Avis clients de Les Gars Des Eaux Rouen

Évaluations clients Les Gars Des Eaux Rouen

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  Contrairement à ce qui apparait dans le rapport, aucun traceur n'a été utilisé sur la façade et le chéneau. Suite aux préconisations du rapport de votre technicien, j'ai réalisé des travaux (900€) qui en fait étaient inutiles puisque la fuite dans le sous-sol provenait de la maison mitoyenne voisine (fuite de l'évacuation évier de cuisine encastrée dans la dalle béton en partie commune). J'avais un doute à ce sujet et l'ai signalé à votre technicien. Il aurait suffit de verser un traceur dans l'évier de mes voisins. A titre indicatif, le technicien de la société mandatée par l'assureur de mes voisins, est venu vérifié mon sous-sol. Je ne vous félicite pas!!!

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par CATHERINE D.

  Réponse de lesgarsdeseaux.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre société n’ait pas été pleinement satisfaisante. Effectivement, une erreur s’est glissée dans notre rapport d’intervention, les investigations effectuées au niveau de la façade ont été réalisées à l’eau claire. Toutefois, nos équipements (caméra thermique et testeur d’humidité) ont permis de constater une infiltration sur la façade de votre habitation, comme mentionné dans notre rapport, avec de l’eau relevée derrière le meuble de cuisine et dans votre sous-sol suite aux tests. Ayant été mandatés par votre assurance, la convention IRSI s’applique, c’est-à-dire, que nous n’étions pas autorisés à réaliser des investigations dans le logement voisin. Néanmoins, si la fuite persistait après vos travaux, nous aurions pu organiser un nouveau passage et, si nécessaire, solliciter votre assurance pour intervenir sur la partie mitoyenne. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, Les Gars des Eaux/AFD Groupe

  Réponse de CATHERINE DUMOULIN

  

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  2 autres erreurs ont été faites lors de votre intervention. 1-le test d’humidité derrière le meuble de cuisine et dans le sous-sol n’est pas concluant puisque la dalle béton était déjà complètement détrempée sur toute sa longueur par la fuite de l’écoulement de la maison mitoyenne. Le résultat aurait été identique avant votre investigation sur la façade. Il aurait fallu faire le test avant investigation sur la façade. 2- votre technicien a aspergé de l’eau froide sur la façade qui était ce jour là baignée de soleil. Donc forcément, la caméra thermique a repéré une différence de température. Je vous confirme donc qu’il n’y a jamais eu d’infiltration d’eau par la façade. Coût de l’opération: 900€ de reprise d’une micro fissure non infiltrante!

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  Personne très agréable et compétente Rendez-vous très rapide et intervention efficace

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ELOISE P.

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  la personne qui est venu tres gentil dommage pour que la fuite il ne la pas detecter du premier coup ca dure depuis 1 mois et maintenant ca va etre a nous de reparer

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JEAN MARIE B.

  Réponse de lesgarsdeseaux.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que cette situation puisse susciter des inquiétudes. Mandatés par votre assurance pour une surconsommation d’eau, nous avons réalisé deux recherches de fuite : la première sur les réseaux sanitaires intérieurs (détectant des fuites au niveau du mécanisme de WC et d’un raccord de la chaudière), La consommation d’eau restant anormalement élevée, une seconde recherche de fuite complémentaire a été réalisée sur les réseaux extérieurs, révélant une fuite sur l’alimentation eau froide du logement. Notre équipe reste à votre disposition. Les Gars des Eaux

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  rien a dire

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JEAN MICHEL D.

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  A fuir. A du revenir 2 fois. Rapport incohérent, préconise de mettre des tuyauteries apparentes dans un logement typique de Normandie. Repris intégralement par l'assureur sans prise de recul. Rapport perdu, a du revenir...

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CHARLES-ERIC F.

  Réponse de lesgarsdeseaux.com

  

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  Bonjour, Nous avons été mandatés par votre assurance afin d’effectuer une recherche de fuite concernant un dégât constaté dans la salle à manger. Nous sommes effectivement intervenus à 2 reprises, mais, cela pour but, d’être le plus précis possible sur l’origine de la fuite. Les investigations réalisées montrent que l’alimentation de la douche était fuyarde en cloison de la douche. Afin de limiter l’ampleur des travaux, nous préconisions en effet, de condamner la conduite fuyarde au niveau de la nourrice située dans la cuisine et de créer un nouveau réseau en apparent pour réalimenter la douche à l’étage. Cependant, il vous appartient d’envisager d’autres solutions de réparations. Nous restons à votre disposition. Les Gars des Eaux

  Réponse de CHARLES-ERIC FAROUZE

  

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  Tellement précis qu'après remplacement du tuyau, la fuite est toujours présente... diagnostic très précis. Merci pour tout alors.

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  L’entreprise m’annonce que tout est pris en charge par mon assurance alors que non et m’appel 2 semaine après pour me réclamer 390€ ! L’assurance avait pourtant bien envoyé le montant de prise en charge avant la prise de rendez-vous. Sur place technicien très sympathique mais oublie de remettre le joint toriques sur ma vanne d’arrivée d’eau !

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEREMY L.

  Réponse de lesgarsdeseaux.com

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et vous présentons nos sincères excuses. Concernant la prise en charge de cette intervention, une incompréhension est effectivement survenue entre nos services et votre assurance quant au montant couvert conformément à votre contrat. Nous remontons l’information concernant le joint torique à notre technicien. Nous restons à votre écoute, Cordialement, Cordialement. L’équipe lesgarsdeseaux

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  très bonne expérience professionnelle

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ARLETTE H.

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  La personne qui est venu était très a l'écoute du client et très professionnel

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par PASCAL D.

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  Vérifications rigoureuses, assorties d explications simples et bienvenues.le rapport correspondait bien à l action entreprise.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par DUPONT CUOMO L.

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  Très bien

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par BERNARD LEFEBVRE B.

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  Personne très professionnelle, compétente et aimable

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le technicien a bien cherché chez moi s’il y avait des fuites. Il a confirmé l’origine de la fuite du Rez de chaussée.

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par JULIA TOUSSAINT J.

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  Le gars des eaux que j'ai reçu, ponctuel, très aimable, patient et surtout très efficace avec tout ses appareils - Un très bon concept d'entreprise!! je recommande

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par REYNOLD CHARLES R.

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  Tout s'est bien passé, j'ai été rassurée par cette intervention...TB merci

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par CAROLINE TALBOT C.

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  intervention rapide et efficace

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par MONIQUE BOUVARD M.

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  Technicien remarquable

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par HENRY DE COURREGES H.

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  Excellent professionnel.

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ALAIN FOUBERT A.

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  Très pro 👍

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par H H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Equipe sympathique et très professionnelle.

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par PASCAL LECOMPTE P.

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  Tout est long chez vous

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par ANONYME A.

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  Très bonne expertise

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par BAPTISTE G.

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  Technicien compétent et consciencieux, qui a détecté une fuite inconnue de tout le monde.

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 20/10/2024 par ANONYME A.

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  Bon contact avec l entreprise & le technicien dans l ensemble

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par CLAUDE L.

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  Le technicien a été très performant pour chercher la cause de notre problème et a bien trouvé

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par ANONYME A.

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  Personne très professionnel

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 23/07/2024 par ANONYME A.

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  Le technicien a été très poli courtois. Très bien passé

  Avis du 26/06/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par ANONYME A.

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  Très professionnel et beaucoup de matériel perfectionné

  Avis du 12/06/2024, suite à une expérience du 10/06/2024 par ANONYME A.

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  intervention top, administratif moins

  Avis du 28/05/2024, suite à une expérience du 26/05/2024 par ANONYME A.

Avis affichés par ordre chronologique