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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Etampes est très apprécié pour son service attentionné et bienveillant, offrant un accompagnement de qualité en moments difficiles. Le personnel fait preuve d'empathie et de professionnalisme, contribuant à rassurer les clients.
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Julien L.
20 juil. 2025
Avis vérifiéNotre chat tigrou était très bien présente dans son cercueil L’hôtesse a pris le temps de nous accueillir nous expliquer comment ça allait se passer
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que Tigrou ait été présenté avec soin et que notre hôtesse ait pu vous accompagner avec attention. Votre confiance nous touche profondément. Lise service Esthima
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Dahia M.
20 juil. 2025
Avis vérifiéEn retrouvant mon chat, j’ai pu constaté qu’on a pris soin d’elle. La présentation de son corps etait très bien, elle semblait dormir et appaisée. Merci pour ça.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Dahia, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Savoir que votre chat a été présenté avec autant de soin et de respect est très important pour nous. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Elisabeth R.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLes personnes au téléphone étaient bienveillantes. Lorsque nous sommes rentrés dans la pièce où reposait notre petite chienne, nous avons eu l'impression qu'elle dormait. Rien à redire sur les prestations d'Esthima.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Elisabeth, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un moment apaisant et respectueux avec votre petite chienne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Sylvain P.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sylvain, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Lise service Esthima
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Priscilla T.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai été soulagé d'avoir pu trouver un crématorium comme Esthima pour me retrouver une dernière fois avec mon petit Châtaigne . Tout était intimiste, comme je le souhaitais. Un peu court mais c'est déjà bien de pouvoir le voir et se receuillir. Pouvoir prendre des poils, des boîtes et enveloppe sont à disposition et un écran pour mettre des photos et musiques si on le souhaite. Heureusement que ce genre d'entreprise existe pour les animaux. Il le mérite.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Priscilla, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un moment intime et respectueux pour dire au revoir à Châtaigne. Nous prenons en compte votre remarque concernant la durée et restons attentifs à améliorer encore notre accompagnement. Votre reconnaissance pour notre engagement envers les animaux nous touche profondément. Nous vous adressons toutes nos pensées dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Laura B.
5 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Laura, Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif. Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous accompagner. Lise service Esthima
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Albin A.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTout etait conforme aux pubs et indications, sachant que mes exigeances etaient, je l'admets, assez précise
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Albin, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos exigences et attentes avec précision. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Sabine A.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRemerciements sincères pour votre soutien et votre compassion Chère équipe, Je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour l’accompagnement précieux que vous m’avez apporté lors de l’incinération de mon cher chat, Passion. Votre écoute attentive, votre empathie et votre disponibilité ont été d’un grand réconfort dans cette période si difficile pour moi et ma fille pout JOKER. Le cadeau que vous m’avez offert, ce timbre autobiogradable avec des graines à mettre en terre, même sur mon balcon, est une magnifique attention. Il symbolise à merveille la vie, l’espoir et la mémoire a été planté ce soir en jardinière sur mon balcon et je le garde précieusement comme un souvenir précieux de votre soutien. Je souhaite vous témoigner toute ma solidarité et mon respect pour le travail que vous faites avec tant de compassion. Votre démarche humaine et votre sensibilité m’ont profondément touché, et je garderai en mémoire ce beau geste comme un souvenir sincère de votre écoute et de votre pudeur. Encore merci du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait pour moi pour ma fille Camille et MON JOKER. Vous avez su rendre cette épreuve un peu plus douce, et cela restera gravé dans notre mémoire. Avec toute ma gratitude,
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sabine, Un immense merci pour ce message si émouvant et sincère. Nous sommes profondément touchés d’avoir pu accompagner vous, Camille, et votre cher Joker avec attention et bienveillance dans ce moment si difficile. Le geste de la carte autobiogradable, symbole de vie et d’espoir, est pour nous un précieux lien entre la mémoire et la nature, et nous sommes heureux qu’il ait trouvé sa place sur votre balcon. Votre gratitude nous va droit au cœur et nous motive chaque jour à poursuivre ce travail avec compassion et respect. Nous vous adressons tout notre soutien et restons à vos côtés. Lise service Esthima
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Shankari S.
1 juil. 2025
Avis vérifiéNous tenions à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme. Grâce à votre accompagnement bienveillant, nous avons pu organiser un dernier hommage digne et rempli d'amour pour notre petit chat Minou. Merci !
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Shankari, Merci du fond du cœur pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que vous avez pu offrir un dernier hommage digne et rempli d’amour à votre petit Minou. Votre confiance et vos mots de reconnaissance nous vont droit au cœur. Toute l’équipe vous adresse son soutien dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Renã©e L.
1 juil. 2025
Avis vérifiénous avons apporté nous même notre chat, nous y tenions et cela a été parfaitemet compris par esthima
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons combien il est important de pouvoir accompagner son compagnon jusqu'au bout, et nous sommes touchés de savoir que vous avez pu le faire comme vous le souhaitiez. Lise service Esthima
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Maria adelaide M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLes téléconseillères sont à l'écoute de nos souhaits et de toutes nos questions, notamment concernant l organisation, le choix entre les différentes options et produits proposés.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Maria Adelaide, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que nos téléconseillères ont su vous accompagner avec écoute et clarté dans ce moment difficile. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Lise service Esthima
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N. L.
21 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience, nous serons toujours là pour vous. Cordialement, Sylvie, Esthima
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Philippe B.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Philippe, Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre accompagnement. Toute l’équipe vous adresse ses pensées les plus sincères. Lise service Esthima
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Carole T.
20 juin 2025
Avis vérifiéParfait !
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Carole, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous adresse ses pensées les plus sincères. Lise service Esthima
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A. S.
20 juin 2025
Avis vérifiélivraison et commande dans votre activité sont 2 mots pourris à bannir. Vous diriez ça pour un humain? Youpi, je vais passer la commande de l'incinération de ma grand-mère, chouette j'ai un code promo. Faites des cartes de fidélité tant que vous y êtes. OK c'est du business mais faites preuve de tact.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons parfaitement la douleur et la délicatesse liées à la perte d’un être cher, et nous sommes conscients que certains termes peuvent paraître inadaptés dans ce contexte. Chez Esthima, notre priorité est d’accompagner chaque famille avec le plus grand respect, humanité et tact, en veillant à ce que chaque étape se déroule avec dignité. Nous sommes une entreprise, mais avant tout des professionnels engagés à offrir un service empreint d’empathie, loin de toute banalisation. Votre message nous rappelle l’importance de choisir nos mots avec soin, et nous allons redoubler d’efforts pour que notre communication reflète toujours cette sensibilité. Merci pour votre franchise, et soyez assurée que votre remarque sera prise en compte pour améliorer notre approche. Lise service Esthima
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Isabelle B.
20 juin 2025
Avis vérifiéIls sont d'une humanité exceptionnelle.. vraiment merci à eux d avoir respecté mon chien jusqu'à la fin
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Isabelle, Un immense merci pour votre message si touchant. Nous sommes profondément honorés d’avoir pu accompagner votre chien avec le respect et l’humanité qu’il méritait jusqu’à la fin. Votre reconnaissance est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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R. L.
20 juin 2025
Avis vérifiéMagnifique hommages merci à angélique
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Un grand merci pour votre message. Nous sommes touchés que l’hommage rendu vous ait apporté un peu de réconfort dans ce moment difficile. Angélique sera très touchée par votre reconnaissance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Lise service Esthima
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Arnaud B.
20 juin 2025
Avis vérifiéUn accueil très attentionné
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Arnaud, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un accueil attentionné, qui est au cœur de notre engagement. Lise service Esthima
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Charline D.
20 juin 2025
Avis vérifiéDès la prise de rendez-vous jusqu’au dernier moment, j’ai reçu un très bon accueil. Le personnel a été très bienveillant et à l’écoute de ma peine ce qui est très important dans ces moments là. La crémation privée était vraiment un service de qualité et personnalisé du début à la fin (nom de l’animal sur la porte, ambiance douce etc). Tout a été fait dans le respect de l’animal et de la famille. Alors un grand merci aux équipes d’Esthima, grâce à vous j’ai pu dire au revoir dignement à ma petite Misty et être à ses côtés jusqu’au bout. C’était une étape très importante à mes yeux. C’était un moment difficile et douloureux, mais je suis repartie avec le cœur apaisée. Merci beaucoup 🙏🏻
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Charline, Un immense merci pour votre message si touchant. Nous sommes profondément émus de savoir que vous avez pu accompagner Misty jusqu’au bout dans un cadre respectueux, apaisant et à la hauteur de l’amour que vous lui portez. C’est un honneur pour notre équipe d’avoir pu vous soutenir dans ce moment si important et délicat. Recevez nos pensées les plus sincères, ainsi que toute notre tendresse envers Misty. Lise service Esthima
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Yoko E.
20 juin 2025
Avis vérifiéLe personnel reste sympathique, mais il a commis beaucoup d'erreurs, ce qui nous a coûté cher, tant sur le plan émotionnel que financier.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Yoko, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même s’il est douloureux pour nous de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs que vous évoquez et pour les conséquences qu’elles ont pu avoir sur vous, tant sur le plan émotionnel que financier. Ce moment est déjà suffisamment difficile sans qu’il soit alourdi par des difficultés supplémentaires, et nous le regrettons profondément. Lise service Horsia
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