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Résumé des avis
i-run Paris Mathurins, un établissement idéalement placé proche de la gare Saint-Lazare, ressort comme un lieu pratique où l’accueil est jugé très bon. Les clients évoquent des vendeurs compétents, à l’écoute, avec des conseils utiles pour une préparation marathon ou pour choisir en confiance.
Expertise des équipes
"Très bien. bonne diversité de produits. Et produits de bonne qualité. Beaucoup de vendeur pour renseigner"
"Très bons professionnels"
"Très bon conseil"
Accueil et amabilité
"Equipe accueillante et professionnelle"
"Super conseil! Vendeurs super helpful."
"Très bien agencée et personnel aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Boutique Paris Opéra : j’ai honnêtement que de bons retours à faire. Les commerciaux sont patients et attentionnés, ils conseillent vraiment…"
Boutique Paris Opéra : j’ai honnêtement que de bons retours à faire. Les commerciaux sont patients et attentionnés, ils conseillent vraiment bien. Ils poussent pas à acheter des accessoires à tout va, uniquement ce dont j’ai besoin et qui est logique. Ca manque parfois de stock, surtout chez Nike donc c’est dommage car du coup j’achète pas tout chez vous alors que ça me ferait vraiment plaisir (et à vous aussi…) PS : je sais que Nike a serré la vice avec les distributeurs mais c’est en train de changer donc j’espère que vous ferez partie de ceux qui remettront du Nike dans les rayons et dans les stocks.
"J'ai particulièrement apprécié l'accueil de votre boutique, ainsi que ma prise en charge rapide."
"Accueil en boutique rapide, très bons conseils."
Réactivité
"Accueil et conseils toujours au rdv"
"Accueil très sympa et rapide en boutique. Mon vendeur a su me donner de très bons conseils et m'orienter dans le magasin."
"Equipe accueillante et compétente."
Choix
"Il y a un large choix et des conseils personnalisés si besoin."
"Large choix de chaussures et matériel pour différents budgets. Vendeur à l’écoute des besoins. Grande équipe de vendeur donc si besoin de conseils…"
Large choix de chaussures et matériel pour différents budgets. Vendeur à l’écoute des besoins. Grande équipe de vendeur donc si besoin de conseils il n’y a pas d’attente.
"Beaucoup de choix et des bons conseils"
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Anonymous A.
21 oct. 2026
Avis vérifiéService client au top j’ai été super bien conseillée pour acheter ma paire de basket pour le running. Je reviendrai pour la prochaine sans hésiter !
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Anonymous A.
19 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai particulièrement apprécié l'accueil de votre boutique, ainsi que ma prise en charge rapide.
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Sebastien W.
18 oct. 2026
Avis vérifiéOn m'avait vanté l'accueil et le conseil en boutique, j'ai été assez déçu. Prise de pointure basée sur la longueur du pied... d'accord mais sans se dire que si le pied ne rentre pas ou difficilement dans la chaussure au premier essai, il faut aussi se poser la question de la largeur et peut-être donc proposer une la taille superieure. Vendeurs indispensables, mais peu dispos (pourtant nombreux!) et conseil pas au top! Donc savoir rester patient avant qu'on s'enquiere de votre besoin, savoir attendre pour avoir une paire à essayer, pour changer de modele, de pointure, etc... plusieurs minutes à chaque fois. Le passage en caisse souffre du meme problème de dispo des vendeurs, peu fluide... En comparaison, chez Decathlon le choix est moins fourni et moins quali, pas de promesse de conseil (encore qu'il y a des descriptifs affichés pour chaque modèle) , mais au moins on peut se debrouiller soi-meme. Le deal est clair et c'est moins frustrant ! Globalement impression d'être un plouc dans une boutique pour pretendus initiés... Le positif: personnel aimable malgré tout, échange ok, prix compétitifs, belle gamme de modeles proposés, bonne continuité entre le magasin et le suivi en ligne.
Réponse de i-Run Paris Mathurins
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que l’accueil et les conseils n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la disponibilité de notre équipe et l’accompagnement en boutique sont précieuses et nous aideront à nous améliorer. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié notre gamme de produits et nos prix, et espérons vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Nous restons à votre entière disposition. Sportivement, i-Run
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A. A.
17 oct. 2026
Avis vérifiéIl y a un large choix et des conseils personnalisés si besoin.
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Anonymous A.
17 oct. 2026
Avis vérifiéLarge choix de chaussures et matériel pour différents budgets. Vendeur à l’écoute des besoins. Grande équipe de vendeur donc si besoin de conseils il n’y a pas d’attente.
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Béatrice D.
17 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis venue chez i-run pour avoir des conseils sur l’achat de chaussures de running adaptées à mon cas particulier. J’ai bien spécifié à la jeune femme qui s’est occupée de moi que j’avais de l’arthrose aux genoux et qu’il me fallait donc des chaussures adaptées en conséquence. J’ai eu l’impression dans le magasin, d’être dans un magasin de chaussures lambda sans conseil particulier lié à la course à pied. Je suis repartie avec deux paires de chaussures mais dès ma première sortie avec la paire Asics, je me suis retrouvée avec des douleurs aux genoux que je n’avais pas eu depuis plus d’an (alors que je cours 1 à 2 fois par semaine) et je n’ai pas pu courir pendant 2 semaines. J’ai appelé le magasin mais comme j’ai couru une fois avec les chaussures, ils ne les reprennent pas. J’ai renvoyé la deuxième paire puisque non utilisée. Je ne recommande donc pas, pour un magasin qui se dit spécialisé, j’ai été très mal (voire pas) conseillée et je me retrouve avec une paire de chaussures à 112€ dont je ne sais que faire.
Réponse de i-Run Paris Mathurins
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration face aux douleurs apparues après votre première sortie avec ces chaussures. Lors d’un changement de modèle ou de marque, il est généralement recommandé d’effectuer une transition progressive et douce, en alternant les nouvelles chaussures avec celles auxquelles vous êtes habituée, afin de laisser à votre corps le temps de s’adapter. Toutefois, nous comprenons que cette expérience ait été particulièrement décevante, compte tenu de vos attentes et des conseils spécifiques que vous recherchiez en magasin. Nous prenons votre retour au sérieux afin d’améliorer l’accompagnement proposé à nos clients. Sportivement, L’équipe du service client
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Sophie B.
16 oct. 2026
Avis vérifiéDe bons conseils, un bon accueil
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Anonymous A.
15 oct. 2026
Avis vérifiéBon accueil
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Christophe O.
15 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil et conseils toujours au rdv
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Anonymous A.
15 oct. 2026
Avis vérifiéHyper bien accueillis et conseillés ! J’ai plus le nom de notre conseiller, il a été super !
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Anonymous A.
14 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil !
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Thomas G.
14 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil sympa et rapide malgré la fréquentation de la boutique. Un vendeur qui a su me conseiller et me laisser le temps pour essayer chaque modèle proposée. Vraiment top 👏👍
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Anonymous A.
13 oct. 2026
Avis vérifiéTrès à l’écoute et précis. Et ça se ne se voit pas sur le prix qui reste raisonnable
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Armelle B.
12 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil en boutique rapide, très bons conseils.
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Thomas G.
10 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil très sympa et rapide en boutique. Mon vendeur a su me donner de très bons conseils et m'orienter dans le magasin.
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Christophe R.
9 oct. 2026
Avis vérifiéUn peu trop cher
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Anthony G.
8 oct. 2026
Avis vérifiéAprès avoir tenté de résoudre un problème lié à la création de mon compte Polar Flow, j’ai appelé I-Run. Comme demandé, j’ai répondu à leur e-mail en expliquant le problème. L’équipe du service après-vente ne m’a pas rappelé. À la place, elle m’a envoyé un e-mail me demandant de renvoyer l’appareil. Cela ne résout pas le problème. J’ai besoin qu’ils contactent Polar. Je ne suis pas sûr d’acheter d’autres produits Polar, car il n’y a pas d’assistance.
Réponse de i-Run Paris Mathurins
Bonjour, Nous sommes désolés que la prise en charge de votre demande ait pu vous donner le sentiment d’un manque d’accompagnement. Pour les problématiques liées au fonctionnement d’un produit ou à son utilisation avec l’application Polar, une expertise de la marque est nécessaire afin d’identifier précisément l’origine du problème et d’apporter la solution adaptée. Lorsque notre expertise ne permet pas de résoudre directement la situation, nous transmettons donc le dossier à Polar, conformément à leur procédure SAV. Cette prise en charge peut effectivement nécessiter le retour du produit et les délais d’expertise peuvent aller jusqu’à 30 jours. Nous comprenons toutefois votre déception si ces explications ne vous ont pas semblé suffisamment claires lors de vos échanges avec notre équipe. Nous restons bien entendu à votre disposition pour assurer le suivi de votre dossier avec la marque. Sportivement, Le Service Client i-Run
Réponse de Anthony G.
Merci. La raison pour laquelle je ne suis pas satisfait d'I-Run est que votre service après-vente ne m'a pas contacté, mais m'a simplement demandé de renvoyer le produit. Comme je ne parviens pas à joindre Polar, j'ai vraiment besoin de votre aide pour contacter votre chargé de compte afin de résoudre ce problème qui limite mon utilisation du produit.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Michel C.
8 oct. 2026
Avis vérifiéBoutique idéalement placée proche de la gare saint lazare. Vendeurs compétents au service des clients.
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Christian O.
8 oct. 2026
Avis vérifiéCool
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Philippe ou maheva J.
8 oct. 2026
Avis vérifiéSuper
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