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Résumé des avis
Chez Esthima Nîmes, les clients décrivent un accompagnement très humain dans des moments difficiles, avec un accueil attentif, de la bienveillance et une présence qui aide à traverser le départ de leur animal. Plusieurs témoignages évoquent aussi un lieu calme et un dernier hommage respectueux, vécu comme apaisant et rassurant.
Expertise des équipes
"Très bon accueil, l'hôtesse était très polis, très gentille, à l'écoute. Lieu propre et agréable, service soigneux."
"Esthima Nimes. Muriel a été formidable. Très accueillante et à notre écoute. Merci encore pour tout."
"Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances.…"
Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances. Appeler succinctement à plusieurs reprises pour nous poser les mêmes questions. Les conseillères n’avaient même pas pris le temps de voir le nom de notre chien avant de nous appeler. Plusieurs maladresses dans la formulation. Heureusement la prise en charge ensuite de Muriel sur Nîmes a été merveilleuse.
Accueil et amabilité
"Très bien, bon accueil des gens, super humains et un joli hommage pour ma Chienne olika"
"Très bien reçu dès le début de la prestation. Accueil chaleureux."
"Très bon accueil , a l'écoute , accompagnement de A jusqu'à Z . Merci"
Réactivité
"Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans…"
Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans ce moment difficile .Tout à été conforme à nos attentes.
"Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du…"
Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du processus. On se sent accompagné et entouré. Je changerais un petit détail : la possibilité de régler la prestation en arrivant pour ne pas avoir à s'en occuper en partant. En dehors de ça tout était très bien.
"Nous sommes très satisfait des prestations et l accompagnement du personnel dans ce dur moment"
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A. P.
20 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation parfaite mais je n'ai pas commandé sur le site
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Annabelle, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait plu. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Lise service Esthima
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J. B.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation, nous avons trouvé écoute et soutien auprès de la personne présente.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Jean-Pierre, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir écoute et soutien dans ce moment difficile. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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D. D.
18 oct. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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G. S.
18 oct. 2024
Avis vérifiéprestation correspondant vraiment à mes attentes présentation impeccable compréhension et respect assurés temps de recueillement serein ce qui a permis de rendre un ultime hommage à notre fidèle whippet LANCELOT décédé beaucoup trot tôt Tour a été parfait encore merci
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Gerard, Merci infiniment pour votre retour si positif. Nous sommes touchés de savoir que notre prestation ai répondu à vos attentes et que vous ayez pu rendre un hommage serein à Lancelot. Lie service Esthima
Réponse de G. S.
Bonsoir, je suis profondément touché par votre message suite à ma réponse avis vérifiés et encore merci pour tout c' est très dur à supporter cette épreuve.
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C. M.
3 oct. 2024
Avis vérifiéJe tiens particulièrement à remercier leïla pour son accueil et sa bienveillance durant ce moment très difficile. Extrêmement bien accueilli au centre funéraire de Nîmes
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Christophe, Merci infiniment pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que Leïla ait pu vous apporter son soutien et sa bienveillance durant ce moment difficile. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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A. M.
3 oct. 2024
Avis vérifiéQuasi parfaite
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Angélique, merci pour votre retour positif, pouvez vous nous expliquer ce qui aurait pu être amélioré pour que ce soit parfait ? Vous pouvez nous faire votre retour par email à l'adresse email suivante : contact@esthima.fr Lise service Esthima
Réponse de A. M.
Bonjour Lise Je l’ai mentionné dans mes commentaires plus bas. C’était le bruit des réparations pendant mon recueillement. Néanmoins Leila avait eu la délicatesse de me prévenir et de s’en excuser. cela n’en restait pas moins bruyant. Le reste était parfait. Merci encore
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S. W.
25 sept. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de gentillesse et de bienveillance. Toute la douceur dont nous avions besoin
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Sandra, Merci beaucoup pour vos mots. Nous sommes touchés de savoir que notre équipe a pu vous apporter la douceur et la bienveillance dont vous aviez besoin en ce moment difficile. Lise service Esthima
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P. J.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil personnalisé. Prise en charge très rapide : chat décédé le matin, incinération dans l'après-midi. Présentation des diverses formules avec bienveillance et considération. Recueillement apprécié ainsi que le livre d'or.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Pascale, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de l'accueil personnalisé et de la rapidité de prise en charge lors de cette journée difficile. Nous tenons à offrir à chaque famille un service bienveillant et respectueux, et c’est un réconfort de lire que cela a été apprécié, tout comme le moment de recueillement et le livre d’or. Lise service Esthima
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D. P.
25 sept. 2024
Avis vérifié...
Réponse de Esthima Nîmes
Merci pour votre note 5*. Lise service Esthima
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S. C.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaisant
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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V. G.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable à l'écoute.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous offrir écoute et soutien. Lise service Esthima
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M. L.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, très gentil
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Maryline, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre gentillesse aient su vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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R. M.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Merci
Réponse de Esthima Nîmes
Bon Régis, merci à vous pour votre retour positif. Lise service Esthima
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S. F.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTout est fait pour que l on se sente le mieux possible mzlgre notre peine
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Sophie, Merci beaucoup pour vos mots réconfortants. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter un peu de réconfort malgré la peine. Votre satisfaction est très précieuse pour nous. Lise service Esthima
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M. G.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTout à fait satisfaite
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéSuper accueil,beaucoup de professionnalisme et d empathie de la part de la dame qui nous a accompagné. Très satisfaite.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Marie-Agnès, Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Nous continuerons à faire de notre mieux pour apporter la meilleure qualité de service funéraire à nos familles. Merci pour votre confiance. Louise, service Esthima
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéParfait Merci de nous aider à accompagner nos compagnons dignement, comme ils le méritent
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Corinne, merci pour votre confiance, nous continuerons à faire de notre mieux pour apporter la meilleure qualité de service funéraire à nos familles. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaits à tous points de vue
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Murielle, un grand merci pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéParfait ! Très respectueux. Merci pour votre accueil et votre attention.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Katia, un grand merci pour votre retour qui nous touche. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTout est clair et très bien expliqué sur le site.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Chantal, nous vous remercions pour votre retour positif. Bien à vous, Louise
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