci beaucoup pour votre message touchant. Nous sommes heureux d'avoir pu accompagner votre chère Kitty avec toute la délicatesse qu'elle méritait. Votre reconnaissance nous touche profondément. Lise service Esthima
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Chantal C.
2 mai 2025
Avis vérifiéRespect et bienveillance
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre retour. Le respect et la bienveillance sont au cœur de notre accompagnement, et nous sommes heureux de savoir que cela a été ressenti lors de votre expérience avec nous. Nous vous adressons toutes nos pensées. Lise service Esthima
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J. L.
25 avr. 2025
Avis vérifiéCremation prive jeudi 12 avril dernier pour ma petite chienne Flavie ( coton de tulear) vous avez avec respect, empathie et beaucoup de professionnalisme nous accompagner pour cette dure épreuve. Encore merci à vous
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Jean Marie, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes profondément touchés par votre reconnaissance. Accompagner Flavie et être présents à vos côtés en ce moment si douloureux était pour nous un honneur. Recevez toute notre sympathie et nos pensées les plus sincères. Lise service Esthima
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M. G.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien malgré ce moment particulièrement difficile... Merci à Laetitia pour son accompagnement rempli d'empathie et merci également au Monsieur chargé de l'incinération. Notre petit Rox est parti dans la dignité...
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Martine, Merci pour votre message empreint d’émotion. Nous sommes heureux de savoir que Laetitia et notre collègue ont su vous accompagner avec empathie dans ce moment difficile. Votre petit Rox a reçu un dernier au revoir empli de respect et de dignité, et nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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G. V.
8 mars 2025
Avis vérifiéparfait. Rien à redire si ce n'est "merci"
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que tout ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin. Lise service Esthima
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L. B.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personne douce et gentille. Présentation de notre Bilout bien coiffé. Merci encore a laeticia de son.serieux et de sa gentillesse, mais aussi de son savoir faire pour me détendre et nous permettre d'attendre la remise des cendres.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, un grand merci pour votre retour si chaleureux. Nous sommes touchés de savoir que vous avez apprécié l'accueil et l'accompagnement de Laeticia en ce moment si difficile. Elle met tout son cœur et son savoir-faire pour apporter douceur et réconfort. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères. Lise service Esthima
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