Avis pour I-run.fr

Bonjour, Merci pour votre retour, voici mon message initial : J’ai acheté récemment une paire de Saucony, j’utilise cette marque depuis des années. En à peine quelques sorties avec ma nouvelle paire, la semelle du talon est déjà très abîmée. Je n’ai fait que du run sur route, je n’avais jamais constaté cette défectuosité sur mes autres paires. Je pense que ces dernières présentent une fragilité anormale. Veuillez trouver en pièce jointe quelques visuels. A noter cela se dégrade un peu plus à chaque sortie. Avez-vous ce cas avec ces modèles ? J’ai acheté exactement le même modèle l’année dernière à la même époque, couru sur les mêmes pistes et ai fait environ 600 km avec, elles n’ont pas du tout les mêmes usures. Suite à ce message, IRUN m’a proposé de renvoyer et d’analyser les chaussures, cependant en attendant je n’ai plus de paire pour mon programme de run, j’aurais apprécié en échange en amont, je n’ai aucun intérêt de faire une réclamation hormis le côté défectueux des chaussures. Merci à vous Bien cordialement,

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Dans ce type de situation, dès qu’un défaut est signalé, nous procédons à l’ouverture d’un dossier de garantie auprès de la marque concernée. Cette procédure implique l’analyse du produit par les équipes techniques du fabricant afin de déterminer s’il s’agit d’un défaut avéré couvert par la garantie. Conformément aux conditions fixées par les marques, nous ne proposons pas de solution alternative (échange ou remplacement anticipé) tant que cette évaluation n’a pas été effectuée. Aucune action complémentaire ne peut être engagée. Nous comprenons que cela puisse occasionner une gêne et vous remercions pour votre compréhension. Sportivement, Le Service Client i-Run

Bonjour, Merci pour votre retour. En effet cela ne me satisfait pas et je pense que c’est légitime, en achetant un modèle d’une marque habituelle je pensais être tranquille. Je reste insatisfait, je serai contraint d’acheter une paire prématurément, je suis déçu de votre service et du modèle de la marque achetée. Bien à vous