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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme, offrant un service empathique et respectueux. Les clients apprécient la clarté du site et la capacité d'écoute du personnel, soulignant la qualité de la prise en charge.
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Patricia O.
14 déc. 2024
Avis vérifiéJe me suis rendue pour la 5ème fois au crématorium de FAY AUX LOGES. Un grand merci au personnel pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa compassion et son écoute. Tout a été parfait comme les fois précédentes.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Patricia, Un immense merci pour votre fidélité et votre retour si positif. Nous sommes touchés de savoir que, pour la 5ᵉ fois, notre équipe de Fay-aux-Loges a su vous accompagner avec professionnalisme, gentillesse et compassion. Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Doriane H.
3 déc. 2024
Avis vérifiéLa dame qui nous a reçu a été très agréable, elle a pris le temps de nous expliquer les différentes étapes de la crémation. Elle nous a laissé le temps qu'il nous fallait pour nous recueillir.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Doriane, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre collègue ait su vous accueillir avec bienveillance et vous accompagner avec autant d’attention. C’est essentiel pour nous de vous offrir un moment de recueillement à votre rythme. Lise service Esthima
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Francis Q.
17 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation simple, prise de rendez-vous sans difficulté, j'ai été rappelé rapidement pour répondre au mieux à mes souhaits.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Francis, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre service a été clair et efficace pour répondre à vos attentes. Lise service Esthima
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J. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéLe site est bien pensé, facile d'y trouver les informations, la plateforme téléphonique est efficace et à l'écoute.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre site et notre plateforme téléphonique aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin. Lise service Esthima
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiétrès satisfait
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Patrick, votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéLa dame de l'accueil a été parfaite en tout point. Ce n'est pas grave mais il aurait été judicieux de nous prévenir pour que l'on valide le fait de coller les yeux de notre animal.. Aucune demande de validation en amont.. Mais cela ne gâche en aucun cas la prestation et la gentillesse de votre collègue
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Romain, Merci beaucoup pour vos retours positifs concernant l’accueil et la gentillesse de notre collègue. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accompagnés. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la procédure. Votre ressenti est important, et nous nous excusons pour ce manque de communication. Nous veillerons à améliorer cet aspect afin d’offrir une expérience encore plus respectueuse et personnalisée. Lise service Esthima
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéUn peu cher pour une crémation en privé pour un chat
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Laurent, Merci d’avoir partagé votre retour avec nous. Nous comprenons que le coût d’une crémation privée puisse sembler élevé, et nous nous efforçons de proposer des services qui honorent au mieux la mémoire de vos compagnons, tout en offrant un accompagnement personnalisé et respectueux. Si vous avez des questions concernant nos services ou nos tarifs, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux d’échanger avec vous. Lise service Esthima
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTrès belle prise en charge... Respect total de l'animal dès le début de sa prise en charge... Très à l'écoute, très bon soutien et très très belle cérémonie. Un grand merci pour Birdy qui a pu rejoindre avec le plus grand respect et dignité le paradis des chats. Un grand merci pour votre soutien
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Chloe, Nous vous remercions sincèrement pour votre touchant témoignage. Nous sommes profondément honorés d'avoir pu vous accompagner dans ces moments si difficiles et d'avoir rendu un dernier hommage à Birdy, avec tout le respect et la dignité qu'il mérite. Votre reconnaissance nous touche beaucoup et nous motive à continuer de fournir un service empreint de bienveillance et de respect envers nos compagnons à quatre pattes. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour bien il serait intéressant de mettre une vison Cordialement
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre suggestion et l'examinerons pour améliorer notre service. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéMerci à l’ensemble de l’équipe pour sa bienveillance et son professionnalisme à l’égard d’Eben. Merci 🙏
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes touchés par vos mots et honorés d'avoir pu accompagner Eben avec bienveillance et professionnalisme. 🙏 Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite merci
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Eugénia, nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Toutes nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLors de l'entretien téléphonique, la personne a été très à l'écoute, gentille, a mis tout en œuvre pour satisfaire mes questions et mes demandes. Rares sont les personnes aussi bienveillantes, merci à ce monsieur
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour complètement satisfait de vos services très bon accueil et de bon conseil dans c'est moment qui ne son pas facile tout est mis en œuvre pour l animal et nous pour le dernier voyage pour notre animal de compagnie que l'on aimé très fort on voulait être la pour son dernier voyage
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil, et compréhension face à notre immense chagrin
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Christianne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Toutes nos pensées vont vers vous. Louise, service Esthima
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide de notre défunte chienne avec une organisation très appréciée dans ce moment difficile.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Jonathan, nous vous remercions pour votre confiance dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéJe recommande fortement aux personnes qui ont perdus leur Animal de compagnie de s'adresser auprès de vous. Dans ce moment douloureux, vous prenez soin de l'être cher, un soutien du début à la fin, partage, discrétion. On ressort apaiser et on rentre chez soi avec notre Ange.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Merci beaucoup pour votre gentil message Karine et pour votre confiance. Toutes nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux, respectueux. Personnel discret mais présent pour répondre à nos questions.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Corinne, merci pour votre retour positif. Toutes nos pensées vont vers vous, Louise, service Esthima
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et bienveillant au crématorium de Fay-aux-Loges. Tout a été fait dans le plus grand respect de l'animal, mon chat, et pour moi meme. Lieu apaisant, loin du tumulte urbain, je recommande.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Laurent, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter le respect qui vous est dû à vous et votre compagnon. Bien à vous. Lise service Esthima
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel en tous points
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, merci nous vous remercions pour votre retour 5*. Lise service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiétres respectueux
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Jean-Luc, nous vous remercions pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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