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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Étampes offre un service funéraire empreint de bienveillance, d'écoute et de respect, avec un accueil chaleureux et des locaux agréables.
Accueil et amabilité
"Très bon service, aimable, compréhensif et à l'écoute des demandes."
"Accompagnement compréhensif et respectueux."
"Prestation respectueuse, soigneuse et très émouvante. Tous mes choix ont été exaucés et respoectés."
Expertise des équipes
"L hôtesse présente le jour j était humaine et a biens expliqué chaque étape, idem pour l équipe qui a aidé. Merci du fond du cœur"
"Vraiment très pro ! Locaux très propres, silencieux, accueillants et vraiment agréables pour accompagner les familles dans leur douleur."
"Personnel au top"
Réactivité
"Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous…"
Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous ont vraiment aidé à surmonter notre peine. MERCI. Tous nos remerciements, également, à Angélique (pour sa patience et son écoute) et à Marie (pour sa gentillesse et sa compréhension). Bien à vous. Nathalie S. P. (Jason - Rottweiler).
"Service client compétent et aimable."
"Excellent service client, à l’écoute et très réactif."
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Yael S.
21 août 2025
Avis vérifiéLe service à été très touchant et bien au delà de nos attentes. Carole a nous a recu avec patience et empathie . Notre petit chat qui du haut de ses 20 ans a été préparé avec beaucoup de soin et même si cette journée a été très éprouvante, nous souhaitons remercier l'équipe pour nous avoir permis de passer encore quelques instants avec notre petit chat.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Yael, Merci beaucoup pour votre message si touchant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes pour dire au revoir à votre petit chat. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de Carole, dont la patience et l’empathie vous ont apporté du réconfort. Nous garderons une pensée émue pour votre compagnon de 20 ans. Lise service Esthima
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Cã©line L.
19 août 2025
Avis vérifiéNous avons été globalement bien accompagnés par Esthima, nous n'avons aucune critique à formuler sur l'accueil par l'hôtesse. Nous avons par contre été surpris par la préparation du corps de notre chien et sur le cadre général du funérarium
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes heureux de lire que l’accueil de notre hôtesse a su vous apporter du soutien dans ce moment difficile. Nous prenons également avec beaucoup d’attention vos remarques concernant la préparation du corps de votre chien ainsi que le cadre du funérarium, car elles nous aident à améliorer la qualité de notre accompagnement. Lise service Esthima
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Nicole M.
18 août 2025
Avis vérifiéA toute l’équipe du Crématorium d’ETAMPES, Marie, Angélique et Pascal. MERCI. Malgré l’immense chagrin, nous avons eu une prestation de qualité, du début jusqu’à la fin. Certainement que notre petite Abricot a dû apprécier ce moment de là-haut. 1er contact téléphonique pour la prise de RDV, une grande écoute de la part de Nohémie, des mails de confirmation et du déroulement de la crémation. Le jour du RDV, nous sommes arrivés en retard à cause d’une portion de l’autoroute qui était fermée pour travaux (1h30 de route), avec notre petite Abricot que nous avions conservé 8 jours dans notre congélateur dans une petite boite à chaussure, nous arrivons sur un lieu totalement apaisant, suivi d’un accueil chaleureux, une attention particulière à été apportée à notre petite Abricot, de la compassion, de l’empathie et du professionnalisme, ça nous a donné du baume au cœur. C’est la 2ème fois que nous utilisons les services d’Esthima (anciennement incinéris) après avoir confié Praline notre chatte il y a 9 ans. Toutes les personnes qui y travaillent sont à leur place. Abricot n’était pas juste un animal domestique mais bien un membre de notre famille, elle ne nous appartenait pas, elle est retournée auprès de son Maître qui avait choisi notre foyer pour qu’elle partage notre vie pendant 17 ans et 6 mois. Une guerrière, face à la maladie, elle s’est battue avec courage. Merci infiniment d’être là pour nous (animal et propriétaire).
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Nicole, Un immense merci pour vos mots empreints de tendresse et de sincérité. 🌸 Nous ne pouvons qu’être touchés par le récit du dernier hommage rendu à votre chère Abricot, si courageuse et entourée d’amour tout au long de sa vie. Marie, Angélique, Pascal et toute l’équipe d’Étampes, ainsi que Nohémie lors de vos premiers échanges, sont très sensibles à vos remerciements et honorés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si difficile. Savoir que vous avez trouvé apaisement, compassion et professionnalisme auprès de nous est la plus belle reconnaissance de notre mission. Merci également pour la confiance renouvelée que vous nous avez accordée après Praline. Nous vous adressons toute notre sympathie et pensons bien à vous dans cette épreuve. Lise service Esthima
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Ariane M.
18 août 2025
Avis vérifiésurpris par l'accueil et la qualité du service, personnel très compréhensif.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Ariane, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accueil et la qualité de notre service aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe reste à vos côtés avec compréhension et bienveillance dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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Cyrille M.
14 août 2025
Avis vérifiéEquipe très professionnel, un soin et une attention particulière pour l'animal
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Cyrille, Un grand merci pour votre confiance et votre gentil retour. Toute notre équipe met un point d’honneur à accompagner chaque animal avec le plus grand soin et respect. Lise service Esthima
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Philippe et valã©rie L.
6 août 2025
Avis vérifiéIl n'y a rien à redire, les personnes rencontrées ont été parfaite du début à la fin.
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Caroline B.
4 août 2025
Avis vérifiéC’est la deuxième fois que nous faisons appel à Esthima, après avoir confié l’incinération de notre chien Rousseau il y a quelques années. Une fois encore, nous avons été profondément touchés par la qualité de leur accompagnement. Grâce à leur sens du service et à leur grande humanité, nous avons pu dire adieu à notre petite Griotte d’une manière simple et belle, à la hauteur de ce qu’elle méritait. Tout a été fait avec douceur, attention et un profond respect, dans un moment où l’on est si vulnérable. Merci du fond du cœur.
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Chadelas M.
29 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre feedback nous encourage à continuer de nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Bien cordialement, Sylvie, Esthima
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J. K.
29 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation très satisfaisante
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Julien L.
29 juil. 2025
Avis vérifiépour la crémation de notre chat tout était très bien notre chat était très bien installer et l’hôtesse avait été bien Pour notre chienne Jaya nous avions rdv à 9h à l’heure de l’ouverture donc ont na du attendre car l’ordinateur était pas allumé et que notre chienne était même pas installé dans la chambre funéraire Donc ont n’a dû attendre Quand ont n’a pu voir notre fille ont n’a été très désagréable surpris Son servir il était trop petit par rapport à sa taille elle était a même le carton et avait même pas un oreiller pour reposer sa tête et il y avait une sorte de brin d’Hervé au niveau de son fémur droit Son œil droit était tout enfoncé Notre fille méritait mieux que ça et nous aussi Ont n’a un berger blanc suisse un mâle qui et plus grand que Jaya je me demande comment il feront pour le mettre dans le cercueil ? En plus j’ai vais envoyer un mail pour savoir si ont pouvais venir la veille pour choisir l’urne j’attend encore la réponse et quand je suis arrivé l’hôtesse savait meme pas qu’ont viendrais le vendredi
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Julien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Avant tout, permettez-nous de vous adresser nos sincères pensées pour la perte de Jaya. Nous comprenons à quel point ce moment a été douloureux, et à quel point vous étiez attachés à elle. Nous sommes sincèrement désolés que l’accompagnement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre venue. Le moindre détail compte dans ces instants si délicats, et nous regrettons profondément que vous ayez été confrontés à de l’attente, à un accueil insuffisamment préparé, ainsi qu’à une présentation de Jaya qui ne vous a pas semblé respectueuse. Vous mentionnez également un mail resté sans réponse : afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires, pourriez-vous nous confirmer l’adresse mail utilisée et la date d’envoi ? Cela nous aidera à mieux comprendre ce qu’il s’est passé. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez en discuter plus en détail. Lise service Esthima
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Julien L.
20 juil. 2025
Avis vérifiéNotre chat tigrou était très bien présente dans son cercueil L’hôtesse a pris le temps de nous accueillir nous expliquer comment ça allait se passer
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que Tigrou ait été présenté avec soin et que notre hôtesse ait pu vous accompagner avec attention. Votre confiance nous touche profondément. Lise service Esthima
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Dahia M.
20 juil. 2025
Avis vérifiéEn retrouvant mon chat, j’ai pu constaté qu’on a pris soin d’elle. La présentation de son corps etait très bien, elle semblait dormir et appaisée. Merci pour ça.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Dahia, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Savoir que votre chat a été présenté avec autant de soin et de respect est très important pour nous. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Elisabeth R.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLes personnes au téléphone étaient bienveillantes. Lorsque nous sommes rentrés dans la pièce où reposait notre petite chienne, nous avons eu l'impression qu'elle dormait. Rien à redire sur les prestations d'Esthima.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Elisabeth, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un moment apaisant et respectueux avec votre petite chienne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Sylvain P.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sylvain, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Lise service Esthima
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Priscilla T.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai été soulagé d'avoir pu trouver un crématorium comme Esthima pour me retrouver une dernière fois avec mon petit Châtaigne . Tout était intimiste, comme je le souhaitais. Un peu court mais c'est déjà bien de pouvoir le voir et se receuillir. Pouvoir prendre des poils, des boîtes et enveloppe sont à disposition et un écran pour mettre des photos et musiques si on le souhaite. Heureusement que ce genre d'entreprise existe pour les animaux. Il le mérite.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Priscilla, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un moment intime et respectueux pour dire au revoir à Châtaigne. Nous prenons en compte votre remarque concernant la durée et restons attentifs à améliorer encore notre accompagnement. Votre reconnaissance pour notre engagement envers les animaux nous touche profondément. Nous vous adressons toutes nos pensées dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Laura B.
5 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Laura, Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif. Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous accompagner. Lise service Esthima
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Albin A.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTout etait conforme aux pubs et indications, sachant que mes exigeances etaient, je l'admets, assez précise
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Albin, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos exigences et attentes avec précision. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Sabine A.
5 juil. 2025
Avis vérifiéRemerciements sincères pour votre soutien et votre compassion Chère équipe, Je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour l’accompagnement précieux que vous m’avez apporté lors de l’incinération de mon cher chat, Passion. Votre écoute attentive, votre empathie et votre disponibilité ont été d’un grand réconfort dans cette période si difficile pour moi et ma fille pout JOKER. Le cadeau que vous m’avez offert, ce timbre autobiogradable avec des graines à mettre en terre, même sur mon balcon, est une magnifique attention. Il symbolise à merveille la vie, l’espoir et la mémoire a été planté ce soir en jardinière sur mon balcon et je le garde précieusement comme un souvenir précieux de votre soutien. Je souhaite vous témoigner toute ma solidarité et mon respect pour le travail que vous faites avec tant de compassion. Votre démarche humaine et votre sensibilité m’ont profondément touché, et je garderai en mémoire ce beau geste comme un souvenir sincère de votre écoute et de votre pudeur. Encore merci du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait pour moi pour ma fille Camille et MON JOKER. Vous avez su rendre cette épreuve un peu plus douce, et cela restera gravé dans notre mémoire. Avec toute ma gratitude,
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sabine, Un immense merci pour ce message si émouvant et sincère. Nous sommes profondément touchés d’avoir pu accompagner vous, Camille, et votre cher Joker avec attention et bienveillance dans ce moment si difficile. Le geste de la carte autobiogradable, symbole de vie et d’espoir, est pour nous un précieux lien entre la mémoire et la nature, et nous sommes heureux qu’il ait trouvé sa place sur votre balcon. Votre gratitude nous va droit au cœur et nous motive chaque jour à poursuivre ce travail avec compassion et respect. Nous vous adressons tout notre soutien et restons à vos côtés. Lise service Esthima
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Shankari S.
1 juil. 2025
Avis vérifiéNous tenions à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme. Grâce à votre accompagnement bienveillant, nous avons pu organiser un dernier hommage digne et rempli d'amour pour notre petit chat Minou. Merci !
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Shankari, Merci du fond du cœur pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que vous avez pu offrir un dernier hommage digne et rempli d’amour à votre petit Minou. Votre confiance et vos mots de reconnaissance nous vont droit au cœur. Toute l’équipe vous adresse son soutien dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Renã©e L.
1 juil. 2025
Avis vérifiénous avons apporté nous même notre chat, nous y tenions et cela a été parfaitemet compris par esthima
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons combien il est important de pouvoir accompagner son compagnon jusqu'au bout, et nous sommes touchés de savoir que vous avez pu le faire comme vous le souhaitiez. Lise service Esthima
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