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Résumé des avis
i-run.fr à Mérignac donne surtout l’impression d’un établissement où l’accueil est simple et les échanges utiles. Les clients retiennent des conseils précis, des vendeurs à l’écoute et des essayages accompagnés avec patience, ce qui aide à trouver rapidement la bonne paire.
Expertise des équipes
"J’ai été très bien accueilli, la vendeuse a su répondre à mes questions et trouver la bonne chaussure pour mon type de course"
"Bon conseils"
"très bon accueil. Jeune fille compétente et simple et accessible."
Accueil et amabilité
"Bon accueil magasin très agréable personnel agréable"
"Très bon accueil. Très bons produits"
"Bon accueil et conseils adaptés à la recherche. Personnel à l’écoute du client"
Expérience en magasin
"Première expérience dans votre boutique.. sympa"
"Très bon magasin"
"Très bon magasin, beaucoup de choix et de bons conseils"
Réactivité
"Personnel sympathique"
"Très bon relationnel client. Ils ont su me trouver une solution rapidement car ma première paire était défectueuse."
"Interlocutrice très professionnelle et sympathique. Conseils de qualité, à répondu à mes attentes"
Choix
"Très bien agencé et bon choix de chaussures"
"Vaste Showrom, grand choix, vendeur à l'écoute avec de bons conseils"
"Choix important sur site et bons conseils en boutique pour essai des chaussures."
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N. E.
26 août 2026
Avis vérifiéMagasin agréable, bien présenté
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Hugues V.
24 août 2026
Avis vérifiéLa vendeuse, Élise, a été parfaite du début à la fin. Conseils précieux
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M. G.
23 août 2026
Avis vérifiéTop
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Florent M.
19 août 2026
Avis vérifiéAchat effectué en boutique physique. Commercial attentif et de bons conseils. En revanche bémol sur le service après-vente. Non satisfait de mon achat d'une paire de Nnormal Cadi du fait que mon pied bouge à l'intérieur de la chaussure créant une instabilité et des torsions de cheville surtout en descente, j'ai contacté le service après-vente qui a refusé toute reprise du produit ou geste compensatoire estimant que le probleme ne venait pas de la chaussure en elle même mais plutot d'un mauvais conseil ou mauvaise orientation produit. Pour la défense du commercial, le problème sur cette chaussure ne peut être sur qu'à l'usage sut terrain (montagneux ici en l'occurence) et non à l'eesai de la chaussure sur une distance de 5m en magasin ou sur tapis.
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Loic G.
17 août 2026
Avis vérifiéManque certaines chaussures en magasin, probablement parce qu'elle se vendent moins
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Cedric R.
14 août 2026
Avis vérifiéToujours de très bon conseil
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Sebastien L.
13 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et surtout bon conseil
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Maeva A.
12 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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Anthony D.
8 août 2026
Avis vérifiéMagasin lumineux, propre et bien organisé rien à dire. Le conseiller a été très patient et clair dans les explications. On m’a proposé plusieurs paires différentes j’ai beaucoup apprécie le service.
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B. M.
5 août 2026
Avis vérifiéTout dépend des vendeurs sur lequel on tombe .Ma première visite j'ai eu une jeune dame très à l'écoute donc retour au magasin ,mais malheureusement j'ai eu qq d'autre la fois d'après et pas avenant plus que ça.
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Guillaume L.
4 août 2026
Avis vérifiéBonne recommandation
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Nicolas D.
4 août 2026
Avis vérifiéL’essentiel est sur place.
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Alain F.
3 août 2026
Avis vérifiéTrès bien agencé et bon choix de chaussures
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Nina B.
2 août 2026
Avis vérifiéLe vendeur était à l'écoute, de très bon conseil et je n'ai pas senti de pression à acheter.
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Nathan R.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès complète et professionnelle
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Benjamin D.
31 juil. 2026
Avis vérifiéLa présence d'un magasin physique comme i-run est précieuse et rassurante pour quiconque achète un produit très onéreux et technique comme une montre de sport connectée (Garmin Fenix 8). En revanche j'aurais apprécié, venant d'une Fenix 5 dont l'architecture des menus est très différente, avoir quelques conseils et indications de la part de la vendeuse sur la prise en main de cette montre très différente de la précédente.
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Daniel L.
30 juil. 2026
Avis vérifiéVaste Showrom, grand choix, vendeur à l'écoute avec de bons conseils
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Jaoued N.
30 juil. 2026
Avis vérifiéRien à dire
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Nadia T.
30 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil de la part des conseillers, de très bons conseils
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Nicolas V.
30 juil. 2026
Avis vérifié**2 étoiles**, principalement grâce à la vendeuse qui faisait de son mieux pour s'occuper de tous les clients alors qu'elle était clairement débordée. Elle a été très professionnelle et mérite vraiment d'être soulignée. En revanche, son collègue a passé près de **40 minutes à discuter de sacs à dos** avec un client, pendant que plusieurs personnes attendaient de pouvoir essayer des chaussures. J'ai malheureusement dû patienter très longtemps avant d'être pris en charge. Autre grosse déception : après avoir acheté une paire de **Nimbus 28**, je les ai testées sur une courte sortie de **moins de 3 km**. Résultat : de grosses ampoules qui rendent la paire inutilisable pour moi. Je suis retourné en magasin dans l'espoir de trouver une solution ou au moins un geste commercial, mais le vendeur a refusé toute aide. Je comprends qu'il existe des conditions de retour, mais lorsqu'on est un client fidèle qui réalise régulièrement ses achats chez I-Run, un minimum de compréhension ou une proposition d'échange aurait été apprécié. Je viens volontairement essayer mes chaussures en magasin et j'achète chez vous, plutôt que de commander sur des sites moins chers. C'est justement pour bénéficier du conseil et du service. C'est vraiment dommage, car jusqu'à présent j'avais une excellente image d'I-Run : une boutique agréable, des prix compétitifs, de bons conseils et surtout un large choix de pointures disponibles. Aujourd'hui, je repars avec une paire neuve que je ne peux pas utiliser et le sentiment que la fidélité des clients n'est pas prise en compte. J'espère sincèrement que cet avis permettra d'améliorer la prise en charge des clients, car le potentiel de cette boutique est réel.
Réponse de i-Run Mérignac
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes tout d'abord ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre conseillère. Concernant votre temps d'attente, nous sommes désolés. Certaines périodes de forte affluence peuvent effectivement conduire nos conseillers à consacrer davantage de temps à un client ayant besoin d'un accompagnement approfondi. Victime de son succès, notre magasin ne permet malheureusement pas toujours d'être présent auprès de tous les clients simultanément, même si nous mettons tout en œuvre pour limiter ces situations. À propos de votre paire de chaussure, nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, dès lors qu'un produit a été utilisé, nous ne pouvons plus le reprendre ni le remettre en vente. Cette politique est précisée dans nos Conditions Générales de Vente et rappelée en magasin. Il s'agit d'une règle appliquée afin de garantir à l'ensemble de nos clients la vente de produits neufs. Nous comprenons néanmoins votre frustration. Votre retour sur l'accompagnement proposé après votre essai est entendu et sera partagé avec l'équipe afin de continuer à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Sportivement, Le Service Client i-Run
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