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Résumé des avis
Chez esthima à Fay-aux-Loges, l’établissement est surtout décrit comme rassurant grâce à une conseillère bienveillante, un accueil très gentil et des explications claires. Les familles retiennent aussi une prise en charge attentive, du premier contact jusqu’à la cérémonie, avec le sentiment que leurs demandes sont respectées.
Expertise des équipes
"Un accompagnement bienveillant dans un moment particulièrement difficile. Je tiens à remercier le professionnalisme et la douceur de la…"
Un accompagnement bienveillant dans un moment particulièrement difficile. Je tiens à remercier le professionnalisme et la douceur de la professionnelle qui m'a permis de vivre ce moment avec un peu plus d'apaisement.
"Le contacte avec la conseillère a été très bon et bienveillante. Une bonne organisation et communication"
"Je suis toujours satisfait du service et de la gentillesse des personnes."
Accueil et amabilité
"Très bien, très empathique et professionnel"
"Excellent service, compétent et compréhensif"
"Un service très bien organisé et respectueux."
Réactivité
"Suite au décès de notre chat ,nous avons réservé en ligne et tout s’est bien passé.Le service funéraire s’est bien déroulé et le personnel présent a…"
Suite au décès de notre chat ,nous avons réservé en ligne et tout s’est bien passé.Le service funéraire s’est bien déroulé et le personnel présent a répondu à nos attentes.Personnel compétent et empathique je recommande.
"Merci pour là prise en charge de Nalla le 23 Décembre.Merci de votre gentillesse,compérention,j'ai récupéré ma Nalla avant les fêtes de Noël et…"
Merci pour là prise en charge de Nalla le 23 Décembre.Merci de votre gentillesse,compérention,j'ai récupéré ma Nalla avant les fêtes de Noël et c'était tellement important pour nous encore merci.Merci a vous monsieur qui était la vous avez était très professionnel.
"Très bon accompagnement et compréhension de l'hôtesse d'accueil. Vraiment gentille et patiente."
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V. C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéPrestation parfaite.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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M. C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis plus que satisfaite.. personne très chaleureuse et souriante.. Nous avons été très bien accueilli, endroit très propre..
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Marie, un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueillie et que notre équipe a su vous apporter chaleur et bienveillance dans ce moment important. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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C.
8 févr. 2025
Avis vérifiéDes obsèques digne de ce nom pour mon chien, un service incroyable au delà de mes attentes
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, Merci du fond du cœur pour votre message. Nous sommes touchés d’avoir pu vous offrir un accompagnement à la hauteur de votre amour pour votre chien. Votre reconnaissance signifie beaucoup pour notre équipe. Lise service Esthima
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M. L.
5 févr. 2025
Avis vérifiéSite clair et fluide
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
Réponse de M. L.
J’ai écrit un long texte pour remercier Laetitia, l’agente funéraire du crématorium de la Fay aux Loges pour son respect, son empathie, sa douceur et la façon dont elle a pris soin de nous. Pourquoi l’avoir modéré ?
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D. C.
2 févr. 2025
Avis vérifiétrès bonne prise en charge et accompagnement
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Denise, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre prise en charge a été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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S. G.
25 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Solange, merci pour votre confiance dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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C. F.
24 janv. 2025
Avis vérifiéEsthima à fayes aux loges, On nous accueillie avec beaucoup de compassion, dans le respect de notre chienne , un grand merci à laeticia une personne au grand cœur.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Cathy, Merci beaucoup pour votre message touchant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un accueil respectueux et bienveillant pour votre chienne. Un grand merci à vous également pour avoir souligné l'implication de Laeticia, elle sera ravie de lire vos mots. Lise service Esthima
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N. B.
11 janv. 2025
Avis vérifiéPersonne disponible, à l'écoute
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Natahalie, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu être disponibles et à votre écoute dans ce moment délicat. Votre confiance nous touche profondément. Lise service Esthima
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S. L.
5 janv. 2025
Avis vérifiéPrise en charge parfaite lors de cet instant de tristesse.Laetitia est adorable et pleine d'empathie. On peut attendre sur place les cendres de son compagnon. Merci
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Sylvie, Merci pour votre témoignage touchant. Nous sommes heureux de savoir que Laetitia a pu vous accompagner avec tant d’empathie et de douceur. Nous lui transmettrons vos chaleureux remerciements. Votre confiance nous touche profondément. Lise service Esthima
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C. C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien laeticia a été douce et gentille. Très belle cérémonie pour notre bébé flony merci encore a laeticia de son.serieux et de sa gentillesse
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Carole, Merci pour votre retour plein d’émotion. Nous sommes ravis que Laeticia ait su vous accompagner avec douceur et bienveillance dans cet instant si important. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements. Lise service Esthima
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P. O.
14 déc. 2024
Avis vérifiéJe me suis rendue pour la 5ème fois au crématorium de FAY AUX LOGES. Un grand merci au personnel pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa compassion et son écoute. Tout a été parfait comme les fois précédentes.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Patricia, Un immense merci pour votre fidélité et votre retour si positif. Nous sommes touchés de savoir que, pour la 5ᵉ fois, notre équipe de Fay-aux-Loges a su vous accompagner avec professionnalisme, gentillesse et compassion. Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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D. H.
3 déc. 2024
Avis vérifiéLa dame qui nous a reçu a été très agréable, elle a pris le temps de nous expliquer les différentes étapes de la crémation. Elle nous a laissé le temps qu'il nous fallait pour nous recueillir.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Doriane, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre collègue ait su vous accueillir avec bienveillance et vous accompagner avec autant d’attention. C’est essentiel pour nous de vous offrir un moment de recueillement à votre rythme. Lise service Esthima
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F. Q.
17 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation simple, prise de rendez-vous sans difficulté, j'ai été rappelé rapidement pour répondre au mieux à mes souhaits.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Francis, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre service a été clair et efficace pour répondre à vos attentes. Lise service Esthima
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J. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéLe site est bien pensé, facile d'y trouver les informations, la plateforme téléphonique est efficace et à l'écoute.
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre site et notre plateforme téléphonique aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin. Lise service Esthima
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P. G.
26 oct. 2024
Avis vérifiétrès satisfait
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Patrick, votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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R. L.
12 oct. 2024
Avis vérifiéLa dame de l'accueil a été parfaite en tout point. Ce n'est pas grave mais il aurait été judicieux de nous prévenir pour que l'on valide le fait de coller les yeux de notre animal.. Aucune demande de validation en amont.. Mais cela ne gâche en aucun cas la prestation et la gentillesse de votre collègue
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Romain, Merci beaucoup pour vos retours positifs concernant l’accueil et la gentillesse de notre collègue. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accompagnés. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la procédure. Votre ressenti est important, et nous nous excusons pour ce manque de communication. Nous veillerons à améliorer cet aspect afin d’offrir une expérience encore plus respectueuse et personnalisée. Lise service Esthima
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L. S.
12 oct. 2024
Avis vérifiéUn peu cher pour une crémation en privé pour un chat
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Laurent, Merci d’avoir partagé votre retour avec nous. Nous comprenons que le coût d’une crémation privée puisse sembler élevé, et nous nous efforçons de proposer des services qui honorent au mieux la mémoire de vos compagnons, tout en offrant un accompagnement personnalisé et respectueux. Si vous avez des questions concernant nos services ou nos tarifs, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux d’échanger avec vous. Lise service Esthima
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C. M.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTrès belle prise en charge... Respect total de l'animal dès le début de sa prise en charge... Très à l'écoute, très bon soutien et très très belle cérémonie. Un grand merci pour Birdy qui a pu rejoindre avec le plus grand respect et dignité le paradis des chats. Un grand merci pour votre soutien
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour Chloe, Nous vous remercions sincèrement pour votre touchant témoignage. Nous sommes profondément honorés d'avoir pu vous accompagner dans ces moments si difficiles et d'avoir rendu un dernier hommage à Birdy, avec tout le respect et la dignité qu'il mérite. Votre reconnaissance nous touche beaucoup et nous motive à continuer de fournir un service empreint de bienveillance et de respect envers nos compagnons à quatre pattes. Lise service Esthima
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H. J.
25 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour bien il serait intéressant de mettre une vison Cordialement
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre suggestion et l'examinerons pour améliorer notre service. Lise service Esthima
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D.
17 sept. 2024
Avis vérifiéMerci à l’ensemble de l’équipe pour sa bienveillance et son professionnalisme à l’égard d’Eben. Merci 🙏
Réponse de Esthima Fay-aux-Loges
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes touchés par vos mots et honorés d'avoir pu accompagner Eben avec bienveillance et professionnalisme. 🙏 Lise service Esthima
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